客运站服务员岗位职责.docx

问事处服务员岗位职责1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间.5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作.长兴堡镇客运站20 1 3年9月13日行包服务员岗位职责1、认真执行客规及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下,合理调配行包托运.3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确.4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底,一见面6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管.7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。长兴堡镇客运站2013年9月13日售票员岗位职责1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运交流信息，增减班次并及时向旅客发出通告。2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。4、票面填写要清晰、完整、准确，退票或签证、改乘按规定签章.5、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾.6、执行票据管理规定，实现日清月结，做到票、款、账相符。长兴堡镇客运站2013年9月13日检票服务人员岗位职责1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车、清场，做好准备工作。2、维持好检票秩序，按号排队,照顾老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客.3、检票时按规定程序做到“三看，一喝，四不检同时注意旅客携带行李是否超重，注意旅客是否携带违禁物品上车。4、检查车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理相关交接手续。5、做好进站车辆接发工作，和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘.6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。长兴堡镇客运站2 01 3年9月13日站长岗位职责1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定,讲究交通职业道德.2、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各科室召开班前会和班后会3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点发车。4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并作出相应的对策。5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场存在的问题。7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报，并积极协调解决。长兴堡镇客运站20 1 3年9月13日副站长岗位职责1、按时组织召开当班服务人员班前小会,检查当班服务人员是否按规定和要求上岗，并严格考勤。2、带领当班服务人员搞好站内、外环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，并及时处理当班发生的问题。3、协调、衔接好各岗位、各班组间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、上班情况，并做好记录.4、掌握客源情况和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行计划，并向旅客通告，做好宣传、处理工作5、做好站内旅客遗失物品的登记，处理工作。6、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录和小结，对旅客提出的意见和建议及时处理。7、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作,认真填写好统计报表，并及时上报。8、完成站长交办的其他工作。长兴堡镇客运站2 013年9月13日办公室人员岗位职责1、搞好文件、报刊、信件的收发工作、日常接待工作以及信息、情报的反馈工作等.2、草拟综合类文件材料，完成各类文件资料的传送、督办、收集、整理、归档工作。3、执行考勤制度。搞好考勤统计工作。4、做好内勤，保管及宣传统计工作5、按时完成领导交办的其他工作任务.长兴堡镇客运站2013年9月13日财务人员工作职责1、按照国家的财规做好本站的财务工作2、负责本单位资金的收、存、支取和保管工作，按有关规定做好各种账务登记、审核、结算工作，凡现金账必须做到日清月结，现金储备不得超限，务必确保资金的安全。3、及时将银行余额对账单与本站有关帐单相核对，发现问题,应及时清查。4、负责本站财会凭证的编制审核、登记、装订、保管工作。5、负责本站人员的工资造册，发放工作。6、负责本站部门的财务核算督查工作7、负责本站流动资产、固定资产的账务管理工作。8、负责本站票证的管理工作9、负责本站财务报表的编制、报审、保管工作10、完成各领导交办的其他工作.长兴堡镇客运站20 1 3年9月13日车辆安全检查岗位职责1、认真执行交通部汽车运输业车辆技术管理规定及相应的行业规章和技术标准.2、车辆进站回场后,认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报，及时进行技术检验.3、定期检查车辆灭火器等安全设备配置情况以及车容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。4、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓及时紧固，必要时进行简单的换件修理.5、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。6、认真填写车辆检验收记录，做到内容准确、字迹清楚，及时将车辆检验合格证送交车站调度室,座位安排车辆营运班次的依据。7、认真检验道路运输证的车辆二级强制维护记录、督促车辆安全营运。8、检验车辆所投保的险种是否达到法定的规定,检查该车保险其是否己到，督促车主及时足额续保，以防漏保和脱保情况的发生。长兴堡镇客运站2 013年9月13日安全科岗位耳职责1、安全科是我站安全、技术管理的职能部门，在站长的领导下，负责贯彻执行国家和企业的安全法规和技术操作规范.2、每月召开一次安全工作分析会,及时总结经验教训，制定并实施安全制度措施计划方案。3、负责对各工种的安全技术操作规程及技术人员的培训，执行车辆保修制度，采取有效措施，确保车辆和机器工具设备的安全运行。4、组织检查职工的安全学习，开展安全宣传教育5、负责调查处理行车和场内工伤事故，参加车辆机械事故，受压容器事故的鉴定,负责各类事故的统计上报。6、建立健全车辆和其他的技术档案和管理制度，并负责特殊工种操作人员的技术培训.7、负责驾驶员的安全审查、培训和年审及车辆季检工作。8、组织进行安全大检查，纠正违章违纪行为.长兴堡镇客运站2013年9月13日稽查人员工作职责1、负责对本站进站经营车辆进行规范性的管理,并根据交通法规对车辆进行工作性质的稽查.2、负责各条线发班的正常秩序.3、配合驻站运管负责每日清早的清场工作。4、抓好各条线车辆的源头管理，在站内外巡逻，坚决制止站内外的.私自揽客的行为,查处违章违纪车辆。5、合理分配工作，抓好重点防范区域的稽查工作。6、早班工作为经营高峰期的同时,按规定收取劳务费等费用.7、对不服从管理的给予批评教育外，情节恶劣的，送交运管、交警处理。8. 服从站长安排的其他工作任务。长兴堡镇客运站2013年9月13日保卫科岗位职责1、在车站的领导下和公安部部门的业务指导下，负责本站职工增强法制观念，提高警惕，做好“四防（防火、防盗、防治安灾难事故,放坏人破坏）工作的宣传、教育、督促工作。2、加强车站的内部防范和管理，同各种刑事犯罪活动和其他危害内部治安管理的行为作斗争.3、负责维护车站内部正常的生产和工作秩序，当本站的领导或职工执行公务，其人身安全受到严重威胁时，应及时挺身而出，采取有力措施，确保车站领导和职工的人生安全，否则就是失职。4、负责本站消防器材的管珲及使用消防器材人员的业务和实培训工作。5、负责监督查候车室、站场、维修车间、财务科等重点部位的安全防范工作，为主负责查堵旅客携带违禁物品上车工作。6、遇到突发性事件或重大案情，应及时向车站领导或公安机关报告，并积极协助处理。7、执行车站领导交办的其他任务。长兴堡镇客运站2 0 13年9月13日广播员岗位职责1、提前上岗，检查广播器材是否良好、做好开播前的准备工作，保证播音质量.2、广播期间尽量使用普通话，做好客规及旅客乘车常识的宣传。3、解释本站布局，服务设施及服务项目等情况。4、介绍本地交通情况，旅游景点,名胜古迹及城镇的政治、经济、文化概况。5、及时准确宣传车辆运行动态，提请旅客注意。督促各岗位人员做好工作6、做好发车前广播宣传，指挥现场人员按工作程序标准准点发车。7、负责广播找人，在广播期间，适当安排播放好人好人和娱乐节目，调节旅客情绪.长兴堡镇客运站2 013年9月13日