医疗行业企业核心竞争策略之动态发展.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以编辑母片标题样式,按一下以编辑母片文字样式,第二阶层,第三阶层,第四阶层,第五阶层,*,按一下以编辑母片标题样式,按一下以编辑母片文字样式,第二阶层,第三阶层,第四阶层,第五阶层,*,企业关键竞争策略之动态发展方法,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第1页,摘要,当前企业之经营环境改变快速，传统策略规划方法往往耗时过久，无法及时依据环境改变来进行策略修正。,本论文发展出一套动态之企业关键竞争力分析方法，能够随时检视环境改变和企业内部能力改变，来动态地调整企业竞争策略。,主要方法是透过企业外在环境分析，找出该产业中之关键成功原因（Key Success Factors,KSFs），再转换为企业之关键需求原因（Key Demand Factors,KDFs）。另外透过企业内部环境之分析，可找出企业之关键竞争力(Enterprise Core Competence,ECCs)。再比较KDFs和ECCs差异，可找出企业竞争力主要缺口。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第2页,摘要,然后与竞争者比较，进行企业竞争优劣势分析，藉以订出企业之策略方向，进而确定策略主题，以进行策略展开，最终完成关键竞争策略。,这些策略可再结合类似平衡计分卡之工具，来拟订详细之策略衡量系统和行动方案，以落实策略之执行。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第3页,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第4页,1.,外在环境之分析,外在环境分析之目标主要在探索外在竞争环境中潜藏机会与威胁，以作为外在需求之详细展现。其中包含以下几项：,1.,五力分析：五力分析主要目标在探讨产业所面临环境中之可能机会与潜在威胁，次要目标在突显产业面对外在机会与威胁所展现出之优势与劣势。其中五力包含产业中竞争强度、购置者与供货商之议价能力、潜在竞争者与替换品之威胁。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第5页,1.,外在环境之分析,2.产业现况,产业现况意在探讨产业市场概况、成长率、市占率与产业内竞争程度，以作为产业,SWOT,分析之基础。,3.产业特色,产业特色意在探讨悠关产业内产品、生产、顾 客等独立之特色，亦可作为产业,SWOT,分析之基础。,4.产业趋势,产业趋势意在探讨未来产业发展趋势，为产,SWOT,分析主要基础，另可为连续性竞争优势策略之检核依据。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第6页,1.,外在环境之分析,5.产业SWOT分析,接着可进行产业,SWOT,分析，亦即优势、劣势、机会与威胁分析，以作为产业关键成功原因分析之基础。以下页图示。,6.产业关键成功原因(KSF)分析,产业,KSF,分析主要目标在探讨直接影响产业成长与赢利能力之关键原因。,Aaker(1995),认为,KSF,为提供企业成功基础资产,(,包含有形与无形,),与技能，所以不一样产业间可能存在不一样,KSF,。,Aaker,深入将其分为两类，一为策略必备者，即拥之并不一定为企业带来竞争优势，但一旦失去必产生严重竞争劣势；另一为策略强势者，即拥有之必为企业带来关键性竞争优势。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第7页,产业SWOT分析,機會,劣勢,優勢,威脅,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第8页,1.,外在环境之分析,6.,本研究将产业,KSF,定义为满足外在竞争环境需求所必备成功因子，其焦点着重于怎样掌握机会、降低威胁、填补劣势等所需之技能，包含财务因子、用户价值因子、内部流程因子与学习成长因子等构面。,其中又依产业现况之优势与劣势将,KSF,转换成企业所需之必备性,KSF,与竞争性,KSF,。,1)必备性EKSF,关键成功原因中若为当前产业优势所能配合与满足者，将被转换为企业必备性关键成功原因，简称,ENKSF,。换言之，,ENKSF,为产业内竞争者所必需具备,KSF,，,ENKSF,虽不一定为企业带来竞争优势，但无法具备时将严重影响在产业中生存与发展机会。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第9页,1.,外在环境之分析,2)竞争性EKSF,关键成功原因中若为当前产业优势所无法配合或满足者，甚至为产业劣势所在者，将被转换为企业竞争性关键成功原因，简称,ECKSF,。,换言之，,ECKSF,为现况产业环境中所无法配合或满足者，产业内竞争者若能强化优势或填补劣势与之配合，则必为企业带来强烈竞争优势，提升赢利。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第10页,1.,外在环境之分析,7.企业关键需求原因(EKDF)分析,KSF,定义为满足外在竞争环境需求所必备成功因子，较偏向外在环境之需求面分析，而,EKDF,即在展现因应外在环境需求，企业内部所需具备技能与技术，较偏向内部供给面之分析。,换言之，,EKDF,即为确保,KSF,被落实与满足所需内部资源与能力。又,EKDF,延续,ENKSF,与,ECKSF,之分类，亦区分为,ENKDF,与,ECKDF,两类。其中,ENKDF,为企业必备之需求因子，,ENCDF,为企业竞争优势之需求因子。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第11页,2.