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工程质量保证体系和保证措施
第一节工程质量保证体系
我公司在“奉行诚信敬业的准则，追求品质服务的卓越”质量方针的指导下，按照ISO92标准建立完善了质量体系，编制并认真执行以质量手册和20个程序文件为主的质量体系文件；并通过了中国质量管理协会质量中心的第三方质量体系认证。
该项目的各项质量管理活动将按照公司的质量体系要求，由本项目经理部组织项目的质量体系正常、有效运行。
一、建立项目的组织机构（见组织机构图），明确各岗位的质量职责并确保认真履行各自的质量职责。
二、项目经理部根据公司质量手册及程序文件编制本项目的质量计划，并以此指导工程全部施工及创优活动。
三、按照质量计划的要求，由项目经理部组织本项目的质量体系运行，认真填写质量体系运行记录及各种施工控制记录。
四、公司按照年度质量体系内部审核计划，对该项目进行质量体系运行的定期审核，及时发现和处理不合格问题，确保项目质量体系运行始终保持正常，确保工程施工始终处于控制状态，确保工程质量达到预期管理目标。
第二节质量保证组织措施及制度
一、组织措施
1. 项目经理部按ISO92标准要求，认真编制详细的《质量计划》，
在质量计划中明确定各类人员的岗位职责和质量控制要点。
2. 在影响工程质量的关键部位和重要工序设置控制点，如在测量放线、模板、钢筋定位和全部隐蔽工程设立以责任工程师牵头的检查小组。
3. 建立高效灵敏的质量信息反馈系统，设专职质检员和责任工程师做为信息的收集和反馈传递的主要人员，针对存在的问题，项目经理部生产组织管理系统及时调整施工部署，纠正偏差。
4. 按照我公司程序文件操作，以标准化工作统一现场的生产和质量管理。
「 质量管理制度
1. 工程项目质量负责制
施工单位对工程的分部分项工程质量向业主负责。
2. 技术交底制度
坚持以技术进步来保证工程质量的原则，编制有针对性的施工方案，对特殊工序要依特殊过程或关键工序做为质量控制点，做好施工前的技术方案编制与各级技术交底及交底记录。
3. 材料进场检验制度
本工程的水泥钢筋等原材料（包括商品砼）依国家规定及规范提出相应出厂质量格证，并按规定要求分批量进行抽检，不合格材料一律不予使用。
4. 样板引路制度
施工操作注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准操作，每个分项工程在大面积开始操作之前做出示范样板，统一操作要求，明确
质量目标。
5. 过程三检制度
实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要做文字记录，预检及隐蔽工程检查做好齐全的隐预检文字记录。
6. 质量否决制度
对不合格的分项、分部工程必须返工至合格，执行质量否决权制度，对不合格工序流入下一道工序造成的损失应追究相关者责任。
7. 成品保护制度
管理者合理安排工序，上、下工序之间做好交接工作和相应记录，下道工序对上道工序的工作应避免破坏和污染，按照质量计划要求，做好成品保护工作。
8. 工程质量等级评定、核定制度
各工序及最终工程质量、均需进行评定和质量等级核定，分部工程由公司质量安全部核定，单位工程由质量监督站核定，未经核定或不合格者不得交工。
9. 培训上岗制度
工程项目所有管理人员及操作人员应经过业务知识技能培训。对于特殊工种，按XX市要求，必须持证上岗。
10. 竣工后服务承诺制度
按公司《服务控制程序》要求，做好竣工务工作，定期回访用户，
并按有关规定实行工程保修服务。
第三节 质量保证控制关键环节的管理措施
-、物资采购与管理
物资的质量对工程质量有着影响，我们将严格按照公司的"采购控制程序"要求，做好分供方的选择、物资的验证、物资检验、物资的标识、物资的保管、发放和投用、不合格品的处理等环节的控制工作，确保投用到工程的所有物资均是符合规定要求的。
二、施工技术准备
在开工前要编制好相应的施工技术方案及必要的作业指导书，并做好技术交底工作，确保参加工程施工的人员明确技术操作及质量要求。
三、严格工序质量检验
1. 要求各工种人员认真执行有关规范，做好施工过程中的自检，并做好相应的质量记录。专业质量检查人员定期检查和搜集施工班组的施工自检记录。《过程控制检查记录》见附表6。
2. 做好专业检验。严格按照施工验收规范及XX市质量监督站的有关要求，做好施工过程中的专业检验，包括预检、隐蔽检查、各种施工试验及分项工程的质量评定检查，并做好相应的记录或提交必须的检验报告。对于不符合要求的，必须返工至合格要求。《不合格品报告》
