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电子商务专业人才培养方案阶段性成果

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2020年4月19日
文档仅供参考

河南省职业教育特色学校
建设项目

电子商务专业人才培养方案阶段性成果
经学校批准和发布《电子商务专业人才培养方案》以来，本专业严格按照《方案》确定的目标和要求部署本部门的工作，积极承担并认真落实《方案》中由本专业具体负责的各项工作及任务，并将各项任务分解到年度工作计划中，有步骤、分阶段、有创造性的予以实施，两年来已经圆满完成了《方案》中的各项任务，各方面工作取得了重要进展。根据学校关于做好人才培养模式改革总结工作的通知精神及具体要求，现将本专业任务完成的情况报告如下：
一、 明确了培养目标，完善了组织机构
依据《方案》的阐述，在教学实践、随机调研的过程中，进一步明确了本专业培养目标。
成立本专业人才培养模式改革工作领导小组，起草并审定本专业《电子商务人才培养方案》。决定人才培养模式改革过程中教学、科研、管理和服务等工作中的重大事项，定期和不定期召开了进度审查汇报会议以监控《电子商务人才培养方案》的具体实施。
二、 深入调研、制定方案，全面落实、成效显著
在学校“产教结合、工学一体”人才培养模式指导下，经过深入开展企业调研，依托校企合作,经过理实一体课程、生产性实训、顶岗实习三个阶段对学生进行培养，将商务活动融入教学的三个阶段，使学生的基础能力、专业能力、综合能力逐级提升，形成“商学交融，三阶递进”的人才培养模式和电子商务工作过程系统化的课程体系。
(一) “商学交融，三阶递进”人才培养模式得以构建
根据人才培养目标和学生专业学习、技能培养的规律，依据电子商务企业岗位要求和职业标准，按照“理实一体课程”——“生产性实训”——“顶岗实习”三个阶段，分层分类，递进实施，经过分阶推进，全方位培养“亦学亦商”的现代商务人才，形成“商学交融，三阶递进”人才培养模式。
1. 深入企业调研，明确专业定位
基于电子商务企业就业岗位能力需求为切入点根据专业建设指导委员会、行业专业及用人单位的调研、反馈、研讨、论证等途径，确定专业定位。
2. 培养目标定位为面向中小企业培养电子商务专业人才
经过深入本地电子商务行业、企业调研，邀请企业实践专家召开座谈会，结合南宁市要建设成为电子商务示范性城市和面向东盟的区域性信息交流中心，确定电子商务专业培养从事网络营销和网络客服服务的应用型技能人才。专业培养目标具体表述为：培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改进企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。使学生掌握电子商务专业基本理论、基本知识、基本技能，具有良好的人文素质，毕业后能在各电子商务及相关企业、行业从事网络营销、网络编辑、网店运营与维护、网络客服、电话营销等工作。
3. 形成“商学交融、三阶递进”的人才培养模式
形成“理实一体课程”——“生产性实训”——“顶岗实习”三个阶段递进的学习，这种分段递进的培养模式对于学生职业能力和职业素养的提高起到了重要的作用，她使专业人才培养过程在课堂学习与岗位实习逐步递进中完成，最大程度提高学生的职业岗位能力及后续发展能力。具体见图1。
(二) “基于工作过程、以项目课程为核心”的课程体系实施顺利经过到走出去，请进来的模式，深入企业调研，邀请行业、企业一线时间专家、管理人员等校内外专家共同分析专业所面对岗位的代表性工作任务，并提炼典型工作任务，将课程设置与工作岗位任务相对接，课程内容与工作岗位能力对接，教学情境与工作情境相对接。
依据“国家电子商务师”职业资格标准，围绕岗位能力要求，采用基于工作过程的课程开发模式，构建“基于工作过程、以项目课程为核心”的课程体系。提取了个专业方向相近的工作任务和职业能力，搭建了由公共基础课和拓展课组成的电子商务专业“公共平台”，满足各岗位专业关键能力和职业技术领域的专业能力形成的岗位模块化课程。
(三) 核心课程建设成效突出、意义广泛
