DM派发管理制度6.6(DOC8页).doc

DM派发管理制度6

DM派发治理制度

文件编号：
QB/Z-SC10-2020
生效日期：
2020.7.1
受控编号：
ZD- QB/Z-SC10-2020
密级：隐秘
版次：Ver1.0
修改状态：
总页数
8
正文
5
附录
0
贾志宇
孙晓君
龚庆黎

吉林省中东福万家超市
(内部资料,注意保密)

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修改记录编号
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修改页码及条款
修改人
审核人
批准人
修改日期

目 录

1.目的
2.适用范畴
3.术语或缩略语
4.职责
5.制度主体
5.1 DM设计治理
5.1.1 DM使用原那么
5.1.2 DM设计原那么
5.1.3 DM内容安排原那么
5.1.4 DM常用规格、尺寸及材质
5.2 DM发放打算治理
5.3 DM发放形式治理
5.3.1企业自行发放
5.3.2外聘人员发放
5.3.3外包发放
5.3.4托付发放
5.4 DM发放过程治理
5.4.1企业自发：
5.4.2外包与托付发放：
5.5 DM评估治理
5.5.1评估时刻治理
5.5.2评估形式治理
5.5.3评估内容治理
6.监督与检查
7.罚那么
8.附那么

1.目的
为规范吉林省中东福万家超市DM相关工作，提高DM成效及作用，特制定此制度。
2.适用范畴
本制度适用于吉林省中东福万家超市DM制作、派发工作。
3.术语或缩略语
3.1 DM:
DM是英文Direct mail 的缩写，意为快讯商品广告，又称海报，通常由8开或16开广告纸
正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是商场、超市最重要的促销方式之一。
3.2中东福万家自行发放DM：
即中东福万家自行组织DM发放行为。中东福万家自行设计发放打算，发放人员为门店内
部职员。
3.3外包发放DM：
即与专业的派发公司合作，利用其发放渠道及人员，丰富的发放体会进行快速派发。公司
依照发放数量及发放难度支付其相应酬劳。
3.4托付发放：
即托付某企业进行合作派发〔例如、报刊媒体等〕，利用地段、渠道优势进行快速派发，
跟据发放量支付其相应酬劳。
4.职责
4.1运营治理部经理
4.1.1负责对中东福万家DM派发工作进行监督检查；
4.1.2对派发不善的行为进行治理；
4.1.3对派发提出合理建议。
4.2市场部经理
4.2.1确定中东福万家DM派发规划，落实具体责任人；
4.2.2负责中东福万家促销活动中DM的制作、派发、库存治理；
4.2.3负责对DM发放成效进行总结，上报主管副总；
4.3前台部经理
负责安排职员监督投递过程、配合DM发放工作。
5.制度主体
5.1 DM设计治理
5.1.1 DM使用原那么
〔1)适宜在开店、店庆、大型节日等营销契机推出DM单；
〔2)适宜在商品信息丰富的促销活动中推出DM单；
〔3)在主流媒体竞争猛烈的情形下适宜推出DM单；
〔4)在与竞争对手宣传手段上存在重叠情形下适宜推出DM单；
〔5)在大型促销活动中适宜使用多页DM单；
〔6)在小型促销活动或单品类促销中适宜使用单页DM单。
5.1.2 DM设计原那么
〔1)形象大气；
〔2)内容丰满；
〔3)色彩鲜亮；
〔4)具备差异性和识别性；
〔5)风格色调符合此档活动、并迎合季节、节日特点。
5.1.3 DM内容安排原那么
〔1)以丰富的商品信息、优待信息为内容重点；
〔2)整体兼顾品牌形象；
〔3)整体内容安排有层次、结构清晰；
〔4)封面突出企业LOGO和促销主题；
〔5)图片为主，文字为辅。
5.1.4 DM常用规格、尺寸及材质
