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上一页,下一页,退出,主页,第七章 奖励旅游,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,上一页,下一页,退出,主页,第七章 奖励旅游,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,第四章 奖励旅游,学习目标,开章语,主要内容,本章小结,思索与练习,1/124,开章语,当今旅游业竞争日益激烈，旅游市场不停细分，奖励旅游作为高级旅游市场一部分应运而生，并开始风靡世界。如今，美国约有,50%,企业采取奖励旅游方法来奖励员工，英国商业组织奖励资金中，有,40%,是以奖励旅游方式支付给员工，在法国和德国，奖励资金中二分之一以上是经过奖励旅游支付给员工。伴随中国加入世界贸易组织，不少大型外资企业纷纷进驻中国市场，奖励旅游也随之兴起。当前，国内一些国有企业、较大规模民营企业经营者也纷纷开始采取这种方法来激励员工，并把它作为凝聚企业向心力、提升生产力、塑造企业文化一个主要伎俩和管理法宝。,2/124,主要内容,第一节 奖励旅游概述,第二节 奖励旅游操作流程,第三节 奖励旅游发展趋势和我国奖励旅游发展,3/124,引导案例,两个不一样企业员工对奖励旅游看法,在北京某软件企业工作吕小姐刚从香港游玩回来，拎着大包小包，高兴得合不拢嘴。她不是自掏腰包观光旅游，而是作为,20,名先进员工之一，受企业奖励集体到港旅游。“这比起金钱和物质奖励更令我高兴，它使我集体荣誉感油然而生！”吕小姐开心地说。某外企职员李先生也是一名受益者，他说：“我在企业业绩一直都很优异，一家旅行社一年前就预测我将有机会，不停向我们推介他们创意，能够说奖励旅游激励了我整整一年。”,4/124,对此，中国旅游教学研究会会长、湖北大学旅游发展研究院院长马勇教授一语道破其中奥妙，“奖励旅游这种形式，能够延长奖励对员工刺激作用，相对于金钱和物质奖励更为有效,更主要是，常年连续进行奖励旅游会使员工产生强烈期待感，对于刺激业绩成长可形成良性循环。”,5/124,第一节 奖励旅游概述,一、奖励旅游概念,二、奖励旅游类型,三、奖励旅游特点,6/124,一、奖励旅游概念,（一）概念,国内外观点,奖励旅游：是当代旅游一个主要项目，是为了对有优良工作业绩员工进行奖励，增强员工荣誉感，加强单位团体建设，用公费组织员工进行旅游。今天它已经成为企业促进业务发展、塑造企业文化主要伎俩。,7/124,一、奖励旅游概念,普通奖励旅游包含了会议、旅游、颁奖仪式、主题晚宴或晚会等部分，企业首脑人物见面作陪，和受奖者共商企业发展大计，这对于参加者来说无疑是一个殊荣。其活动安排也由相关旅游企业尤其安排，融入企业文化主题晚会含有增强员工荣誉感，加强企业团体建设作用。更主要是，常年连续进行奖励旅游会使员工产生强烈期待感，对于刺激业绩成长能够形成良性循环。,8/124,一、奖励旅游概念,（二）本质,奖励旅游本质：当代企业一个管理伎俩和激励办法。,奖励旅游形式：表现为一项特殊旅游活动，又含有会展活动显著特征，是旅游和会展综合体。,奖励旅游参加主体：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖励旅游服务商。,9/124,奖励旅游参加主体,奖励旅游参加者：企业员工、经销商、商业搭档、客户,奖励旅游提供者：企业/,企业、行业组织,奖励旅游组织者：企业内部执行部门、奖励旅游顾,问企业、旅行社,服务供给方：目标地供给商、场所供给商、,餐饮、住宿供给商、交通供给商、辅助,性服务供给商,10/124,一、奖励旅游概念,（三）我们能够经过以下几个角度来了解奖励旅游含义：,管理伎俩,精神奖励和长期有效激励,绩效标准,公费活动,特殊旅游,11/124,1,管理伎俩,奖励旅游作为当代管理法宝，是到达当代企业管理目标，增强企业实力，促进其良性健康发展主要伎俩。