平台系统上线实施方案.docx

平台系统上线实施方案
建设方：xxxx
承建方：xx
1.1前言
xx网上营业厅平台的建设从起步、发展到系统成熟将经历不同的战略阶段， 公司将本着务实审慎的原则，力求结合xx自身的特点以及市场的成熟，逐步扩 展平台服务范围和服务空间，在平台建设和市场发展之间形成良性互动，最大限 度地实现资源投入效应最大化。
xxxx系统的切换时间从6月30日18点开始，7月1日6： 点结束。
为了保障系统切换顺利实施，规范系统切换过程，明确切换过程各方工作， 并且能及时解决切换过程中碰到的问题，特制定此切换方案。
1. 2组织与安排
1、组织机构
工作组
成员
职责
xxxx
领导小组

统筹协调各项工作，对重大事项进行决策
统筹协调小组

负责统筹协调上线切换期间各业务组提交需要解决的事项
业务标准一组（xx业务）

负责上线切换期间有关局内部组织协调实施、与江苏移动就必须解决的 有关软件问题进行讨论明确并监督落实、协调落实各定点机构接改造实施 工作
信息技术组

负责上线切换期间协助业务组落实必须解决的有关软件问题、协调江苏 移动保障系统软硬件平台、网络、终端设备的平稳运行，解决定点机构接 改造实施工作中的技术问题
江苏移动
负责人

决策系统切换各项事宜
技术负责人

统筹安排系统切换工作，监督各项工作进度
系统集成负责人

负责硬件环境的部署检测，保证硬件平台通畅。
系统平台负责人

负责系统平台软件的部署和检测，保证应用系统稳定运行。
业务负责人

负责xx业务应用系统的发布
接负责人

负责xx服务器和通讯软件的检测和部署，保证xx服务对外的稳定。
数据迁移负责人

负责数据迁移工作
卡管理负责人

负责卡管理应用系统的发布
结算平台负责人

负责结算平台应用系统的发布
外部技术支持组
外部技术支持组

各供货商

2、上线期间沟通机制
在系统上线前，每天下午5点半，由统筹协调小组召集局各业务协调小组、 技术协调小组、江苏移动的相关人员进行汇报沟通当天的上线切换工作进展、存 在的问题及解决方案、次日计划安排是否变更等。
上线后，一周内建立工作日汇报机制。每天下午5点半，由统筹协调小组召 集局各业务协调小组、技术协调小组、江苏移动的相关人员对当天业务上碰到的 问题进行汇报，确定解决方案。
1. 3总体计划
序号工作项时间公司方
责任人局方
责任人工作内容
1 XX接联调、验收5月22日至5月31日自有xx接验收，
具体时间见验收方案
2 xx支付系统测试 5月23日至6月2日具体时间见支付系
统测试方案
3市级统筹联调5月22日至6月8日
7系统试运行6月10日至6月16日
8系统平台集成6月7日前各硬件设备集成，网络环境集成，
应用平台部署等
9简易操作培训、集中实施6月12日至6月13日简易操作
的实施和培训工作
11应用系统操作培训6月23日至6月24日 准备操作培训材料， 并对局方所有业务操作员进行软件操作培训
12
局方业务截止
6月30日18时
按切换方案停办各项业务
13
系统切换 6月
30日至7月1日
数据迁移、系统部署，平台
检验

14
正式开通 7月
1日6点
正式对外通告开展xx业务，标志系
统正式上线
1.4应急处理
a) 充分做好各个级别的数据备份以及各种源代码的备份工作。如果在切 换期间发生系统崩溃，只要将硬件和网络重新集成好，系统仍然可以照样运行。 具体工作由项目组和局方负责。
b) 业务经办出现问题时的应急处理：
xxxx在大厅张贴新系统上线的公告，并安排专门的大厅值班人员，负责向 用户做好解释工作。
江苏移动公司在操作大厅安排1到2名技术人员，对于业务人员遇到的各种 系统问题进行现场解答。
对于当场无法解决的问题，业务人员可以先收下相关单据，等系统处理好再 录入系统当中。
c) 系统上线失败应急处理：
领导小组召开紧急会议，对切换失败原因进行分析，制定补救措施，评估补 救时间。如果补救措施可以接受，需要对外通告，延后上线时间；如果补救措施 无法接受，则关闭对外宣传，使用TCIS系统进行业务办理。