厂区物业保洁服务实施方案.docx

厂区物业保洁服务实施方案
第一节项目管理目标
物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用 和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升 厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工 提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。
xx有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要 的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。
公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神， 遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的 监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管 理工作有序高效地进行通过管理处全体员工的共同努力和业主的密 切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。
第二节方案编制说明
物业管理是和厂区现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建 立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管 理，物业管理作为新兴行业，目前全国已有1万多家物业管理企业， 显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。
我公司通过十年的物业管理的探索与实践，在管理实践中积累了 较为丰富的经验，在符合规划设计、符合厂区物业的正常使用功能需 要，从中建立了一套完整的管理制度，培养了一批懂管理、懂技术的 管理人才。通过对xxx有限公司保洁，我们将逐步建立起一套更合 理、更全面的单项保洁物业管理体系，为推行单保洁实施社会化、专 业化、企业化的物业管理作出一份贡献。
方案编制参照依据：
1、《物业管理条例》；
2、《物业管理服务等级标准》；
3、《国家卫生城市创建验收标准》。
第三节管理原则
1、服务第一，业主至上
一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽 美的服务。
2、企业化经营，社会化管理
物业公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事 经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部 门的关系。
3、统一经营，综合管理
现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管 理的模式，才能使物业充分发挥作用。
4、专业化管理与自治性管理相结合
由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的 管理。
5、契约化管理
通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的 监督。
第四节公司组织架构

第二章 物业保洁管理大纲物业概况
略
第一节管理机构设置及人员配置
1、管理机构
公司拟设XX制造有限公司物业管理处作为公司的派出机构， 全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管 理处签订管理经济责任合同及管理责任状
2、人员配备
针对XX制造有限公司实际管理需要，按质按量圆满完成XX制造 有限公司办公楼、宿舍、道路、河道、车间等保洁任务，实现公司 提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人” 的原则，公司在管理处拟配备人员 人。
具体配备：
1) 管理处管理员1人(兼)；
2) 办公大楼2人；
3) 宿舍区5人；
4) 车间及车间外围1人；
5) 外场、河道及道路3人；
3、主要人员的素质要求
管理处管理员：具有初中以上文化，从事管理工作三年以上， 责任心、强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁 工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。
清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较 强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。
第二节办公楼保洁服务
一、保洁范围
办公大楼：1楼大厅、培训室、楼梯、通道；2楼公共部位、 洗手间、屏风、电梯；3楼1个样品间、洗手间、通道；4楼2个 样品间、洗手间、通道；5楼卫生间、通道3个办公室、楼梯、电 梯等。
二、保洁内容
1、公共通道、大厅、楼梯、电梯的清扫后拖干。
2、办公室、样品间的地毯吸尘，办公桌椅的擦抹。
3、洗手间地面、大小便器清洁。
4、老板办公室、休息室、接待室（约3）地毯吸尘、清洗。
三、保洁要求
1、通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；
2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台 洁净无尘；
3、各墙角无蜘蛛网，玻璃洁亮；
4、主要领导办公室地毯无垃圾、办公桌椅洁净无尘；
5、样品间、会议室桌椅洁净无尘
6、办公楼外路面必须做到无垃圾、无果皮纸屑、无土石杂草、无 积水积泥、无堆放物，路面干净并及时清除绿化带内的垃圾。
7、及时清理窨井并做到无堵塞，及时清除绿化带内的垃圾。
8、文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、 按保洁操作规范进行文明作业。
9、清扫后的道路垃圾应运送到厂区指定的垃圾中转站。
10、整个办公区域及外围拖扫后，其他时间进行动态的保洁。
11、老板办公室、休息室、接待室（约3）地毯不定时吸尘，
每半年清洗一次。
第三节宿舍楼保洁服务
一、保洁范围
宿舍楼A、B、C、D、G幢的通道，楼梯扶手、卫生间、公共 区域墙面及墙角，E幢宿舍晒衣场等。
二、保洁内容
1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；
2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；
3、窗台每3天擦拭1次；
4、晒衣场每周进行3次清扫；
5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。
三、保洁要求
1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍；
2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、 窗台洁净无尘；
3、墙角无蜘蛛网；
4、晒衣场无垃圾、灰尘等
5、垃圾运送到厂区指定的垃圾中转站。
6、以上区域的清扫后，其他时间进行动态的保洁。
第四节车间保洁服务
一、保洁范围
车间内的公共通道，楼梯及扶手、公共通道墙面、公共卫生间。
二、保洁要求
1、公共通道每天进行2次的拖扫，地面保持干净；
2、楼梯及扶手每天1次擦拭，保持扶手干净无尘；
3、公共卫生间每天2次拖扫、地面无污渍、无积水、下水道畅通、
面盆的内壁无污渍；
4、每周对楼顶进行清理1次；
5、垃圾桶内垃圾及时清倒，外壁进行清洗。
第五节外场、河道及其他区域保洁
一、保洁范围
生产区域以西楼梯、操场、公司大门的马路、杂物场、河道及 绿化带的垃圾清理等。
二、保洁要求
1、公司大门、马路、操场每天清扫2次、其他时间要循环保洁、 保持地面无垃圾、杂物；
2、绿化带内的垃圾每天清理1次、保持绿化带内无垃圾；
3、河道每天进行1次水面的漂浮物清理，保持水面干净，河道岸 边的杂物清理。
第三章物业管理各项指标和管理制度承诺
（一）各项指标承诺
1、xx制造有限公司管理处从业人员岗前培训做到1%，明确培训 内容，制订出服务标准及要求。
2、加强工作责任心教育、督促员工能自觉按质按量完成工作任务, 做到不跳扫、漏扫，路面无明显白色垃圾，无石块、石子。
3、卫生间保洁做到“六清”、“六无”。“六清”：墙壁清、门窗清、 垃圾清、档板清、周围清、地面清。“六无”：无积灰、无蛛网、 无尿迹、无涂贴、无虫蛆、无满溢。
4、绿化带内无垃圾。
5、管理服务满意率95%以上。
6、自觉接受甲方检查与监督，做好每次卫生的迎检工作。
（二）管理制度承诺
为加强管理，规范工作流程，明确岗位职责，公司接管后将 出示以下管理
1、《管理处内部规章制度汇编》、《清洁工岗位职责》、《检验标 准、考核办法》、《巡检制度》等系列制度。
2、每月向xx制造有限公司后勤部门书面汇报工作情况，积极 听取甲方意见，便于互相协调和正常开展工作。
3、保洁员在厂区内所捡到的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾由 管理处统一管理。
第四章 突发事件的应急方案
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
救灾结束后，保洁管理处组织全体保洁员参加清理现场的工作。
用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
打扫地面积水，用拖把拖抹。
检查周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2、污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施：
公司派维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影 响。
该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工 处理。
将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避 免造成第二次污染。
疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清 洗地面，直到目视无污物。
3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：
暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、 树叶、泥、石子及其他杂物。
发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修， 及时清运、打扫。
保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时 报告管理处处理。