电子商务专业在培养适应区域经济发展人才的建设思想指引下，所有专业教师均参与到专业建设过程当中，已完成的建设成果如下：
1. 核心课程起到良好的推广示范效应
本专业先后建设3门校级核心课程，建立完备的课程标准、教学讲义、实习大纲与指导书、多媒体课件、习题试题库、网络共享资源等，实现课程建设资源共享。
2. 办学特色在行业界受到肯定
专业部多批次组织学生到我专业相关合作企业进行实习，学生的综合素质及专业技能得到了我校相关合作企业单位的一致认可。
3. 社会效益影响大
经过走“校、企”的专业办学模式，电子商务专业紧密与地方经济实践结合，促进了专业的发展和解决行业实践问题的理论水平。为地方培养了大量的电子商务专业人才。学生的职业素养及专业技能受到用人单位的积极肯定。
4. 学生受益面广泛
逐步完善了专业人才培养方案，推广“校、企”的专业办学模式。受益的学生覆盖了电子商务和市场营销两个专业方向，随着专业建设的深入，近两年来学生就业率、竞赛获奖等均有普遍提升。
(四) 以行动导向教学法为核心，引领教学模式改革
1. 项目教学流程规范
以工作任务为课程设置与内容选择的参照点，以项目为单位组织内容并以项目活动为主要学习方式的课程模式，学生经过完成工作任务或具体项目的过程来学习相关知识，学与做融为一体，在项目教学活动中，在教师的启发下，每个学生都有独立思考、积极参与的机会，易于保持学习的积极性，养成良好的学习习惯。
根据项目教学的教法思路和教学设计原则，项目教学法教学的具体步骤有如下六步: 1.情景设置；2.确定项目；3.操作示范；4.独立探索；5.协作学习；6.学习评价。
2. 案例教学广泛推广
各专业教师根据教学目的和教学内容的需要以及学生身心发展的特点，从选择教学内容、确定教学目标、选择教学案例、分析教学案例等做好课前准备；教师设计好案例的呈现方法，强调呈现案例时的注意问题而呈现案例；师生共同讨论案例；指导学生写好案例报告；教师设计评价表册与测试题目等5个步骤进行分析论证，运用典型案例教学将学生带入特定事件的“现场”，深入角色分析案例，引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题能力。使案例教学法在全专业得到广泛使用。
3. 场景教学开展扎实
有计划的组织电子商务专业学生赴企业的工作场景进行专业技能指导，让学生进行实际操作，培养学生的岗位实际运用能力。供专业教师带领学生进行场景教学，使教学内容具体化，拓宽学生的知识面，提高学生的动手能力。
4. 模拟教学真实直接
利用仿真软件能为工科类专业课程学生提供近似真实的实训学习环境，采用模拟教学，让学生先学习理论知识再到计算机上进行仿真学习实训，进行多次训练设计过关后，才进行实际操作。经过模拟教学，让学生充分地将理论与实践相结合，增强对专业技术的认识，增强学生的自信心和成就感，从而激发敬业精神。
5. 岗位教学激发兴趣
在专业课程教学中采用岗位教学，按照企业工位定岗定员，让学生提前了解岗位、适应岗位、选择岗位，从而为提高“一专多能”的学习兴趣，抓住就业机会。
在实施新的教学方法之后，本专业组涌现出一批采用项目教学法的经典教案和课件，每位老师在使用新的教学方法进行一段时期的教学后，都会自主的进行心得体会总结。
(五) 多元化评价体系完善、评价分析有效促进人才培养模式改革
1. 评价体系的完善
依据学校的总体规划，在学校的统一领导下，结合本专业的特点，建立了对于学生的评价体系。主要涵盖了教学准备、教学实施、考试、实践教学四个大板块的评价内容。本专业针对四个模块分别细化，以专业评价、课程评价、教学环节评价、教师教学工作评价、学生学习质量评价等各个方面具体形成评价指标。最终形成了《教学质量监督与评价方案》、《学生评价体系方案》。
2. 激励手段内化，评价方式多元有效
项目教学法激励的手段完全是内在的，使学生在完成一项工作之后发自内心的喜悦，让学生体会到从不会到会的心理感受，项目的实施成功与否评判更看重项目实施的过程，而不是去看结果。
3. 交流传递有反馈
经过评价发现，信息传递实现了双向。教师是讲课和指导，学生是听课和活动，教师可根据学生活动的成功与否获得其接受教师信息的多少和深浅。教师还能够对那些掌握信息较少和较浅的同学采取措施，帮助她们补充信息，直至她们获得完成工作任务所需要的信息。双向传递的信息，不断得到反馈的信息，形成了真正有效率的信息传递。
