医院护理个人工作计划2022年.docx

医院护理个人工作计划2022年
医院护理个人工作计划2022年【一】
　　急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕"以人为本，以病人为中心'的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展必须要和社会的必须要，为进一步强化急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。
　　一、要不断强化急诊护理站的建设，提升护理人员的应急能力
　　1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
　　2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，强化人员卫生行政法律、法规的学习，加强人员的法律意识
　　3、推动各项急诊工作标准化管理，以提升抢救成功率。
　　二、重点抓好"三基'训练与临床施行相结合，以提升人员的专业素养。
　　1、熟练掌握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，执行定期考核。
　　2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
　　3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
　　4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
　　三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机
　　1、熟练掌握各种仪器的使用并确保其性能优良，随时备用。
　　2、各类抢救药品、器械由专人负责，按时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，确保院外急救的正常使用。
　　3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，坚持整齐清洁。
　　四、严格执行各项工作标准，保证护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实
　　1、严格执行"三查、七对'制度，杜绝差错事故的发生。
　　2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人，推行人性化服务。
　　3、严格执行"十二项核心制度'
　　4、强化废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
医院护理个人工作计划2022年【二】
　　一、开展优质护理服务，提升护理服务
　　1、借鉴内一科、外一科创建优质护理试点病房的经验，依据科室的具体状况，同时争取护理给予人力支持，至少增加2-4名护士，力争在年底开展优质护理服务工作。针对我科病人周转快，天天出、入院病人多等特点，进一步优化流程，修订工作流程，使护理工作标准化、规范化。特别是强化产后2小时的温馨护理及产后康复护理及母乳喂养知识宣教，使病人感受护士的优质护理。
　　2、强化护士人文知识的学习，认真组织学习与个人阅读相结合读完邮差佛雷得，要求书写学习体会，参加"5.12"护士节的读书报告会。达到教育的目的。
　　3、合理弹性排班，满足病人的必须要。
　　4、每月召开公休会一次，配合客服部发放住院病人调查问卷，了解病人对护理工作的看法及建议，改善护理工作。
　　5、简化护理文书，把时间还给护士，把护士还给病人。
　　二、强化规范化培训及在职教育培训，提升专科知识水平
　　1、做好新转入护士、新分配护士的入科培训，主要培训科室的规章制度、环境介绍、有关的行为规范，使新护士对科室的状况有所了解，尽快适应科室工作。
　　2、制定可行的专科计划，依据产科专业的特别性，同时兼顾爱婴医院的检查、产科急救中心检查、"降消'工作检查、产科质量检查等上级部门的检查。
　　3、规范护理查房，提升专业知识水平及施行能力。
　　4、为护理人员提供学习的机会：
　　〔1〕激励自学，参加护理大专及本科的自学及函授考试。
　　〔2〕利用"降消'项目提供的机会，计划选派1-2名护士到上级医院进修学习，掌握新知识、新技能，促进专科知识的发展。
　　三、强化护理质量监控，强化质量意识
　　1、认真组织学习新修订的护理质量标准，达到人人掌握标准。
　　2、强化护士慎独精神，坚持护理质量及护理安全。
　　3、一级质控组织按标准每月自查两次，发现问题及时提出，并认真催促落实整改措施。配合护理部每季度的护理质量考评。
　　4、强化质量意识教育，正强质量意识，达到人人参加质量的效果。
　　四、强化环节质量管理，确保护理安全
　　1、组织参加护理安全教育，科室安全教育课每月一次，提升护理人员安全防范意识，规范护理行为，促进护理质量提升。
　　2、落实好消毒隔离措施，特别是产房消毒隔离要符合规范要求，产房及病区环境卫生学监测结果符合标准要求。
　　3、建立近效药品登记本，建立新药品说明书档案，建立药物配伍禁忌登记本，认真组织学习护理用药失误防范。加强安全用药意识，确保用药安全及用药效果。
　　4、强化不良事件自动报告意识。
　　5、作好毒麻药品抢救药品的管理，班班交接清楚，确保物品齐全、性能优良，抢救仪器功能优良，处于备用状态。
　　6、将规范交接班继续进行，及时有效的进行治疗及护理，确保护理安全。
　　五、积极开展新业务、新技术
　　认真落实护理新业务、新技术管理制度，积极开展护理新业务，年内争取开展1-2项护理新业务，激励大家撰写护理论文。
　　六、做好护理教学
　　落实临床教学管理制度，安排护师职称以上护理人员一对一进行带教，掌握产科护理及技术操作，基础护理操作，传授工作中处理疑难问题、复杂问题的能力，了解护生的思想动态，使护生按计划完成产科实习计划。
医院护理个人工作计划2022年【三】
　　一、指导思想
　　我院将以科学发展观为指导，深入以病人为中心的服务理念，以提升职业素养、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
　　二、工作目标
　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深入优质护理服务工作，提升服务内涵，继续改善护理质量。
　　三、工作措施
　　1、修订各种制度、标准持续完善修订我院各项规章制度、工作使命、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。持续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，强化对危重病人的管理。
　　2、全面提升职业素养、优化护理服务
　　〔1〕强化基础理论知识的培训，使护理人员综合素养及专业能力得到提升。从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并确保质量。
　　〔2〕强化护士礼仪规范学习。
　　〔3〕采用各种形式的学习培训，以提升全院护理人员的业务素养，提升护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
　　3、强化管理，保证护理安全
　　〔1〕强化病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，强化护理管理保证目标实现。
　　〔2〕强化护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改善措施。
　　〔3〕强化科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽检，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。
　　4、夯实基础护理
　　〔1〕切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。坚持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
