超市员工管理规章制度范本.doc

超市员工管理规章制度范本最新
为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范、奖惩办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守。
第一章、总则
一、工作态度
1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉——关于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——各位员工应注意坚持自己优良的职业形象，坚持工作环境的整洁。
二、工作要求
1、开门营业前，当值的员工，应确保：
〔1〕工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
〔2〕设备和设施的工作状态优良，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
〔3〕存活的补充，确保售货区货架上的商品充足，整齐。
〔4〕办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应确保：
〔1〕向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录，便于及时准确的修理。
〔2〕补充购物袋。
〔3〕确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
〔4〕整理收银台和销售区。
三、行为准则
1、工作时间必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不同意睡觉。
4、待客必需有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，坚持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不同意玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不同意吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求
1、天天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、确保卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则
一、售货员的使命
1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货状况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。
5、要有激烈的责任心，防止商品损坏或丢失。
7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。
二、收银员的使命
1、收银员的服务态度必需优良，收款迅速，不同意你推我让。
2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。
3、收银员家人买东西，自行回避，由其他收银员收款。
4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
6、顾客要的货物，要随时登记在要货单。
三、经理使命
1、全面负责超市的经营管理工作。
2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。
3、每周、每个月、每季度都要指定经营计划和管理目标。
4、确保遵守道德，提升服务质量，全面执行服务规范化，提升超市的社会效益。
5、确保超市安全，教育员工牢固树立法治观念，加强安全意识。
6、负责对员工执行各项规章制度的考核。
7、完成上级领导交给的其他任务。
8、负责超市的进货管理工作。
9、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。
10、负责进货计划，检查售货员商品销售状况。
11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。
第三章、其他
一、安全规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟
2、禁止将东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。
3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。
4、员工必需熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆掉设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应积极参加处理意外事故，并服从统一调度。
8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。
二、考勤管理
1、超市员工的每月休假2天，碰到法定节假日按平常上班，但是之后可以调休。
2、员工早上必需提前15分钟到岗签到，其余时间必需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的必需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资。
3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。
4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假必需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。
三、薪资管理
员工的工资，超市都委托_________银行每月_______日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。
四、奖惩规则
1、奖励
〔1〕当月满勤的员工，超市奖励满勤奖_______元。
〔2〕售货员当月业绩超计划20%，超市奖励__________元。
〔3〕年中时，视超市的经营状况，给予员工_________元年中奖。
〔4〕年终时，超市发给员工_______元年终奖。
〔5〕遇节假日时，超市给每个员工发过节费_______元或者相同价值的礼品代替。
2、罚则
〔1〕验货时必需两人验，两个人遵守，两个人签字，并与供应商搬货物，假设发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，假设发现轻者罚10元重者开除。
〔2〕上班要点名考勤，迟到一次扣10元。
〔3〕收银员假设长短款都要赔偿。
〔4〕库房假设发现偷吃货物(按偷盗处理)。
〔5〕员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。
五、其他
1、员工在入职后的一个月内，超市要给员工签订劳作合同，并办理相应的社保。
2、员工应确保超市的商业秘密不外泄，特别是进货价，不得泄露给无关的第三人。
3、正式员工辞职的，应提前三十天提出申请；试用期的职工应提前三天提出离职申请，申请离职后，超市应给员工办理离职手续。