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供电质量和供电安全
供电企业应当强化供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电必需求的供电能力，确保供电设施的正常运行。
    一、供电企业的供电能力
    供电企业的供电能力是指供电企业应具备的生产、经营、管理和服务的能力。它包括供电企业在其区域内电力设施的建设、改造和维护，履行电力社会普遍服务义务，提供合格的电能和规范的服务，能够满足用户对电能的特别要求以及供电企业自身发展等能力。供电企业自身发展，是提升供电能力确实保。
    二、我国目前供电能力存在的主要问题
        由于配电网建设长期投入不够，随着经济的迅猛发展，城市快速扩张，城乡一体化进程加快，电网尤其是供电设施已不能满足必需求，存在以下几个问题：
    第一，电网规划滞后，与城乡建设规划脱节。部分地区建设规划没有充分合计供电基础设施建设的要求，给电网建设带来一定难度。一些建设中的工程没有预留变压器、配电站等电力基础设施建设用地，影响了电网的配套跟进和部分居民区电力的有效供应。
    第二，电网发展不平衡，结构性矛盾特别。配电网络存在许多薄弱环节，有的乡镇配电台区布点少，容量小，线路严重老化，安全隐患较为严重。
    第三，局部地区变电站主变容载比低。在用电高峰期时常出现过载运行；部分乡村变电站是单主变运行，一旦检修或重大自然灾害损毁，会引起大范围停电；网架结构薄弱，高压电网为放射型结构，线径细，各变电站之间负荷转供能力差；中低压电网导线面积小，线路老化，分段开关少，变压器容量偏小，供电可靠性、安全性不高。
    第四，线路设施老化严重。两网改造的供电设施已运行10余年，电力设施陈旧老化，其安全状况和供电能力已无法满足新时期城市发展和乡村用电必需求，供电“卡脖子〞问题特别，各别地区停电频繁，供电质量难以确保。
    三、供电能力方面存在主要问题
    部分地区电网存在结构性矛盾，电网投入不够，配网改造滞后，特别是边远地区、乡村电网较为薄弱，电网发展不能满足日益增长的用电必需求。
    主要表现：用户由于供电容量或线路原因无法增容上电、供电电压极低影响设备正常运行和供电可靠性无法确保〔经常停电或一旦停电就造成戴面积停电等状况〕。

    第七条　 电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。
    在电力系统正常的状况下，供电企业的供电质量应当符合以下规定：
    (一)向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；
    (二)城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%；
    (三)乡村地区年供电可靠率和乡村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定。派出机构有关乡村地区年供电可靠率和乡村居民用户受电端电压合格率的规定，应当报电监会备案。
    供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的状况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采纳有效措施予以消除；用户不采纳措施或者采纳措施不利，产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的，供电企业可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。
    一、电能质量及其标准
    供电质量包涵电能质量和供电可靠性。反映电能质量的主要指标有：(1)电压偏差，是指由于电力系统运行状态的缓慢变化使电压水平发生的偏移。(2)三相电压不平衡度，是指电力系统中三相不平衡的程度，用电压负序分量与正序分量的方均根值百分比表示。(3)谐波，是指频率为电源基波频率整数倍的正弦电压或电流。(4)电压波动，是指电压方均根值一系列的变动或连续的改变。(5)频率偏差，是指系统频率的实际值和标称值之差。
    35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户的电压同意偏差值是供电电压正负偏差绝对值之和不超过额定电压的10%。
    35千伏非专线供电用户或者66千伏供电用户的电压同意偏差值是供电电压正负偏差绝对值之和不超过额定电压的10%，10〔6、20〕千伏供电用户的电压同意偏差值是系统额定电压的±7%。
    380伏供电用户的电压同意偏差值为额定电压的±7%，220伏供电用户的电压同意偏差值为额定电压的+7%、－10%。
    二、供电企业在指导督促消用户消除谐波、冲击负荷等对供电质量的影响方面的责任
    〔一〕谐波及冲击负荷的危害
    发输供设备及用电负荷的损耗会增加；干扰精密电子设备、通信线路的正常工作；损坏电机类负荷或缩短使用寿命；影响表计的计量精度；引起继电保护及自动装置的误动或拒动等。
    同时，电网在受到冶金、钢铁和交通等行业用户的电熔炼设备、电力机车等大容量冲击性负荷扰动时，在由原来的平衡状态过渡到新的平衡状态这一动态过程会使各机组的送出功率、转速等发生变化，引起电网频率、电压及潮流的急剧变动，会对电网电能质量、安全运行产生不利影响也会危害到广大电力用户的安全用电。
    〔二〕供用双方应共同承当维护合格供电质量的责任
    《电力法》第二十八条规定“供电企业应当确保供给用户的供电质量符合国家标准，对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理〞，《规则》第五十六条也明确规定“用户的非线性负荷、冲击负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必必需采纳措施予以消除，如不采纳措施或采纳措施不利，达不到国家标准，供电企业可中止对其供电〞。可见，供电企业向用户提供质量合格的电能产品，是依法履行供电使命的一种具体表现。同样，基于“谁污染〔干扰〕、谁治理〞的公平原则，为将谐波、冲击负荷对电能质量的影响限制在国家同意范围内，每个电力用户也有依法用电，维护电能质量合格、不污染电网的责任。
    〔三〕供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的状况
    供电企业作为维护公共电网安全运行、提供合格电能产品的责任主体，必需要强化对发供电设施的改造及相应治理装置的建设与使用，通过加大供电系统短路容量、提升供电系统的电压等级、加大供电设备的容量、尽可能保持三相负载平衡等措施，提升电网抗谐波和抗冲击的能力；另一方面应该积极采纳行之有效的措施，从“事前预防〞及“事后控制〞两方面入手，依法严把用户接入负荷的审核关，积极督促指导用户采纳正确措施消除谐波、冲击负荷对电网供电质量和安全运行的影响。
    〔四〕用户在消除谐波等妨碍电能质量的不利因素方面应做的工作
    广大电力用户应当按照国家有关规定和标准，通过安装监测和滤波装置等积极有效的措施，将自身用电负荷产生的谐波控制在合格范围内。此外，对有大容量冲击负荷的用户，在采纳有效的技术措施外，还应依据与供电企业的供用电合同或相关协议约定，在冲击负荷的启用、暂停等变化前，与供电企业共同制定具体方案并严格执行，确保对电网供电质量、安全运行的影响减至最小。
    三、供电质量方面存在主要问题
    可靠性方面：存在基础数据的搜集、统计、使用不合理、不全面，统计方法不规范，实际停电时间与统计停电时间不符的状况，甚至出现一些供电企业为了达到上级规定的指标在统计中人为进行干预的现象。
    电压合格率方面：测量统计居民用户端电压合格率方面，存在测量点数量不够，布局不合理，监测装置校验与维护不及时，统计分析软件不规范，随意更改电压上下限设置，报表数据与现场监测数据不符的状况。