经过奖励旅游，企业能够加强团体建设、塑造企业文化、促进企业与经销商、客户关系、维护企业已经有销售网络和扩大销售渠道、树立企业形象等。总之，企业开展奖励旅游活动目标在于满足企业管理需要，已到达特定企业目标。,12/124,东莞：为留人才企业热衷奖励旅游,日前，,4000,多名新莞人接收企业奖励前往珠三角周围城市旅游。据介绍，当前东莞许多企业热衷于以奖励旅游方式留住人才。,东莞旅行社介绍，东莞暑期旅游市场红火，团体也比往年增加了不少，其中一部分是来自暑假期间企业奖励旅游团体。某周六，东莞组织了东莞市镇一大型外企近,4000,人前往珠三角周围城市旅游。据企业介绍，针对日益突出人才难留、供需不协调矛盾，越来越多企业热衷组织员工外出旅游观光，提升企业员工主动性。,13/124,2,精神奖励和长期有效激励,奖励旅游,出现和实施是企业激励方式转化一个表现,.,在物质激励效用减小情况下,企业转而依靠精神伎俩来满足员工社会需求和人性要求,.,与传统奖励形式相比,奖励旅游,是一个长期有效激励,.,在参加,奖励旅游,过程中所产生令人愉悦精神享受和难以忘怀经历,对员工和其它,奖励旅游,者 内在激励将是长久,.,14/124,奖励旅游,:,员工最好年度礼品,面对著湛蓝大海，企业领导向全部参加奖励旅游员工表示感激；然后，一起参观野生动物园；在悉尼歌剧院，领导层人员享受贵宾待遇；接下来，观看飞行演出，飞机在空中喷洒出英文“安利”字样,到了晚上，观赏漂亮焰火演出，为悉尼之行画上完美句号。这就是台湾永业旅游企业为安利企业策划大型奖励旅游。它已经成为一个经典案例。,15/124,3,绩效标准,奖励旅游,是基于企业目标实现而对为实现这 一目标作出贡献工作业绩表现优异人员进行奖 励,.,当,奖励旅游,对象到达企业预先设定绩效标按时,企业就经过,奖励旅游,服务商将,奖励旅游,计划付诸实施,.,奖励旅游,普通是在员工超额完成企业指定任务前提下实施,其费用来自于员工创造超额利润,.,奖励旅游作为激励办法灵活性,也是其被企业管理者看重主要原因之一,.,16/124,4,公费活动,奖励旅游,属于公费旅游活动一个,.,对于奖励旅 游者而言,奖励旅游,是一项带薪,无偿活动,整 个活动费用由企业全额支付,.,企业为了到达奖励优异职员和宣传企业形象目标,在活动组织方面不惜花费巨款以期使,奖励旅游,者满意,.,能够说,奖励旅游是企业给予优异员工和对企业作出重大贡献供给商,经销商,客户等利益相关人员一项福利,.,17/124,美国,年一项调查显示,:80%,受访者认为，取得“奖励旅游”要比现金奖励更令人难忘。当前，美国已经有二分之一以上企业实施奖励旅游。在英国企业各类奖金中，,40%,用于支付员工旅游费，法、德两国企业在这方面比重更高达,50%,。,近年来，中国经济发展迅猛，奖励旅游也成了不少中国老板和经理人选择。,18/124,5,特殊旅游,奖励旅游,是一个经过精心设计旅游活动项目来到达激励员工和相关利益人员及实现特定企业目标特殊旅游形式,即经过旅游形式来实现企业管理目标,.,奖励旅游,活动内容广泛,既包含消遣性活动,又包含各种商务性活动,尤其特意安排诸如企业会议,企业展览,员工培训,主题晚会,颁奖仪式等活动内容,使,奖励旅游,成为一个综合性会展活动,充分表达了旅游与会展交融性,.,19/124,案例：,在,年瑞士国际会议和奖励旅游展上，不论是买家还是卖家都感觉出一个强劲新趋势，商务市场热点开始从纯奖励旅游移向了结合商务会议和活动奖励旅游。,中国国际旅游交易会期间，,ICCA,首度在中国亮相，并与国家旅游局联合举行了中国会奖旅游洽谈会。从这些会议关注重点不难发觉，现在像过去一样纯奖励旅游活动越来越少了，而更多是合二为一会议性奖励旅游，且已成为全球一大发展趋势。