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S物业员工行为规范准则

S物业员工行为规范准则之相关制度和职责，一、总则本准则是公司员工必须自觉遵守和基本行为准则,是规范员工行为的基本依据。二、工作规范1、员工在办公时间及办公区域内必须佩带工牌。2、公司提倡工作用语为一般话。3、办公时间严禁...
一、总则BR>本准则是公司员工必须自觉遵守和基本行为准则,是规范员工行为的基本依据。
BR>二、工作规范BR>1、员工在办公时间及办公区域内必须佩带工牌。BR>2、公司提倡工作用语为一般话。BR>3、办公时间严禁大声喧哗、吵闹、串岗、聊天。BR>4、严禁在办公时间内阅读与工作无关的报刊杂志,违者视情节转重,给予不同形式的处分。
、严格办公时间,不得在办公区域和办公时间内就餐、吃零食或进行其他工作以外的活动。BR>6、不得在工作时间用办公 打私人 。BR>7、员工打 ,用语应量简洁、明确、减少占线时。BR>8、公司严禁员工在公司拨打私人长途 和区间 ,违反者将受到相应处分,因工作需要拨打长途 的,到综合管理部统一拨打。BR>9、值班人员在值班时间不许打私人 。BR>10、员工参加正式会议、培训等应严格遵守会议时间及秩序,主动处理好手机,不得发出响声,每响一次,扣工资50元。BR>11、严格文印、 管理BR>(1)资料复印、打印统一在文印室进行,复印纸由综合管理部领取,纸张的使用要本着节约的原则;BR>(2)私人资料,::不得在公司打印、复印或用公司 机递送,以免影响公司的正常工作;BR>(3)文印室工作人员应认真做好本职工作,对收到的文件资料,应及时向有关部门人员送发,或及时通知有关人员到文印室来拿取,不得延误;BR>(4)文印室人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印、复印或 资料中有关商业秘密或公司机密透露给他人,不得截留任何文件;BR>(5)文印室对送来打印、 的文件资料,应做好登记;BR>(6)文印室人员违反上述规定,依据其严重程度,给予不同形式的处分。
BR>三、形象规范BR>1、员工着装BR>1)工上班时,着装应坚持整洁、大方、得体。因对外工作大原因,有交往需要的公司领导可视工作状况着装。公司假设有统一着装要求,则按具体着装规定执行。BR>男员工着装要求:BR>2)洁、无污迹、无汗味、无破损、扣子齐全;系好领带,衬衣衣襟套进裤头,袖衫应扣好袖扣。穿戴统一,合符标准。BR>3)服表面平整,长度适中。不得露胸或披挂,衬衫必须束于裤腰或裙内,男士不得将领带拉开。BR>4)一鞋袜颜色。皮鞋光亮,不穿颜色鲜艳的袜子,禁止使用夸张的配饰。
)给员工的工号牌须随身携带,工号牌在工作时间内须按规定标准佩戴。员工在设施设备修理,油污较多的状况下,可着装旧工作服或自备服装或特别作业劳作时,也视状况可不着装工作服,但必须佩带工号牌。BR>6)理人员有权监督员工着装。BR>7)号牌佩戴端正,位置统一。BR>8)作服非因公不得穿出公司,下班后,须将工作服存入更衣柜。BR>如员工初次违反上述规定,由综合管理部填写整改看法书并备案,再犯者则按规定扣除当月工资20-50元,屡犯者不将给予警告处分。BR>2、员工仪表BR>员工应坚持手、面部、头发的清洁整齐。女员工:发型整齐,不披发,不得遮面,不染异色;提倡淡妆上岗,不化浓妆,不涂指甲,首饰佩带适度。男员工:不蓄长须,不留长发。
四、行为规范BR>1、员工之间互相平等,彼此应建立真诚、友爱、互助的工作合作关系,不得挑拨是非、散布谣言,恶意诋毁攻击他人,更不得吵闹、打架、否则按照公司制度处理。BR>2、原则上工作时间不接待私人来访(特别状况除外)。如有公务客人来访,先由综合管理部前台接待员将客人引领至会客区或会议室,倒好茶水,再通知相关部门人员。对所有工作来访客人,接待人员应礼貌周到、举止得当。BR>3、员工如有投拆或反映看法,可通过口头或局面向主管领导陈诉,如看法涉及主管领导,可向公司综合管理部或更高层领导陈诉。公司激励员工表达不周看法和想法,激励员工之间进行坦诚沟通。BR>4、公司所有职员应做好相关单位的服务工作,严禁利用工作关系刁难业务单位,原则上不得接受业务单位的宴请及礼金、礼券、礼品。
、员工对外交往应热情诚恳、礼貌周到,清廉自律,严禁任何人收受回扣,损害公司利益。
BR>五、用语规范BR>1、文明用语BR>(1)请!请坐!BR>(2)您好!谢谢!BR>(3)对不起!BR>(4)请稍等。BR>(5)请问您找谁!BR>(6)对不起,让您久等了。BR>(7)您好走。BR>(8)谢谢合作。BR>(9)请原谅我们这儿不能抽烟。BR>2、服务禁语BR>(1)不知道!不清楚!BR>(2)不是我管,找XX去。BR>(3)没看见我正忙吗?到别处问去。BR>(4)怎么还问?BR>3、员工在接听 时,一律用一般话。接听礼貌语为:BR>(1)你好!上河物业BR>(2)请问你有什么事?BR>(3)请问你找谁?BR>(4)请稍等。BR>(5)有什么事可以转告吗?BR>(6)谢谢,再见!BR>公司将对礼貌用语进行检查,对违反规定者,一经发现,每次处以20元的罚款。
BR>六、环境规范BR>1、员工严禁在公共办公区内吸烟,确需吸烟者,可到指定吸烟室进行。BR>2、各部门所有区域、墙壁空间由综合管理部统一布置,不准随意张贴、悬挂物品。BR>3、办公区域坚持整洁,不准堆放杂物。BR>4、个人桌面的办公用品要摆放整齐,毛巾、衣物等物品不准搭放在桌椅上。
、计算机、复印机、 机等办公用品用完后要认真清理收拾干净,纸张摆放整齐,已双面使用的废纸放入纸篓。