智慧家庭工程师认证教材(高级)PPT参考幻灯片.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,#,1,智慧家庭工程师认证教材,（高级）,2017,年,2,月份,中国电信安徽公司客户支撑中心,2025/4/30 周三,培训目标,学员通过本次学习，能够了解智慧家庭项目所有的产品性能及各项参数,针对工作中所遇到的场景，能够运用智慧家庭的产品组合，可以给出用户有效的解决方案,能够阐述智慧家庭项目的标准操作流程,2,2025/4/30 周三,传统的组网产品,传统的调试一台无线路由器的产品模式能够满足现在年轻家庭的需求吗？,3,2025/4/30 周三,智慧家庭组网服务,用户困惑,解决办法,达到效果,家中,WiFi,信号时有时无，不稳定，怎么办？,家里存在,WiFi,信号盲区，怎么办？,无线玩游戏、上网老是卡顿，怎么办？,家庭智能组网,专业量身定制,更专业,电信智慧家庭工程师上门服务，量身定制专属方案,更全面,多种网络设备合理搭配，信号覆盖家中任何角落,快乐覆盖全家,4,2025/4/30 周三,智慧家庭组网服务,服务特色,尊享最优配备，满足全方位网络需求，美化布线，网络无死角随时随地，信号全满格,组网方案,智慧家庭工程师提供全程跟踪，满足客户个性化需求，制定专家级设计和施工方案，提供电信级服务保障,通用场景,三房两厅,四房两厅,别墅,设备配置,1,台,450M,路由器,1,台,5,口,POE,交换机,2,个,POE AP,面板,1,台,450M,路由器,1,台,9,口,POE,交换机,4,个,POE AP,面板,1,台双频,WiFi,路由器,1,台无线控制器,1,台,9,口,POE,交换机,6,个,POE AP,面板,收费价格,1200,元,1800,元,2400,元,服务特色,自由灵动，实现,WiFi,信号增强和中继，网络安全覆盖,组网方案,智慧家庭工程师提供上门服务，针对客户家庭房间结构和客户使用习惯，针对性设计,WiFi,信息点安装方案，满足客户任意网络需求,服务特色,准确定位路由器最佳位置，最大化实现网络覆盖,组网方案,上门调测无线路由器及,1,台终端测试,通用场景,两房一厅,设备配置,1,台,450,M,路由器,收费价格,200,元,通用场景,两房一厅,三房两厅,四房两厅,设备配置,1,台,450,M,路由器,1,台,WiFi,放大器,1,台,450,M,路由器,3,台,WiFi,放大器,2,台,450,M,路由器,3,台,WiFi,放大器,收费价格,350,元,600,元,850,元,WiFi,礼包,定制服务,尊享服务,5,2025/4/30 周三,智慧家庭产品展示,隐形光纤,简易,POE,供电模块,电力猫,同轴网桥,AP,面板,无线放大器,POE,交换机,WOC,技术,6,2025/4/30 周三,智慧家庭应用场景,7,2025/4/30 周三,场景一,多媒体箱无电源,8,2025/4/30 周三,解决办法,POE,反向供电,使用,POE,反向供电技术为多媒体箱中,FTTH ONU,设备供电,实际应用组网图,9,2025/4/30 周三,场景二,房间存在综合布线盲点,10,2025/4/30 周三,解决办法,电力猫,根据用户信息点的需求数量，配备相应数量的电力猫，利用电力猫设备，在,Modem,或,Route,旁放置一个，其余分布在各个所需信息点，以此将网络信号通过用户家内电力线进行有效传输，需注意将每个电力猫的名称改成一致，防止识别冲突问题现象的发生,使用电力猫设备通过电力线传输网络信号来解决布线盲点问题,电力猫组网应用图,11,2025/4/30 周三,场景三,室内综合布线只有同轴电缆,12,2025/4/30 周三,有线解决办法,EOC,技术,用户提出需求，想利用家中墙内原有线路开通电信,ITV,业务，我们能满足用户的需求吗？,EOC,设备组网实例图,13,2025/4/30 周三,无线解决办法,WOC,技术,用户提出需求，想利用家中墙内原有同轴线路增强房间无线信号，我们能满足用户的需求吗？