,20/124,二、奖励旅游类型,（一）按目标划分奖励旅游类型,（二）按活动模式划分奖励旅游类型,21/124,（一）按目标划分奖励旅游类型,1,、慰问型,2,、团体建设型,3,、商务型,4,、培训型,22/124,1,、慰问型,作为一个纯粹奖励,奖励旅游,目标主 要是慰劳和感激对企业业绩成长有功人员,纾解其担心工作压力,旅游活动安排以高档次休闲,娱乐等消遣性活动项目为主,.,23/124,2.,团体建设型,奖励旅游,目标主要是为了促进企业员工 之间,企业与供给商,经销商,客户等感情 交流,增强团体气氛和协作能力,提升员工和 相关利益人员对企业认同度和忠诚度,旅游过程中重视安排参加性强集体活动项目。,24/124,3.,商务型,奖励旅游,目标与实现企业特定业务或管理目标紧密联络,如推介新产品,增加产品 销售量,支持经销商促销,改进服务质量,增强士气,提升员工工作效率等,这类,奖励旅游,活动几乎与企业业务融为一体,企业会议,展销会,业务考查等项目在旅游过程占据主导地位,.,25/124,4.,培训型,奖励旅游,目标主要是为了对员工,经销 商,客户等进行培训,最常见为销售培训,.,旅游活动与培训结合,到达,寓教于乐,能够更加好实现培训功效,.,26/124,(,二,),按活动模式划分奖励旅游类型,1.,传统型,2.,参加型,27/124,1.,传统型,这类,奖励旅游,有一整套程式化和有组织活动项目,如在旅游中安排颁奖仪式,主题晚宴或晚会,赠予赋予象征意义礼品,企业首脑出面作陪,请名人参加,奖励旅游,团某项活动等,.,经过豪华,高档和大规模来表达,奖励旅游,参加者身价,;,经过制造惊喜,使参加者产生终生难忘美好回想,.,28/124,2.,参加型,越来越多,奖励旅游,者要求在他们旅游日程中加入一些参加性活动,而不再仅仅满足于一个,“,有特色,party”,，如参加旅游目标地当地传统节日,民族文化活动和品尝风味餐,安排参加性强和富于竞争性,趣味性体育,娱乐项目,甚至要求加入一些冒险性活动。参加型,奖励旅游,使,奖励旅游,者经过与社会和自然界接触,感受人与社会,人与自然友好,有利于唤起他们责任感,.,29/124,案例：中国银行,世界之巅越野行活动说明,30/124,背景,中国银行深圳分行突破传统模式创新服务客户,第一次单纯客户奖励旅游，变成一次提升企业形象大型宣传活动,全程,6600,公里,历时,17,天,完成了有史以来第一次雨季穿越滇藏线壮举,成功抵达珠峰大本营实现了穿越世界之颤梦想,连续媒体报使活动产生了轰动效应,使中国银行深圳分行品牌价值得到了快速提升,是奖励旅游成功案例典范,31/124,参加单位,主办：中国银行深圳市分行,承接：深圳新景界商务旅行有限企业,媒体：深圳广电集团,汽车先锋,深圳,商报,32/124,线路行程,A,线：昆明,-,大理,-,丽江中甸,-,德钦,-,盐井,-,芒康,-,左贡,-,八宿,-,波,-,林芝,-,拉萨,B,线：拉萨,-,日喀则,-,定日,-,珠峰大本营,-,定日,-,日喀则,-,拉萨,33/124,D1,：深圳,-,昆明,D2,：昆明,-,大理,-,丽江（,570KM,）,D3,：丽江,D4,：丽江,-,中甸香格里拉（,196KM,）,D5,：香格里拉,-,德钦（,180KM,）,D6,：德钦,-,盐井,-,芒康（,220KM,）,D7,：芒康,-,八宿（,353KM,）,D8,：八宿,-,波密（,257KM,）,D9,：波密,-,林芝（,224KM,）,D10,：林芝,-,拉萨（,410KM,）,D11,：拉萨,D12,：拉萨,-,日喀则（,350KM,）,D13,：日喀则,-,定日（,252KM,）,D14,：定日,-,珠峰大本营,-,定日（,200KM,）,D15,：定日,-,日喀则,-,拉萨（,450KM,）,D16,、,17,：拉萨,-,深圳（活动结束）,34/124,安全保障,专业车队车队组成：领航车,1,部客户车,7,部媒体车,2,部服务车,3,部维修车,1,部共计,14,部,35/124,安全保障,全部司机都经过严格选拨与培训车队配副驾驶名每部四驱车都配有全球卫星定位系统及车载电台团体配有两名专业医护人员全部行程安排都由企业专业人员实地考查,36/124,三、,奖励旅游,特点一,),高端性,(,二,),独特征,(,三,),创造性,(,四,),文化性,37/124,(,一,),高端性,1.,需求档次高,2.,经济效益高,38/124,1.,需求档次高,开展,奖励旅游,企业决不允许旅游企业将奖励旅游者看成普通旅游者来接待,.,所以,奖励旅游,不论在交通,住宿,餐饮,接待,游览,娱乐等各方面需求均表达出高档次特点,.,对于实施,奖励旅游,企业来说,价格不是主要考虑原因,质量和创意才是衡 