企业教育训练作业程序-提高公司人员素质-优化人员结构.doc

管 制 文 件CONTROLLED DOCUMENT 制订单位： 管 理 部 发行日期：核 准审 核制 订 年 月 日年 月 日年 月 日文件修订履历表版本修 订 内 容登录人A1新版发行A2修改第5节中作业内容及新增(员工上岗训练表)，A3(1)修改外训申请单由总务课改为人事主管.(2)修改的作业程序.(3)年度训练必需求表加签核. (4)修改或新增部分内容.(5)修改培训效果评估表. (6)修改教育训练作业流程.(1)新增 (2)修改， 5.7.1 (3)修改 (4)新增A4(1)质量体系/环境体系/GP三者共享文档，修改和增加相关环境和GP方面的内容.(2)制造课合格证改为上岗证，有效期为半年.一、目的 为了确保质量体系和环境体系运行的继续有效性，提升公司人员素养.优化人员的结构，以达到有效执行所负任务之要求，制定订本程序.二、范围适用于本公司人员的资格必需求确实定及公司内部所有对质量和环境有影响的工作人员的训练.三、定义内训：由公司内部选讲师或由外聘请讲师，到公司内部实施教育训练、讲习.外训：指派人员到公司外接受教育训练.四、权责年度教育训练计划表之核准：厂内最高主管.教育训练必需求调查表之核准：必需求单位主管.教育训练的组织和实施 : 部门负责人.教育训练的追踪与监督 : 人事课.五、作业内容5.1 新进人员训练:.新进一、二(含)职等员工，进厂后由管理部和用人单位对新进人员作上岗前的职前训练:管理部人事部门对新进人员教育训练内容包涵:a) 公司简介. b) 人事管理规章. c)公司的品质及环境的政策和目标. d)ISO9000、 ISO14001/GP及5S基础知识.e)环境保謢知识等相关内容的教育;用人单位和相关职能部门依人员上岗训练表中相应内容(见附件)对新进人员作相关内容的教育和训练.同时应强化:公司的品质及环境的政策和目标;ISO9000 、ISO14001及5S基础知识;环境保謢知识;消防安全和卫生等相关内容的教育;5.1.2.新进人员到工作岗位后必需戴袖章以示区分，安排在职单位必需进行七天的职前训练，由线长或主管确认该员工能独立上线操作，品质、效率OK，生产或安全作业等方面合格后方准其投入工作，直接员工的评核依直接人员评核表内容(见附件)作评核.训练后不合格者须再受教育，数次教育仍无法上岗者辞退出厂. 在职训练：人事单位于每年十二月底发出年度训练必需求调查表，各单位主管依必需求状况填写后，交人事单位，人事单位经整理后，编定次年度之年度教育训练计划表，经核准后，依计划执行.人事每月初以电子邮件跟催当月计划时间到期这者，月底确认完成状况. 假设因某些原因无法在计划时间内完成，须填写教育训练延迟申请単，说明原因、补训时间等.年度教育训练内容应合计下面内容培训的必需要: .a)人员使命 工作性质、内容、范围的内容训练b)应该要有环保/GP相关内容的训练.5.2.3. 在职训练分内训与外训两种方式，其运作依教育训练作业流程执行.5.2.4. 临时性必需要，必需施予年度计划之外的教育训练.5.2.4.1.内训:由必需求单位填写训练通知单后交人事单位，再由人事单位主管审核及最高主管核准后依教育训练作业流程实施.5.2.4.2.外训: 须由必需求单位填写外训申请单后交人事单位，经人事单位主管审核及公司厂内最高主管核准后加以实施.5.2.5.所有教育训练的主题内容必需记录于教育训练记录表上. 5.2.5.1.内训由内训讲师对受训人进评核，人事抽评，并记录于教育训练记录表上. 5.2.5.2.外训受训完毕后，把训练内容记录在教育训练记录表上(注明外训)，不作评核和抽评，但完训后要写心得报告.5.3 训练结果之考核：内训:各単位完训后，经单位口试或笔试加以测试人事単位抽测，再由培训教师填写内训课程评鉴表由任选受课人员对本次课程作评鉴.外训：受训人员应于结训后，必需提出训练心得报告交人事转管理代表审阅.5.4 从事对质量、环境和安全有关等特定工作人员的资格检定：假设法律、法规有规定某项特定工作须由拥有证书者担任时，公司应挑选具有适当教育程度、训练、经验者接受专业机构之训练并取得训练合格证书为凭.凡从事验证、查证等业务人员如叉车司机、电工、仪校人员等应接受适当之训练，并取得合格证书后才可上岗. 