1、大干天物业工程部阶段工作计划
工程部经过十多年来的运作历程，基本符合物业工程管理的运作规律。在全体员工 的共同努力下，顺利实施领导下发的各项任务，按部就班地完成了各项工作。如何保持 好现有的业绩，更有效地发挥好团队的凝聚力，有待我们不断创新、努力。目前，新的 物业法即将出台，我们将面临更大的挑战，根据公司要求，必须大干好一百天。如何促 使该目标的圆满实现，特制定阶段性工作计划。
一、总结往年运作模式，取长补短，促使部门管理逐步走向制度化、程序化、规 范化。
进一步完善岗位责任制，规范各项管理制度，促使员工有章可循，按步骤 进行运作。
建立健全各类设备、设施的管理台帐和维保计划（详见：工
2、程设备、设施年 度维护、保养计划），依据实施项目及内容，有效地进行各项工作。
按专业进行责任区划分，明确各机房及各系统设备、设施的日常维护及卫生 包干。加强巡视，发现问题，及时处理。
二、结合本部门实际情况，合理建立管理程序，优化员工劳动组合，实行定岗、 定员目标责任制。
完善各专业管理人员编制，严格实行能者上，弱者让，灌输在其位，负其 职，从员工中提拔有才之士。
组织员工学习个人专业外的其他专业知识及操作技能，为企业培养复合型 人才。
结合本部门实际，合理编制员工组合，促使员工明确干多干少、干好干坏 就是不一样，充分发挥员工的专业特长及工作积极性。
三、加强能耗管理，深挖潜力，从
3、我做起，增强创收意识。
对重点设备的运行进行时段负荷控制，对备品、备件的申请采购进行把关， 严格控制备品、备件的消耗，同时对公共区域的计量建立分析对比台帐。
通过对末端效果温度的测定，在确保暖通系统正常工作的同时，对系统循 环泵启用的台套进行合理的调整。
四、组织实施员工专业技能及服务意识培训，提高全员素质，增强员工的主人翁 意识。
制定月度培训计划，定期对员工进行行为规范、专业技能、服务意识、突 发事件、安全消防等培训。
动员、鼓励员工参加行业组织的物业管理及专业特长学习，培养其实际操 作及物业管理的有才之士。
促使培养员工的工作热情，自觉主动地参与日常管理，发挥主人翁的工作 意
4、识。
五、建立全方位监督监管机制，奖罚分明，促进整体工作的布置及实施执行。
有效启用有奖隐患举报，加强设备、设施的故障管理，确保设备的完好率 标准。
发挥员工相互监督的作用，从上到下进行民主评议，促使部门整体素质的 提高。
建立一支由经理、主管、员工代表组成的督查小组，定期对部门工作的落 实情况及员工的业绩进行考评。表扬先进，提高后进。
六、开拓服务项目，扩大服务范围，促使其服务渗透至客户、业主生活的方方面 面。
不断改进服务方式，让业主和客户真正体会到物业服务所提供的方便与快 捷。
定期走访业主和客户，采集日常工作中所需的日常服务。
在确保服务质量的同时，定期进行回访，促使业
5、主和客户对物业有一定的 依赖感。
七、加强外联单位的协调与沟通，促使部门工作的正常进行。
制定外联单位档案，及时处理保内、保外的应急故障及疑难杂症，确保各 系统设备设施的正常运行。
定期与外协单位联系，进行技术交流，采集各类管理经验及技术要点。采 用走出去、请进来的方法，对员工加强专业技能培训。
为确保系统进一步完善，及时制止不规范项目的实施，加强跟进、监督，
避免重大事件的发生，有效发挥其良好潜能。
八、做好上、下一盘棋，以大局为重，以公司利益为重，促使整体工作的顺利开 展。
各专业相互配合，及时沟通处理工程遗留问题及日常报修，不可相互推诿，
严格执行不等、不靠、不推、不拖的服务标准。
严格执行部门负责制，在确保公司整体利益的前提下，一声要求叫到底， 杜绝我行我素，避免造成工作失误。
通过多年的辛勤工作，我们吸取了很好的工作教训，增长了不计其数的宝贵 经验，相信我们的计划会得到圆满的实施，相信我们的努力会创造出宝贵的财富。
工程部
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