货物配送项目实施方案.docx

货物配送项目实施方案
1.项目总则
我方将提交项目管理方案，包括项目组织机构、人员安排、人员资质、服务内容、进度安排、进度管理、变更管理、计划控制、质量管理及风险管理等内容。
1.1项目组织机构
1.1.1组织架构保证
我方专门为本次项目实施成立了项目领导小组，负责总体协调各方面的资源，在领导小组下面设立若干个职能小组，负责各项专门的工作。
如下图所示：

1.1.2人员稳定
根据的对人员稳定的具体要求，我方将明确参与产品技术支持服务人员的人员数、到现场进行实施技术支持人员的人员数，并且，在未经过同意的情况下不更换技术服务人员。
我方承诺明确产品技术服务人员、现场实施技术人员、并在未经过同意情况下，不更换技术服务人员。
1.2项目进度计划及保证措施
根据对项目进度的要求，我方与一起，共同确定详细的项目进度安排，明确每个阶段的阶段目标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务，经认可后，以会议纪要形式加以明确。
在项目进度计划中，我方将与共同确定项目进度安排，将项目分解为若干任务，明确每项任务关键控制点、每项任务的责任工程师应根据工作进展情况、阶段完成情况、并提交项目进度报告，包括完成任务，未完成任务及因素，提交范围为质量监督/项目负责人以及项目组负责人，以及时做出相应措施。
1.3项目实施地点
按实际采购需求
1.4项目进度管理
我方的项目进度管理将遵循的需求，按以下原则：
项目进度管理的依据是项目合同所约定的送货时间目标；在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。
我方的项目进度管理也遵循需求，包含以下内容：
定期或不定期地召开或参加项目例会、协调会议等，向通报项目进展情况，提交进度报告，及时解决相关问题。
供货内容主要包括五个方面：产品供货、项目全面验收。
1.5项目合同变更管理
在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经与我方共同同意，按合同变更程序办理。
建立与我方双方参与项目人员的组织结构，明确双方组织的职责、
详细工作清单、交付产品及负责人，制定双方的沟通协调界面。
1.6项目质量保证措施
我方将根据要求，建立严格的质量保证体系，制定产品质量控制方案和实施技术支持服务质量控制措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体送货与验收各个阶段工作满足采购人对质量的要求。
根据的需求和整个项目的实施工作计划，对阶段性工作成果进行审查和测试，并向项目单位提交里程碑式工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个项目的实施工作的质量。
我方在项目进行中，将建立严格质量保证体系，设立若干控制点，以确保项目的质量是可控的。我方的项目管理主要包括以下几类：
项目质量控制
实施技术控制
配送质量控制；
业务质量控制；
我方的质量控制队伍是独立于项目组的，作为我方项目成功的重要因素和保障，在项目执行过程中始终与项目组保持密切联系。从另一个角度观察项目的开展，帮助项目组发现和解决项目执行中的问题，确保项目的成功。
在项目实施过程中，采用项目组内部质量监督、技术部部门质量专员、品质保证部品质审核员三级质量保证制度（其中部门质量专员和品质保证部品质审核员要求具有内审员资格）。
我方的项目质量管理的具体措施包括以下几种手段：
产品实施及完成后的检验产品部署及完成以后实施工程师将按照规范的检测程序对产品进行检测，确保所有的配置和功能都按照规
范和计划进行了正确的实现。
1.7服务内容
我方将负责提供：
提供产品的现场安装。
提交实施内容和计划。
确保技术建议以及所提供的产品完整性和可用性，保证产品能够按时投入正常运行。
1.8项目管理
1.8.1项目交付成果
我方将在整个工程的实施前、实施中、实施后都会向提交项目的整个文档。
我方需求调研、设备采购阶段、送货阶段、实施验收阶段、项目管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间，我方准时按照规定向提交成果物。

成果交付形式
交付时丽
需求调籍
产品需求调查混
*眼务调查波
整订合同后第2个
「.作日之前.
没备来购
阶段
制定顼目实拈工fHH划及实S6匚作夜羸
培利ii•划
实拖准备计划
1,程实抽计划
尊订台同后第3个日之It
通货阶段
员责产品送货
合同约定时祖内
实槌驰股
阶段
项目实捕阶睽安装,同时蛆琪现场使用培W
实施报告
*安装介成
设置融数详削说明
安装配置手册
♦培训记录波
合同约定时州内
项日管现
通il以下丈档封项目谜行管理.
顼目谜雇定期批告
＜：蟆圮要
•项目日报
实般忘录
供货结束之前

1.8.2实施人员清单
我方人力资源分配和责任：
(1) 我方将指定一名项目经理负责投标项目实施的计划、协调和统一管理;
（2）我方将为用户项目指定一名技术人员，负责日常的联系和技术服务；
（3）我方将指定一名商务代表来确保项目活动的顺利进行；我方望客户方能够组织与本项目结构类似的项目小组。
1.8.3实施技术资料
我方提供设备安装调试时所需的各类资料（包括电子文档和纸制文档）。采购单位和配送队伍根据实施和运维需要可以对技术资料进行备份。
服务及售后承诺书
为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前
由我单位提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的产品。
二、在售中
1. 我单位承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准。
2. 我单位的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3. 使用单位因商品质量问题向我单位提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我单位将在5分钟内响应并立即作出处理.
4. 我单位所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5. 使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我单位免费专人专车送货上门安装。
6. 我单位提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A.我单位现场服务人员的职责：
1、我单位现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、我单位现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我单位现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
3、我单位对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
三、在售后
质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。
磋商供应商：公章）
日期：年月曰