5.4.3 特别工位人员须取得认证之训练: 5.4.3.1 必需要资格认可之人员有:品管员、测试、外观检查、特别设备操作、焊接、修理、电工、化学品保管及使用等作业人员5.4.3.2 受评人就符合人员评鉴之项目要求，并完成规定之教育训练科目，方可单独作业，在未取得资格前不能担任必需具备资格之作业，如:担任时应在资格人员之指导下操作.5.4.3.3 受评人之评鉴项目及教育训练科目表每年度由各部门自行提供，其格式如附件5.4.3.4 用人单位应依据每年度提供之要求，在一周内有组织安排相应之评鉴单位对其进行训练与评鉴，评鉴合格后由评鉴单位填写评鉴数据送受评单位主管审核.5.4.3.5 资格鉴定形式可以是笔试、写作、口述及心得等方式.6 评鉴合格后，受评单位将评鉴数据送至管理部留文件，评监单位发合格证书或上岗证书.5.4.3.7 特别资格评鉴有效期为一年，上岗证有效期为半年，期满或换新岗位必需换发新证，如在该年度该员工未从事该项特别工位或从事该项工位在1个月内出现2次不良须重新经评监.5.5. 从事对质量、环境及安全等有关的间接人员资格认定: 5.5.4.2 技术职位人员必需要认定其资格，必需要认定任职资格之职位由各部门主管每年度提供技术人员评鉴项目及教育训练科目，交人事汇总列入人员上岗训练表中. 5.5.4.3 必需要取得国家资格认定之职位，必需要持有国家发给合格之证件方可任职.5.5.4.4 其它间接人员、内部招聘及转岗人员由用人单位主管经面谈认可其任职资格即可.5.6. 各単位应随时把已持合格证或上岗证上岗之合格人员的名单交人事汇总.合格证或上岗证各単位自行保管. 训练教材、数据之编订与管理： 内训：训练教材、数据由各单位自行编订，训练完毕后视状况全部收回或提供复印件予受训人员使用.各单位对每次培训的内容和测试的内容整理汇总，用作日后人员教育训练的教材库和人员测试的题库，日后人员的调任、晋升或工作安排的考评以此中内容为考评的基础.外训的训练教材、资料由训练机构提供，受训人员完训后，应提供一份给公司统一收存.5.8 为确保ISO14001/GP体系能继续顺利的运行，每年应对 ISO14001/GP内部检查人员的补充，由人事安排每年至少一次的ISO14001/GP内部检查人员培训课程，培训形式内训、外训均可。5.9 内训讲师之资格认定，由各单位提报，人事整合编册合格讲师名单，经管理代表审核后，始有资格担任公司内训课程之讲师.5.10 训练记录之管理：5.10.1教育训练之相关资料如训练计划、教材、训练记录、心得报告、评估表等，应予以储存记录，心得报告之储存期限为半年.5.10.2人事应将员工之训练数据予以记录，作为日后调任、晋升或工作安排之参照.1转岗人员的培训：因工作必需要转岗的人员必需重新按照本教育训练作业流程进行.六、教育训练作业流程 作 业 流 程权 责相 关 表 单考 核培 训 通 知培 训 计 划实 施评 估记 录年 度 计 划核 准计 划 调 查相关部门管理部总经理相关部门相关部门 相关部门相关部门 管理部相关部门 管理部年度训练必需求调查表年度教育训练计划表训练通知单(临时训练)(外训申请単)(教育训练延迟申请単)教育训练签到表内训课程评鉴表外训(心得报告)教育训练记录表七、参照文件 品质手册八、使用窗体:8.1 8.28.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.108.11 年 度 训 练 必需 求 调 查 表 部门:课 程 名 称训 练 方 式参 加 对 象人 数预 定 时 间内 训外 训_年度教育训练计划表页次: 序号课程名称计划时间上课地点参加对象受训方式讲 师备 注内训外训核准: 审核: 制表: 外 训 申 请 单姓 名部 门职 称申请日期受训日期课程名称讲 师姓 名：简 历：受训原因 公司指派 自行申请 其它训练机构连络 受训地址受训时间受训时数小时 上班受训时间 下班受训时间器材支持 投影机 幻灯机 照相机 录音机 摄影机 其 它受训费用全额公司补助部分公司补助受训费用: 人民币 元交通补助: 人民币 元餐费补助: 人民币 元其它补助: 人民币 元受训费用合计人民币: 元核 准人 事 主 管部 门 经 理单 位 课 长职 务 代 理 人教 育 训 练 签 到 表:页次训练时间课程名称应到人数实到人数讲 师部 门单 位姓 名签 名部 门单 位姓 名签名核准: 审核: 制表: 训 练 心 得 报 告 课程名称：核 准审核受训者教 育 训 练 记 录 表学 员 姓 名任 职 部 门学 员 工 号 到 职 日 期年 月 日 上 课课 程 名 称 讲 师 评 核人 事 抽 评日 期课程时数成 绩评核结果评核签名抽评结果签名 合格证书姓名：工号：受训内容合 格有效期至A 外观检验规范B 仪器操作C 功能测试D 不良品修理流程E 量测仪器操作F备注：1.“表示该员已通过访程的培训，并合格2. 在有效期间内有效，过时必需重新评审核准：评审员:训 练 通 知 单受 文 者管理部厂务部制造部品管部工程部业务部财务部训 练 种 类 内训 外训训 练 时 间训 练 地 点训 练 课 程训 练 讲 师参 加 人 数参 加 人 员 姓 名发 文 日 期 核准: 审核: 制表:内训课程评鉴表 QP-22-020-09 培训项目培训对象培训时间培训教师培训内容培训教材培训目的:以上内容由培训教师填写.