项目一-认识零售药店课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,项目一 认识零售药店,1,一、药品零售业,零售药店：是指将购进的药品直接销售给消费者的,药店经营企业,，还包括药品零售连锁药店和销售乙类非处方药品的专柜。,平价药品超市,社区便利药店,专业药店,药店加诊所,药妆店,店中店药店,模块一 开办零售药店,种类,2,平价药品超市,3,社区便利药店,主要销售药品和日用品,4,专业药店,“高毛利，低流量”,5,药店加诊所,双证经营,解决药店处方不足的问题,6,药妆店,7,店中店药店,8,开办药店需具备的条件,药学技术人员,营业场所、设备、仓储设施、卫生环境,质量管理机构或者人员,二、开办零售药店,零售药店的布局：零售药店应遵循,布局合理、方便群众购药,的原则。,规章制度,9,10,零售药店的布局,分区：商品陈列区、商品展示区、收银区、促销区、咨询区等,服务、宣传标识：公司简介、员工介绍、商品分类标牌等,11,陈列区,展示区,12,收银台,促销区,13,证照,证照：,药品经营许可证,、,营业执照,、,驻店药师资格证,等,14,便民服务设施：饮水机、体重计、血压计、听诊器、休闲椅等,15,16,2,、零售药店经营不同商品应遵循相关法律。,药品经营许可证,营业执照,药品经营质量管理规范认证证书,（,GSP,）,三、开办零售药店涉及的法律法规,1,、开办零售药店需要：,17,18,企业负责人,应当具备执业药师资格,应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称，负责质量管理、验收、采购等,质量负责人,应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件,营业员,一、药学技术人员,模块二、零售药店人员的管理,驻店药师,应当具备执业药师资格,负责处方审核、指导合理用药,中药饮片调剂人员,应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格,19,清洁工作、个人准备、销售准备,二、零售药店店员应具备的职业素养,营业前,营业中,执行法律法规、遵守柜台纪律、,文明接待顾客、做好售后服务、,认真验收、盘点,营业后,整理作业区，检查柜上商品，,及时补货上架；,填写进货计划；,打扫卫生,20,营业前,营业中,21,（三）药品的名称、剂型和用法,三、零售药店店员应掌握的药品知识,（二）药品的批号和有效期,（一）药品概念与分类,（五）处方,（四）药品的注册商标、包装、,标签和说明书,22,（一）药品概念和分类,药品：指用于,预防、治疗、诊断,人的疾病，有,目的地,调节人的生理功能,并,规定有适应症或者功能、主治、,用法和用量,的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、,化学原料及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、,血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。,（,1,）现代药与传统药,1.,概念,2.,分类,23,（一）药品概念和分类,2,）西药、中药饮片、中成药,2.,分类,西药：化学药制剂，种类繁多。,中药饮片：中草药，是中药材按中医药理论、中药炮制方法，经过加工炮制后的，可直接用于中医临床的中药。,中成药：以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品。,24,西药区,25,中药区,26,（一）药品概念和分类,（,3,）处方药与非处方药,2.,分类,处方药,：指凭执业医师或执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品。,非处方药,：指不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。根据其安全性分为甲、乙两类。,“警示语或忠告语“,处方药：“凭医师处方销售、购买和使用！”,非处方药：“请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用！”,“,在药师指导下购买和使用！,”,27,处方药,28,（一）药品概念和分类,（,4,）国家基本药物、基本医疗保险用药和特殊管理药品,2.,分类,国家基本药物：,遴选原则是“临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重”,基本医疗保险用药,：由劳动保障部门组织制定，其目的是保障职工基本医疗用药、合理控制药品费用，分类甲类和乙类，乙类比甲类价格略高。,特殊管理药品：包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，国家对其实行特殊管理。,29,（二）药品的批号和有效期,批号,包括生产日期和分批号。,表示该药品在规定的贮存条件下能够保证质量的期限。,有效期,如,2013,年,7,月,13,日生产的第二批，其批号为,130713-2.,如有效期至,2014,年,12,月或至,2014,年,12,月,15,日，应当为起算日期对应年月的前一月或年月日的前一天。,如失效期为,2015,年,8,月，表示该药可用到,2015,年,7,月,31,日。,30,批号及有效期,31,通用品,是药品的法定名称；,商品名,是药品,生产厂家自己确定，经药品监督管理部门,核准的产品名称，在一个通用名下，由于,生产厂家的不同，可有多个商品名称。,化学名,是根据药物的化学结构，按照一定,的命名原则确定的名称。,（三）药品的名称、剂型和用法,名称,剂型,按形态分：液体剂型、固体剂型、半固体,剂型。,按给药途径分：经胃肠道给药剂型和非经,胃肠道给药剂型。,用法,口服：安全方便，经胃肠道吸收而作用于,全身，或留在胃肠道作用于胃肠局部。,注射：全身治疗，作用快而强。注射部位,有皮下、肌肉和静脉。,局部给药：仅用于药物容易接受的器官和组织。,32,药品名称（通用名、商品名）,33,标签,注册商标,包装,说明书,（四）药品的注册商标、包装、标签和说明书,产品质量、装潢包装以及图案,或文字形式申请注册的标记，拥,有专用权。注册商标必须在药品,包装盒标签上注明。,分为外包装和内包装。必须加封,口、封签、封条或使用防盗盖、,瓶盖套等，并规定有效期。,分为内标签和外标签。,包含药品安全性、有效性的重要,科学数据、结论和信息，用以指,导安全、合理地使用药品。,34,外标签,说明书,35,处方由前记、正文和后记三部分构成。,（五）处方,1,、除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和儿科处方外，患者均可持处方到零售药店购药。,2,、药师应当凭医师处方按照操作规程调剂处方药品，认真审核处方，准确调配药品，向患者交付药品时，按照药品说明书或处方要求，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。,36,37,38,谢 谢！,39,