〔1〕多页DM
①展开尺寸520*370mm；
②封面纸张材质120克铜板；
③内页纸张材质80克青涂；
④P数视内容而定。
〔2〕单页DM
①纸张材质157铜板；
②展开尺寸420*285mm；260*370mm；
注：以上为建议尺寸，具体形式可依照市场动态、市场流行特点酌情设计。
5.2 DM发放打算治理
5.2.1重大活动、DM发放量6万以上，市场部按打算呈报，打算外的需在发放前5日将发放打算报送至总经理。
5.2.2DM发放打算需包含发放详细时刻、区域、人员、投递数量等必要信息。
5.3 DM发放形式治理
5.3.1企业自行发放
〔1)内部职员支援原那么
①中东福万家依照人职员作情形进行安排：由市场部发起、总经理批准、人事行政部进行统一调配；
②所有支援人员须全力支持；
③支援以轮调为原那么，保证休息和工作饱和。
〔2)内部支援职员治理
①支援职员不管职务大小，均统一听从派发负责人安排；
②支援职员在派发过程显现舞弊、作假现象一律严肃处罚。
5.3.2外包发放
〔1)外包发放公司选择原那么
①选择拥有DM发放体会的外包公司；
②要求外包公司信誉良好。
5.3.3托付发放；
〔1)托付发放公司选择原那么
①托付发放公司拥有较好的地段优势、渠道优势，面对客流量、受众群较大；
②托付发放公司的面对客层为本次DM派发目标人群。
发放比例：每档促销海报各门店由前台部自行在店里发放5000份，其它由投递公司按的投递打算发放。
5.4 DM发放过程治理
5.4.1中东福万家自发：
〔1)按照人手一份的原那么进行发放，不得有向一人派发多份等白费现象；
〔2)不得将DM丢弃、售卖、遗失现象；
〔3)不得向明显的非目标受众派发；
〔4)DM不得随意堆放、无人看管；
〔5)DM发放人员需坚守在岗，不得擅自离守；
〔6)DM发放地点应与指定地点相符，不得私自更换。
5.4.2外包与托付发放：
〔1)外包与托付发放公司应遵循企业自发DM的相关标准；
〔2)外包与托付发放公司不得向同类企业公布DM单宣传内容。
5.5 DM评估治理
5.5.1评估时刻治理；
投递公司在发放工作完成后两日内，需提交DM发放成效评估报告。
5.5.2评估形式治理
〔1)关于DM发放量6万以上的发放活动，需要撰写DM发放成效评估报告，有发放执行负责人执笔；
〔2)关于大型促销活动中组织的大规模派发活动，应在卖场内设计相关成效调查，了解卖场内受众对此次DM的认知和同意，进行成效评测。
5.5.3评估内容治理；
〔1)DM数量评估：DM数量是否适宜；是否有二次补印或发放结余的情形；
〔2)发放的地点评估：发放地点是否是在客流密集区域；该区域目标消费者活动适应；
〔3)发放的形式评估：发放形式是否合理、有效；
〔4)发放的时段评估：发放时段是否为客流高峰期或目标群体活跃期；
〔5)发放的人员评估：发放人员在发放过程中是否按标准进行发放；是否在指定区域进行发
放，是否在发放过程中遵守纪律和形象；
〔6)受众的反映评估：被发放受众对DM同意比率；受众接DM时给予的相应评判；
〔7)DM营销成效评估：了解有多少顾客通过DM得知促销信息，到店的比例、消费比例等。
6.监督与检查
运营治理部经理将对中东福万家DM发放情形进行抽查，对DM发放工作不善的部门与个
人给予相应处罚。
7.罚那么
7.1关于擅自不参加DM发放的部门，给予部门负责人100元罚款。
7.2关于职员在DM单发放过程中擅自离岗的，给予50元/次罚款。
7.3未按规定地点发放DM单的，给予派发负责人100元罚款。
7.4DM单发放过程中显现遗失、发放不当造成白费的，视情节轻重对DM发放负责人及当事人分别处罚款50-100元。
7.5发放人员因迟到而延误DM单发放者，处以20元/次/人罚款；
8.附那么
8.1 本制度由中东福万家市场部负责说明。
8.2 本制度自2010年7月1日起执行。