　　〔2〕全面履行护士使命。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
　　5、定期满意度调查
　　每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立优良的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不同意与病人发生争吵。
　　6、优质护理服务绩效考核措施
　　每季度依据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，保持客观、公平、公开原则，科室评选出一名优质护理人员，并给予奖励，以调动护士积极性，从而达到提升优质护理质量的目的。
医院护理个人工作计划2022年【四】
　　20x年医院提出"优质服务，发展专科'的工作思路，我科护理人员始终坚持着优良的精神风貌，遵守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，保持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提升护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
　　一全年各项护理工作量及工作达标状况
　　1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
　　2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
　　二、强化护理人员服务意识，提供优质服务
　　1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达xx%。
　　2、以人为本，充分满足病人的就诊必须求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊〔xx〕，对急危重患者采用使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及健康宣教等工作来提升服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提升服务形象。
　　三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况
　　1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，确保各班的护理质量。
　　2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，确保各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
　　3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
　　4、畅通急诊绿色通道，提升了抢救成功率。关于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
　　5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
　　6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
　　四、急诊专业护士岗位培训及持续教育
　　1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
　　2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提升。3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩优良。
　　4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提升小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
　　5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断强化护士的应急应变能力，反复强化急救技能的训练。
　　6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果优良。
　　7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提升护理人员素养，确保护理质量。
　　五、护理实习生带教同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。
　　六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面强化落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20x年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不够之处，未能顺利完成护理研究课题，各别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，各别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
医院护理个人工作计划2022年【五】
　　一、强化护士在职教育，提升护理人员的综合素养
　　〔一〕、按护士规范化培训及护士在职持续教育实施方案抓好护士的"三基'及专科技能训练与考核工作
　　1、重点强化对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
　　2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
　　3、强化专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。
　　〔二〕、更新专业理论知识，提升专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提升学术水平。
　　〔三〕、强化人文知识的学习，提升护士的整体素养
　　组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士交际礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪比赛活动，利用"5.12'护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
　　二、强化护理管理，严谨护士长工作计划，提升护士长管理水平
　　〔一〕、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务必须求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
　　〔二〕、强化护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
　　〔三〕、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提升护理管理水平。
　　三、强化护理质量过程控制，保证护理工作安全、有效
　　〔一〕、持续执行护理质量二级管理体系，尤其是必须开发提升护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，加强全员参加质量管理的意识，提升护理质量。
　　〔二〕、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，强化对每份护理文书采用质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改善，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
