公共厕所保洁方案.docx

公共厕所保洁方案
一、日常保洁
1、及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。
2、及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。
3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
4、定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。
5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
6、定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。
7、及时补充香皂、洗手液、香球、手纸
二、保洁方案
1、公共厕所保洁前，必须做好准备工作。比如：准备好齐全的工具，配兑合理比例的药剂以及需要添加的卫生用品等。
2、保洁员工在进入公共厕所保洁前，必须先敲门、询问、挂牌。确定没有旅客后，方能进入保洁。如在保洁时有旅客进入，保洁员工应退出公共厕所，让旅客先使用。保洁员工良好的礼仪规范，会给旅客留下深刻的印象。
3、公共厕所的日常保洁应从公共厕所最里面的座便器开始。首先是清除废纸篓内垃圾，抹净表面和内部，在篓内换上新的垃圾袋。有较多废弃卫生纸的纸篓是公共厕所异味的来源之一。因此，纸篓内的卫生纸应尽量控制在纸篓的二分之一以下。然后，检查手纸是否需要添加，一般手纸少于1/5时，应及时添加。
4、把带消毒的清洁药剂喷洒在座便器内侧的沿壁上，接着清洁座便器四周的隔断和墙身。再清洁座便器内侧（注意对座便器内侧黄斑的清洁，这是公共厕所异味的主要来源之一）；最后，清洁座便器的外侧及座板、盖板，清洁完后，盖板应成关合状态。尿斗的保洁方法，为先喷洒药剂后，清洁周边墙身，然后清洁尿斗内侧（注意对尿斗内侧黄斑的清洁，这也是公共厕所异味的主要来源之一）及外侧，最后放水冲洗。
5、接着是台面的清洁，应从上往下。
顺序为镜子、墙身、龙头、台面、台盆。同时检查洗手液和擦手纸是否需要添加，一般洗手液和擦手纸低于1/3时，应及时添加。
6、最后是拖地。
应从里到外，先边角后中央的按遍“8”字型拖地。
7、公共厕所的保洁最主要的是保持公共厕所无异味。
（1）公共厕所异味主要从坐便器、尿斗内的黄斑、污迹以及尿斗下沿、地面（未拖干的尿迹）散发出来。所以，日常保洁时应注重上述区域的清洁及消毒，以杜绝公共厕所主要异味源。
（2）公共厕所的异味还会从地漏下的管道以及内散发出来。因此，保洁员工应每天至少对地漏灌一次清水，以确保地漏的水封一直有水，阻隔地下管道的气体上溢。
8、公共厕所保洁除了无异味外，更讲究整体环境的整洁。
在日常保洁时，尤其要注重地面、镜子、台面上的干净且无水迹。因此，保洁员工应保持一定的循环保洁频率及力度。才能保证公共厕所的干净，整洁程度。给旅客以舒适、温馨的环境，提高旅客对公共厕所的满意度。
9、公共厕所的保洁工具必须进行分类使用和摆放。
（1）如：洁具及其周边的清洁必须使用红色的拖把及毛巾；洗手台及其周边应使用黄色拖把和毛巾；其他公共区域可使用蓝色类工具。
（2）严格的颜色工具的分类使用，不但可避免清洗时的交叉污染，同时也可增强员工保洁时的区域感，提高管理人员检查效率。
10、最影响公共厕所保洁的现象是：
（1）厕兜未冲或未冲净。
（2）手纸箩已堆满或手纸扔在箩外边。
（3）地面有烟头等垃圾，有水迹。
（4）镜面有污迹、水迹。
三、清洗保洁注意事项
1、作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，使用药用肥皂洗手，饮食前漱。
2、清洗公共厕所所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。
3、作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门或当眼处，以便旅客注意并予以配合。
4、注意公共厕所的通风，按规定开关通风扇或窗扇。
四、公厕管养措施
（一）保洁质量标准
1、公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；公厕所管理人员必须着工装，带证人岗。
2、公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。
3、管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。
4、公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画。
5、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、水渍。
6、公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。
7、公厕每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。
8、男小便池内投放去味球。
9、清扫保洁时应设置国家规定的提示标志;地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。
10、保洁工具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。
11、保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。
12、公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无。
污物、污迹、蛛网、积尘。
13、蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，
有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。
（二）维护标准
1、在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识）、公厕免费、开放时间、残疾人专用、安全防滑、投诉电话等各种标识标牌。
2、公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损。
3、公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器完好，正常提供使用。
4、公共厕所要有临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。
5、公共厕所破损修复后，要与整体协调;墙体、台面刻画修复后，要与原体色泽一致。
（三）公共厕所岗位要求
1、有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。
2、配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志。
3、保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。
、严禁以各种名目擅自收费。
5、公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。
6、对破坏、损坏设施的行为，保洁人员有劝阻、报告的义务。
7、提供优质服务，维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投诉。
(四) 公厕设施管理
公厕随时保持洁净；垃圾桶整洁，无外溢垃圾；厕所蹲位设施齐全，具备手纸筐、挂衣钩；蹲位干净整洁，蹲位无污渍、烟蒂、废纸垃圾等；蹲位立面或地面无乱张贴乱涂画;残疾人座便器有扶手；厕所冲洗设备功能完好；厕所洗手盆的水龙头功能完好，能正常出水。公厕各类设施完好，随坏随修。
E、严格按管理要求运行台账记录。
五、公厕管理措施
1、开放时间
除特殊情形外应实行24h免费开放。
2、保洁时间
在规定时段内应有专人进行保洁与服务，其中16h专人保洁与服务规定时间段为6:-22:, 18h专人保洁与服务规定时间段为5:-23: ,24h专人保洁与服务规定时间段为全天24h。
3、人员要求
(1) 人员配置
宜按10个厕位配备一名保洁员。四星级及以上公共厕所应配置男、女洁员分开保洁。
(2) 形象要求
保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。在需要时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。
(3) 水电设施
公共厕所所有供水和供电设施应正常启用，不得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池供水。