交往与礼仪培训教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,新农民交往与礼仪,交往与礼仪培训教材,第1页,马俊涛，教育硕士，榆林农校讲师。,联络电话：,13891251386,交往与礼仪培训教材,第2页,开展礼仪培训是培育“新农民”需要,交往与礼仪培训教材,第3页,讲课内容,个人礼仪,交往礼仪,家庭礼仪,交往与礼仪培训教材,第4页,第一章 个人礼仪,一、着装礼仪,着装表达着一个人文化涵养和审美情趣，是一个人身份、气质、内在素质无言介绍信。,交往与礼仪培训教材,第5页,着装打扮要优先考虑时间、地点和目三大要素。,交往与礼仪培训教材,第6页,着装礼仪关键点：,（,1,）整齐合体。,（,2,）搭配协调。,（,3,）表达个性。,（,4,）随境而变。,（,5,）恪守常规交往与礼仪培训教材,第7页,（,6,）首饰佩戴。,首饰力争简单；色彩上力争同色。,戒指戴在不一样手指上有不一样寓意：食指上表示单身；中指上表示热恋；无名指上表示已婚；小指上表示主观上自愿单身。,交往与礼仪培训教材,第8页,二、体态礼仪,体态指人身体姿态和风度。人一举手、一投足、一弯腰乃至一颦一笑都含有传情达意功效。,交往与礼仪培训教材,第9页,从仪态了解人内心世界、把握人原来面目，往往含有相当准确性和可靠性。,达芬奇,交往与礼仪培训教材,第10页,俗话说：“站如松”。,男子：“劲松”之美；,女子：“静松”之美。,1,、站 姿,交往与礼仪培训教材,第11页,抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。,正确站姿,交往与礼仪培训教材,第12页,站姿,交往与礼仪培训教材,第13页,身躯歪斜，弯腰驼背，趴伏倚靠，腿位不雅，脚位欠妥，半坐半立，全身乱动，摆弄物件。,不良站姿,交往与礼仪培训教材,第14页,交往与礼仪培训教材,第15页,俗话说：“坐如钟”。,优雅在坐姿给人一个端庄、稳重、威严美。,2,、坐 姿,交往与礼仪培训教材,第16页,轻轻入座，最少坐满椅子，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。假如长时间端坐，可将两腿交叉重合，但要,注意将腿向回收。,正确坐姿,交往与礼仪培训教材,第17页,坐姿,交往与礼仪培训教材,第18页,交往与礼仪培训教材,第19页,交往与礼仪培训教材,第20页,交往与礼仪培训教材,第21页,一是不雅腿姿；,二是不安分脚姿。,不雅坐姿,交往与礼仪培训教材,第22页,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。,研讨：怎样捡起地上钥匙？,3,、蹲 姿,交往与礼仪培训教材,第23页,交往与礼仪培训教材,第24页,交往与礼仪培训教材,第25页,交往与礼仪培训教材,第26页,交往与礼仪培训教材,第27页,交往与礼仪培训教材,第28页,不雅蹲姿,交往与礼仪培训教材,第29页,俗话说：“行如风”。,4,、走 姿,交往与礼仪培训教材,第30页,交往与礼仪培训教材,第31页,行走最忌内八字、外八字；不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可走路时吸烟、双手插在裤兜；不可无精打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度多大或过小。,交往与礼仪培训教材,第32页,30,度行礼,15,度行礼,45,度行礼,5,、行 礼,交往与礼仪培训教材,第33页,交往与礼仪培训教材,第34页,微笑是一个国际礼仪，能充分表达一个人热情、涵养和魅力。要养成微笑好习惯。,6,、微 笑,交往与礼仪培训教材,第35页,三、说话交谈礼仪,交往与礼仪培训教材,第36页,1、多用礼貌用语,在我国，政府向大众普及文明礼貌用语，基本内容为十个字：“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。,交往与礼仪培训教材,第37页,2、掌握闲谈技巧,首先选择话题：注意话题安全性；,其次注意反应：闲谈中注意察言观色；,再次闲谈时要符合要求：要注意礼貌。,交往与礼仪培训教材,第38页,闲谈注意事项：,第一、不要随便打断对方讲话；,第二、不要胡乱幽默；,第三、不要与他人抬杠、争吵；,第四、防止搬弄是非。,交往与礼仪培训教材,第39页,交往与礼仪培训教材,第40页,第二章 交往礼仪,一、见面礼仪,现在见面主要行握手礼、鞠躬礼或致意礼。,交往与礼仪培训教材,第41页,1、握手礼,当代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见一个见面、离别、祝贺或致谢礼节。,交往与礼仪培训教材,第42页,握手先后次序,握手考究“尊者为先”握手次序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。,交往与礼仪培训教材,第43页,握手正确姿势与力度,行握手礼时，无须相隔很远就伸直手臂，也不要距离太近。普通距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。,交往与礼仪培训教材,第44页,握手礼仪有,七,大禁忌：,1.不要用左手相握;,2.不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场所戴着薄纱手套握手，才是被允许;,3,.不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;,4,.不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;,5,.不要在握手时仅仅握住对方手指尖，好像有意与对方保持距离。正确做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;,6,.不要在握手时把对方手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;,7,.不要拒绝和他人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我手现在不方便”。以免造成无须要误会。,交往与礼仪培训教材,第45页,2、鞠躬礼,鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬重一个郑重礼节。,此种礼节普通是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表示由衷敬意。