运营部绩效考核制度.docx

运营部绩效考核制度
编制
审核
审批

2021-12-30 发布
2021 — 1 — 1实施

运营部绩效考核制度
一、目的
运营部负责经营信息的收集、筛选、追踪、工程风险的可行性论证，投标方 案的制订、投标工作的组织等。负责编制投标文件的内容，负责牵头对各在建工 程预算、验工、计量、清算、索赔等工作。运营部的工作效率及业绩对公司的经 营效益具有很大的影响。
为提高运营部业务开发和投标工作的质量和效率，加强对市场工程的开发和 投标工作的管理，激发运营部员工的工作热情和积极主动性，充分表达公司责 权、利相结合，以及公平、公正性，经公司研究决定，对市场开发和投标工作实 行绩效考核。
二、考核对象及职责
〔一〕运营部主管
运营部主管负责运营部的全面管理工作。主要包括市场信息分析、工程开拓、 业务谈判、投标工作组织、对下属工作的安排、指导、监督管理，带着整个团队 达成目标。特此需对部门主管从业务能力、管理能力、运营部总体业绩等方面施 行奖罚考核。
〔二〕业务员
业务员负责市场工程的开拓工作。主要包括工程资源信息的搜集、客户拜访、 洽谈，推进工程开发工作，做好公司工程开发的前期工作。业务员在外代表着公 司，业务员的形象、行为举止、谈吐、业务水平、工作能力、工作心态对市场开 发工作至关重要。特此需从业务的言谈举止、业务能力、执行力、工作心态等方 面实施考核。
〔三〕投标专员
投标专员负责投标工程信息了解、整个投标流程的参与工作。包括投标信息 的收集，投标工程资质审核、投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;负责投 标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期 完成标书制作;协助部门主管做好工程的投标准备工作，会同预算部、工程部与客 户进行商务谈判，确定工程工期、质量、造价等相关事宜;处理投标过程中的定额 单价、总价计算问题并及时汇报上级领导，确保报价准确、合理、具竞争性;负责 与工程负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文 件按时投递。特此需对投标专员从业务能力、工作细心、责任心、积极主动性、 工作效率、质量等方面施行奖罚考核。
三、考核内容和方式
〔一〕考核时间：分季度考核及年度评定。
〔二〕考核工资标准：将考核对象每季度应发工资总额的10 %作为绩效考核 工资，根据当季度绩效考核结果，确定绩效工资发放具体金额。
〔三〕考核内容：考核分为日常工作表现考核和投标考核。
〔四〕考核方式：实行自评及逐级考核，由员工个人自评、部门主管、分管 领导考评。直接上级考核直接下级，并由总经理最终评定。
四、考核执行流程
〔一〕方案制定
根据公司制定季度的目标，运营部内部自行讨论制定实施方案。〔本次公司要 求2021年2月18日前达成5万投标金额的投标工程，2021年各季度目标再 另行通知〕
〔二〕考核、汇总
1、投标专员考核：投标专员考核由个人自评、部门考核、总经理审批三个局 部组成。
〔1〕每季度最后一个月30日运营部所有人员做本季度＜ 个人工作总结〉〔详 见附表1〕，同时，业务员填写＜ 业务员季度工作考核表〉〔详见附表2〕，投标专 员填写＜ 投标专员季度工作考核表〉〔详见附表3〕，部门主管填写＜ 部门主管季度 工作考核表〉〔详见附件4〕交上级主管考核；
〔2〕考核次月3日前，上级主管考核完毕后，人事专员将运营部所有员工的 工作总结及考核表汇总后，交总经理审批。
〔3〕考核各阶段应进行必要的沟通。
2、汇总：
〔三〕结果反应
1、考核次月5日前，人事专员将经总经理审批后的考核结果反应至运营部， 并传财务部核算绩效工资；
2、考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改良和提高工作绩
效。
3、年终，人事专员将填报＜ 年度考核汇总表〉〔详见附表5〕，经公司领导审 批后，反应至运营部，年度奖励根据公司当年效益情况确定。
五、考核结果及奖惩
〔一〕对业务员、投标专员的考核
1、考核结果
考核结果以分数确定，考核结果总分=任务目标完成得分*50%+季度考核总 分*50%。〔任务目标完成得分标准见表6〕
考核结果总分最终转换为A、B、C、D四个等级以总经理最终评定为准。 各个等级对应分数及根本标准如下：
