某物业工作日报、周报、月报范文.docx

物业工作日报尊敬的各位业主/住户：您好！感谢您一直以来对XX物业工作的支持与理解！为了让您更好地了解我们的工作内容，现将每天的工作以日报的形式汇报给您，欢迎您给出宝贵意见！一、综合整治1、清理公共区域清理楼道垃圾，卫生死角及楼道堆物；2、处理绿化带乱种植。二、秩序维护、安全巡查1、班前晨会，仪容仪表检查，统一服装，岗位职责培训，进出人员、车辆登记；2、早晚高峰站岗，维护门卫秩序；3、日常巡查违停机动车辆管理，发放温馨提示；4、整治电瓶车飞线充电，楼道电瓶车停放推出；5、公共区域部位的日常巡检，发现问题及时处理、上报。三、设施设备维护、保养，公区日常维修，确保设备正常运行1、设备房日常巡查、保养2、公共区域日常维修巡检（路面、标识标牌、路灯、公灯等）；3、维修地下车库灯（1处）；4、疏通污水管（1处）。四、环境卫生清扫管理、美化家园1、仪容仪表检查，统一服装、清扫标准培训；2、公共区域路面、明沟、绿化带每日清扫；3、擦扶手，擦窗台；4、清理点位落地垃圾，公区绿化带内捡白色垃圾；5、楼道卫生清扫。五、绿化养护、美化家园1、绿化养护标准培训；2、清理绿化带内的石头、白色垃圾；3、清理绿化带内杂草、乱种植。六、综合管理，用心服务1、客服服务岗位职责、仪容仪表、礼节礼貌、接待服务用语培训；2、客服接待8条，已完成处理；3、报修落水管漏水1户；4、报修污水渗出1户；5、业主家中换马桶盖1户；6、业主家中维修水管1户；7、保安室装插座1户；8、车库灯不亮1处；9、办理装修1户；10、雨水井盖没有1户。XX物业服务有限公司XXXX年XX月XX日物业工作周报尊敬的各位业主/住户：您好！感谢您一直以来对XX物业工作的支持与理解！为了让您更好地了解我们的工作内容，现将本周物业服务重点工作汇报如下，恳请您提出宝贵的意见与建议，让我们携手共建美好家园！一、客服部工作简报客服中心为每一位业主提供热情周到的服务，认真倾听每一位业主的诉求和建议，并确保及时传达和追踪进展。管家们每天按时对公共区域、空置房、装修单元等进行巡视，及时处理相关问题。同时，我们也加强了装修巡视监管工作，时刻提醒和劝导施工人员遵守规范，避免不文明施工和违规装修行为，确保楼宇安全稳定。客服部本周重点完成工作：1、日常楼栋，地库巡查；2、管家上门跟进整改问题；上门查看并跟进进度；3、日常巡查公共区域卫生、跟进公区堆放杂物等现象；4、张贴温馨提示及重要通知，并更换逾期的各类温馨提示；5、日常巡查公共区域，及时清理楼层垃圾杂物及广告警示语；6、工程派单117单完成率100%；7、秩序派单62单完成率100%；8、客服派单30单完成率100%；9、来电来访141通；10、可视对讲售后跟单5户；11、安全公示牌张贴15栋楼。二、秩序部工作简报秩序维护部同事的身影无处不在，车辆出入安全的管理、治安防范、整理乱停乱放车辆、消防安全工作等，只为加强小区安全管理，为业主安全的家园提供一份保障。秩序部本周重点完成工作：1、秩序接客服派单62单；2、每日小区的安全巡视；3、对小区内的消防栓、灭火器等消防设施设备进行定期检查；4、送货车辆、装修车辆核实及放行，装修垃圾清运监管；5、对小区进行巡逻打点；6、对出入小区的大件物品进行管控；7、对小区进行24小时值班监控；8、对乱停放堵塞消防通道和大门的电动车、摩托车进行劝阻；9、巡查公共区域，及时清理楼道堆积垃圾；10、安全警示喷涂55个单元。三、工程部工作简报维修有时效，服务无终止。晴天一身灰，雨天一身泥。一点汗水，一份细心，一份保障。每一处的及时维修都是责任的印迹，他们默默的守护着家园。工程部本周重点完成工作：1、工程派单117单完成率100%；2、对公共区域的照明灯进行巡检、维修及更换；3、设施设备检查并维修，保障正常运作；4、每日巡查水泵房、公区照明、电梯等公共设备设施；5、维护保养弱电门禁系统；6、日常巡查设施设备，及时整改异常现象；7、配合电梯公司对各电梯进行维保；8、对配电房、生活水泵等设备房进行清洁除尘保养作业；9、对水管、排水管、排漏口漏水等问题进行排查及维修；10、拆除小区亮化；11、调试监控角度，保障安全护航；12、维修小区路面破损地砖。