,交往与礼仪培训教材,第46页,鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统、普遍使用一个礼节。鞠躬主要表示“弯身行礼，以示恭敬”意思。现在日本，鞠躬礼是最考究。所以我们在同日本人打交道时要知道这一礼节。,对日本人来说，鞠躬程度表示不一样意思。如：，弯,15,度左右，表示致谢；弯,30,度左右，表示诚恳和歉意；弯,90,度左右，表示忏悔、改过和谢罪。,交往与礼仪培训教材,第47页,鞠躬礼要领,行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己脚前,1.5,米处（,15,度礼）或脚前,1,米处（,30,度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。,鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直腰背，由腰开始上身向前弯曲。,鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这么令人感觉很舒适。,交往与礼仪培训教材,第48页,鞠躬时注意事项,鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也轻易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时目光应向下看，表示一个谦恭态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼睛看对方。,交往与礼仪培训教材,第49页,3、致意礼,见面致意，是对方表示一个友好和尊重；相反，则会被认为是高傲、无礼、没有教养。,交往与礼仪培训教材,第50页,二、电话礼仪,在日常生活中，人们经过电话也能粗略判断对方人品、性格。因而，掌握正确、礼貌待人打电话方法是非常必要。,交往与礼仪培训教材,第51页,接电话礼仪,接听电话不可太随便，得考究必要礼仪和一定技巧，以免横生误会。不论是打电话还是接电话，我们都应做到语气热情、大方自然、声量适中、表示清楚、简明扼要、文明礼貌。,1、及时接电话,普通来说，电话铃响3遍之前就应接听。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方以为自己被看重。,2、确认对方,对方打来电话，普通会自己主动介绍。假如没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？”不过，人们习惯做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？这在对方听来，陌生而疏远，缺乏人情味。,3、考究艺术,接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方讲话。最终，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。,4、调整心态,当您拿起电话听筒时候，一定要面带笑容。不要认为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情声音会使对方马上对我们产生良好印象。假如绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清楚，确保对方能听明白。,5、左手接听电话,便于随时统计有用信息。,交往与礼仪培训教材,第52页,交往与礼仪培训教材,第53页,打电话礼仪,打电话时，需注意以下几点：,1、要选好时间。打电话时，如非主要事情，尽可能避开受话人休息、用餐时间，而且最好别在节假日打搅对方。,2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲内容，方便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓“3分钟标准”。,3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。,4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应该。,交往与礼仪培训教材,第54页,手机使用注意事项,在手机越来越普及今天，我们在使用手机时，应遵照以下几点标准：,1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院电子设备。,2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。,3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊电话号码。,交往与礼仪培训教材,第55页,三、酒场礼仪,当今社会，陈腐酒桌文化无处不在，把人喝得死去活来.酒场、官场、人场、情场，除了月球，哪儿能离开酒！,交往与礼仪培训教材,第56页,长与晚辈之间礼节：,1.长辈给你倒酒，一定要站起来，双手举杯；,2.向长辈,敬,酒，一样要起立，双手举杯，说完话后要说怎样喝酒，比如说是全干还是喝二分之一；,3.晚辈要主动给长辈倒酒；,4.长辈说话不能插话，更不能吃东西或者自己喝酒；,5.入座时长辈不坐晚辈也不能坐，座位安排要符合长幼主客；,交往与礼仪培训教材,第57页,同辈之间礼节：,1.敬酒时要目视对方，不随便打断他人话,2.他人给自己倒酒时要谦让，并做出谢谢手势,3.不要用自己筷子给他人夹菜,4.不要强迫他人喝酒,5.称呼一定要得体,交往与礼仪培训教材,第58页,座次次序：,第一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或第一主宾右侧，变通处理，斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。,交往与礼仪培训教材,第59页,上菜次序：,依然保持传统先冷后热。热菜应从主宾对面席位左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。这些程序不但能够使整个宴饮过程友好有序，更使主客身份和情感得以表达和交流。所以，餐桌之上礼仪可使宴饮活动圆满周全，使主客双方涵养得到全方面展示。,交往与礼仪培训教材,第60页,规则主要性：,掌握一些中式餐饮规则知识便显得尤其主要了，不论你是主人，抑或只是一位客人，都必须掌握一些规则。客人应该等候主人邀请才可坐下。