量,奖励旅游,是否成功关键,.,奖励旅游,过程中每一 个步骤都要求提供最优质服务,最终在活动内容,组织安排以及接待服务上到达尽善尽美,.,39/124,乘坐豪华邮轮,40/124,2.,经济效益高,据国际,奖励旅游,协会研究汇报显示,一个,奖励旅游,团平均规模是,110,人,而每一个客人 平均消费是,3000,美元,.,一个,奖励旅游,活动结束后客 户在未来,12,个月时间里回头咨询反馈比率是,80%,其中有效比率为,15%,20%.,41/124,一个豪华奖励旅游团消费通常是一个普通旅游团,5,倍，他们不但在吃、住、行、游、购、娱等方面含有高档次特征，如豪华饭店、大型晚宴、特殊旅游线路等，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上要求高规格，这种高规格往往就伴伴随高消费。,年，美国大都会保险企业奖励旅游团北京之行一行,400,人，,4,天消费高达,400,万美元，人均10 000,美元。,42/124,(,二,),独特征,奖励旅游,在内容安排上极具丰富性,.,奖励旅游,活动在各个步骤上都表达出独特征,.,奖励旅游,有别于其它公费旅游形式,.,奖励旅游,在目标上更为复杂,;,在内容上更为丰富,独特,;,在形式上更为各种多样,;,在对象选择方面更含有公正性,对企业每一个职员都有主动正面激励效果,.,43/124,(,三,),创造性,奖励旅游,是一个创造性旅游活动,它必须创造 与众不一样体验才能给,奖励旅游,者留下难忘经历,.,奖励旅游,并非简单提升接待标准豪华旅游,而是 融入了企业管理目标含有创意旅游形式,.,奖励旅 游必须为整个活动设计一个含有一定创意主题通 过各种主题活动巧妙策划和精心安排,并在这一主 题下,把各个旅游要素有机组合在一起,从而满足,奖励旅游,者需求和实现企业奖励目标,.,44/124,（四,),文化性,奖励旅游,要求为企业提供,量身定做,专业化产品,将企业文化与理念尽可能融合到,奖励旅游,活 动计划与内容中,并伴随,奖励旅游,开展,逐步表达出来,.,奖励旅游,活动安排是与企业企业文化相 适应,奖励旅游,充满着富有浓厚人情味和深寓文化气息活动项目,含有鲜明企业文化特征,.,45/124,乘风破浪，扬帆远航,某企业,年全国经销商大会暨奖励旅游,客户背景：,行业：制造业人数：,1600,人长度：,5,晚,4,天,活动需求：,主题：10,周年庆典及优异经销商表彰会议需求：,1,天半娱乐需求关键字：参加性、国际化、异域风情、奢华感服务需求关键字：体贴、汉字服务，弘扬该企业品牌,活动纪实：,线路：,年,3,月 上海,-,鹿儿岛,-,釜山,-,上海,5,晚线路,46/124,47/124,“海洋神话号”上成功案例,我们特色服务：,1.,增加中式菜品比重,2.,增加各主要娱乐部门一线华语员工百分比,3.,增加每晚做夜床时“每日惊喜”,4.,增加茶包品种,5.,开辟,2,个电视频道不间断播放该品牌新品讯息，及当日会议主要内容和精彩游戏瞬间,48/124,会议组织者这么说：,“选择游轮，使我们在会议成本上与往年相比得到了一定节约。最关键是完全一站式优质服务，活动安排紧凑，会议与旅游观光得到了完美结合。游轮上新鲜刺激娱乐活动使客人大开眼界。而选择皇家加勒比，则是看中了他们有显著优势硬件设施，以及组织大型活动卓越经验！”