1、Golden Globe,Add topics here,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢,主讲：Danny林永军,怎样成功邀约试听公开课,？,第1页,1,2,3,4,5,6,目录,目录,一：成功预约,二：公开课流程,三：公开课注意事项,四：常见问题解答话术,五：攻单技巧,六：公开课后跟踪与回访,第2页,一：成功预约,1、,准确,掌握学员信息，做好详细整理统计。,A、清楚学员家长
2、咨询课程或你推荐所上课程。,B、联络方式、姓名、年级、成绩、日期、要求时间等信息。,C、接待人，备注、测试汇报、沟通统计（需求点）。,2、电话拨打时间,A、下午下班前1小时（大约是4点左右），忌讳早上10点以前。,B、公开课前2天最正确。,C、如遇本周未设置公开课，及时回访。,D、1分钟以内属无效电话，3分钟以上30%，6分钟以上75%,E、温馨提醒/短信跟进，强调地址/内容/时间。,3、人要素：电话预约话术、态度、声色处理、语气及措词。（专员负责）,A、公开课内容。,B、择校标准/试听意义。,C、危机感塑造。,第3页,陌拜邀约电话,1、统计通话内容,A、倾听为主，注意引导提问，多个回答必须“
3、是”。,B、没时间？预约下次。,C、未到回访，再次预约。,D、通话结束前，强调“希望能够再次为您服务”，加强再次打搅信息传递。,E、直接拒绝？换人再打，直到果断拒绝。重点是到访。,2、意向显著学员/家长需要直线重点跟进。,A、确定课程/课时/时间段/评测/进班试听/补课计划。,B、详细制订可能碰到异议处理方案。,C、学员详细存在学习问题，怎样处理？量化/书面化/表格化/教师介入。,3、电话统计专属标志符号,第4页,2 准备,5 攻单,4 推介,3 Demo课,1 预约,6 回访,公开课流程,第5页,预约,准备电询/直访登记信息,-前台咨询统计表,提前2天经过电话和面咨邀约（,详见成功预约和陌拜
4、邀约电话）,详细预约情况详见,电话预约统计表,依据首次预约情况，进行二次三次预约，直至来或不来。,电话统计专属标志符号,第6页,准备,1备内容,2备目标,3备自己,4备学员,5备突发事件,6备听众,7备教法,第7页,三、公开课注意事项,1、教师言行举止,。11 学校介绍,2、教师镜面示范 12 Demo课,3、配班老师 13 展示汇报,4、指导语 14 家长参加,5、板书,6、课堂常规,7、游戏步骤,8、站位/蹲位,9、儿童状态,10、教具,第8页,四、常见问题解答话术,1、课程：系统性、延续性、同时涵盖、专业性、,2、课时：合理性、完整性、科学性；拆分法、时间化。,3、学费：学期/整册/级别
5、同比环境、品牌、服务、师资、管理、教研。,4、时间段：周末班/周内班，冲刺班/假期班，上、下午。,5、教师稳定性：换老师很正常，变被动为主动。,6、教学质量：摆事实，讲道理，举实例。,7、退费制度：在一定前提下，存在合理性。,8、教学服务：补差、补课、同时冲刺等。,9、教学特色：他人没有、他人有但我们更强。,。,第9页,五、攻单技巧,1、你是谁？,2、你要和我谈什么？,3、你谈事情对我有什么好处？,4、怎样证实你讲是事实？,5、为何现在就要报名？,第10页,六、公开课后跟踪与回访,1、已报学员,A、当日晚上电话回访/第一次课后回访/满月后回访,B、及时发觉诉求后及时回复，包含学情分析/家长座
6、谈/教师主管会诊,C、家庭教育理念分享。,D、常规客服电话/关爱电话/调查督导电话。,E、电话教学。,F、挖掘潜在客户。,2、未报学员。,A、未报原因调查/引导/分析处理。,B、二次或三次预约插班试听/测评汇报。,C、直至拒绝后存入信息文档，假期班/考试后/校内活动邀约。,D、加入未报名校内群，网络引导/关注/培养。,第11页,家长接待流程,前台迎接家长,（要求：微笑、工装工牌）,主动热情打招呼：“欢迎您来试听我们公开课”,引导家长填写公开课记录表（小礼品、统计便签）,引导家长和学员到公开课教室并交待助教接待（请-）,公开课结束后详细介绍报名程序及价格并引导家长到前台报名,第12页,其它,1、教材展示,2、二次试听流程（进班）,3、预报名机制（费未缴清/购置教材）,4、优惠政策/新学期活动/团购/双胞胎,5、一生多报、套班、赠予课程、插班生补课机制,第13页,相信你执着,相信你专业,相信你真诚,相信你热情,赢得认可，赢得选择，赢得尊重，即使暂时不会，也会在很快未来！,第14页,第15页,
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