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市民政局在养老服务专项整治推进会上的表态发言
尊敬的各位领导、同志们：
养老服务工作事关千家万户，是民生保障的关键一环。在全市养老服务突出问题专项整治的关键阶段，市民政局深感责任重大、使命在肩。我们将以此次推进会为契机，坚决贯彻落实市委、市政府决策部署，以高度的政治责任感和使命感，主动担当、积极作为，全力推进专项整治工作，确保取得实实在在的成效。下面，我代表市民政局作表态发言。
一、提高政治站位，深刻认识专项整治工作的重要意义
养老服务是关系人民群众切身利益的民生工程，也是检验政府履职能力的重要标尺。当前，我市养老服务领域存在诸多亟待解决的问题，开展专项整治工作，是回应群众期盼、推动养老服务高质量发展的必然要求。市民政局将从三个方面深化认识，切实增强做好专项整治工作的思想自觉和行动自觉。
（一）专项整治是践行初心使命的必然要求。民政工作关系民生、连着民心。习近平总书记强调，要让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。随着我市老龄化程度不断加深，老年人口已达万人，占总人口的%，养老服务需求日益增长。但目前部分养老机构服务质量不高、社区养老设施建设滞后等问题，严重影响老年人的获得感和幸福感。市民政局作为养老服务工作的牵头部门，必须坚守为民初心，把专项整治作为践行“民政为民、民政爱民”理念的具体行动，切实解决好群众反映强烈的突出问题，让老年人享受到优质、便捷的养老服务。
（二）专项整治是补齐发展短板的迫切需要。近年来，我市在养老服务体系建设上取得了一定成绩，但与先进地区相比，仍存在较大差距。从设施建设来看，全市养老机构床位数与实际需求存在缺口，部分农村地区养老服务设施严重不足；从服务质量来看，专业养老护理人员短缺，服务标准不统一，服务内容单一；从行业监管来看，监管机制不够健全，违规经营行为时有发生。这些问题已成为制约我市养老服务发展的瓶颈。开展专项整治，就是要聚焦这些短板弱项，集中力量攻坚克难，推动养老服务水平全面提升。
（三）专项整治是维护行业秩序的重要举措。养老服务行业的健康发展，离不开规范有序的市场环境。然而，当前我市养老服务领域存在一些乱象，如部分养老机构违规收费、虚假宣传，个别工作人员侵害老年人权益等。这些问题不仅损害了老年人的合法权益，也扰乱了市场秩序，影响了养老服务行业的声誉。市民政局将以专项整治为契机，严厉打击各类违法违规行为，加强行业自律，营造公平竞争、规范有序的养老服务市场环境。
二、坚持问题导向，全力推进专项整治重点任务
市民政局将紧紧围绕养老服务突出问题，以“查问题、抓整改、建机制、促提升”为主线，聚焦重点领域和关键环节，采取有力措施，确保专项整治工作取得实效。
（一）全面排查整改，摸清问题底数。一是开展拉网式排查。组织专门力量，对全市养老机构、社区养老服务设施进行全面排查，重点检查服务质量、安全管理、收费标准等方面存在的问题。建立问题台账，实行清单化管理，确保问题排查无死角、无遗漏。二是深入基层调研。局领导班子成员带队，深入社区、农村、养老机构开展调研，广泛听取老年人、家属和工作人员的意见建议，了解群众的实际需求和反映强烈的突出问题，为精准施策提供依据。三是畅通投诉渠道。设立举报电话、信箱和网络平台，鼓励群众积极参与监督，及时收集问题线索。对群众反映的问题，做到即接即办、限时办结，确保件件有回音、事事有着落。
（二）聚焦重点领域，实施精准整治。一是加强养老机构管理。严格执行养老机构设立许可制度，对不符合条件的养老机构依法予以取缔。开展养老机构服务质量专项提升行动，制定服务质量标准和规范，加强对养老机构服务人员的培训和管理，提高服务水平。加大对养老机构安全隐患的排查整治力度，联合消防、市场监管等部门，开展安全专项检查，确保老年人生命财产安全。二是加快社区养老服务设施建设。按照“布局合理、功能完善、覆盖城乡”的原则，制定社区养老服务设施建设规划。加大资金投入，通过新建、改建、租赁等方式，增加社区养老服务设施供给。推动社区养老服务设施与医疗卫生机构的合作，开展医养结合服务，为老年人提供便捷的医疗保健服务。三是规范养老服务市场秩序。加强对养老服务机构的登记管理和日常监管，建立健全信用评价体系，对违规经营的养老机构进行失信惩戒。开展养老服务市场专项整治行动，严厉打击虚假宣传、欺诈销售等违法违规行为，维护老年人合法权益。
（三）健全长效机制，巩固整治成果。一是完善政策法规体系。加快制定和完善养老服务领域的地方性法规和政策文件，明确养老服务机构的设立条件、服务标准、监管责任等，为养老服务工作提供制度保障。二是建立协同监管机制。加强与财政、住建、卫健、市场监管等部门的协作配合，建立健全信息共享、联合执法等工作机制，形成监管合力。三是推进信息化建设。建设全市统一的养老服务信息平台，整合养老服务资源，实现养老服务机构、社区养老服务设施、老年人信息的互联互通，提高监管效率和服务水平。四是加强行业自律。引导养老服务机构成立行业协会，制定行业规范和自律公约，加强行业自我管理和自我监督，推动养老服务行业健康发展。
三、强化责任担当，确保专项整治工作落到实处
市民政局将以强烈的责任担当，加强组织领导，强化保障措施，确保专项整治工作有序推进、取得实效。
（一）加强组织领导，压实工作责任。成立由局主要领导任组长的养老服务突出问题专项整治工作领导小组，统筹推进专项整治工作。制定详细的工作方案，明确任务分工和时间节点，将责任落实到具体科室和个人。建立工作调度机制，定期召开专题会议，听取工作进展情况汇报，研究解决工作中遇到的问题，确保专项整治工作有力有序开展。
（二）加强队伍建设，提升服务能力。加强养老服务人才队伍建设，制定养老服务人才培养计划，通过开展职业培训、技能竞赛等方式，提高养老服务人员的专业素质和服务水平。建立健全养老服务人员激励机制，提高养老服务人员的待遇和社会地位，吸引更多优秀人才从事养老服务工作。同时，加强民政干部队伍建设，提高干部职工的业务能力和工作水平，为推进养老服务工作提供有力的组织保障。
（三）加强宣传引导，营造良好氛围。充分利用报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传养老服务相关政策法规和专项整治工作成效，提高群众对养老服务的认知度和参与度。大力弘扬孝亲敬老传统美德，树立先进典型，发挥示范引领作用，营造全社会关心支持养老服务事业的良好氛围。同时，加强对专项整治工作的宣传报道，及时公布整治工作进展情况和典型案例，接受社会监督，形成强大的舆论声势。
各位领导、同志们，市民政局将以此次推进会为新的起点，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，全力以赴推进养老服务突出问题专项整治工作，努力提升我市养老服务水平，为广大老年人创造更加幸福美好的晚年生活，向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷！
谢谢大家！

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