见附表7、《纠正措施记录》见附表8、《整改通知单》见附表9。
3. 做好日常的质量监督检查工作。专业质量检查人员经常深入施工现场，监督检查施工人员的技术操作是否符合规定要求，及纠正违章操作行为，确保各项规章制度及施工技术方案的正确贯彻执行。
4. 公司质量安全监督部定期和不定期对项目的质量检验工作进行检查，及时发现并解决问题。
四、严格工程的最终检验
在各主要分部工程完成后，要按照有关施工验收规范的要求，进行必要的最终检验，如卫生间的蓄水试验、屋面的淋水试验、下水管道的闭水试验、上水及采暖管道的强度试验、电气设备和系统的通电试验、电梯的运行试验等，并提交符合要求的试验报告。
五、认真执行质量否决权，实行必要的奖惩管理
我们在该项工程施工的全过程中，要认真执行质量否决权，将施工质量的好坏与责任者的经济利益挂钩，实行必要的奖惩，以激励职工提高质量意识，努力提高施工质量水平。公司每季度组织一次项目间的以质量为主的评比检查，以及时发现好坏典型，总结经验和教训，不断改进我们的质量管理工作。
六、定期组织质量体系内部审核
公司定期（每季一次）按ISO92标准要求，组织对该项目的质量体系审核，重点审核管理职责、质量计划、文件和资料的控制、分供方的选择、物资验证及检验和试验、产品标识、计量管理、不合格
品的控制、机械设备管理、过程控制、现场管理、质量记录等方面，一旦发现问题，及时发出不合格品整改通知，并采取纠正预防措施确保质量体系正常运行。
第四节工程质量保证技术措施
一、分阶段编制施工方案和技术交底
1. 依据施工组织总设计，编制分阶段分部分项工程施工方案设计，以便于及时指导施工。
2. 组织好图纸会审，作好分级技术交底工作。尤其是要作好新技术、新工艺的技术交底工作。
二、工程技术资料的管理
1. 管理与职责
1）工程施工技术资料是工程建设及竣工交付使用的必备条件，也是对工程进行检查验收、管理、使用、维护、改建和扩建的依据。
2）工程施工技术资料的编制、整理应按照《建筑安装工程质量检验评定标准》执行。技术资料应随施工进度及时整理，按专业系统归类，认真进行填写，做到字迹清楚。项目齐全，记录准确，真实地反映工程的实际情况。
3）公司设立技术资料档案室，项目经理部设专职技术资料员，并取得市质检总站颁发的技术资料员培训合格证,技术资料员必须持证上岗，实行总工程师负责制。各级建立健全岗位责任制，落实到责任单位及个人。公司每季、项目经理部每月进行一次检查，技术资料管理的好坏直接与经济挂钩，制定切实可行的奖罚政策，以促进技术资料管理工作。
2. 内容与要求
1）主要原材料、成品、半成品、构配件出厂质量证明和质量试（检）验报告。材料进场后，及时进行检验，合格后才可以使用。
2）施工试验记录。施工试验应按规定随机取样，试验数据不允许涂改、伪造，保证真实可靠。
3）要及时、准确、认真地作好施工日记，使施工日记能真实地反映工程的施工情况。
4）预检记录。
5）隐蔽工程验收记录。对主要分项工程，如地基、钢筋、防水、焊接等,必须组织由业主（监理）、项目责任工程师、质量检查员参加的隐蔽工程验收，并做好记录，签字齐全。
6）基础、结构验收记录。地下结构工程及主体工程完成后，分别组织有设计院、业主、监理、施工单位等四方参加的结构工程质量验收，填写基础、主体工程验收记录,各方签字后再报市质量监督检查站核查。
7）设备安装工程记录。
8）施工组织设计。主要分项工程还要编制施工方案。
9）技术交底。责任工程师对工长班组进行书面技术、安全交底，并有交
底人和接受人签字。
10) 工程质量检验评定。按照《建筑安装工程质量检验评定标准》和统一表格评定等级。
11) 竣工验收资料。单位工程完工后，施工单位要仔细填写质量保证资料检查核对表、单位工程观感质量评定表和单位工程质量评定表报市质检站验收核定。
12) 设计变更、洽商记录。
13) 竣工图。按照XX市编制建筑安装工程竣工档案和资料的具体要求绘制竣工图。
工程竣工验收前，施工技术资料按专业、类别、时间顺序整理归档,并编写目录，装订成册，最后由项目总工程师审核签字,工程竣工报验时，首先将技术资料报市质检站审查，合格后才可以对工程进行检查验收。
三、在现场设立试验室，配备专业试验人员负责材料检验和施工试验工作。
四、贯彻执行国家建筑安装工程施工及验收规范、操作规程，使各项技术措施有法可依。
五、预先做好本工程质量通病的预防措施，做到预防在先，减少出现隐患的机会。
总之，通过上述质量控制手段和措施，确保本工程达到XX市工程。