〔1〕A级〔90分以上〕：超额完成当季度工作任务，综合表现突出，工作成 绩优异；
〔2〕B级〔80-89分〕：全面完成当季度工作任务，综合表现良好，工作成 绩良好；
〔3〕C级〔60-79分〕：根本完成当季度工作任务，综合表现合格，工作成 绩一般，偶有工作失误；
〔4〕D级〔59分以下〕：未完成当季度工作任务，综合表现一般，工作成绩 较差或有重大工作失误。
2、奖惩方法
当季度考核结果直接与员工当季度绩效工资的发放挂钩：
（1）考核结果为A级：绩效工资按1 %发放，并按本人当季度考核工资标 准的10 %另行发放奖励工资。
（2）考核结果为B级：绩效工资按1 %发放；
〔3〕考核结果为C级：绩效工资按60 %发放；
〔4〕考核结果为D级：不予发放绩效工资。
考核中过程中，当季度考核等级为D级的，留任原职查看；累计到达两次的, 转为试用预案弄过；累计到达三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计 到达或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩办。
此外，业务员、投标专员季度度工作绩效考核结果，将作为年度优秀业务员、 优秀投标专员评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
〔二〕对部门主管的考核
1、考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：
工作完成情况(20%)、工作能力〔20%〕、业务能力〔40%〕、工作态度〔20%〕。
2、考核方法
对部门主管的考核采用自评和分管领导考评的方式，以总经理最终评定为准。
3、考核结果和奖惩
部门主管季度度考核方法参照上述员工考核方法执行，即考核结果以分数确 定等级，考核结果与当季度绩效工资的发放挂钩。
年终，公司将根据部门主管全年总体表现情况，评价其全年工作表现，并根 据公司当年效益情况，给予部门主管适当奖励。
如部门主管表现较差的，公司将根据实际情况，给予其降职、降薪或解聘处 理。
〔三〕中标奖励
考核次月2日前，根据工程中标情况，由运营部主管填写＜运营部提成统计 表〉〔详见附表7〕，并由总经理审批后传财务部计发工资中。具体投标奖励方法 如下：
中标工程根据性质不同，奖励力度不同。原则上是否依托公司资源、工程利 润率进行调整。中标奖励在公司收到中标通知书，并签定工程合同后发放50%， 在公司收到工程合同预付款后发放50%。中标奖励以现金形式发放。
1、参与公司投标奖励
该奖励属于公司业务，运营部负责参与投标工作的奖励情形。即不属于运营 部开发的业务，运营部负责投标的所有工作，在投标工作结束后，每参与一个投 标，给予该标主要编制负责人奖励1-3元的奖励。
2、部门业务投标奖励
该奖励属于运营部开发的业务，运营部负责参与投标工作的奖励情形。即运 营部单独开发业务，并负责投标的所有工作，如投标工作结束后没有中标的情况 下，按工程参与费10元/标次/部门计算，由部门按工作权重分配；如投标工作 结束后中标的情况下，给予按中标工程纯利润5-10%计算，由部门按工作权重分 配；
最终中标奖励方法由公司领导商定。
〔四〕废标惩罚方法
为增强投标人员〔指投标时确定的参与投标活动的员工〕的工作责任感，切 实做到优质、高效、低耗的开展经营投标工作，对因其自身原因出现以下情形之 一的给予处分：
1、因个人疏忽大意，未认真审核招标文件的要求编制投标文件致使资审未通 过或形成废标等严重后果的；
2、因工作作风拖拉延误时间，如报名失误、未按招标单位规定的时间、地点 送达相关文件资料造成严重后果废标等的；
以上情形给予处分5-20元不等，视具体情况确定。如属于公司资质或 相关的人员及业绩等资料的问题，且编制投标文件的相关人员已按招标文件要求 编制投标文件，但现场审核未通过而形成废标等情形，属于公司或招标方的客观 因素造成废标的不做处分。
六、其他事项
〔一〕考核人员应坚持实事求是、客观公正的原则进行考核。被考核人认为 考核结果严重不符合事实的，可以向行政人事部或有关领导提出申诉。经调查属 实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
〔二〕本方法经公司总经理批准后，于2021年1月1日起执行。
〔三〕本＜方法＞ 由行政人事部负责解释。
行政人事部 二二一年七月六日