三、 专业教学资源配置取得大进展
(一) 校本教材编写过程严谨，成果显著
根据专家组评审后的课程设置，开发出一体化课程6门，包括《网络营销》、《网店运营》、《网络编辑》、《商品拍摄处理》、《电话营销》、《客户服务》，其中专业核心课3门（商品图片处理、网店运营、网络营销）；网络营销方向2门（网络编辑、电话营销）；客户服务方向1门（网络客服）。完成了校本教材的编写，经专家、企业人员、主审对教材的初审、评审，修改完善后，开发校本教材3本《网络营销》、《网店运营》、《网络编辑》。
(二)完成了教学资源库建设
为配合职业功能模块课程体系的实施，使学生能够利用信息化、数字化平台进行自主学习，开发了核心课程教学资源包，实现了优质课程资源共享。
(三) 校内外实训基地有拓展，一体化教学条件稳步提高
经过以综合职业能力培养为目标，以企业典型工作任务为载体，以学生为中心，根据典型工作任务和工作过程设计课程体系，实现了理论教学与技能训练的融通合一，全面推进一体化教学。围绕学生职业能力的适用够用，将教学内容与生产生活实际相结合，理论教学与实践实验相结合，大力实施一体化教学，营造了一体化教学场所，完善了公司化学习场所，完善了学习型企业场所，创造条件实施了一体化教学。
1. 电子商务专业校内实训基地
表3-校内实训基地列表
2. 电子商务专业校外实训基地
表4-校外实训基地列表
四、 存在的不足与缺陷
经过《方案》的实施，本专业人才培养模式和课程体系改革得到了较大的提升，为下一步发展奠定了坚实的基础。可是，在人才培养模式改革方面仍存在一些问题和困难。
1. 专业教师任务繁重，难以兼顾教改工作。主要是每一项实践教学项目的准备工作较多，教学过程的组织与管理较为复杂。如何做好实践教学的准备、组织与管理，这将是本专业组有待研究和解决的课题。
2. 在建设实训基地时，由于先前对资金的预算不足，导致在建设后期出现资金紧张的问题，在以后的建设项目中，我们一定要尽量做到建设方案的细致化，在资金预算方面做到更加精确。
3. 教师教学水平还待继续加强。为了适应中等职业教育教学改革的要求，师资队伍的建设应重点放在“双师型”教师的建设工作中。对原有教师要加强实践技能和新技术的培训，要重点引进具有专业理论知识和操作技能，又有教学能力的教师。
4. 教师是讲课和指导，学生是听课和活动，教师可根据学生活动的成功与否获得其接受教师信息的多少和深浅。因为在交流传递过程中也必然存在传统教学模式的干扰，许多教师和学生不愿意主动去交流，依然是处于信息不对等的地位，因此，需要加大宣传，转变意识，让师生能互相交流，形成良好的共同进步的学习氛围。让教师做表率，学生做督促的模式也能促进教学模式的极大进步。
5. 在师资队伍建设方面，高端人才、拔尖人才、领军人才总体稀缺，引领发展能力需要拓展；专任教师的学历水平有待提高；教师职业化有待提升；教师实践能力还需进一步加强。学校在下一步需不断培养和引进中高层次人才，形成在本地有较大优势的教学团队。
6. 与企业的联合办学，有待社会、政府制订有效的法律法规来扶持，这样能够使学生学习的内容更加贴近生产实际，同时企业能够根据本身的需求来培训学生，直接在企业培训学生。
五、 下一阶段的工作展望
在接下来的工作中，要提前做好人才需求调研报告，在问卷设计、调研范围、样本空间选取、报告的统计学分析方面做到更加充分。在接下来的教学工作中，需要进一步强化认识，克服困难，规范管理，继续加大专业教学改革与建设的力度，确保课程体系的职业性、实践性特点，更进一步推动学生的学习质量和就业问题。需要继续加强实训基地的管理，丰富和改进实践教学的手段和方式，完善和培植实训室和实训教学基地。进一步优化师资结构，经过各种手段，帮助教师实现自我价值的提升，调动教师参与课改的积极性、主动性。要加大资源库建设和能力拓展教育的范围，使得各课程配置更加平衡，加大各课程之间的能力交互。进一步细化管理制度，形成长效管理模式。加大资金配比和总量，实现资金的合理优化配置。
总之，我校电子商务专业经过示范校建设的推动，已在师资队伍、课程教材、人才培养、实习实践建设等多方面进行了有益的探索，进一步深化了“校企合作”，争取在下一步的建设中使电子商务专业在学生培养、教师队伍、教学质量、办学效益、社会影响等方面有全方位的提升。