　　〔四〕强化护理过程中的安全管理：
　　1、持续强化护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改善措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，强化对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常强化对性能及安全性的检查，及时发现问题及时修理，坚持设备的完好。
　　四、深入亲情服务，提升服务质量
　　〔一〕、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立优良的职业形象。
　　〔二〕、注重收集护理服务必须求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的必须求及反馈信息，及时的提出改善措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
　　五、做好教学、科研工作
　　〔一〕、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的看法。
　　〔二〕、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成状况，做好出科理论及操作考试。
医院护理个人工作计划2022年【六】
　　一、护理技能的提升
　　强化护理水平是我们每一个护士的任务，因为作为来到医院不久的护士必须要做的工作有许多，同样要做的工作也很多，常常会因为工作忙碌忘了学，造成自己一直在原地打转。在今后工作中，我会抽时间，找时间来学习，虽然我们的工作非常忙碌但是也有零碎的时间休息时间能够利用，只要利用得当就能够让我学到更多的东西，能够让我有更大的发展进步。所以在今后工作中我会强化工作的指导和安排，天天花两个小时左右时间来学习护理技巧，学习提升自己，获取的途径会从护士长，同事之间获取，还会通过自我学习，主动汲取知识和养分，提升自己的能力锻炼出出色的护理能力，对工作中必须要协助的一些医疗工具都会熟悉和记牢避免在工作匆忙时出现问题，避免自己因为一时不查导致动作收到阻碍。
　　二、多与病人沟通
　　在工作中医患关系主要是沟通不及时，沟通少造成的，为了避免不必要的事情发生，在给病人治疗之前，诊断之前，会提前与病人做好沟通，与病人家属做好协商，得到病人同意之后我们才会采用行动，如果病人或者其家属不同意，我们也会给出合理的建议，当然都会站在病人的角度去合计问题，去为病人思索而不是私自做主，虽然我们想要及时给病人治病及时给他们帮助，但是病人自己的看法和家属的看法一样很重要。
　　同时对所有的病人都一视同仁，尊重病人，也会善待病人，减少与病人的冲入，在与病人相处的时候多尊重病人，不因为病人患有各种疑难疾病而对病人有显然的歧视行为，一切都以病人的健康为主，沟通是建立在彼此尊重的基础上，彼此要互相体谅，把沟通做好，也要重视，不能制作一个不知声的人，这样关于病人，关于家属都不好，想要做好就要给他们更多的帮助，润物细无声，做要做的好，做的细致。
　　三、正常工作
　　天天的工作得按时，在医院我们护士的工作虽然没有医生那么重要，但是也不能随意的缺勤请假，遵守医院的各条规章和制度，做好自己分内的是，把我好自己的工作节奏，对到工作充满热情，给病人看病不能三心二意，一切都必须要安全正确，在使用各种医疗用品和药品的时候注意日期，避免病人因为服食用过期药品导致病人病情恶化，出现突发时间第一时间通知领导，通知相关人员，做好防范工作，把每日的工作都铭记在心中，做到心中有数，做好基础做好工作。
医院护理个人工作计划2022年【七】
　　一、要不断强化急诊护理站的建设，提升护理人员的应急能力
　　1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。
　　2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，强化人员卫生行政法律、法规的学习，加强人员的法律意识。
　　3、推动各项急诊工作标准化管理，以提升抢救成功率。
　　二、重点抓好"三基'训练与临床施行相结合，以提升人员的专业素养
　　1、熟练掌握常见病情的推断及抢救流程及护理要点，执行定期考核。
　　2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。
　　3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
　　4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。
　　三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机
　　1、熟练掌握各种仪器的使用并确保其性能优良，随时备用。
　　2、各类抢救药品、器械由专人负责，按时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，确保院外急救的正常使用。
　　3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，坚持整齐清洁。
　　四、严格执行各项工作标准，保证护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实
　　1、严格执行"三查、七对'制度，杜绝差错事故的发生。
　　2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人，推行人性化服务。
　　3、严格执行"十二项核心制度'
　　4、强化废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。
医院护理个人工作计划2022年【八】
　　一、强化护士在职教育，提升护理人员的综合素养
　　〔一〕、按护士规范化培训及护士在职持续教育实施方案抓好护士的 三基 及专科技能训练与考核工作
　　1、重点强化对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
　　2、强化专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。
　　〔二〕、强化人文知识的学习，提升护士的整体素养
　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士交际礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪比赛活动，利用5.12 护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
　　〔三〕、更新专业理论知识，提升专科护理技术水平
　　随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提升学术水平。
　　二、强化护理管理，严谨护士长工作计划，提升护士长管理水平
　　〔一〕、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务必须求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
　　〔二〕、强化护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
　　〔三〕、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提升护理管理水平。
　　三、强化护理质量过程控制，保证护理工作安全、有效
　　持续执行护理质量二级管理体系，尤其是必须开发提升护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，加强全员参加质量管理的意识，提升护理质量。