,49/124,第二节,奖励旅游,操作流程,一、,奖励旅游,操作机构,二、,奖励旅游,操作流程,三、奖励旅游策划应注意详细问题,50/124,一、,奖励旅游,操作机构,(,一,),全方面服务型,奖励旅游,企业,(,二,)“,完成型,”,奖励旅游,企业,(,三,),设有,奖励旅游,部旅行社和航空企业,51/124,(,一,),全方面服务型奖励旅游企业,这类专业企业在,奖励旅游,活动各个阶段向客户提供全方位服务和帮助,从项目策划到详细实施,从绩效标准制订,开展企业内部沟通到鼓舞士气销售动员会,直至整个,奖励旅游,活动组织和指导,.,这类企业酬劳是按专业服务费支出再加上交通,旅馆等旅游服务销售通常佣金来收取,.,52/124,（二）,完成型,奖励旅游企业,这类企业通常规模要小些,它们主要是,完成,企业客户自己设计好,奖励旅游,项目,业务专门集中于整个,奖励旅游,活动旅游部分安排和销售上,而 不提供需要付费策划服务,.,它们收益就来自通常旅游佣金,.,53/124,(,三,),设有奖励旅游部旅行社和航空企业,54/124,二、,奖励旅游,操作流程,（一）奖励旅游策划前预备知识,1,、奖励旅游客源地选择,国际奖励旅游客源市场行业分布,国内奖励旅游客源市场选择,55/124,国际奖励旅游客源市场行业分布,国际奖励旅游客源市场主要集中于北美、欧洲和亚太地域，因为时间安排、目标地吸引力、文化相容性和成本费用等原因影响，这些地域尤其是北美和欧洲奖励旅游大部分集中在洲内，或者在北美与欧洲各国之间相互流动。,56/124,国内奖励旅游客源市场选择,从奖励旅游实施主体来看，我国当前奖励旅游客源市场主要集中在外资企业、合资企业和民营企业中，而近年来事业单位，尤其是科研、教育、新闻、出版行业奖励旅游则展现出增加趋势，至于国有企业奖励旅游活动因为受国家要求等原因影响，一定时期内隐性操作痕迹还比较显著，但相信这块“坚冰”逐步会被打破。,57/124,2,、奖励旅游目标地选择,从基本条件来看，旅游吸引物、旅游服务、旅游设施以及旅游可进入性组成了奖励旅游目标地四个基本要素。,58/124,当然，旅游目标地形象最终要落实到定位和详细口号上，如泰国为“远东旅游天堂”（,Tourism Heaven of Far East,），德国柏林为“新欧洲之都”（,Capital of the New Europe,），美国加州则为“那些加利福尼亚”（,The Californians,）。为了深入加深旅游者对我国奖励旅游目标地认知，应该尽快加大对奖励旅游目标地形象塑造。,59/124,（二）,奖励旅游,操作流程,1.,前期市场调查,2.,设定主题,3.,选择目标地,4.,设计参加人数,5.,设计线路,60/124,1.,前期市场调查,前期市场调查分析是设计奖励旅游产品基础和依据，调查内容是搜集委托企业相关材料如,企业背景、文化、财力、举行奖励旅游目标、以往奖励旅游情况包含举行次数、规模、后期效果等，还有受奖励人员详细情况,，以确定什么奖励最适合也最能激励他们，在对委托企业进行了准确细致评定与分析后，才能确立奖励旅游主题、活动项目等。,61/124,2.,设定主题,主题策划是奖励旅游开发关键，应依据此次奖励旅游目标和其它搜集素材提炼与确定出创新性主题，主题应内涵丰富、概念独特、切合企业需求且易于操作，含有挑战性和刺激性主题尤其受到企业欢迎，如,探险旅游、极限旅游,等。,62/124,策划者需要重点考虑几个原因，包含,活动目标、信息个性、地方特色和公众需求,等。尤其在旅游目标地有众多观光胜地、文化景点、观光园及活动可供选择时，表现更为突出。此种情况下，旅行社应提议企业选择数个景点以符合奖励旅游主题。以香港为目标地为例，有,美食文化之旅、流行风尚之旅、安逸悠闲之旅、活力运动之旅,等主题旅程可供选择。倘若目标地景点较少，可选择该地较含有代表性、特色行程，以目标地名称为主题，更具纪念性。本步骤在奖励旅游行程设计与规划时就应酝酿，但因为行程活动、专案等当初还未成形，所以未予确定。,63/124,3.,选择目标地,选择旅游目标地主要考虑以下原因：目标地是否具备一流,商务环境,，是否有独具魅力,游览胜地,，是否有高水准,娱乐休闲项目,，,当地政府及旅游局态度及协调能力,，另首先还要考虑企业受奖员工曾到过什么地方？