1、大型住宅区物业公共区域秩序维护管理措施
（一）管理措施
在项目物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设 备、器材和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作， 最为广大业户所关注。
1、实行半军事化管理，制定秩序维护管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强 秩序维护人员的工作责任心。
2、强化秩序维护人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高秩序维护人 员的思想素质和业务技能；制定《紧急事件应急预案》，定期组织演习。
3、加强秩序维护人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止 得当。
4、严格执行秩序维护巡更点到制度，确保巡逻质量。
2、
5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好。
6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。
（二）管理方式
特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护项目 区域公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业户（租户）安全的行为。
（1）门岗的任务
礼仪服务。
维护出入的交通秩序。
对外来车辆和人员进行验证、登记和换证。
劝阻闲杂人员进入专属区域。
夜间对外来人员进行询问和登记。
发现携带危险物品者时，阻止其进入项目区域。
发现外来人员将大件物品带出时，即设法联络相关业户并作核实及登
3、记。
为业户提供便利性服务。
（2）巡逻岗的任务
按规定路线巡视检查，不留死角。
巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作。
对所发现的项目区域内的可疑人员进行监控或法度许可内的盘诘。
适时对项目区域及楼宇安全、防火检查。
装修单元的安全检查。
协助公安部门处理各类治安案件。
防范和制止各类违反项目管理制度行为。
2、技术防范
应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对项目内的公共秩序情况实施小时监控， 以确保项目秩序维护安全。
（1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班秩序 维护员，进行现场处理。
（2）值班秩序维护员接到公共秩
4、序类事件报警，应迅速赶到现场酌情处理，并 把情况反馈到监控中心，监控员对处理情况作详细记录，留档备查。
三、消防管理方案 消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切 实实地做好消防安全工作，确保业户的生命财产安全。
（一）管理内容
1、做好消防监控中心的管理。
2、做好消防设施、器材的管理。
3、保持消防通道的畅通。
4、加强装修期间的消防安全管理。
5、严禁违章燃放烟花爆竹。
6、严禁携带、储藏易燃易爆物品。
7、防止电器短路等引发火灾因素。
（二）管理措施
1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检 查落实。
2、制订消防事故处理预案，防患于未然。
3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习。
4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。
5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态。
6、制止任何违反消防安全的行为。
7、积极开展防火安全宣传教育，定期向业户传授消防知识。
8、发生火灾，及时组织扑救并迅速向有关部门报警。
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