国家开放大学电大《流通概论》简答题题库及答案.docx

最新国家开放大学电大流通概论简答题题库及答案1. 连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？答：从美国及西方一些发达国家及地区的连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需 要具备以下基本条件：(1) 有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方 而具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一经营战略、统一 价格政策的实施和技术标准的推广运用。(2) 国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域集中、 大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥要求大多数人的收入水平达到一定水 准，总体消费水平较高。(3) 有较好的运输通信条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求 必须有良好的交通运输、通信等条件，否则就会因商品运送不及时、总部与店铺间的信息不 畅失去市场机会。(4) 有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一 经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资 金、人才的流动及网点的延伸等，只接受市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为 及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础上。2. 比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。答：(1)两者有明显的区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方 的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的。凡是由社会化的专业物流企业按照货主 的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。(2) 从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物 流服务的企业。第三方物流是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。(3) 从总体上讲，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社 会化物流；是为用户提供具有长期契约性质的综合物流服务；是用户的战略投资人，其利润 来源于为用户创造的物流增值。(4) 第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供 应链集成商，它调集和管理组织白己的以及互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为 用户提供一个综合的供应链解决方案。它实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理 者。相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、 覆盖而更广的物流信息平台。3. 在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全而 的分析，这些因素有：(1) 交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客 流是否畅通，从而制约商店的经营效率。(2) 客流分析。这是一个关键因素，商店在选址时应尽量选在潜在客流最多、最集中的地 点，以使更多人就近购买商品。(3) 竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果 店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争 店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。(4) 地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往 是最理想的。(5) 城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市 政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。(6) 效益分析。店铺选址的最后一项是对店铺的未来效益进行评估，要详细测算成本费用 情况，以此为据最后决定是否开店。4. 简要说明批发商业所具有的功能。答：批发商业扮演的生产者与再销售者或产业用户中间人的角色，决定了它在商品流通过程 中具有如卜功能：(1) 商品集散功能。(2)供求调节功能。(3)成本节约功能。(4)信息传递功能。流 通加工功能。(6)物流功能。(7)流通金融功能。(8)风险负担功能。(9)销售支援功能。5. 说明现代物流与传统物流的区别。答：现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几个方而：(1) 传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素 构成的系统，因此，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。但现 代物流不仅强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协 调与最优化。(2) 传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货 与废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了 “大物流”的理 念。(3) 传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段， 因此，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标。而现代物流概念强调的 则是效率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。(4) 传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内 部的生产或销售部门。而现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客, 从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。(5) 传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从 而是成本支出项目，因此，组织物流是节约成本的“孚段”与“策略”。而现代物流则认为 物流是企业等组织体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业，因此，如何组织物流 不仅是节约成本的“手段”与“策略”，更是扩大销售、增加利润的“战略”。6. 请筒述商品流通政策的基本属性。答：商品流通政策是以商品流通为适用对象的公共政策，即社会公共机构(国家或政府)为 了矫正“市场失败”、促进流通产业发展、协调流通活动、保障竞争的公平与公正、保护消 费者权益及其他社会公共利益而对商品流通领域的公开介入。商品流通政策具有如下属性：(1) 商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公 共政策，具有公共物品的性质。(2) 商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。(3) 商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(4) 商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成 体系的系统，具有系统性。7. 商品交易所对上市商品有哪些规定？答：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品 必须具备以下条件：(1) 必须是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割， 从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。(2) 必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别， 易于比较和标准化。(3) 必须是大量需求与大量供给的商品。这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与大 量的卖主，以便进行竞争买卖。(4) 必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。这一条件保证 了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。8. 在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。答：(1)在我国，连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。(2) 连锁店的经营优势有： 商店的市场范围大。由于连锁店是多处建店，甚至可以超越国别限制，因而其总体的 市场范围是极大的。 商店知名度高，容易得到消费者认可。由于是多处建店，并采取统一的徽号标记，连 锁店的名声可以传播到广泛区域，使消费者将所在地的连锁店与最初的总店名声联系在一起, 增强信任感。 有利于强化采购。由于是总店集中从事大批量进货，可以从厂商直接进货，减少中间 环节，节约流通费用；旦因为大批量进货，具有和厂商议价的能力，能够促使厂商以低于市 场通行的价格出售商品，享受价格上的折扣，降低采购商品价格。 有利于强化销售由于各分店没有采购等其他任务，可以专职于销售，提高销售服务 水平。 有利于降低成本。连锁店由于集中储存和配送，也比分散储存、运输的费用降低，同 时由于集中管理与决策，职能人员专业化，使之达到了精简高效，也节约了人力费用开支。 可以利用较多的宣传工具。由于连锁店销售量巨大，市场范围广，使连锁店能共同利 用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传，从而降低宣传费用。 能够运用现代化管理手段。由于连锁店具有多个分散的分店，因而要求信息传递及时, 管理指挥迅速，同单体店铺相比，连锁店更能有效运用现代化管理手段，采用电子计算机进 行管理。9. 筒述第三方物流与第四方物流的区别。答：两者有明显的区别，具体表现在以下方面：(1) 第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方 即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。从广义上理解，凡是由社会化的专 业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。(2) 从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物 流服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。(3) 从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社 会化物流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运 作；是用户的战略投资人，并与用户建立故略合作关系。