做好中层管理成为中坚力量-文档资料.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,做好中层管理，成为中坚力量,1,content,引 言,当今世界，,最缺乏的资源,是能不断地进行,组织变革,以及能够,决胜于未来,的,领导者,。如果一个领导者及其组织能够建立起,领导力引擎,，并积极地发展其他领导者，那么该组织就能获得一种,持续的竞争优势,。,2,中层管理者的困境,决策层批评太同情员工，不执行命令；,员工批评没有人情味，只顾抓工作。,管理者应如何处理好自己、员工和组织,之间的关系并达到企业目标呢？,案例：谁会是酋长的继承人,这个故事给管理者画了一幅图像：历尽艰辛，登高望远,。在企业中，管理者要比其他一般员工付出更多的艰辛，要比其他员工升至更高的境界。领导不是人人都能做成的，做领导需要有胆量、有智慧、有气质。,3,月,时间观念,口,沟通能力,亡,危机意识,凡,平常心态,贝,取财有道,赢字新解,包含着赢家必备的五种意识或能力,4,1,、你曾经在中层管理工作中，遇到最大的困难是什么？,2,、中层管理工作中，最有成就感的事情是什么？,3,、希望通过本课程学习增强哪方面的技能？,5,关于这门课,6,一、,企业的汉堡结构,四、,优秀中层的定位,二、,中层的三大难关,第一讲,中层经理的定位与通病,三、,中层经理的三大通病,7,一、领导都是对的：坚决执行,四、,用数字说话：结果至上,五、,请领导做选择题：勤于思考,二、,不议论领导的是非：承上启下,六、,让领导做好人：勇于承担,第二讲 中层经理如何得到领导的认可,三、维护领导的威信：自我退后,8,一、,惜缘：因为看法不同，所以必有冲突,四、,克己：让于名利，无欲则刚,五、,助人：予人玫瑰，手有余香,二、,尊重：面子第一，道理第二,第三讲 中层经理如何得到同僚的支持,三、,内敛：高调做事，低调做人,9,第四讲 中层经理如何激励下属,一、金钱激励：很重要，但不唯一,四、引而不发：让他人说出你的想法,五、多头并举：经常动用的激励菜谱,二、晓之以利：让下属明白为谁工作,六、防微杜渐：一切从工作积极性出发,三、激励，从不花钱的开始做起,10,第五讲 中层经理如何辅导下属,一、角色转换：做教练而不做警察,四、抓住关键：重视什么，就得到什么,五、目标管理：让下属进步最快的有效,手段,二、灌输数字：修“路”面不是修“人”,六、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦,三、聚焦绩效：多谈行为，少下结论,11,第六讲 中层经理如何带领团队,一、团队为王：做英雄还是做领袖？,四、双管齐下：一手抓制度、一手抓文化,五、基业常青：好员工是培训出来的,二、讲清规则：游戏也得先说玩法,三、同舟共济：一起营造安全感、归属感,12,content,中层经理如何得到领导的认可,中层经理如何得到同僚的支持,课程大纲,中层经理的定位与通病,13,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,一、,企业的汉堡结构,第一讲,中层经理的定位与通病,二、,中层的三大难关,三、,中层经理的三大通病,四、,优秀中层的定位,14,一、企业的汉堡结构,1,、三个层级的划分,基层员工,高层领导,中层干部,15,2,、每个层级的定位,3,、层级错位将带来什么？,产品决策,制度决策,人才决策,行动力,执行力,做到位,一、企业的汉堡结构,16,同僚关,上司关,下属关,三大难关,二、中层的三大难关,17,1,、不要总抱怨自己怀才不遇,2,、想办法展现自己的才华,上司关,刘备三请诸葛亮的案例,因此我们不要怨天尤人，不要怪老板，而应该怪自己。