1、消防应急事故处理规程
1.0目的
为提高处理各类火灾事故的能力，保证业户生命财产的安全，把火灾损失减少 到最低限度。
2.0适用范围
适用于物业服务中心消防应急事故的处理。
3.0职责
3.1安全主管负责监督实施本规程。
3.2管理处消防责任人负责应急事故处理的指导及处理方案的落实。
3.3义务消防队队员负责执行本规程。
4.0处理的原则
遇到各类突发的火灾事故时，要保持头脑清醒，正确分析判断可能引起的后果及 火势的大小，做出妥善的处理方案，正确使用各类消防器材。
5.0不同火情的处理方案
5.1初起火情
若发现或接到业户或其他人员报告有火情发生时，询问其火情情况，若
2、确定为初
起火情时：
5.1.1迅速通知有关部门或人员，并立即赶往现场。
5.1.2使用离现场最近的消防栓或消防灭火器进行灭火。
5.1.3若发现为电器设备或线路短路引起的火灾，首先要到该层的电井切断其用 户的电源。
5.1.4若火势燃烧迅猛，无法控制，立即报告上级领导。
5.1.5灭火后清理并保护现场，查实火灾起因，追查火灾事故责任。
5.1.6火警电话“119”，管理处消防控制中心报警电话XXX。
5.2 一般火灾的处理方案：
发现或接到业户或其他人员报告有火情发生时，询问其火情情况，若确定为一般 火灾时：
5.2.1报告上级领导后，迅速赶到火灾现场，证实火情以及部位，
3、并组织现场人 员控制火情。
5.2.2领导组织消防队员迅速赶到现场，利用现场消防栓、消防灭火器进
行灭火。
5.2.3分析、确定具体灭火方案，分配各自任务。
5.2.4各岗位治安员积极疏散人群，禁止使用电梯及组织无关人员进入小区。
5.2. 灭火后清理并保护现场，查实火灾原因，追查火灾事故责任。
5.2.6通过消防广播，广播火警情况，指挥疏散人群。根据火灾发生的情况，及 时报火警“119”。
5.3严重火灾的处理方案：
发现或接到业户或其他人员报告有火情发生时，询问其火情情况，若确定为严重 火灾时：
5.3. 如“119 ”报警电话，向消防部门讲清街道名称、小区名称，起火部位
4、火 势大小、报警人姓名、联系电话。
5.3.2保安队紧急集合，随时准备投入灭火。
5.3.3管理处消防责任人担任总指挥，消防队队长、机电班长迅速赶到消防值班 室，确定具体灭火方案，分配各自任务。
5.3.4各专业机电人员迅速赶到各自负责区域作灭火准备。
5.3. 孵运电梯并降到底层。
5.3.6切断火灾事故现场的电源。
5.3.7使用现场的消防栓和灭火器进行灭火。
5.3.8消防中心通过广播指导疏散住户，关闭防火门，阻止火势蔓延。
5.3.9若公安消防队赶到现场，义务消防队员应积极配合。
5.3.1火灾扑灭后，应保护现场。
5.3.11消防总指挥带领各专业人员清理现场，查
5、明火灾原因，追查火灾原
事故责任。
6. 0各部位发生火灾的处理方案
依据火势大小分别执行本规程5.1、5.2、5.3程序，同时执行以下程序：
6.1小高某层发生火灾的处理
6.1.1义务消防队员迅速赶到失火楼层，使用现场消防设备进行灭火。
6.1.2通知机电人员停运电梯，降到底层，切断该楼层的电源。
6.1.3指挥失火层的业户疏散到安全地方。
6.1.4若火势阻断消防通道，失火部位楼上的业户无法疏散到安全地方时，应使 用消防广播或其他手段通知楼上业户迅速撤离到塔楼顶层，等候救援。
6.2某层发生火灾的处理：
6.2.1义务消防队员迅速赶到失火楼层现场，使用现场消防设备进行灭火。
6.2.2通知机电人员切断该楼层的电源。
6.2.3指挥业户疏散到安全地方。
6.2.4若火势有蔓延，可能危机整座楼时，应通知业户迅速撤离。
6.3配电房发生火灾的处理：
6.3.1义务消防队员、机电人员迅速赶到火灾现场。
6.3.2机电人员依据火灾具体部位切断有关电源。
6.3. 义务消防队员使用现场灭火器进行灭火。
6.3.4若火灾发生在变压器室，首先由机电人员切断高压，然后进行灭火。
6.3.5若允许，打开抽风机，排出火灾烟气。
6.3.6若火势有蔓延的趋势，可能危及小区安全时，应疏散小区业户。
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