绩效评价操作手册.docx

绩效评价指标与权重表
级别
基本职责评价
关键业绩指标评 价
工作目标评价
日常工作评价
操作工
1%
无
无
无
普通员工
80%
无
20%
无
项目类员工
20%
50%
30%
无
销售类员工
无
30%
50%
20%
经理级员工
无
60%
20%
20%
*注:每年年初在绩效评价前，根据当年的业务特点，对绩效评价中的关键指标进行调整和更新,在得到 被评价者的认可后执行。
绩效评价的项目构成表
绩效评价项目名称
适用范围
使用的评价表格
部门绩效评价
各部门
部门绩效目标与评价表
自我评价
所有员工
个人绩效目标与评价表
直接主管评价
所有员工
个人绩效目标与评价表
隔级主管评价
评价分数为5分的员工
个人绩效目标与评价表
同事评价
所有员工
同事评价表
下属评价
所有管理人员
下属评价表
企业外部客户评价
业务人员
客户满意度调查表
企业内部客户评价
业务支持部门
相关部门满意度调查表

绩效评价分数的比例分配表
为了鼓励各部门的团队精神，部门的绩效评价分数将决定部门内员工的绩效评价分数分布情况。
部门绩效评价分数
部门内员工绩效分数比例
5分
4。5分与4分
3。5分及以下
5分
15%
40%
不限
4。5分
10%
35%
不限
4分
8%
30%
不限
3。5分
5%
30%
不限
3分
3%
25%
不限
2。5分/2分
0%
20%
不限
1.5分/1分
0%
15%
不限

S^LID
中高层管理者述职报告
姓名
部门
职位
本部门经营策略重点：
计
划
完
成
情
况
关键绩效指标及衡量标准
实际完成情况
完成方式或未完成原因

计划调整

管
理
改
进
项目
本期计划改进
基于事实和数据的完成情况
部门目标管理与促进企业决策

文化与团队建设

流程管理与部门协作

员工辅导与培养

绩效改进
绩效改善情况自述
自评
杰出
良好
满意
合格
有待改进
被评价者签名：

日期

评 价 小 组 评 价
以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度.

杰出
良好
满意
合格
有待改进
评价小组评价

评价小组组长签名

日期

企业员工绩效反馈面谈记录表
单位名称：面谈时期： 年 月 日
姓名：
部门：职位：
任职起算时间
评价区间：年 月S年月
在工作中哪些方面较成功？

在工作中有哪些需要改善的地方？

是否需要接受一定的培训？

你认为自己的工作在本部门和全公司 中处于何种状况？

你认为本部门工作最好、最差的是 谁？

你认为全公司谁最好和谁最差？

你对本次绩效评价有什么意见？

希望从公司得到怎样的帮助？

下一步工作和绩效改进的方向是什 么？

备注

受评人：面谈人：审核人:
*注：
① 此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩.
② 绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。
员工发展规划表
姓名：部门:岗位：
直接上级：日期：
需发展的技能
行动计划
负责人
时间表
备注

员工签字：
直接主管：
其他发展行动
（联系目标和技能 评价）

长期发展和职业期 望

长期发展的技能

绩效评价的项目构成表
绩效评价项目名称
适用范围
使用的评价表格
部门绩效评价
各部门
部门绩效目标与评价表
自我评价
所有员工
个人绩效目标与评价表
直接主管评价
所有员工
个人绩效目标与评价表
隔级主管评价
评价分数为5分的员工
个人绩效目标与评价表
同事评价
所有员工
同事评价表
下属评价
所有管理人员
下属评价表
企业外部客户评价
业务人员
客户满意度调查表
企业内部客户评价
业务支持部门
相关部门满意度调查表

绩效评价时间表
级别
评价周期
奖金发放时间
经理级员工
季度评价
年度
专业技术人员
季度评价
季度
销售代表
月度评价
月度
普通员工
季度评价
季度
操作工
月度评价
月度
*注：
① 评价周期为一年，评价时间区间：1月1日一12月31日.
② 评价在次年的1月31日前结束。
③ 在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈结果写在面谈记录中。
④ 年度评价一般在每年的12月底开始.在年度评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的面 谈记录，作为绩效评价的附件。
生产与运营部门绩效评价表
评价因素
评价标准
计划的完成情况
□ A
□ C

□ B
□ D
品质管理是否完善
□ A
□ C

□ B
□ D
事故报告是否迅速
□ A
□ C

□ B
□ D
安全的控制程度
□ A
□ C

□ B
□ D
材料管理是否科学有序
□ A
□ C

□ B
□ D
是否遵守生产方针
□ A
□ C

□ B
□ D
用人是否合理
□ A
□ C

□ B
□ D
安全培训是否有效
□ A
□ C

□ B
□ D
运用创新的力度如何
□ A
□ C

□ B
□ D
人数分配是否合理
□ A
□ C

□ B
□ D
评价等级：A优秀

B良好

C合格

D不合格

建议与补充：

1。

2.

3。

4.

5.

评价人签字：

时间：

责任副总签字：

时间：

总经理签字：

市场部门绩效评价表
评价因素
评价标准
计划的完成情况
□ A
□ C

□ B
□ D
品质管理是否完善
□ A
□ C

□ B
□ D
事故报告是否迅速
□ A
□ C

□ B
□ D
安全的控制程度
□ A
□ C

□ B
□ D
材料管理是否科学有序
□ A
□ C

□ B
□ D
是否遵守生产方针
□ A
□ C

□ B
□ D
用人是否合理
□ A
□ C

□ B
□ D
安全培训是否有效
□ A
□ C

□ B
□ D
运用创新的力度如何
□ A
□ C

□ B
□ D
人数分配是否合理
□ A
□ C

□ B
□ D
评价等级：A优秀

B良好

C合格

D不合格

建议与补充：

1。

2。

3。

4.

5。

评价人签字：

时间：

责任副总签字：

时间：

总经理签字：

人事部门绩效评价表
评价因素
评价标准
用人是否做到了人尽其才
□ A
□ C
□ B
□ D

A
B
员工录用是否有计划性
C
D

A
B
企业的人才储备情况如何
C
D

A
B
文件与信息管理是否科学
C
D

A
B
各种制度是否健全
C
D

A
B
评价是否科学有效
C
D

A
B
薪酬是否合理
C
D

A
B
员工的培训情况
C
D

A
B
各类活动的实施情况
C
D

A
B
对员工的评价是否公正
C
D
评价等级：A优秀

B良好

C合格

D不合格

建议与补充：
1.
2.
3.
4.
评价人签字：
时间：

责任副总签字：
时间：

总经理签字：