,WOC,设备组网实例图,14,2025/4/30 周三,场景四,综合布线完善，房屋面积大，,WIFI,信号弱,15,2025/4/30 周三,解决办法,-,多种设备组网,解决办法,1,路由器,+WIFI,放大器,解决办法,2,POE,交换机,无线,AP,面板,路由器,无线放大器,POE,交换机,无线放大器,AP,AP,AP,16,2025/4/30 周三,常见户型智能组网设计,17,2025/4/30 周三,常见户型智能组网设计,小户型,：,通过一个大功率的天翼网关合理布局，覆盖整个房屋,大,户型,：,用户主要活动区域建议使用天翼网关覆盖，无线信号盲区辅助,增加,1-3,个,有线,/,无线,AP,复式,型：,两个平面楼层独立布局,，,上下楼层的连接节点必须通过面板,AP,（,有线）,传输，再辅助增加,2-6,个,AP,补充,别墅,型：,建立机柜控制中心，,每个,平面楼层,独立,布局，每个房间尽量使用面板,AP,覆盖，同时兼顾,室外和庭院的无线信号，方便用户架设视频监控等智能设备,组网方案,-,模型,组网方案,-,场景,小户型,单间、一室一厅或两室一厅等（,60-80,平米）,大户型,三室一厅、四室两厅等（,100,平米以上）,复式,两层楼房等住宅环境,别墅,两层及以上楼房、多个房间或有室外花园等,小户型,60-80M,2,复式,两层楼房,别墅型,两层及以上,大户型,100M,2,+,18,2025/4/30 周三,小户型,智能组网,（大众型）,户型特点,户型比较方正,单间、一室一厅（,60,平米）,合理考虑用户家庭布局,在整个房间最优位置安装天翼网关，确保信号全覆盖,使用材料,1,个大功率的天翼网关,天翼网关,组网方案,天翼网关,。,。,。,19,2025/4/30 周三,小户型,智能组网,（狭长型）,户型特点,户型比较狭长,两室一厅（,80,平米）,汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信号覆盖客厅和主卧,次卧如果没有网线，只有有线电视线路，通过同轴电缆转以太网技术（,EOC,），安装,iTV,或者,AP,使用材料,1,个大功率的天翼网关,1对同轴电缆转换器,1个AP,天翼网关,1,个面板,AP,组网方案,天翼网关,EOC,+AP,。,。,。,20,2025/4/30 周三,大户型,智能组网,（大众型,1,）,户型特点,户型比较方正,两室两厅（,11,0,平米）,在汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信号覆盖用户客厅和餐厅,主卧和卧室信号覆盖较弱，用户可以自行选择是否需要增加信号，购买有线面板,AP,使用材料,1,个大功率的天翼网关,1,个有线AP,天翼网关,1,个,面板,AP,组网方案,天翼网关,面板,AP,。,。,。,21,2025/4/30 周三,卧室,2,客厅,卫,卫,书房,厨房,阳台,阳台,卧室,1,信息箱,网关、交换机,位于信息箱,红外探测,供电型电力猫,（,P1,）,门禁,煤气探测,电动窗帘,无线中继器,电力猫,（,P3,）,电力猫,内置,WiFi,的电力猫（,P2,）,大户型,智能组网,（大众型,2,）,户型特点,用户两个卧室无网线,三室一厅（,100,平米）,在汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信号覆盖用户常用区域,利用书房的网线，安装有线面板,AP,，覆盖书房信号,卧室,2,无网线，通过无线,AP,连接,卧室,1,无网线，有称重墙无线,AP,安装不了，改用电力猫覆盖信号,使用材料,1,个大功率的天翼网关,1,个有线AP，,1,个无线,AP,，,1,对电力猫,天翼网关,面板,AP,无线,AP,电力猫,组网方案,天翼网关,电力猫,面板,AP,无线,AP,22,2025/4/30 周三,大户型,智能组网,（大众型,3,）,户型特点,厨房和卫生间无网线,三室两厅（,120,平米）,在汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信号覆盖用户客厅和次卧,1,主卧有网线，安装有线面板,AP,次卧,2,有网线，安装有线面板,AP,厨房和卫生间无网线，安装无线,AP,使用材料,1,个大功率的天翼网关,2,个有线AP，,1,个无线,AP,天翼网关,2,个,面板,AP,1,个无线,AP,组网方案,天翼网关,无线,AP,面板,AP,面板,AP,23,2025/4/30 