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《市场营销》第一次作业解析
市场营销学第一阶段作业〔专〕
第一章市场营销概述习题
一、选择题
1、以下有关交换的说法哪个是正确的？〔 D 〕
A、人们要想获得所必需要的产品，必需通过交换
B、交换是一个结果而不是一个过程
C、交换也就是交易的另一种说法
D、交换是人们获得自己所必需要的某种产品的一种方式
2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即〔 A 〕
A、大市场营销
B、直接市场营销
C、关系市场营销
D、全球市场营销
3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕〔 D 〕而进行。

4、哪种观念下容易出现“市场营销近视〞？〔 C 〕
A、生产观念
B、推销观念
C、产品观念
D、社会市场营销观念
5、市场营销组合的4Ps是指〔 D 〕
A、价格、权力、地点、促销
B、价格、广告、地点、产品
C、价格、公关、地点、产品
D、价格、产品、地点、促销
6、在买方市场条件下，一般容易产生〔 C 〕
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
E、产品观念
7、现代市场营销的构架形成于〔 D 〕
A、20世纪初
B、20世纪20年代
C、二次大战后
D、20世纪60年代
8、以下关于关系市场营销的论述不正确的是：〔 D 〕
A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销
B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式
C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为坚持老顾客比吸引新顾客更重要
9、为了适应社会关于环境保护的要求，许多企业主动采用绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：〔 A 〕
A、社会营销观念
B、销售观念
C、市场观念
D、生产观念
10、关系营销的核心概念是建立〔 A 〕的长期关系：
A、企业与顾客
B、企业与供应商
C、业与分销商
D、企业与经销商
11以下哪种说法是正确的？〔 C 〕
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造必需求
B、必需要就是对某种产品的必需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的必需求。
D、有了欲望，必需求自然产生
12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保〞、“健康〞旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D )

二、填空题
1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。

2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中分开出来，成为一门独立学科的标志

是

3和

4、市场营销学中市场的三大构成要素是、购卖欲望和购买能力。
5、从市场的构成要素角度看，市场 + 购买欲望 + 购买能力。
6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的必需求。
8、现代营销观念的标志是以消费者为核心。
三、名词解释
1、市场
答：对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销
答：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足必需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、市场营销观念
答：企业在一按时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
4、整合营销观念
答：整合营销观念是指企业必需调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提升对顾客的服务水平和满足程度。
5、必需要
四、简答题
1、简述新旧两类观念的区别。
答：新旧两类观念的区别在于：
〔1〕企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者必需求为出发点：
〔2〕企业营销活动的方式方法不同。；旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者必需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；
〔3〕营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了合计现实的消费者必需要外，还合计潜在的消费者的必需要，在满足消费者必需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2、市场营销观念的演变过程。
答：生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念
3、为什么说市场营销不是推销？
答：推销观念是属于传统营销观念的一种它是从既有产品出发，采纳单一的推销手段，生产方式是以产定销，终点是取得利润。核心是卖出产品，取得利润。
市场营销观念是现代营销观念，它是从消费者必需求出发，采纳整体营销手段，生产方式是以销定产，终点是消费者的看法反馈。其核心是满足消费者必需求。
第二章营销信息与营销环境习题
一、选择题
1、一手资料的信息来源有〔 E 〕
A、内部来源
B、政府刊物
C、报刊书籍
D、商业资料
E、原始资料
2、〔 A 〕是收集原始资料的最主要的方法。
A、询问法
B、市场观察
C、收集因果方面信息
D、专家调查
3、研究人口环境时，常常分析〔 ABD 〕因素
A 人口规模
B 人口分布
C 人口购买力
D 人口流动趋势
4、以下哪些属于政法环境〔 ABCD 〕
A 产业政策
B 价格政策
C 能源政策
D 税收规定
5、以下人群哪些属于公众范畴〔 ABCD 〕
A 政府
B 记者
C 职工
D 银行
6、抽样调研的样本比例一般不超过总体的〔 B 〕。
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
7、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上？( B )
A、10
B、20
C、30
D、50
8、营销信息的分析一般有以下哪几种状况？( ABCE )
A、探测性分析
B、描述性分析
C、因果性分析
D、回忆性分析
E、猜测性分析
二、名词解释
1、市场信息
答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映他们的实际状况，特性，行关关系的各种消息，资料，数据，情报等的统称。市场信息的主要特征大致有5方面：1.时效性。2.分散性和大量性。3.可压缩性。

5.系统性。
2、市场营销信息系统

答：市场营销信息系统是由人，机器和程序组成，为营销决策者收集，挑选，分析，评估和分配其所必需要的，及时的和准确的信息的系统。
3、市场营销环境
答：与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外因素的综合。
4、资料研究法
答：即利用与营销活动相关的各种现成资料，如社会发展，市场行情等方面的文字资料，统计资料，图片资料等进行营销信息的收集。
5、问卷调研法
答：使用书面提问方法直接了解被调研对象的反应和看法，并依此获得信息资料的调研方法。
三、推断并简要说明理由
1、从经济环境分析的角度看，只要消费者收入高，该地区的市场规模就一定大。〔错〕。
2、从广义上说，企业与消费者之间也存在竞争。〔对〕
3、消费者储蓄的变化不会影响其对交通工具的选择。〔错〕
4、内部报告系统是以企业销售系统为主的。〔错〕
5、营销情报系统向营销决策者提供实际数据信息。〔错〕
6、内部报告系统向营销决策者提供偶发事件的信息。〔错〕
7、营销情报系统的建立是以可靠的情报信息为基础的。〔错〕
8、整个营销调研的中心环节是收集信息阶段。〔对〕
9、与一般性报告书纲要相比，专门性报告书纲要要求内容尽可能详尽。〔对〕
四、简答题
1、什么是市场信息？其主要有哪些特征？
答：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映他们的实际状况，特性，行关关系的各种消息，资料，数据，情报等的统称。市场信息的主要特征大致有5方面：1.时效性。2.分散性和大量性。3.可压缩性。