四、环境部工作简报为了保持小区整洁美观，我们定期对楼道、绿化带以及公共区域进行清理工作，让园区每天都洁净如新。环境部本周重点完成工作：1、开展保洁日常作业，对地下车场进行清洗；2、并对绿化垃圾进行清运；3、日常对园区公共区域进行清洁，对生活垃圾进行清运；4、清理园区各排水沟的垃圾和淤泥，保障排水畅通无阻；5、擦拭公共区域各消防器材；6、定期清洗各楼栋大堂玻璃；7、绿化小区枯草清理。感谢您的关注与支持！我们将继续努力，为您提供更加优质的服务！XX物业服务有限公司XXXX年XX月XX日物业工作月报尊敬的各位业主：您好！为了创造一个舒适、和谐、美好文明的居住环境，XX物业全体员工不断学习，提升心性，以提高物业服务水平为目标，以提供管家服务为宗旨。现将X月物业服务工作简报呈现于您，以便您对于服务中心的物业服务工作进行较全面的了解，敬请您提出宝贵意见。一、管家服务1、日常工作及巡查送报情况X月份，服务中心管家接热线电话/微信联系，处理业主报修并转达工程部，便民有偿或无偿服务及日常楼层巡查发现问题报修类事项XX次。（不含业主直接联系工程部事项）2、日常相关的通告及宣传工作情况本月服务中心通过短信/微信/张贴公告的方式，向业主宣传或告知以下事宜：（1）XX月XX日：楼道消防安全宣传（2）XX月XX日：回南天温馨提示（3）XX月XX日：关于助农活动宣传（4）XX月XX日：关于房管局高端“候鸟“人才摸排宣传（6）XX月XX日：关于小区室内消防栓的地下管网漏水告知（7）XX月XX日：小区室内消防栓的地下管网排查噪音提示3、房屋的管理工作（1）根据部分业主签订的服务合同且愿意管家代为管理的房屋开窗通风，若无特殊情况，按照计划每月需开窗通风2次，本月对相关房屋共进行12次检查。（2）园区业主的房屋变化情况房屋出售：本月服务中心无代理出售；房屋出租：本月服务中心无代理房屋出租，累计共17户业主房屋出租；房屋装修：本月新增2户业主装修，累计共2户业主装修。二、安保工作1、园区封闭式管理，门岗执行来访人员/载运出入检查核实登记。2、部门日常工作：巡检、盘查、消防设施设备自检等。3、日常巡查情况本月安保部队员值班期间对园区日常巡逻检查共计168次，累计巡查记录共有1844条。日常装修管理巡查有无不文明施工或违章搭建及乱堆乱放，施工方若需将剩余物品运出园区、业主或住户有物品需搬出园区的情况下，都及时与业主确认并办理放行。本月巡逻中发现问题均在发现当天上报管理系统转送工程部维修。4、建筑及绿化垃圾管理情况本月园区无清运绿化垃圾。5、游泳池管理情况本月进行游泳池换水，标示牌更新，及日常管理。6、安全管理情况本月处理1起消防安全隐患，违规充电事件。三、工程部工作1、日常工作中设施设备检查情况工程部人员每日巡检内容：水泵房、配电室、排水及污水设施设备。各处配电室电压稳定、配电箱正常动作，备用电源发电机正常待机。本月工程部接收21个系统报修单及7起电话报修服务均已完成，对园区进行大小整改/修缮35处。2、紧急抢修情况本月园区室内消防栓地下管网漏水，紧急排查，已经找到一个漏点并完成修复。3、电梯设备检查情况本月已完成每月2次常规电梯维保工作，更换门挂板2套。四、环境部工作1、公共区域保洁本月份除常规楼层楼道清扫/拖洗、电梯/楼梯擦拭、落叶清扫等每日工作之外，另完成娱乐室清理打扫、楼宇门口清洗、喷水池清洗等相关工作。2、园区绿化本月绿化工作重点为小区内绿植除杂、绿植补种等工作。以上为XX月份XX物业服务中心向您呈交的服务月报内容，感谢那些因美好而遵守的文明，我们的日常工作变得赏心悦目，物业工作润物细无声，许多工作都是默默的有条不紊的进行着。我们将认真履行应尽的职责和义务，为您提供周到、完善的物业管理服务。同时，真诚希望您支持、理解、监督我们的工作，希望在以后的生活和工作中我们携手并进、共创美好！XX物业服务有限公司XXXX年XX月XX日