保洁服务安全环保管理措施.docx

保洁服务安全环保管理措施
1建立健全安全管理组织机构
（1）建立以项目负责人为首的工程安全管理机构，行使安全监 察职能，主管任安全员，并把安全工作贯彻到班组。
（2）坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第 一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全责任制，认真落实 安全工作检查。
（3）对特殊工程必须持证上岗，并加强各种安全培训及安全工 作。严格按操作规程进行作业。
（4）加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂 危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起工人注意。提高现 场人员的自我保护意识。
（5）制订安全责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每 星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。
2具体保证制度
（1）实行安全责任制
安全工作由项目主管全面负责，各专业班组负责人就是该专业的 安全第一负责人，层层负责，层层把关。
（2）进行安全教育
保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育。并将考核合格 的人员。
（3）购置保险措施
所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每 一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度.
（4）清洁剂的安全使用
保洁工程清洁剂（包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、晶面粉、不 锈钢保养剂等，以下统称清洁剂）的使用必须符合以下规定：
① 使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量 必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量 标准和产品化验单。
② 严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。
③ 严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。
④ 不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁 剂。任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形 等问题，均由使用者承担全部相应责任。
（5）安全守则
① 保洁员工自觉遵守安全规则，服从管理部门调度指挥，班前必 须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动 协助工作。
② “五注意”
注意警示标志，谨防发生意外。
注意电梯运作，谨防夹伤。
注意地面积水、积油，谨防滑倒。
注意高空坠物，谨防砸伤。
注意设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。
③ “五必须”
必须坚守岗位，遵章守纪。
必须按规定正确使用用品。
前做好防护，施工后必须清理现场，出清线路。
堆放物品必须整齐稳固。
发现违章操作必须坚决加以制止。
④ “七不准”
不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。
不准擅自移动改换防护装置、警示标志。
不准发出违章指令。
不准在追逐打闹、打架斗殴。
不准使用有安全隐患的工具、设备。
不准臆测行事。
当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。
3设施设备的安全保护措施
(1) 服从业主公司的管理，从事清洁工作，严格按照规定清洁 程序进行，不能打乱仗，不懂的请示了主管后方可作业；
(2) 不能辨认的清洁药水，立即销毁，不可随便用于清洁工作； 分清楚各类设施的材料，选用对应的清洁材料。所有入库材料都应有 正规厂家生产，具有产品合格证，表明有效期。
(3) 清洁机房，应在甲方工程人员指导下进行，避免造成人员
伤亡和财产损失。
（4）夜间工作应保证有足够的照明，不明情况的，坚决不能贸 然作业。
（5）员工工作时集中精神、小心、翼翼、谨小慎微，避免因为主 观原因对设施设备造成破坏。
（6）使用机械设备清洁时，先检查机器是否能正常工作，如不 能，马上停止工作进行检修；如果机器完好，应严格按照操作规程进 行。
（7）倾倒清洁污水时应检查是否有毛巾或固态物存留，防止堵 塞下水管道。
（8）不能随便触动各种设施按纽，防止意外产生。
（9）我驻场员工处于工作的一线，在日常清洁及服务工作中发 现、设备松动、爆水管、漏水、照明灯不亮、防火隐患等问题，及时 反馈报告给管理部门，等于为管理部门增加了几十双眼睛。便于物业 及时抢修或检查、避免发生意外事故。这样方便管理部门发现问题、 提高效率、及时消灭事故隐患。
（10）在作好自身员工安全保密监控与教育工作的同时要求员工 在日常工作中发现可疑人员可疑物品、不良人员破坏公共设施时及时 向管理部门报告，把自身的工作和公司的荣誉捆绑起来，以主人翁的 心态，尽心尽责维护好营业厅环境卫生和美好形象。
4安全管理制度
（1）严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。
（2）严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。如需使用 需请示主管级以上领导方可施行。
（3）严禁将有毒物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上 可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门 工作。
（4）保护客户和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员 工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助 部门主管和安全部门排除险情。
（5）上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人 以上谈话并行，过往路必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意 天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑 物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。
（6）上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。
（7）保洁员要注意用水用电、登高擦拭；工作场所要时刻注意 湿地、青苔、结冰等地面，做好防滑措施，忌穿有鞋带的工鞋，合理 运用“小心、地滑”标示牌，同时预防他人摔倒。
（8）在需要使用化学药品（强酸强碱）时首先仔细看清楚说明 书，是否对要清洗的物品有无不良影响并做好防护措施，在使用时不 得低于两人操作。
（9）在使用专业清洗设备时（如：自动步梯清洗机、驾驶式自动 洗地机等）首先要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设 备，保证安全运行；不得用湿手接触电源插座，以免发生触电危险。
（10）外围保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等。
（11）室内外保洁员注意高处坠物伤人。发现设施设备异常（如 天花板和墙面裂缝、脱落）及时上报。
（12）高位清洁（如：玻璃、天花板、出风等）首先应将“工作 进行中”标示牌放置于现场，至少一人扶梯一人清洁，作业期间应留 意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到人员并注意个人安 全。
（13）如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报 告。要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际 工作中，从而确保保洁工作安全有序进行
5安全问题的解决办法
（1）事前预防——处理安全突发事件的先导
虽然具体的安全突发事件难以预料，但其总是有一定的规律可循， 即相似性。这是“事前预防”的重要突破，通过对安全突发事件相 似性的总结与提练，积累、丰富相当的经验，在配之以一定的专业技 术水平，我们完全可以对一部分安全隐患进行事前识别，并加以控制 （实行预案制）。
（2）事中控制一一处理安全突发事件的关键
在日常保洁服务过程中，还有些隐患是不易被事前识别的，有些 隐患是很难在事前加以控制的。因此，突发事件的发生也就往往难以 避免。但问题发生了，如果能够处理得当，也能有效的降低损失。
对于那些已在事前识别并制订了相应的应急处理预案的突发事 件，按预案规定处理即可。但对于那些没有预案控制的突发事件，应 注意把握好以下几个原则：
① 统一指挥原则
突发事件发生后应由一名管理人员（一般以当值最高级别的管理 人员为佳）做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”， 造成混乱。
② 服从命令原则
当事工作人员应无条件服从现场指挥人员的命令，按要求采取相 应的应急措施
③ 主动出击原则
突发事件发生时，工作人员不能以消极、推拖甚至是回避的态度 来对待，这无疑是在“雪上加霜”，这也必将为自己的“不作为”的 行为而付出代价。故此时应主动出击，直面矛盾，及时处理，敢于承 担相应责任。
④ 灵活处理原则
对待突发事件，应具体问题具体分析。即使已有预案规定，但因 具体情况发生变化，应摆脱预案束缚，及时做出相应的调整。
⑤ 安全第一原则
处理突发事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而 不顾后果，造成更大的且不必要的人身、财产损失。
⑥ 团结协作原则
当事工作人员应团结一致，同心协力的处理突发事件。
（3）事后改进——处理突发事件的延续
1）全面总结
安全突发事件基本平息后，对处理全过程进行全面的总结必不可 少，以此总结经验，吸取教训；发现问题，持续改进；肯定成绩，逐 步推广；为制订纠正措施，防止类似事件的再度发生打好基础。
2）制订纠正措施
① 根据总结情况，修改原有预案中误漏之处，以完善预案制。
② 根据总结情况，编制还缺乏的预案，以充实预案制。
③ 根据总结情况，有针对性地开展培训（同样包括对内、对外两 个方面），持续改进，不断增强处理安全突发事件的能力。