5.系统性。
2、经济环境分析时，常常分析哪些因素？
答：1.社会购买力水平。2.消费者收入水平。3.消费支出结构。4.消费者储蓄变化。3、铁路运输企业分析自然环境有什么意义？答：从自然资源，生态资源，自然气候，自然地理位置等多方面寻求机会，避免威胁。
第三章消费者购买行为分析
一、单项选择题
1、在铁路运输消费者购买决策的参加者中最关键的是〔 C 〕
A 倡议者
B 影响者
C 决策者
D 执行者
2、马斯洛“必需要层次论〞最高层次是〔 B 〕的必需要。
A 交际必需要
B 自我实现必需要
C 安全必需要
D 尊重必需要
3、对铁路运输产品的消费者而言，其消费必需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有〔 B 〕的必需要和欲望。
A 购买动机
B 支付能力
C 潜在必需求
D 消费动机
4、影响消费者购买行为的因素包括有：〔 A 〕
A .心理因素 B．盈利因素
C.低成本因素 D．法律因素

6、影响消费者行为的外在因素之一是：〔 C 〕
A. 必需要

C. 相关群体 D．态度
7、生产资料购买者行为的特征之一是：〔 C 〕

二、填空题
1、在影响消费者购买活动的诸多因素中，___心理因素_____占有主要的支配地位。
2、消费者的购买决策过程分为___认知运输必需求___-___收集信息____-___评价选择
____-____购买决策_____-___购后感受____五个阶段。
3、消费者在选择购买方式时，表现出客观性，严密性和控制性，这种购买行为属于__理智
___型。
4、消费者的购买动机主要表现为求___实___、求__廉___、求__新___、求__奇___、求_
美___以及习惯、从众、安全购买动机等。
三、简答题
1、个人或家庭购买的特点。
答：1.多样性和不确定性。2.少量性和多次购买性。3.可诱导性。
2、组织购买的特点。
答：1.购买者数量少。2.购买规模大。3.地理位置相对集中。4.必需求受消费品市场影响大。5.必需求弹性小。6.购买者专业性强。7.决策过程复杂。
3、消费者购买行为分析的内容。
答：1.购买对象。2.购买目的。3.购买组织。4.购买方式。
第四章市场营销调研与猜测习题
一、单项选择题
1、面谈调查法的缺点〔 B 〕
A 真实性差
B 成本高
C 回收率低
D 调查范围受限
2、邮寄调查法的优点〔 A 〕
A 结果较为客观
B 速度快
C 回收率高
D 灵活性强
3、 调查法的优点〔 B 〕
A 结果较为客观
B 速度快
C调查范围广泛 D 灵活性强
4、留置调查法的缺点〔 D 〕
A 真实性差
B 速度慢
C 回收率低
D 调查范围受限
5、在询问调查法中回收率最高的是〔 A 〕
A 面谈法
B 邮寄法
C 法
D 留置法
6、以“背靠背〞形式向专家咨询看法的定性猜测方法是〔 C 〕
A 集合看法法
B 头脑风暴法
C 德尔菲法
D 情景分析法
7、以下猜测方法中属于定量猜测的是〔 A 〕
A 时间序列法
B 头脑风暴法
C 德尔菲法
D 情景分析法
8、以下猜测方法中属于定性猜测的是〔 B 〕
A 时间序列法
B 头脑风暴法
C 因果分析法
D 组合猜测法
二、填空题
1、按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有__询问___调查法、__观察___调查法、__
实验__调查法。
2、询问调查法的种类有__面谈___调查法、__邮寄___调查法、__ ___调查法和___留置
__调查法。
3、观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为__直接观察___法__行为记录____法和__
痕迹记录____法。
4、按猜测的时间跨度不同可分为___长期___猜测、___中期___猜测、__近期___猜测和__
短期___猜测。
5、按猜测的主体不同可分为______运输市场猜测和_____运输市场猜测。
6、按猜测结果的要求不同可分为____猜测、_____猜测和______猜测。
7、某铁路位移产品市场潜量为18600人次，销售潜量为13020人次，则该产品市场占有率
为______。
三、名词解释
1、市场调查
答：市场调查是指运用科学的方法和手段，系统地和有目的地收集、分析和研究与市场营销有关的各种信息，掌握市场状况及发展趋势，找出影响企业市场营销活动的主要因素，为企业准确地猜测和决策、有效利用市场机会而提供正确依据的一种市场营销活动。
2、市场潜量
答：从行业角度合计某种产品在某个市场上的最大销售潜量。
3、销售潜量
答：从企业角度合计某种产品在某个市场上的最大销售潜量。
4、市场调查技术
答：市场调查技术是指拟定命题的方法和调查的制定。
5、市场猜测
答：市场猜测就是运用猜测技术，对商品市场的供求趋势、影响因素和变化状况，作出分析和推断，从而为制定营销计划、进行营销决策提供依据。
四、简答题
1、市场调查的功能。
答：〔1〕了解市场的重要手段
〔2〕进行经营决策的基础
〔3〕调整和修正计划的重要依据
〔4〕有利于提升企业的经营管理水平
2、市场调查的内容。
答：〔1〕营销环境调查
〔2〕市场必需求调查
〔3〕市场供给调查
〔4〕营销策略调查
3、集体看法法的猜测程序
答：〔1〕每位猜测者按最高、最可能、最低三种概率进行估计；
〔2〕按三种状况出现的概率，计算每位猜测者猜测结果的加权平均值；
〔3〕按每位猜测者重要程度不同，计算整体猜测的加权平均值。