,和珅的案例、诸葛亮的案例,二、中层的三大难关,18,同僚关,4,、同僚之间关系不好导致的问题,3,、同僚之间的其他关系,1,、企业的另一个通病,2,、企业里合作的必要性,三个不：不买账、不服气、不示弱,企业要发展决定了所有中层必须有合作,利益关系、竞争关系,同事关系糟糕，老板就必须要做出抉择,二、中层的三大难关,19,下属关,1,、管理理念的发展,2,、管理手段要以人为本,以人为本，尽可能让员工舒服的手,段、方式进行管理。,过去当官的意义,现在管理,80,、,90,后,二、中层的三大难关,20,三、中层的三大通病,士为知己者死,员工的代言人,你对谁负责,1,群众领袖、名义代表,惟马首是瞻、,时刻表衷心,代表员工找老,板谈判,中层是受高层,委托工作，应,对高层负责,21,2,一方诸侯、小国之君,1,2,3,没有谁不可替代,对部门的贡献大,而产生成就感,狡兔死，走狗烹,功劳太巨大是一,柄双刃剑,不要居功自傲,你的一亩三分地是领导委托耕种,三、中层的三大通病,22,3,一大软肋，推卸责任,2,3,4,1,平行,推卸责任,向下,推卸责任,向上,推卸责任,向外,推卸责任,三、中层的三大通病,23,四、优秀中层的定位,中层干部会遇到的三个阶段,劳工领袖,组织领袖,精神领袖,工头，与员工,所做的事情没,有太大区别,工作与普通员,工有所区别，,计划、组织,控制、协调,不再从事事务性工,作，仅仅出思想，,通过言语、谈话，,书面资料影响员工,24,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,三、维护领导的威信：自我退后,一、领导都是对的：坚决执行,第二讲 中层经理如何得到领导的认可,二、,不议论领导的是非：承上启下,四、,用数字说话：结果至上,五、,请领导做选择题：勤于思考,六、,让领导做好人：勇于承担,25,最有执行力的组织？,企业向军队学什么？,军人的良好习惯,1,、像军队一样地执行,一、领导都是对的：坚决执行,世界上最伟大的、最好的商学院，,在西点军校。,德鲁克,绝对的服从,坚决的执行,企业都愿意招收退伍军人、转业军人,26,2,、合理的坚持、圆满的沟通,3,、不要伤害领导的自尊心,4,、即使领导错了，不指望领导道歉,批评的学问,遇到假骂怎么办？,遇到真骂怎么办？,一、领导都是对的：坚决执行,当与领导的意见不一致、领导决策不妥时，第一是执行，第二是沟通。沟通的方式比沟通内容更重要。,做下属的一定要明白：和领导沟通，不要伤害他的自尊心，不要伤害他的自信心。,常用者多批评，短用者多表扬,不用耿耿于怀，这是领导对你的信任,坚信领导都是对的，修炼宽阔胸怀,27,（一）,管住自己的嘴巴,不议论领导的是非，不揭领导的短。,（二）,承上启下与 上传下达,领导讲了再去跟下面的人讲，至于下面的行动不知道也不用负责，这叫上传下达。承上启下是付诸行动、确保结果。,（三）,排除非工作因素,出卖领导的案例,二、,不议论领导的是非：承上启下,28,三、维护领导的威信：自我退后,职业素养,领导在的时候不要,去瞎表现,注重礼仪,29,四、,用数字说话：结果至上,（二）同时关注过程,领导首先要结果，同时有权利关注过程，两者不排斥。,（一）汇报工作谈结果,（案例）,衡量一个企业成功与否的标准：是能否有利润；,衡量一个中层干部是否优秀的标准：就是绩效如何。,养成这个习惯：汇报工作谈结果，请示工作谈方案。,30,（一）,两种类型的领导,好领导手下干活比较舒服；坏领导手下干活心情不好，却给你充足的机会。,（二）,领导为什么喜欢骂人,问答题太多，容易发火,。,选择题容易受领导欢迎,。,（三）,请领导做选择题,如何得到领导的认可？重要原则就是出了事情多让领导做选择题。,五、,请领导做选择题：勤于思考,31,让邻导做好人,好人与坏人的概念,好与坏通常会有一个参照物,红脸与白脸组合谈判的案例,好人与坏人组合,中层干部做坏人，事情能够做好；,高层领导做好人，员工队伍就会稳定。