主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜座位。此为一大忌。必须等到全部些人到齐才能够开始任何形式进餐活动,即使有些人迟到也要等。一旦大家就位，主人家便能够做开场白了。进餐期间，主人必须负担一个主动主动角色,敦促客人尽情吃喝是完全合理。,交往与礼仪培训教材,第61页,酒桌上说话,7,个技巧,1、众欢同乐，切忌私语,大多数酒宴宾客都较多，所以应尽可能多谈论一些大部分人能够参加话题，得到多数人认同。因为个人兴趣兴趣、知识面不一样，所以话题尽可能不要太偏，防止唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。尤其是尽可能不要与人贴耳小声私语，给他人一个神秘感，往往会产生“就你俩好”嫉妒心理，影响喝酒效果。,2、瞄准宾主，把握大局,大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒目标。赴宴时首先应环视一下各位神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友好机会，更不要让一些哗众取宠酒徒搅乱东道主意思。,3、语言得当，诙谐幽默,酒桌上能够显示出一个人才华、常识、涵养和交际风度，有时一句诙谐幽默语言，会给客人留下很深印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。,交往与礼仪培训教材,第62页,4、劝酒适度，切莫强求,在酒桌上往往会碰到劝酒现象，有人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝他人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”，对酒量大人还能够，酒量小就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有朋友感情完全破坏。,5、敬酒有序，主次分明,敬酒也是一门学问。普通情况下敬酒应以年纪大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒次序，分明主次。好使与不熟悉人在一起喝酒，也要先探询一下身份或是留心他人怎样称呼，这一点心中要有数，防止出现尴尬或伤感情局面。,敬酒时一定要把握好敬酒次序。有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，不过要注意，假如在场有更高身份或年长人，则不应只对能帮你忙人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都极难为情。,6、察言观色，了解人心,要想在酒桌上得到大家赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上角色。,7、锋芒渐射，稳坐泰山,酒席宴上要看清场所，正确估价自己实力，不要太冲动，尽可能保留一些酒力和说话分寸，既不让他人小看自己又不要过分地表露本身选择适当机会，逐步放射自己锋芒，才能稳坐泰山，不致给他人产生就这点能力想法，使大家不敢低估你实力。,交往与礼仪培训教材,第63页,第三章 家庭礼仪,俗话说：“家和万事兴”。家庭和睦是事业发展前提和基础。有些人说家是社会最小细胞，也有些人说家是风雨相依亲情世界。当代社会物质越来越丰富，人思想越来越复杂，家也承受着越来越多考验。,交往与礼仪培训教材,第64页,家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵照行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间关系。家庭生活与社会生活有着亲密联络，正确对待和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，不但关系到每个家庭美满幸福，也有利于社会安定友好。要大力提倡以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容家庭美德，勉励人们在家庭里做一个好组员。,年9月20日中共中央颁发公民道德建设设施纲要,交往与礼仪培训教材,第65页,1、尊老爱幼,我国自古以来就提倡“老有所终，幼有所养”，形成了尊老爱幼良好家庭道德传统。,尊老基本要求是赡养。,婆媳矛盾，是一些家庭中老大难问题。,爱幼要考究艺术。,“善待老人，就是善待明天自己。”,交往与礼仪培训教材,第66页,2、男女平等,男女平等，是指在家庭生活各个方面，女子和男子人格独立、地位平等，享受同等权力，负有同等义务。,做一名既是“生活主人”、又是“事业强者”时代新女性。,交往与礼仪培训教材,第67页,3、夫妻和睦,夫妻是家庭关系关键，夫妻和睦是家庭幸福主要前提和确保。,夫妻之间不存在谁侍候谁、谁主宰谁问题，“大男子主义”、“妻管严”等倾向，都是要不得。,离婚率连续上升成为社会关注热点。,要保持夫妻和睦，还必须不停巩固、培养夫妻之间感情,交往与礼仪培训教材,第68页,网传中国十大打老婆地域排行榜 陕西排第四,交往与礼仪培训教材,第69页,交往与礼仪培训教材,第70页,4、勤俭持家,勤俭持家，是我国家庭传统美德。,勤俭持家是以“量力而行、量入为出、勤俭节约、适度消费”为标准。,“勤是摇钱树，俭是聚宝盆”,交往与礼仪培训教材,第71页,5、邻里团结,良好邻里关系对人们生活、工作、学习等各方面都大有益处。,加强邻里团结，建立良好邻里关系，着主要做到“四互”：互尊、互助、互让、互谅。,“邻里好，赛元宝”、“远亲不如近邻”,交往与礼仪培训教材,第72页,家庭美德要做到“十要”,：,夫妻平等要恩爱，,孝敬父母要贴心，,婆媳相处要宽容，,教育儿女要重德，,弟兄姊妹要谦让，,亲友邻里要互帮，,持家立业要勤俭，,有事共商要民主，,生活文明要遵法，,社会建设要尽责。,交往与礼仪培训教材,第73页,交往与礼仪培训教材,第74页,交往与礼仪培训教材,第75页,交往与礼仪培训教材,第76页,交往与礼仪培训教材,第77页,交往与礼仪培训教材,第78页,交往与礼仪培训教材,第79页,交往与礼仪培训教材,第80页,交往与礼仪培训教材,第81页,交往与礼仪培训教材,第82页,交往与礼仪培训教材,第83页,交往与礼仪培训教材,第84页,交往与礼仪培训教材,第85页,作业,1、着装打扮要考虑哪些原因？,2、握手要注意哪些事项？,3、打电话礼仪有哪些？,4、家庭美德基本内容有哪些？,交往与礼仪培训教材,第86页,谢谢！,交往与礼仪培训教材,第87页,