期待去什么地方？另外，按国际流行趋势，奖励旅游目标地多项选择在国外，这么可借此感受异国文化、开拓员工眼界，在综合以上原因基础上列出可供选择候选目标地，搜集相关材料并进行实地考查，最终征求企业意见，确定目标地。,64/124,美国奖励旅游策划者选择目标地主要考虑原因,非常主要考虑原因,占策划者百分比,娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等,72,气候,67,观光游览文化和其它娱乐消遣景点,62,位置魅力和大中型形象,60,适合举行会议饭店或其它设施,49,交通费用,47,往返目标地交通难易程度,44,奖励旅游者到目标地距离,22,因考虑各种原因，总数大于100%,65/124,国内外奖励旅游目标地分布,北京市：十渡、青龙峡、神堂峪、慕田峪、西御园会议度假中心、金海湖、司马台长城、黑龙潭、淮北国际滑雪场、响水湖、鹅和鸭农庄、雾灵山庄、龙庆峡、九华山庄、雪世界、珍珠湖、乡村高尔夫俱乐部、灵山,河北市：北戴河、秦皇岛、野三坡、南戴河、西柏坡、避暑山庄、顺平王氏庄园、太行山、丰宁坝上,山西：太原、五台山、大同、平遥、乔家大院、绵山、悬空寺、应县木塔,66/124,云南省：昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉、泸沽湖,山东省：青岛、大连、烟台、威海、长岛、蓬莱,广西：桂林、阳朔,河南省：郑州、洛阳、少林寺,海南省：海口、三亚,辽宁省：兴城、笔架山、葫芦岛,吉林省：北大湖滑雪场,福建省：厦门、武夷山,新疆：乌鲁木齐、吐鲁番,内蒙古：呼和浩特,香港、澳门,67/124,韩国济州、釜山、汉城；,泰国曼谷、普吉、巴提亚；,马来西亚；,新加坡；,美国东西海岸；,澳大利亚；,新西兰；,俄罗斯圣彼得堡,68/124,4.,设计参加人数,当前很多企业一次奖励旅游活动参加人数大多比较庞大，少则数百人，多则数千人，如美国健康营养品企业康宝莱曾在新加坡举行一次奖励旅游活动，参团人数到达了一万两千多名。从实际操作来看，奖励旅游团人数越多，包括问题如交通、安全、卫生、住宿等问题也越多；另首先，很多活动安排，都必须要求是小规模团体，才能让参加者取得尤其体验。,69/124,美国,HR,企业参加奖励旅游人数,美国大型食品连锁集团,Harris Teeter,企业为褒奖最优异雇员，曾委托梦幻意大利旅游企业安排一次奖励旅游,意大利葡萄酒之旅，,HT,企业原本准备奖励旅行是,500,人，但如此大规模团体极难真正体验葡萄酒之旅美妙，难以针对受奖励员工做到量身设计特殊旅行，不能让每一位团员体验终生难忘。所以梦幻意大利旅游企业在接到客户意向后，进行估量商议，最终拒绝了大团体订单，劝说,HT,老板从原有,500,人团体中精选出,30,名最优异者，参加这次深度醉酒之旅。最终，这一次旅游成为全部团员铭记一生旅游体验，而且从行程结束那天，团员就开始期待着下次旅行。,案例分析,70/124,案例思,考题：,71/124,5.,设计线路,（,1,）目标地有哪些旅游资源,可提供哪些服务及项目；,（,2,）企业经费预算；,（,3,）依据受奖人员职业、兴趣、年纪、性别等，设计一些受奖人员能主动参加团体性较强活动,如探险旅游等；,72/124,（,4,）依据企业尤其要求及此次奖励旅游主题安排对应特殊活动，包含会议、培训、颁奖仪式和主题宴会等；,（,5,）住宿餐饮和交通工具选择普通以高规格、豪华型为标准。,73/124,案例奖励旅游活动项目,澳大利亚旅游目标地管理企业设计奖励旅游产品中安排了既具参加性又具创造性旅游项目：生存者活动、海滩奥运会、有讲解自行车赛、卡丁车驰骋、崖壁速降、激流漂流等，还设计了攀登悉尼大桥独具特色活动。,74/124,案例：奖励旅游活动项目,瑞士商务旅行服务企业推出奖励旅游项目包含：热气球、乘直升机飞越日内瓦湖或阿尔卑斯山、山谷漂流、徒步跨越冰河等等，这些项目标设计对培养企业员工团体精神都大有裨益。