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物业社区文化和便民服务计划方案
一、社区文化与物业管理的关系
吃好穿好，这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会 经济不断发展，人们的需求也同样在悄悄发生改变，享受物质生活的 同时，强健自己的精神生命，成为几乎所有人共同的目标。因此，X X物业公司相信，追求有文化内涵的物业管理服务，将成为未来物业 管理市场的一大特色。
XX物业人相信，任何以人的生活为主要内容的领域，比如国家、 城市、社区，必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。而人 的精神生命的强健，也必将带动其物质生活的大发展。XX物业人希 望自己的业主是物质的，也是精神的富有者。然后，将这样的理念和 价值观，传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。
物业管理公司只有同业主充分沟通，启发业主自律和参与意识， 相互配合，才能形成双向共管的局面，使物业管理收到事半功倍的效 果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。
二、XX区市级行政中心社区文化总目标
1、更好地塑造开放、高效、亲和的政府形象。
2、满足公务人员对高品位文化的需求。
3、面对世界，展现中华民族文化特色。
4、面向全国，体现强市升位风采。
实现物业管理与社区文化的良性互动，促进物业管理水平的不断提 升。
三、XX区行政中心社区文化的特点
没有文化的环境不算是文明，没有文化的商品不是精品，没有文 化的服务不是享受，没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化 的飞速发展，物业管理已从对物的管理，不断提高到精神文明、物质 文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓，软件与硬件并重的管理理 念。
在XX区行政中心、社区文化的建设中，我们将不断学习，深刻领 会党和政府关于“两个文明”建设的指示精神，听取机关干部对社区 文化工作的意见、建议，领会其真正含义，做到既是宣传者，又是执 行者，更是组织者。配合区委、区政府的大目标，以各种形式开展丰 富多彩的文化活动，塑造高尚的价值观和正确的人生观，营造新时代 的文化背景。抓住当今世界社会主流脉搏。站在时代的前列，实现物 业管理与社区文化的良性互动，促进物业管理水平不断提升，共同打 造出：
•一种全新的工作环境和生活环境
•一种高尚的文化氛围
•一种崇高的思想境界
1、以机关文化为背景，注重突出：
•思想性、政治性
•高雅性、品味性
•专业性、鉴赏性
2、结合区域文化，营造特色文化
•历史文化
•本土文化
•民族文化
3、多种形式：
•文化艺术活动
•体育活动
•节日庆祝活动
•教育活动及日常办公
快节奏、高效率地为民办事是xx区行政中心干部职工的工作作 风。在这里，办公人员相对较为集中，办公时间长，脑力工作负荷量 大，常年累月，没有闲暇，我们本着为机关服务，为领导服务，为广 大干部职工服务的思想，采取多种形式，有目的、有计划地进行策划， 组织系列活动，创造清新、明朗、高雅的办公环境。
4、组织特点：
•计划组织与自愿参加相结合
•分散与集中相结合
•日常与节日相结合
•高雅艺术与大众文化相结合
办公人员总体素质高、文化品味高，爱好广泛，并具有一定的专 业性，这就需要我们抓住时机，在紧张繁忙的工作之余，充分利用任 何点滴时间等一切可利用的条件，根据个人兴趣，各岗位职能和工作 特点，参照国家政策、道德风尚、民族习俗，在xx区机关事务管理 部门领导下，结合当前形势，开展多种形式展现机关文化风采，体现 机关文化特色的一系列社区文化活动。
物业管理渗透在后勤服务的整个过程中，作为物业管理的重要组 成部分，社区文化同样蕴藏在物业管理体系中，在社区文化开展过程 中，针对每项具体的操作运行程序，均设置短期目标与长远目标，根 据功能区域，创立主题文化。如：绿色文化、清洁文化、餐厅文化…… 使XX区行政中心处处都凝聚着我公司的文化底蕴。
四、社区文化定位
定位：围绕三项主题，体现三个特征，使XX区行政中心成为我 国政府物业专业化管理的新亮点。
1、三项主题
（1）创造工作和生活全新观念
体现XX区政府与时俱进的精神。
——科技兴国、科技兴市，科技兴区、交流新科技、新文化。
提供更多的欣赏文学、艺术和体育运动的机会。
防止“第三种状态”亚健康。
（2）热爱地球、保护环境
——从宣传栏、“用户手册”、网站到“XX报物业专刊”，全 方位宣传环境保护理念。
响应政府府组织的系列环保活动。
——开展循环经济概念与城市建设讲座。
（3）做新世纪的文明使者
按照政府建设文明城市的要求，争做文化xx人。
法定节日开展系列有针对性的主题活动。
——组织开展各种形式的社会公益活动。
——倡导关注社会、扶贫帮困。
2、三项特征
（1）“人性化”的管理理念
以“人”为核心 以环境为重点，体现出深厚的文化氛围以及对 人的尊重和关心。当人们步入xx区行政中心，立即能感受到优雅、 舒适的环境，安全有效的交通管理，方便快捷的信息服务和举止文明、 热情周到的一流服务。这仅仅是xx区行政中心社区文化最基本的外 在体现，通过对环境管理中的文化改进，启发人们的自律意识，培育 人们的文明意识，才是现代办公大楼社区文化的重要内涵。
（2）具有超前的文化视角
xx区行政中心对其社区文化的要求必然要体现出一定的前瞻性。 随着社会的发展，社区文化从概念，形式到内容都必须以全新的审视 角度去定义、规划和实施，从而丰富工作人员对工作环境，生活质量 和品位的更高要求。
（3）宁静、祥和的文化氛围
倡导文明、优雅的社区文化、尊重群体性、个体性对高品位文化 的需求，在安静的办公环境中营造精神乐园、宁静、详和的文化氛围 体现了对他人的尊重，同时蕴藏更为精深的文化和细腻的情感。
五、社区文化活动计划
1、综合管理部严格遵循公司整合型管理体系要求，实施社区文 化工作，做到年初有计划、年终有总结，中间有检查，按季度制订具 体实施活动计划，协调部门关系，通过详细的文字记载，并运用摄影， 摄像等现代手段将每次活动记录下来。
2、协助举办文学艺术活动，体育健身活动、科技知识活动、社 会公益活动、节日庆祝活动和各类主题活动等，广泛吸引工作人员参 与，丰富xx区行政中心用户的业余文化生活。
3、以节日庆祝活动为重点，针对不同节日文化和背景，协助相 关部门开展专项活动。
4、加强与社会各界的交流，密切管理处与各部门的联系，培养 骨干人员和活动积极分子。活动队伍常抓不懈，活动内容新颖别致， 活动形式多样化。
5、调节社区文化氛围，每月通过网站广泛宣传物业管理法规及 生活百科知识、文化娱乐、知识更新、体健服务、科技知识等。取得 业主对物业管理的充分理解和大力支持，促进物业管理工作的良性循 环。
6、利用展厅和连廊，以政府工作为核心，协助有关部门开展各 种展览活动及相关的宣传活动。
7、利用现有及乂乂物业所管理其他硬件设施和场地，长期举办群 众喜闻乐见的各种娱乐活动。吸引众多的人员踊跃参加，以各种健康 有益的活动项目为主线，贯穿全年的社区文化活动。
8、按类别和重点，分阶段针对不同文化层次、背景和不同年龄 的对象开展专项活动，实现文化活动层次性与群众性的统一。
9、每日公布天气预报及气温变化情况，温馨提示干部职工注意天气 变化，同时，定期公布空气质量指数。