以下内容由评价人就课程的满意度进行评分.(你好!这是一份问卷调查，请就以下项目的满意度进行评分，以作我们下次改善作参照，谢谢!)评 价 项 目设定分值评价分数评分说明或不满意之处培训准备是否充分10培训时间的合理性10课程的主题和内容10培训技巧性和方式10培训设施10培训教师的素养与教学能力10教师的表达能力和员工的领会程度10培训教材10培训后的考核成绩和10口试口 笔试口培训对员工工作的帮助10补充事宜：评价总分评价人部门职务评价人部门职务针对评价中的问题采用的相应措施：总分 70分时，相应部门必需将所采用相应的改善措施填写在本栏中单位主管签核: 工号:姓名:工位:考核内容有效期考核人2004人员上岗训练表部门职位课程序号课 程 名 称品管部检验员1公司生产产品(种类、流程等)介绍2品管组织架构运作流程训练3产品检验规范及抽样计划培训QE工程师1公司生产产品(种类、流程等)介绍2品管组织架构运作流程训练3统计技术基础知识培训品管课长1公司生产产品(种类、流程等)介绍2品管组织架构运作流程训练3品质系统培训工程部产品工程师/绘图员1料号编码原则介绍产品工程师/绘图员2绘图基本原则/图面布图产品工程师33D绘图(SolidWorks/Pro-E)产品工程师/绘图员4公司产品简介产品工程师/绘图员5电镀简介产品工程师6公差分析产品工程师/绘图员7连接器简介产品工程师/绘图员8塑料简介产品工程师/绘图员9铜板简介产品工程师/绘图员10ISO文件介绍(制定管制等等)文控中心文员1ERP简介2承认书制作步骤与程序3料号编码作业4文件发行与回收财务部会计1经济法基础2会计基础与实务3会计电算化4珠算厂务部生管1生产管制实务采购2采购管理与供货商评鉴仓管员3仓储管理技巧仓管员(化学品)(1)仓储管理技巧.(2)公司常用化学品.(3)各种化学品的性状及储存环境.(4)保质期或有效期(5)重要性和注意事项(6)应急处理(7)突发事件的处理(8)灭火器的使用.2004人员上岗训练表部门职位课程序号课 程 名 称制造部(非五合一)检查员修理员 作业员1公司生产产品(种类、流程等)介绍 2制程品质检验规范3公司生产产品(种类、流程等)介绍 4制程品质检验规范及SOP教育5不合格品管制作业程序制造 (五合一)检验员.焊锡员电测员.印锡膏员铆机员.作业员15in1品质管理办法25in1车间管理办法35in1产品品质重点及注意事项45inISOP教育训练工程部(生技课)机修1 公司生产产品(种类、流程等)介绍生技工程师2 公司组织架构品质政策品质目标3公司各类型机器认知4电路图及模仁图模/治具图认知5基础电路知识6机台操作与日常维护7机器组装与修理技巧8机器异常排除与改正管理部新进人员1(1)人事管理规章(2)公司简介(3)ISO9000 14001/GP基本慨念.业务部业务员1ISO9000 14001/GP业务部流程文件2产品介绍 核准: 审核: 制表:银叶2004年 直 接 人 员 评 核 表部 门线 别姓 名工 号职 务到 职日 期考 核日 期年 月 日 至 年 月 日项目评 核 准 则绩 效 评 核特 优优甲乙丙工作品质1. 具有正确的品质意识. 2. 确保工作及产品品质.3. 严格按照SOP作业. 4. 作好自主检查10091分9081分8071分7061分60分以下工作纪律1. 具有正确的纪律观念.2. 自觉遵守各项管理规定. 3. 做好5S. 4. 服从主管各项工作安排.10091分9081分8071分7061分60分以下工作能力1. 按时按质完成各项任务. 2. 乐于接受新的工作安排. 3. 虚心接受工作教导.10091分9081分8071分7061分60分以下团队合作1. 协助同仁解决问题. 2. 主动向上级反映问题. 3. 积极参加团队活动.10091分9081分8071分7061分60分以下出勤状况1.不迟到不早退. 2. PM 5分钟出勤之准时性. 3. 按规定上下班.10091分9081分8071分7061分60分以下奖惩记录1.大功 次. 2.小功 次. 3.嘉奖 次奖 惩 总 调 整 分 数: - 分1.大过 次. 2.小过 次. 3.警告 次主管评语总 分 数主 管 核 准备注: 大功(大过):加(减)5分. 小功(小过): 加(减)3分. 嘉奖(警告): 加(减)1分.备注: 每项总分相加所得的平均分为实际得分. 核准: 审核: 制表: 教 育 训 练 延 迟 申 请 単部门授课教师受文単位 1 23456应训时间延后时间训练课程训练方式口内训 口外训 延迟原因: 核准: 人事主管签核: 単位主管签核: