微信公众平台运营推广策略.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,微信公众账号运行及推广策略,在微信公众平台上，不论媒体、商家、个体，不论大小品牌，都拥有平等表示机会，优质内容将确保品牌健康连续运行,第1页,目录,微信六大商业模式,微信对治微博缺点,全方面认识微信营销,微信公众平台运行,第2页,1,微信六大商业模式,第3页,微信六大商业模式,订阅模式,高质量资讯需求,推送模式,让用户量更有价值,语音信息载体,电台互动模式,二维码,既公开又私密,自动回复设置,创意施展空间,CRM,工具,第4页,微信六大商业模式,订阅模式,高质量资讯需求,微信上信息以订阅模式展现，就意味着它资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里取得比自己更专业、更全方面视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信内容价值。以“云科技”和“领秀职场”这两个微信公众号为例：,第5页,微信六大商业模式,推送模式,让用户量更有价值,推送模式，让微信公众账号订阅用户更具价值。微信内容形式有文字、语音、带链接图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推,APP,都非常有效，毕竟是强制推送。,另外，我们还能够从推送模式中看到“广告价值”。不像微博，广告公布后，客户还要看转发量、评论量，微信强制推送，抵达率靠近,100%,（除了因为手机微信版本问题而无法接收外）。微信上广告信息价格，能够以头条和非头条（微信多条图文信息版式）来划分。,抵达率,100%,第6页,微信六大商业模式,语音信息载体,电台互动模式,语音信息，是微信上特强大一个信息展现功效。即使声音信息简化了短时沟通方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适适用于非常日常对话。,而对于未认证公众账号，天天群发消息仅有一条，假如要公布语音消息话，一定是,20,秒以上，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”了解能力远低于“看”了解能力，所以声音阅读难度远高于文字图片。,语音消息很适适用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信语音功效，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温绝好平台。,第7页,微信六大商业模式,二维码,既公开又私密,二维码价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上二维码，就关注了线上微信账号。活动只办一次，积累人气能够经过微信实现延续。实用上跟微博功效有相同之处，但二维码是一个既隐秘又公开信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线下销售提供了绝佳机会。依笔者来看，一些当地化影院就非常适合经过微信推送最新影片信息和折扣信息，以及提供在线客服，从而实现与每一个订阅用户亲密互动，创造销售机会。,第8页,微信六大商业模式,自动回复设置,创意施展空间,以“领秀职场”（人力资源圈某个大佬开）这个微信为例，在自动回复上花了一番心思，增加了不少趣味。,第9页,微信六大商业模式,CRM,工具,与微博不一样，微信是一个非常强大,CRM,工具。以前我们,CRM,工具以,email,、短信、人工,call center,为主，而现在则增加了微信。从某种意义上来说，微信甚至能够把前三种工具都替换掉。微信富媒体属性，能够让它变身成为,email,、短信、,call center,任何一个形态。你能够发一条纯文字信息给用户，也能够发一篇带有照片和链接文章给用户，当然你也能够直接发语音和视频，全部都取决于你需要。除了“发送”以外，你还能够随时得到用户反馈。,品牌还能够利用微信进行客服，这在以前多数是经过,call center,来完成，那真是噩梦一样体验，首先用户要祈祷自己电话能打得进去，其次要忍受很长一段时间自动回复（类似“国内机票请按,1,，国际机票请按,2”,），然后还要忍受一些说不清楚话接线员。而利用微信，一切会很方便，你不用等候什么，直接发文字或者语音给品牌官方微信，用摄像头把发票、保修单、破损商品拍照下来，发送过去，然后等着官方微信回复就,ok,了。,微信公众平台还具备了对用户进行分组功效，你完全能够对订阅用户进行分组，这与,CRM,工具对客户分类整理功效也是相同。,第10页,2,微信对治微博缺点,第11页,微信对治微博缺点,微信与微博区分,展现方式：微博信息流是按时间排序；微信信息严格控制数量，与朋友账号信息一起展现。,激励机制：微博主要推大,V,；微信则人人平等，必须靠内容取胜。,第12页,微信对治微博缺点,微信怎样对治微博缺点,微信要求每个账号天天只能发,1-3,条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息抢头版压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。,微信公众账号发送信息与微信朋友交流信息一样出现在微信主界面，这既确保了信息抵达率是,100%,，也让微信信息区分于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。,微信里对信息转发只能发生在自己小范围朋友圈内，而不能转发给大范围公众账号听众，这极大降低了信息扩散宽度。,总之一句话：在微信里,“内容为王”,第13页,3,全方面认识微信营销,第14页,全方面认识微信营销,为何要做微信营销,怎样做微信营销,微信营销几个惯用形式,微信营销特点与优势,微信营销机会,第15页,全方面认识微信营销,为何要做微信营销,移动上网用户已超出,PC上网用户,微信已经有超出,2,亿用户,在腾讯发展战略里，微信远不止是一个沟通社交工具,思索：微信会成为何？,第16页,全方面认识微信营销,怎样做微信营销,首先，思索产品或者品牌特点，,找到适合营销定位与方式,。,其次，全方面认识微信特点，,针对微信所独有特点来调整营销目标与方式,。,然后，明确你用户是基于什么情景使用微信，,在对待不一样用户时候采取不一样营销策略，不能把全部用户都当成是单一用户,。,最终，能够行动了！,第17页,全方面认识微信营销,微信营销几个惯用形式,漂流瓶,方式,：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传输出去。,实质,：采取随机方式来推送消息。,优点,：简单，易用。不足,：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶目标是为了排遣无聊之情，所以在这里做营销话假如方式不正确话极轻易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。另外，每个用户天天只有,20,次捡漂流瓶机会，捡到瓶子机会是比较小。,适用产品,：已经有了较大著名度产品或者品牌（不一定准确，大家能够讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌影响力。,案例,：招商银行“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。,案例分析,：微信官方对漂流瓶参数进行更改，使得合作商家推广活动在某一时间段内抛出“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到频率也会增加。不过，需要注意是，信息展现一定要灵活，不能发表一些样话、套话。要想方法提升用户有效回复率。,第18页,全方面认识微信营销,微信营销几个惯用形式,位置署名,方式,：在署名档上放广告或者促销消息，用户查找附近人时候或者摇一摇时候会看见。,实质,：类似高速公路路牌广告，强制收看。,优点,：很有效拉拢附近用户，方式得当话转化率比较高。,不足,：覆盖人群可能不够大。,适用产品,：类似肯德基这种位置决定生意店铺。,案例,：饿神、,K5,便利店微信署名档营销。,案例分析,：很多位置不佳店铺其实能够使用“附近人”这个功效，勾搭附近用户进入自家店铺进行消费。,第19页,全方面认识微信营销,微信营销几个惯用形式,二维码,方式,：用户扫描二维码，添加挚友，并进行互动。,实质,：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。,优点,：是用户主动扫描，最少证实用户对你产品最起码还是感兴趣，所以，能够针对性诱导用户产生消费行为。,不足,：必须用户主动扫描。,适用产品,：与用户关联比较紧密产品（不一定准确，欢迎讨论）。,案例,：某蛋糕店、某电影院,案例分析,：“扫描二维码”这个功效原本是“参考”另一款国外社交工具“,LINE”,，用来扫描识别另一位用户二维码身份从而添加朋友。不过二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应时尚结合,O2O,展开商业活动。这种推广方式能够吸引部分贪小廉价用户进来消费。,第20页,全方面认识微信营销,微信营销几个惯用形式,开放平台,方式,：把网站内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站。,实质,：类似于各种分享。,优点,：因为微信用户彼此间含有某种愈加亲密关系，所以当产品中商品被某个用户分享给其它挚友后，相当于完成了一个有效抵达口碑营销。,不足,：产品扩散比较困难。,适用产品,：适合做口碑营销产品。,案例,：漂亮说登陆微信开放平台。,案例分析,：用户愿意与朋友分享自己看到有价值东西，所以，当产品有价值时候，用户便愿意去分享。,第21页,全方面认识微信营销,微信营销几个惯用形式,朋友圈,方式,：能够将手机应用、,PC,客户端、网站中精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。,实质,：模仿国外产品,Path,，属于私密社交。,优点,：交流比较封闭，口碑营销会愈加具备效果。,不足,：开展营销活动比较困难。,适用产品,：口碑类产品，或者私密性小产品。,案例,：暂无,案例分析,：暂无,第22页,全方面认识微信营销,微信营销几个惯用形式,公众平台,方式,：微信认证账号，品牌主页，,实质,：专属推送信息渠道。,优点,：推送对象是关注你用户，所以关系比较亲密；抵达率,100%,。,不足,：假如用户关注了,20,个品牌，每个品牌天天向你推送,3,条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。