,六、,让领导做好人：勇于承担,32,如何应对不同类型的老板？,应对土老板：,尊重,应对洋老板：,坦诚相待，让他了解中国国情,应对知识型老板：,求教，谦虚有理,。,应对：,“拙劣,”,型老板：,记过不计公，要求高扣工资，开除威胁员工。维护好办尊严，老板过目后再实施。写下来，避免以后不承认。,应对好好先生型老板：,息事宁人。给建议。,应对女老板：,虚荣心强。肯定价值。将功劳让给老板。,33,自检：分析下面的一些行为，你认为他们做的对吗？为什么？如果不对，请你帮他们改正。,小李一看到领导就绕着走。,小王听完报告后，对做报告的张总说：,“,你刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益非浅,”,。,小周签了一笔大单，同事们祝贺他，小周说：,“,多亏李经理给了我很多指导和帮助，不然这笔单恐怕签不下来。,小张新调到一个部门，他下决心好好表现，所以在各种场合都抢着发言，高谈阔论。,34,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,二、,尊重：面子第一，道理第二,第三讲 中层经理如何得到同僚的支持,一、,惜缘：因为看法不同，所以必有冲突,三、,内敛：高调做事，低调做人,四、,克己：让于名利，无欲则刚,五、,助人：予人玫瑰，手有余香,35,一、,惜缘,:,因为看法不同，所以必有冲突,1,角度不同，结果不一,企业里面，岗位不同，对某一事情的看法，天生就不可能完全一致。如销售与生产，人力资源与其他部门。,36,2,学会换位思考,3,摆脱本位主义,4,要有全局观,一、,惜缘因为看法不同，所以必有冲突,不同岗们互相关联，要协同作战，站在对方的立场去思考问题。,本位主义的两个案例,:,吉利、栽电线杆,要有大局观，只有协同作战企业才有效益，维护同一平台，惜缘。,37,面子决定好感，好感决定成败,大家都是中层，对方能否配合支持你，很重要取决于平常你在他心中的位置有多高，是否有好感。,好感从哪里来？,1.,平时尊重对方，给足对方面子。,2.,乐于助人，今天你用好态度对他，明天他用好态度对你。,二、,尊重：面子第一，道理第二,（一）,（二）,38,什么是高调做事？,做事情、做业绩的时候，往前冲、往上跑，做得比人家好，这就叫高调做事。,亮剑,案例,什么是低调做人？,为人的时候，谈到工作能力,谈到工作业绩的时候，自己要谦虚、要内敛，这就叫低调做人。,三、,内敛：高调做事，低调做人,在中国的企业里，希望你做得好，讲得还少，,即使你能力强，做人不要太张扬。,39,三、,内敛：高调做事，低调做人,讨论：,孙悟空是不是个好经理？唐总最欣赏哪一位部门经理？,性格分析：,猪八戒到底哪里好？,孙悟空的出路、应吸取的教训,孙悟空：力量型,唐僧：完美型,沙和尚：和平型,猪八戒：活泼型,1,、猪八戒能力是有的；,2,、很聪明，打不过就跑；,3,、团队精神强，消化矛盾；,4,、懂规矩，拍小马屁。,出路,：,1,、反省自己的行为,2,、回花果山开公司,教训,：高调做事、低调做人；注意沟通方式，说话委婉和气一点，不要放机关枪；多请示、多汇报；和八戒、沙僧搞好关系。,40,（一）不要过多地争名夺利,放眼未来，吃小亏是福，退一步海阔天空，大度能容天下之事。横店老板徐文荣案例,（二）勤奋做事，简单做人,职场被动有时是因为自己和谁太近，工作关系应是和谐、平淡的。圆心理论。,四、,克己：让于名利，无欲则刚,41,（一）,（三）,（二）,予人方便就是给自己方便,人生就是一种合作,如何进行跨部门沟通？,1.,首先调整好心态（服务者身份）,2.,想一想对方忙不忙（时机）,3.,平时你是否乐于助人（软影响力）,五、,助人：予人玫瑰，手有余香,42,