内部环境分析,内部环境分析主要目标在探讨企业内部之资源、能力与关键竞争力,(Hitt,1999),，并深入充份了解与掌握企业内部之优势与劣势。,1.,关键资源为止业创造价值基本后盾，为直接影响企业竞争力关键要素之一。,Barney(1991),指出，关键资源应含有以下几点特色：,1)价值性(valuable),即有利于企业执行策略时之效率与效能。,2)稀少性(rare),即竞争环境中少数含有绝对优势之资源。换言之，相,对于竞争者拥有较多之关键性资源。,3)不易模仿性(imperfectly replicable),即含有专属性、模楜性、复杂性与不替换性等特征，,使得竞争者无法轻易模仿，普通较偏向无形之资源。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第12页,2.内部环境分析,2.,针对关键能力之探讨，,Leonard(1992),曾提出四个构面加以分析：,1)员工知识与技能,2)实体技术系统,3)管理系统,4)价值观与规范,前三者较偏向外显技能，对创造价值有马上性影响；而后者较偏向内隐技能，对组织文化与永续成长有亲密关系。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第13页,2.内部环境分析,3.,关键资源与能力虽为企业创造价值基本关键力量，但若无法有效建立在外在环境需求上，不但无法提升企业竞争力，反而徒增资源浪费，加速淘汰命运。所以关键资源与能力建立在外在环境需求基本理念，实为企业竞争力基本诉求。,又关键竞争力之发展步骤建构如图所表示：,EKDF,展開績效評估指標,目標設定,績效評估,关键,競爭力,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第14页,2.内部环境分析,3.Neccessary;C:Critical),首先，基于关键资源与能力必需建立在外在环境需求之理念，本研究拟以,EKDF(,其中又分,ENKDF,、,ECKDF),作为企业资源与能力之评定构面，并藉此作为各构面绩效评定指标展开。,其次，针对各评定构面之需求订定各绩效评定指针之目标设定。并作为内部满足程度之基准。,再者，以各构面所展开之绩效评定指标，进行内部绩效评定，以确实掌握企业内部在各项需求构面上所展现之满足能力，其结果以内部满足程度示之。值得留心是，此处并非诊疗企业内部之综合绩效，而是单独探讨各需求构面之满足程度，以利最终关键竞争力之分析。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第15页,2.内部环境分析,3.,最终，那些满足,EKDF,关键资源与能力，即为企业关键竞争力。至于,关键竞争力强度,定义为满足程度,优势程度，亦即满足与超越程度皆愈高者，其关键竞争力强度即愈大。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第16页,3.缺口分析,缺口分析,(Gap),即内部供给与外在需求间之落差分析，主要目标在探讨现行企业关键能力无法满足外在环境需求之劣势所在，并深入作为提升或创造关键竞争力参考方向。,本研究提议以雷达图作为缺口分析工具，其中外在环境需求以,ENKDF,与,ECKDF,展现，内部企业关键能力之配合或满足程度以上述绩效评定结果,(110),为依据，以下列图所表示。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第17页,3.缺口分析,以,ENKDF,、,ECKDF,为雷达图各轴之构面，并以等级,10,作为理想目标，后再将各构面之企业关键能力满足程度,(110),绘入雷达图中，以比较企业关键能力在各项企业关键成功因子之能力缺口。如此将清础展现企业当务之急所应填补之关键能力缺口,尤其是关键竞争强度严重落后,ENKDF,构面，即满足程度与因优势程度皆严重落后之构面，因其为企业必备性之基本能力，缺乏时企业之生存将严重受到威胁。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第18页,3.缺口分析,针对关键能力缺口进行缺口追踪。缺口追踪将有效帮助企业诊疗内部关键劣势根源，以深入作为改进或创造关键竞争力基础。本趼究提议采取鱼骨图或树形图作有系统且结构性分析方法，以确实追踪关键问题根源。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第19页,3.缺口分析,KDF,绩效指标,内部满足程度,(1),优势程度(2),关键竞争强度(1)(2),缺口改进顺位,EKDF,ENKDF,ECKDF,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第20页,3.,缺口分析：雷达图,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第21页,4.,企业关键竞争优势与劣势分析,目标在厘清企业内部之关键竞争优势与劣势，并藉以开发或创造外在环境机会，或尽可能防止威胁以创造价值，为竞争策略确定前之主要课题。,关键竞争力虽已满足外在环境之需求，但若无法超越产业中其它竞争者关键竞争力，不足以组成竞争优势。,至于竞争优势可透过竞争评定加以探讨，即企业与其它竞争者在,EKDF,上之相对优势，提议可采,标竿,方式进行，所得结果以优势程度展现，如表中所表示。唯标竿企业之绩效表现有时较难掌握与得知，可弹性利用之。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第22页,4.,企业关键竞争优势与劣势分析,关键竞争优势需同时符合两项诉求：一为满足,ECKDF,之需求；另一为超越产业中其它竞争者。以下列图所表示。,无法满足,ENKDF,且劣于竞争者之关键能力为企业,关键竞争劣势,。其为企业在确定竞争策略时所应防止或进行改进焦点，以下列图所表示。