,在,RT,企业为法国,Orang,企业策划一次奖励旅游活动中,受奖者（经销商中业绩突出者）享受了巴巴多斯岛,5,日游美妙行程。岛上几天时间内，,RT,企业不但安排了吉普车野游、直升机观景和木筏航行等日间活动，另外还有私人海滩,party,在内夜间活动。精彩行程使此次奖励活动取得了巨大成功，其后新经销商纷纷加入，使,Orang,企业入网率上升了,30%,。,75/124,案例 英国奖励旅游企业提供活动项目,英国奖励旅游企业在组织奖励旅游活动时很值得我们学习，该企业依据奖励旅游团特征在泰国组织了沙滩骑象活动；在夏威夷安排了造船比赛和火山口自行车旅游；在开罗举行了吉普车接力赛；在葡萄牙进行了探宝活动；还在新加坡和槟榔岛搞了乘三轮车旅游等等。,思索题：为何英国奖励旅游企业给旅游者提供丰富多彩项目？,76/124,案例：,年,2,月，康柏企业在迪科举行了每六个月一次，为期,5,天,35,人奖励旅游，其主题为“阿拉伯”探险。这一主题源于该企业,1988,年举行，题为“探险精神”，并为企业赢得,3,项旅游业大奖奖励旅游活动所取得成功。,77/124,“阿拉伯”探险活动优点在于：,活动由两家专业机构,旅游影响企业和旅游奖励管理企业联袂策划；,活动目标明确，即使得销售业绩提升和企业内部良好合作关系建立；,精心挑选参加者，从,1,万人潜在市场中挑选出,35,人参加奖励旅游；,向潜在参加者讲解怎样被选中参加奖励旅游；,迪科有良好基础设施，不需要签证，而且与英国之间有便利航运交通；,聘用当地目标地管理企业；,由五星级饭店提供食宿；,休闲活动种类繁多，包含驾驶高性能汽车与乘坐直升飞机。,78/124,案例：,1999,年,9,月，美国得克萨斯石油企业在意大利为其产品经销商举行了为期,5,天，集奖励旅游和会议为一体综合活动，花费近,20,万英镑。活动在奖励旅游方面取得了成功，因为：,79/124,对于企业来说，目标地新奇、刺激；,主要目标地佛罗伦萨市面积小，便于在市内游览；,目标地是一座带有浓郁乡村韵味历史古城；,宴会之后，前赛车手杰克,斯图尔特做了激感人心讲话；,安排有商业仿真竞赛活动；,在托斯卡纳乡间享受返朴归真放松一日游活动；,最终一晚出人意料豪华宴会。,80/124,（三）奖励旅游策划应注意详细问题,1,充分预算,2,制订目标,策划奖励旅游先要为雇员、经销商和客户制订一个奋斗目标，只有达标人才有资格参加奖励旅游。这个需设定目标应该让奖励旅游使用者来树立，它应该富有挑战性，又要让雇员、经销商和客户能到达或超出。,81/124,3,责任到人,奖励旅游使用企业要落实专员负责活动，奖励旅游企业也应该指定专门财务管理人员，同奖励旅游使用企业这名专门负责奖励旅游工作人员一起工作。,4,建立定额,建立生产和销售定额制度要让奖励旅游做法更含有激励性。制订定额奖励旅游活动允许每个人只要完成要求定额都有资格接收奖励旅游。所以它奖励面和受益面会更宽更广。,82/124,5,期限要短,奖励旅游活动连续期限不是指旅行开始到结束，而是指从奖励旅游活动宣告开始，包含雇员、经销商或客户为争取参加奖励旅游所需要达标时间。,6,计划沟通,奖励计划专业沟通和销售促销是至关主要。假如企业无人意识到这个奖励旅游活动或者无人为之而兴奋激动，那么，提供这么奖励旅游活动是毫无价值。活动成功取决于经常沟通、仔细地选择时机、刺激性激励技术及管理，以及销售部门全体组员支持和热情。,83/124,7,正确选时,奖励旅游应该安排在一年某一个时间，在这个时间里安排不应该使奖励旅游使用企业正常经营活动感到过分担心。,8,精心选择,要精心选择吸引人而且与众不一样目标地。旅游目标地必须迎合参加者口味，在选址前，有必要在参加者中间进行一次调研。,9,贵宾待遇,奖励旅游应该让员工、经销商或客户在旅游时，享受到温馨服务和贵宾礼遇。,84/124,10,难忘经历,要注意经过主体活动巧妙策划和各项活动精心安排，使奖励旅游给参加者留下特有、难忘经历。,11,强参加性,过去旅游者经常满足于观赏，而今天新一代旅游者是体验性。