周三,复式大户型,智能组网,户型特点,两层楼，楼上卧室无网线,两层楼房复式住宅环境,在楼下汇聚处客厅的位置架设天翼网关，确保信号覆盖用户餐厅和楼下卫生间,楼下客厅和客房使用面板,AP,楼上连接节点务必使用面板,AP,楼上主卧无网线，只有有线电视口，通过,WOC,技术桥接方式，连接面板,AP,，实现本点无线覆盖,使用材料,1个主设备+N个延伸设备,1,个利用同轴电缆（有线电视）实现无线信号增益,天翼网关,无线,AP,无线中继,电力猫,组网方案,天翼网关,面板,AP,面板,AP,WOC+AP,楼下,楼上,24,2025/4/30 周三,别墅型,智能组网,户型特点,顶楼无网线，室外无供电,两层及以上楼房、多个房间或有室外花园等,在楼道建立机柜控制中心,充分考虑,每个,平面楼层,独立,布局，每个房间尽量使用面板,AP,覆盖,同时兼顾,室外和庭院的无线信号，方便用户架设视频监控等智能设备,因室外摄像头无供电，可以使用,POE,反向供电技术,使用材料,1个主设备+N个延伸设备,天翼网关,面板,AP,室外,AP,电力猫,组网方案,天翼,网关,面板,AP,面板,AP,面板,AP,面板,AP,面板,AP,室外,AP,电力猫,机柜控制中心,POE,反向供电,25,2025/4/30 周三,智慧家庭施工流程,智慧家庭组网六步法,第一步：需求确认,第二步：现场勘查,第三步：方案设计,第四步：组网施工,第五步：测试验收,第六步：竣工维保,26,2025/4/30 周三,需求确认,用户常见需求,有线信息点的调测,室内,WIFI,全方位覆盖,精致美观的组网模式,通过观察客户的外在特征和家庭环境进行初步判断,通过提问了解客户的基本情况,通过与客户的进一步沟通熟悉来验证判断需求,真实需求的确认,真实需求的确认,27,2025/4/30 周三,现场勘查,房屋整体面积,室内房间数量,综合布线情况,房屋整体面积,观察房屋整体面积情况，初步设定采用何种组网产品,室内房间数量,观察房间数据情况，初步设定使用组网产品的数量,综合布线情况,通过现场线路布放情况，确定组网方案是否可行，或有其他更优方案,现场勘查组网环境主要因素,28,2025/4/30 周三,方案设计,根据现场勘查情况，选择最佳组网技术方案,根据拟定方案，确定所需设备种类及数量,根据房屋结构及组网方案，构建组网平面图,根据总体设计方案及设备、人工成本做出整体报价,方案设计流程,29,2025/4/30 周三,组网施工,施工准备,施工工具,除了正常工具外，还需准备电笔、照明用具、万用表等非常规工具,施工耗材,常用耗材应准备充足，防止施工过程中耗材短缺降低用户感知。,设备,安装前提前做好上电测试，并注意用电安全。（特别是,POE,供电的设备，都要测试，同时可以多备一个做备用）,标签,在施工过程中，用户室内线需打上明确的标签，特别是连接到,AP,面板的网线，必须要标注清楚。同时要注意,poe,交换机接口顺序（,TP-LINK,的,poe,交换机当网线供电不足的时候有个断电先后顺序），为了方便后期维护,设备调测要求,无线设备配置主要注意无线信道的选择，以避免因无线信道相似相近而产生同频干扰或者邻频干扰，影响数据无线传输性能。,配置面板式,AP,建议使用,AC,控制器配置，可以重复使用，无需留在用户家里。,无线信号测试（可以参照上面无线覆盖测试方法，测试室内是否有无线覆盖死角）,无线速率测试，一般无线网速测试不低于,20,兆（协议入户带宽小于,20,兆的除外）,施工规范,规范化预约上门,标准化着装规范,标准化线路布放,标准化设备安装,30,2025/4/30 周三,测试验收,结果展示,测试报告：生成该户型多点的综合测评结果（给用户展示结果方式：优、良、差）,综合评分：根据测试结果得出综合评分,将检测的结果向用户展示，并告知用户优化前后的改进内容,测试内容,信号强度：,具体位置的信号情况展示,同邻频干扰：处于相同或邻近信道的信号干扰情况,无线速率：WIFI下测速结果展示,测试方法,测试工具：使用,WIFI,分析工具，测试信号数据,测试位置：房间不少于三点（远、中、近）测试和用户指定位置测试，房间生成多点测试结果,31,2025/4/30 周三,建议按此模板验收,客户交付报告,交付用户报告尽量方便用户阅览,以最简单直观的视觉效果让用户了解目前家中无线信号优化后效果,局方交付报告,通过翼运维回单页面,验收单拍照上传,手动填写产品价格，自动计算费用合计,异网用户家庭网络信息,竣工回访,施工完成业务演示、请用户试用、填写收费单,现场竣工并完成回访。,设计原则：服务中做到信息采集,竣工交付,32,2025/4/30 周三,