,关键能力、关键竞争力与关键竞争优势间之内涵描述以下列图所表示。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第23页,4.,企业关键竞争优势与劣势分析,关键競爭力,关键能力,关键競爭 優勢,滿足KDF,優於競爭者且,滿足ECKDF,关键能力,关键競爭 劣勢,無法滿足ENKDF且劣於競爭者,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第24页,4.,企业关键竞争优势与劣势分析,关键競爭優勢,关键能力,关键競爭力,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第25页,5.,策略方向之检视,George(),将策略之发展分为维持现实状况、向上垂直整合、向下垂直整合、水平整整合、产品延伸、市场延伸、多角化等方向，,本研究深入将其归类为维持现实状况策略、成长策略与退出策略三大方向，并藉以勾划企业未来策略规划方向。其中提议以产业吸引力与企业竞争力两构面作为企业策略方向检视之参考，如图所表示。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第26页,5.,策略方向之检视,企業关键競爭優勢,產業吸引力,退出策略,成長策略,維持現狀策略,高,中,低,弱,中,高,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第27页,5.,策略方向之检视,当产业吸引力高且企业关键竞争优势强时，则策略主题之确定，标准上应以成长型策略为方向；,相对地，当产业吸引力与企业关键竞争优势皆为中度时，则策略主题之确定，标准上应以维持现实状况策略为方向；,最终，当产业吸引力与企业关键竞争优势皆为弱势时，则策略主题之确定，标准上以退出策略为方向。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第28页,5.,策略方向之检视,本模型主要目标在帮助企业厘清是否填补劣势缺口，或连续提升、创造关键竞争优势。,若企业采行退出策略，则劣势缺口之填补则无意义；,若企业采维持现实状况策略，则劣势缺口之填补则势在必行，不然无法继续维持现有地位；相对地，若采行成长策略，则除填补劣势缺口外，更需审慎检视是否有深入提升关键竞争优势之必要，以扩大市占率或提升营业额以提升利益。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第29页,6.,是否提升或填补关键竞争优、劣势,透过上述策略方向之检视，企业大抵上能够决定是否填补关键竞争劣势，或连续提升关键竞争优势。,尤其关键竞争劣势为企业无法满足外在必备性关键需求之所在，在成长或维持现实状况策略方向下，若无法适切地加以填补或提升，则将成为企业在竞争环境中最弱一环，更可能对企业之生存与成长带来严重威胁。所以在确定关键竞争策略之前，填补劣势缺口实为刻不容缓之当务课题。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第30页,6.,是否提升或填补关键竞争优、劣势,又劣势缺口填补对策，以,ENKDF,中关键竞争强度较低者为第一优先，其次为,ENKDF,中关键竞争强度较高者；关键竞争优势提升对策，以,ECKDF,中关键竞争强度较低者为第一优先，其次为,ECKDF,中关键竞争强度较高者。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第31页,7.,研拟策略主题,策略主题内涵通常反应在管理团体所认定必需作好什么事，才能使企业获致成功主题上，所以，策略主题普通与企业内部流程较为相关。,本研究拟以企业关键竞争优势所满足之企业关键性成功原因,(ECKSF),，亦即,利用优势,开发机会,之取佳策略,(Weihrich,1982),，以作为研拟策略主题之基准。,其中包含后续所提升或创造之关键竞争优势所含盖,ECKSF,。如此将可确保,SWOT,分析矩阵中之,MAX-MAX,目标。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第32页,7.,研拟策略主题,內部環境,外在需求(EKSF),滿足,关键劣勢,关键優勢,Min-Max,Min-Max,Max-Min,Max-Max,不滿足,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第33页,7.,研拟策略主题,利用优势,开发机会,(Max-Max)此为最正确策略，即利用企业本身关键竞争优势，去开发所能配合或满足外在需求,(,机会,),，即,ECKSF,，亦为企业关键竞争策略之主要象限。普通利用于成长策略之确定。,利用优势,降低威胁,(Max-Min):,此策略为当企业面临所无法满足之外在需求时，以本身之竞争优势尽可能防止或降低来在竞争环境中威胁。普通利用于维持现实状况策略之确定。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第34页,7.,研拟策略主题,填补劣势,降低威胁,(Min-Min):,此策略为企业填补本身关键劣势,(,不满足,ENKSF),，以降低竞争环境中之威胁。普通利用于成长或维持现实状况策略之确定。,填补劣势,创造机会,(Min-Max):,此策略为企业填补本身关键劣势,(,不满足,ENKSF),，以创造外在环境机会。普通利用于成长或维持现实状况策略之确定。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第35页,8.展开策略主题,策略主题之展开本研究拟以平衡计分卡之财务、用户价值、内部流程与学习成长等四个构面加以展开。并以,EKDF,作为策略因果树展开基准，以确实掌握执行策略时所需具备资源与能力。,医疗行业企业核心竞争策略之动态发展,第36页,