TTT(培训培训师)参考PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Nordri,设计工作室提供,专业,PPT/,商务演示设计制作,TTT,（培训培训师）,1,TTT,是什么？,TTT,，英文短语,Training the Trainer to Train,的缩写，意为培训培训师。,培训培训师是指企业因发展需要，为提升企业的业绩为目标，对内部有影响力的中层干部进行专业技能培训，使他们在企业内起到教练、老师、师傅的作用，从而提高整体员工的业务素质和能力，更好的为客户服务，促进企业的业绩提升为目的。,2,讨论：工作中常需要哪些培训,经理培训下属员工,超市门店组长、课长培训课员,向领导工作汇报,3,3,1,有效呈现,自如控场,认识培训,4,2,课程设计,问与答,5,6,6,精彩结尾,4,培训,教学,旨在改变行为,即学即用,主动学习,强调针对性,企业里,旨在传播知识,储备知识,被动灌输,强调系统性,学校里,5,培训师,?,6,积极地,实践,优秀地,演说,热情地,分享,感悟与,思考,高效地,学习,7,成人学习的特点,以前是,（受经验影响）,这是你说的！（结论由自己得出）,有用吗？（功利性）,让我试试？（希望参与）,8,ReadMe,充分运用已有经验！,引导，非说教！,开篇即点明利益！,鼓励参与，立刻做！,9,3,5,1,4,2,有效呈现,6,10,紧张,!,11,克服紧张情绪,紧张不是坏事是好事,想一想你的听众吧,关心其它问题如何？,临场用招,12,第一招,13,第二招,14,第,三,招,15,第四招,讲一个关于紧张的笑话吧！,让学员大笑的同时,你的紧张就这么离开！,16,热爱丢脸！,不怕丢脸的人才能挣脸,第五招,17,干净,专业！,“,“,18,让每个人都,听清！,听到！,19,投入，感情真挚！,20,内容的组织,21,听众,用精彩开场,22,引子,点题,利益,故事,幽默,问题,事实,开场白的结构,23,自我介绍技巧,第一印象,10,秒钟，赢得好感和信任,目的是让听众记住，并引起共鸣,无须多余的谦虚客套和解释,根据名字的特点引申,根据自身特点引申,根据籍贯引申,根据和自己有关的趣味事件引申,切忌过长,24,培训中,各类培训技巧,25,培训中,各类培训技巧,26,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,培训中各类培训技巧,27,演讲技巧,条理性,可信性,生动性,28,明确的顺序：一是一，二是二,如第一、第二、第三,，,不能,“,还有一点,”,、,“,然后,”,有技巧的转换词、游戏、故事,如,“,刚刚我们,现在,”,演讲技巧条理性,29,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q&A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧条理性,30,分享真实案例,提供实物做试验,提供证明等多方信息,演讲技巧可信性,31,提问；,图片,影音资料；,故事,案例；,通过非口头形式进行强调；,用语音语调阐述重要性。,演讲技巧生动性,32,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,培训中各类培训技巧,33,身体语言,55%,内容,7%,语调,38%,身体语言技巧,怎么说比说什么更重要,34,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,35,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,36,培训师肢体动作运用,意义：,善用肢体语言,身体放松，站姿平稳,行为：,为强调内容，善用手势动作,发话时，移动身体接近学员,双手合用，动作自然,不要叉着脚站立,不宜双手插入口袋,37,培训师站坐走姿规范,重要,站姿：重心平均分配双腿，双手放开,坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面,走姿：动作舒缓，重心均衡，,T,字路线,38,手势,39,手势运用技法,12,种,重要,沟通,拒绝,致意,警示,区分,指明,组合,延伸,号召,否定,鼓舞,决断,双手前伸，掌心向上,掌心向下，作横扫状,五指并拢，掌心向外挥臂,掌心向外，双手上举,手掌侧立，做切分状,五指并拢，指向目标,掌心相对，由外向内聚拢,掌心相对，由内向外展开,手掌斜上，挥向内侧,手掌斜下，挥向外侧,握拳，挥向上方,握拳，挥向下方,40,语音,语调,语气,语速,语言表达技巧,41,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,42,3,5,1,4,2,课程设计,6,43,培训需求分析,演示文挡,课程大纲,讲师手册,分发材料,学员手册,课程简介,课程研发过程（略讲，另外开设课程）,44,3,5,1,自如控场,4,2,45,听众答非所问！,46,听众哆嗦，讲个不停,47,坚绝打断！,进一步引导,帮他总结,感谢与鼓励！,48,学会倾听！,49,及时，具体而明确,关注可改变的行为,50,分组讨论,51,游戏,52,时间控制技巧,1,、新手的烦恼,课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间,到发现课程无法讲完时开始加快速度,课时未到课已上完，讲师开始不知所措或瞎掰一通,重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分,53,2,、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须,:,亲自准备讲稿,对讲稿内容要反复研究,利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习,根据课堂环境因素适时调整,授课时如果有偏离主题应及时控制,根据学员情况合理安排与控制提问时间,练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用,54,3,1,4,2,问与答,5,6,55,56,封闭式,:,回答者只需回答,“,是与否,”,开放式,:,让回答者更详细的陈述所要表达的内容,泛问式,:,询问的对象广泛,希望得到更多答案,指定式,:,指定固定人员回答,提问的方式,提问技巧,57,提问后学员没有回答,回答的是错误答案,回答的答案不清晰，很模糊,学员所问的问题自己不知道答案,喜欢争辩的学员,提问的尴尬,提问技巧,58,“提问后学员没有回答”,重复所提问的问题,对所提问题给予提示,指定某人回答,提问技巧,59,“回答的是错误答案”,肯定该学员的发言行为,询问其他学员是否有不同的答案,给予适当的提示，再次提问,提问技巧,60,“回答的答案不清晰，很模糊”,肯定赞扬其回答,重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见,提问技巧,61,“学员所问的问题自己不知道答案”,把问题转给大家，从中寻找答案,需要再查阅资料后给回复,坦白说不知道,提问技巧,62,“喜欢争辩的学员”,保持冷静，肯定其提问的价值,告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,提问技巧,63,有人找茬怎么办？,找茬者是常常出现的你要有所对策才行。,卓有成效地处理找茬者,首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他,直截了当地看着他的眼睛,听一听他要说的话,沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。,表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。,诚恳认真地作出回答,64,3,1,4,2,结尾,5,5,6,65,提前约定停下来的方法！,66,超时,令人生厌！,67,画上圆满的句号,结尾方法,行动鼓励法,祝福语结束法,小故事比喻法,重申主题法,设身处地法,名言佐证法,建议总结+预期,68,ReadMe,结尾总结要点，,呼吁行动！,69,赶紧行动,只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。,不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。做得不够好，不要紧！要善于总结，然后再做，相信自己一定能做得更好！,70,71,谢谢,Thank You All!,72,