1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第九章 市场营销策划调研,第三节 市场营销策划调研的方法,本节重要概念：,五种常见的,市场营销策划调研的方法,1.,观察法,2.,文案法,3.,实验法,4.,访问法,5.,问卷法,一、观察法,（一）,观察法,的定义,观察法是,由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料,的一种社会调查方法。,（,二,）观察法的优点,第一,，观察,的资料比较真实。,第二，观察具有及时性的,优点。,第三，观察能搜集到一些无法言表的材料。,（,三,）观察法的缺点,第一，受时间的限制,
2、第二，受观察对象限制。,第三，受观察者本身限制,。,第四，观察者,几乎不能,直接观察到事物的本质和人们的思想意识。,第五，不适合大面积调查。,一、观察法,（,四,）观察法的适用范围,1.,对实际行动和迹象的观察,2.,对语言行为的观察,3.,对表现行为的观察,4.,对空间关系和地点的观察,5.,对时间的观察,6.,对文字记录的观察,二、文案法,（一）,文案法,的定义,文案法,又称为二手资料调研法、间接调研法或文献调研法，是指通过查找或阅读出版书目、统计资料或研究成果等资料，获得所需信息的过程,。,（,二,）文案调研的资料来源,文案调研的资料来源于两个方面,:,内部资料和外部,资料,1.,内
3、部资料是指企业生产经营活动的各种,纪录,。,2.,外部资料是指已出版的,资料,。,二、文案法,（三）文案调研的步骤,主要有以下六个步骤：,第一步，明确所需信息。,第二步，寻找信息源。,第三步，收集资料。,第四步，筛选资料。,第五步，补充完善。,第六步，分析并得出结论。,三、实验法,（一）实验法的定义,实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。,（二）实验法的步骤,第一步，依据调研主题提出研究假设，并设定自变量。,第二步，进行实验设计，确定实验方法。,第三步，选择并确定实验对象。,第四步，实施实验。,第五步，总结实验结果，得
4、出结论。,三、实验法,（三）实验法的优点,1.,可以排除干扰要素，观察到因果关系和相关关系；,2,.,具有,一定的可信度。,（四）实验法的缺点,1.,费用较高；,2.,只适用于对当前市场现象的影响,分析；,3.,所需的时间较长,。,（五）实验法的适用范围,1.,检验因果关系,2,.,新产品的区域试销,四、访问法,（一）访问法的定义,访问法又称询问法，是指调查人员以访问为主要手段，从被调查者的回答中获取信息资料的方法，其有三种常见的形式：,1.,面谈访问法,2.,邮寄访问法,3.,电话访问法,五、问卷法,（一）问卷法的定义,问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息
5、在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。,（二）,调查问卷的基本结构,主要包含两部分：,1.,卷首语,2.,问卷的主体,五、问卷法,（三）调查问卷的优点,第一，它能突破时空,限制对多对象进行调查。,第二，便于对调查结果进行定量研究。,第三,，保护,隐私，受试者乐意回答。,第四，节省人力、时间和经费。,（四）调查问卷的缺点,第一，只能获得书面的社会,信息。,第二，缺乏弹性，难以深入调查。,第三，调查者难以了解被调查,者的填写真实情况。,第四，填答问卷比较容易，使得调查失去了真实性。,第五，回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难。,（五）调查问卷的适用范围,在需要调查的目标群体规模大且调查项目较为固定时适用。,
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