医院物业服务合理化建议和增值服务.docx

医院物业服务合理化建议和增值服务1.1 合理化建议（1）接管验收阶段，针对设备设施、隐蔽工程及不合格项建立 有效的责任落实、追踪、控制机制，使物业公司能最大限度的发挥作 用，尤其对施工方、维保方在不合格工程整改时限上赋予一定的权利。（2）建立有效的信息反馈渠道，在对物业服务监督管理上实现 垂直管理，避免多头管理情况。（3）节能工作的提前介入，为（xx）医院的节能降耗工作做好 前期准备工作，为（xx）医院的节能改造提供精确的数据及优化方案。（4）通过对部分设施的改造，可以提供直饮水的功能和服务。1.2增值服务我们为（xx）医院精心度量，精心、策划，在做好日常的管理、维 护工作之外，将增值服务融入到物业服务中去，提供物业的一条龙服 务，在服务管理上做到管理经营一体化、商务氛围人性化、设备管 理专业化、服务功能多样化、商务环境品牌化”。实现物业最大限度 的增值，不断地满足客户的市场需求和追求社会效益的最大化，从而 达到资产管理目标。（1）导入合同能源管理模式：我公司带资金、带技术、带管理、带服务与（xx）医院进行合作， 做到客户零投资、零风险。降低能耗，分享节能效益。保值增值。（2）医护人员的家居保洁（3）提供饮用水服务（4）节假日的装饰和布置（5）绿植养护和环境美化（6）物品寄存（7）提供客户上网（互联网）应急服务（8）提供指路、门询、公交查询等便捷服务（9）和医院合作，成立商务服务中心（10）代叫出租、外地客户联系用车服务等（11）病患在医院附近住宿、就餐指引和周边住宿简要介绍（12）轮椅出租我们的产品是服务，我们的终端是客户，只要我们在服务工作中 始终以客户为中心，从客户的惊喜中找到自己富有的人生，我想这是 每个服务工作者都应该具备的信念和目标。从物业服务工作每一个细 节入手，将这种服务理念贯穿到每个工作环节，当我们把每一个服务 细节都能做到用心极致，满意加惊喜的时候，客户必然会理解、信任 和接受金钥匙”这种服务模式。新的物业服务模式和经营模式才得以 能够顺利推行并取得理想效果。