A物管公司总经理目标管理责任书.docx

A物管公司总经理目标管理责任书

A物管公司总经理目标管理责任书之相关制度和职责，物业公司总经理目标管理责任书为保证××××物业管理有限公司年度计划目标得以实现,经董事会与目标责任人(总经理)共同商讨,已确定××××物业管理有限公司二ΟΟ×年年度工作责任目标,并...
c. 房屋零修工程合格率90%以上; 6.2.4.2 公共娱乐、文体活动,年开展4项以上。
6.2.5 服务质量、效果BR>6.2.5.1 服务人员尽职尽责,岗位职责上墙公布,服务项目及价格公布;BR>6.2.5.2 公共性服务费收支状况定期(一年1~2次)公布;BR>6.2.5.3 修理基金帐务按规定报业主委员会审核BR>,并定期向业主通报;BR>6.2.5.4 认真接待群众投诉,并建立群众投诉记录,有效投诉办结率85%,回访率96%以上;BR>6.2.5.5 业主看法反馈,满意率65%以上。
6.2.6 相关条件BR>6.2.6.1 硬件环境BR>6.2.6.1.1 小区符合规划要求,区容区貌较好,无违章搭建现象。BR>6.2.6.1.2 主出入口有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团栋号标志显然。BR>6.2.6.1.3 供水、排水、供电、供气、消防、绿化、环卫设施设备基本齐全。BR>6.2.6.1.4 停车场BR>6.2.6.1.5 主出入口设有值班室。BR>6.2.6.2 物业管理企业BR>6.2.6.2.1 企业须持有××省物业管理企业资质证书。BR>6.2.6.2.2 企业内部考核制度,岗位职责明确。BR>6.2.6.2.3 人员培训,持证上岗率80%以上,其中企业经理、部门经理,管理员80%以上持有物业管理从业人员岗位证书。BR>6.2.6.2.4 安全护卫人员统一着装。BR>6.2.6.3 业主委员会BR>6.2.6.3.1 具备条件的,应成立业主委员会:暂不具备条件的积极创造条件,制定计划,成立业主委员会。BR>……BR>~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
2、服务目标BR>修订“二级标准〞,我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达90 %以上〞 作为200×年度的服务目标。(“二级标准〞为65 %以上)
3、经营目标BR>1) 全年保证×××万元税前经营收入,其中,物业服务费收入×××万元,其它经营收入××万元。BR>2) 全年各项开支控制在×××万元指标内,其中工资性费用(含合同制员工的各类保险以及全体员工的奖励基金支出等)控制在总支出的××%,即×××万元计划范围内。BR>3) 全年实现应税前经营利润(毛利):×××万元。
4、人员定编BR>全部人员定编×××人,其中:BR>●经理室×人;BR>●经理办公室××人;BR>(含档案/文员/物业管理员/保洁班/车辆管理/仓库保管)BR>●财务部×人;BR>●设备部××人(含机械修理/水电值班和修理);BR>●安全护卫部××人。BR>(含监控岗位、巡护岗位、门厅和大院岗位)BR>全部人员编制中,合同制用工拟控制在全部用工人数的××%左右,主要对象为重要岗位的管理人员、技术工人、安全护卫班长。
二、责任人的权力BR>为保证上述责任目标的实现,公司执行总经理负责制,责任人(总经理)的权利如下:BR>1) 人事管理和薪酬分配权BR>●对××××物业管理有限公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。BR>●对××××物业管理有限公司副总经理/财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。BR>●编制范围内员工招聘选用决定权。BR>●核定工资总额内的调薪决定权。
2) 财务管理权BR>物业公司独立财务核算。财务人员归属董事会、目标责任人双重领导。受董事会委托(授权),目标责任人有物业公司日常经营管理资金费用支出计划审核权、借款审核权、费用报销审核权。
3) 管理决策权BR>◆主持××××物业管理有限公司的日常管理工作。BR>◆组织实施××××物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。BR>◆主持召开××××物业管理有限公司的各类工作会议。BR>◆组织管理评审。BR>◆审核各类经济合同。
4) 申请支持权BR>▲依据××××物业管理有限公司的工作进展状况申请专项经营管理资金和其他资金支持。BR>▲申请修改××××物业管理有限公司的组织架构和人员定编。BR>▲申请业务支持。
三、责任人的义务BR>■接受董事会的统一领导。BR>■向董事会作工作汇报。BR>■保证责任目标的逐步实现。BR>■自觉接受董事会监控、考评、检查。BR>■每月28号前按时上报次月度工作计划报表。BR>■每月5号前组织目标评估,质量评审,进度、质量考评。BR>■每季末的次月5日前组织员工季度绩效考评。BR>■积极配合董事会完成其他专项工作。BR>■保证公司各个标准作业规程的贯彻执行。BR>■保证公司操作不背离国家的法律、法规。BR>■保证员工的生活、工作秩序。BR>■保证员工的整体操作技能和工作质量。BR>■为公司培养人才。
四、董事会的权力BR>*对××××物业管理有限公司的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽检、检查、监督的权利。BR>*有对目标责任人、副总经理、财务部经理的任免权、解聘权、调配权。BR>*有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。BR>*有对××××物业管理有限公司的资金审批权和对其财务运作状况的直接监控权。BR>*有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。BR>*专项事件的调查权。
五、董事会的义务BR>*及时提供合适的业务支持。BR>*提供信息支持。BR>*提供资金支持。
六、目标考评BR>1、董事会定期(不定期)监控、审计、检查××××物业管理有限公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。BR>2、董事会负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据本目标管理责任书。
七、目标奖罚BR>1、公司责任人(总经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。BR>2、如果工作目标完成,则××××物业管理有限公司可按年度工资费用计划制定年终奖金分配方案,对员工发放年终奖金(兑结预支的季度奖金),其中目标责任人可提取公司年奖金总额的××%作为个人奖金。BR>3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成,则,每不能完成其中一项指标,扣减项目责任人的25%目标奖金,直至扣除全部奖金,并承当相应的行政处罚。BR>4、假设发生不可抗力而致使责任目标无法完成,则本目标责任书失效,遗留问题由董事会与目标责任人共同处理。
八、其他事项BR>1、本目标管理责任书壹式肆份,董事会存档两份,目标责任人一份,××××物业管理有限公司存一份。BR>2、未尽事宜,由目标责任人同董事会协商解决,补充条款与本责任书具有同等效力。BR>4、责任书自签订之日起生效。
、责任书解释权在董事会。
目标责任人签署:董事长签署:BR>日期: 日期:/P