,适用产品,：比较多。,案例,：,【,领秀职场,】,这个公众账号,案例分析,：这个账号天天推送一条关于职场、管理方面文章，有一定深度，跟网络上那些多得有些泛滥职场资讯是有区分。猜测其背后编辑团体应该比较强。发送消息，也会有些人回复，不嫌麻烦，只是偶而回复得较慢。,第23页,全方面认识微信营销,微信营销特点与优势,点对面，一对多，全封闭无干扰,许可营销，精准推送，实时互动,口碑营销,O2O,营销,客户服务与品牌营销,第24页,全方面认识微信营销,微信营销特点与优势,零遗漏地毯式营销。传统营销模式，往往因为客户资料更新慢，白白损更直观、更全方面。企业微信营销系统不但能够发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度对企业进行宣传推广。,针对性强。以往短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括全部潜在客户群。企业微信营销系统，定位搜索针对不一样潜在客户群利用不一样营销宣传模式，多管齐下让企业宣传不再又冷又硬，到达更加好地宣传效果。,全城定位搜索，销定大把优质客户资源。企业微信营销系统足不出户，轻松操作锁定全城任意地点，进行企业宣传，真正做到不遗漏任何一个潜在客户，网罗全城微信用户为你所用。,第25页,全方面认识微信营销,微信营销机会,草根机会,电子刊物,/,百科工具等,开通公众帐号,/,获取认证,各种方式推广获取粉丝,精选精细内容,科学推送、与粉丝互动,商业化运作,第26页,全方面认识微信营销,微信营销机会,企业机会,客户服务,/,品牌维护,/,品牌营销,/,电子商务等,专员或独立部门运作（依实际情况而定）,多渠道推广获取目标客户群体粉丝,互动沟通与精细化管理粉丝,科学公布,服务与营销并行,建立客户数据库，连续营销与口碑营销,第27页,4,微信公众平台运行,第28页,微信公众平台运行,什么是微信公众平台,怎样开通微信公众账号,微信公众账号其它设置,微信公众账号推广策略,微信公众平台内容运行策略,第29页,微信公众平台运行,什么是微信公众平台,微信公众平台是腾讯企业在微信基础平台上新增功效模块，经过这一平台，每一个人都能够用一个,QQ,号码，打造自己一个微信公众号，并在微信平台上实现和特定群体文字、图片、语音全方位沟通、互动。,功效定位：有群发推送、自动回复、一对一交流等功效。,第30页,微信公众平台运行,怎样开通微信公众账号,使用,QQ,号码，能够登录网站注册确认成为公共帐号用户。申请汉字名称是能够重复，你不需要担心上面有些人抢注了你微信公众号。（注：,QQ,号必须是未与私人微信绑定账号）,进入后台，点击设置，设置微信号（简单易记）、头像、微信用户信息,OK,，大功告成了！,第31页,微信公众平台运行,微信公众账号其它设置,回复设置,被添加自动回复，是指：有些人添加微信为挚友时，系统自动回复内容，只要有些人加这个微信，系统就会自动回复这个挚友。,自动添加回复，是指：能够经过添加关键词（能够添加多个关键词）方便自动处理一些惯用查询和疑问。,第32页,微信公众平台运行,微信公众账号其它设置,公众号助手,因为公共帐号不能在手持设备上登录，所以，个人公众号能够绑定一个私人微信帐号，并能够在私人帐号上经过公众号助手,(,微信号,mphelper,，你需要添加,mphelper,为挚友,),向全部公众号粉丝群发消息。每次发送消息时候都会被问询“是否确认发送”，消息提交过程比普通微信号发送过程稍慢。,第33页,微信公众平台运行,微信公众账号推广策略,借助现有资源,假如你微博、博客本身都有比较多粉丝，能够经过这些渠道进行推广,假如你产品是在线下交易，可在交易地址附近放置印有微信公众号二维码易拉宝。必要时，能够搞一些活动，将线下用户转移到微信上,向你身边朋友多推荐你微信公众账号，在你名片上、邮件署名等地方也添加上微信公众账号。,第34页,微信公众平台运行,微信公众账号推广策略,找到目标人群聚集圈子,以,【,领秀职场,】,这个微信为例，目标人群为职场上精英人士，我就会比较关注一些职业社交网站，经过这些网站社交账号进行推广。另外，我也会整理一些,PPT,模板等办公类资料公布在baidu文库、华为网盘等地方，吸引用户下载，并进而关注我这个微信号。,第35页,微信公众平台运行,微信公众账号推广策略,专注于内容建设,关于这一点，很多人可能不大认同。许多人为了做粉丝而做粉丝，我认为这种出发点就是错。微信公众账号粉丝不一样于微博，粉丝数量并不能成为炫耀资本。倒不如踏踏实实做内容，将目标用户吸引过来。仍以,【,领秀职场,】,为例，平均每篇内容阅读率为,25即阅读用户占总订阅用户百分比），大家能够反思下自己微信是否有这么阅读率。,第36页,微信公众平台运行,微信公众平台内容运行策略,以下为运行,【,领秀职场,】,这个微信公众账号真实经验,首先，筛选内容量就比较大。为了找到一条好内容，我往往要阅读不少于,15,篇文章。,挑选到好内容之后，我会对内容进行合理编辑。篇幅过长，会压缩精简；段落层次不清楚，我会标出小标题。,文章标题很主要。你能够看下我几篇文章标题：“管理三个度”“做个牛粪里不扑腾小鸟”“坏同学为何成了大老板”“清华差生十年奋斗历程”“张亚勤围棋之道”“向李开复学习怎样管理职场老人”,适当且有技巧地结合热点,其它经验就请去网上找吧！,第37页,谢谢！,第38页,