(4) 第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供 应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以 便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、咨 询者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、物流技术、设施，依 托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。由此可见，第四方物流可在更大 范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖而更广的物流信息平台。10. 零售营销都有哪些特点？答：零售营销的主要特点有以下几点(1) 主要顾客是个人；(2) 购买者以女性为主；(3) 购买动机或原因是为了获得效用；(4) 购买态度是以感性为主；(5) 购买批量小而购买次数较多；(6) 付款方式以现金或信用卡为主。11. 未来批发商业的发展方向是什么？答：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：(1) 组织化。组织化包括两层含义：一是批发商自身的组织化，二是用户的组织化。批发 商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。经营组织化有利于开展规模化、集约化经营, 获得规模经济效益，并提高对用户的服务水平。地域组织化有利于批发商之间相互沟通信息、 共同建设和使用物流设施，提高物流设施的利用率，节约物流成本，同时也利于集中交易。(2) 信息化。信息化建设主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统； 二是向用户提供高质量的信息。(3) 物流化。随着电子商务的兴起，批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服 务能力作为白己的核心竞争力来培养，要促使白己从传统的“商品批发”转变为现代的“物 流批发”。(4) 专业化。从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向 “业态批发”转变。传统的“业种批发”考虑的重点是商品，而没有考虑业态的特点，因此,这种类型的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要，将逐步被“业态批发”所替代。12. 简述超级市场的经营特征和主要优势。答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：(1) 商品构成是以食品、服装、日用杂货等常用必需品为主；(2) 实行自我服务和一次集中结算的售货方式；(3) 薄利多销，商品周转速度快；(4) 商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；(5) 实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；(6) 一般周边设有停车场。超级市场的优势在于：(1) 由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；(2) 由于大量采购，旦是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；(3) 采用自我服务形式，可节约人工费用，加上元送货制度，节约了送货费用；(4) 商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者 的选购。13. 现代物流发展的新趋势有哪些？答：现代物流发展的新趋势有如下几点：(1) 伴随着经济全球化的发展，全球化物流正在兴起。随着市场的全球化和竞争日益激烈， 一些跨国公司纷纷在全球范围内组织白己的供应链条；同时，企业经营的全球化也使得管理 全球供应链的物流活动变得更加复杂。(2) 随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所鹄供应链管理是指利用计算机网 络技术全而规划供应链中有商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协 调与控制。(3) 服务化物流和绿色物流的发展将是木世纪物流发展的主题。服务化物流的产生源于经 济的服务化。即由于人们收入的提高、劳动时间的缩短、白由时间增加以及老龄化的出现而 带来的人们对于服务消费的增加，也使得物流发展出现了多样化、全方位化的发展趋势。绿 色物流是当今经济可持续发展的一个重要组成部分，目前在一些发达国家刚刚兴起。绿色物 流即注重生态环境问题，将可持续发展的思路引入企业的物流管理活动中，即建立一种与环 境共生型、循环型的物流管理系统，进而减少物流活动对环境造成的危害，促进经济和消费 生活的健康发展。14. 零售商业三次革命的主要内容是什么？答：(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的首创性主要体现在: 实行顾客白由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全, 品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组 织管理上实行商品部制度。(2) 连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。其优势有：连锁经 营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实 行采购与销售相分离的体制，节约了流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有 利于合理配置资源，获得规模经济效益。(3) 零售商业的第三次革命是超级市场的产生。其优势有：实行开架售货，顾客自我服务, 经营商品种类繁多，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系 统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从 而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。15. 与传统商店相比，网上商店有哪些特点？答：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者 购买所需要的商品。与传统商店相比，网上商店有如下特点：(1) 节省商店的租金和设备费用。(2) 降低商店的营运成本。(3) 经营规模不受地域和场地限制。(4) 可以更好地为消费者提供服务。(5) 有固定的消费者群体和限定的商品种类。16. 影响商圈大小的主要因素有哪些？答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：(1) 店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好 形象的店铺，其商圈范围就比较大。(2) 店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。(3) 经营商品的种类。一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小；而经营选 购品、耐用品和特殊品的店铺，其商圈范围则较大。(4) 竞争店铺的位置。(5) 顾客的流动性。(6) 交通地理条件。(7) 店铺的促销手段。17. 商品条码有哪几种？如何应用？答：商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是 不完全相同的。(1) 通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。包括：前缀码(Pl P2 P3)：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家(或地区)，由国际物品 编码协会分配注册。制造商代码(Ml M2 M3 M4):由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。商品项目代码(II 12 13 14 15)：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。 商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。校验码(C)：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。(2) 内部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类 别和流水号码。最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是 校验码。内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统 一最好也是13位数字。18. 简述商品流通政策的属性。答：商品流通政策的属性概括如下：(1) 是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策 而非私人政策，具有公共物品的性质。(2) 体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是“主观的”，商 品流通政策是“左”还是“右二是“多”还是“少二完全取决于社会公共机构的价值判断。 从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。(3) 包含着白动变迁的机制或者说具有动态可变性。(4) 商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部 门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制 性政策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自 成体系的系统，具有系统性。19. 商品陈列有哪些技术要求？答：商品陈列的技术要求主要有以下几个方面：(1) 陈列高度及位置。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地而的0. 6-1. 8米之间。 其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。(2) 标题说明。商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售 地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作， 并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁 而或推车上。小标题主要用于具体商品上。(3) 背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼、不使用补色、选择与商 品同系统的色调、多使用冷色。(4) 陈列技巧。为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起 顾客购买欲望的目的。20. 说明超级市场的经营特征。答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：(1) 商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；(2) 实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；(3) 薄利多销，商品周转速度快；(4) 商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；(5) 实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；(6) -般周边设有停车场。