他们更希望亲身经历不一样文化和不一样生活而丰富人生阅历。这就是奖励旅游产生了新概念，即高度参加性，也就是说，强调在奖励旅游中经过组织参加性强活动而给参加者留下难忘经历。,85/124,香港,-,奖励旅游首选目标地,香港拥有一流设施和独特旅游旨趣，吸引了全球各个机构到来举行不一样类型企业活动。,86/124,渣打银行香港迪士尼之旅,跻身台湾绩优外商银行之列英商渣打银行，刚于,年,11,月,10,至,12日完成了首次员工奖励旅游，他们也一样选择香港。负责承接此次奖励旅游资深经理郑有曜表示，渣打银行在香港设有很多分行，选择香港，首先可让员工观摩其它地域企业，开拓国际视野；另首先是因为前往香港十分便利。对于一家国际金融企业而言，香港拥有完善交通系统与时尚国际金融都会气氛，这是企业内部能在最短期间做出决定，继而从容出行原因。,87/124,以往员工旅游时，也曾到过花莲或垦丁等台湾风景区，以促进员工之间沟通及对企业向心力。对于奖励旅游，资深经理郑有曜有更深期待，他以为对于业务单位而言，业绩是首要标准，业绩达成才有利于企业利润，企业赢利，员工福利当然也会更加好。这次香港奖励旅游由渣打银行信用卡业务处台北业务区规划，加上旅游业者活动咨询与帮助，让,211,位业绩优异业务人员能在短时间内，办理护照、香港签证及完成外游全部程序。此次行程中安排了团员到全新开幕香港迪士尼乐园同乐，也观览了香江璀璨夜景，体验了一次难忘香港之旅。,88/124,案例：,可口可乐企业,89/124,最具创意奖励旅游方案,泰康人寿巴黎“世纪盛典”,方案提供：,中国国际旅行社总社商务、会展及奖励旅游总部,时间：,年,4,月,26,日,-5,月,1,日,地点：,法国巴黎、卢瓦尔河谷,90/124,方案介绍：,“拉丁天堂”欢迎晚宴令贵宾切实体验到真正西式晚装派正确兴奋：企业领导配着激昂音乐由后台走到舞台中间，还尤其安排了法国顶级特色歌舞及杂技演出；在巴黎国际会议中心举行颁奖大会上，中国驻法大使馆大使夫人钱卫亲临现场致欢迎辞，更有著名艺人现场演绎,罗密欧与朱丽叶,中最具影响力歌曲,Aimer,，令大家在这亘古经典爱情盛典中回味绵长；庆功晚宴是在塞纳河最大游船上举行，平时西装革履企业老总们此时一改往日尊严，穿起在北京出发前就由国旅会奖尤其为他们量身定制船长服，更平添了一份朴素味道，员工争相与之合影，并自发集体起立演唱,歌唱祖国,，气氛轻松而热烈。,提名理由：,7,天行程，天天一个惊喜主题，天天都有与众不一样非凡体验。,91/124,维京商务会奖之旅,方案提供：,北欧维京豪华邮轮中国地域总代理,时间：,年,8,月,地点：,维京邮轮,方案介绍：,维京之旅会奖团体一行,15,人，从赫尔辛基出发到瑞典，体味北欧绝妙风光景致。下午，团体在邮轮会议室作完上六个月工作总结，随即参加了组织方安排晚宴酒会，其中还有嘉宾自己展现精彩演出。参加演出嘉宾随即都取得了由维京邮轮提供购物卷，可在邮轮免税店购物。因为采取邮轮这种独特体验方式，团体还尽情体验了波罗海流动之美。,提名理由：,维京邮轮以豪华娱乐休闲服务设施和先进完备会议设施，将工作和娱乐、会议和奖励旅游完美地结合在一起，加以丰富各色美食，使得会奖之旅令人耳目一新。,92/124,国旅天下通卡,方案提供：,中国国际旅行社会员俱乐部,时间：,年,8,月,地点：,全国,20,余个城市方案介绍：,国旅“天下通”卡是当前全国旅行社中唯一可用于储值及消费通用积分卡，其含有使用安全、便利、易于携带、支付范围广泛等特点，尤其适合商务旅行和奖励旅游需求。,93/124,持卡者可在国旅总社北京各指定门市部，以及全国,20,余个城市，如北京、上海、广州、深圳、武汉、重庆、成都等，灵活机动地选择自己喜爱旅游产品，其中可包含国内游、出境游、机票、酒店、签证、翻译服务、会议活动安排、奖励旅游等。,提名理由：,购置天下通卡赠与奖励对象，专业旅行社安排其满意旅程，迎合了时尚需求，让旅游成为礼品新宠。,94/124,第三节 国内外奖励旅游现实状况,一、各国及地域奖励旅游现实状况,（一）美国奖励旅游