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最新版质量管理体系及质量管理制度汇编
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度
二零一六年
质量管理体系
建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量确保体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。只有认真把住每个环节按质量要求严格控制它，才干
建造出高质量、高水准的工程。
建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标，是一种过程性、改正性和把关性的质量控制。只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制，包括建立和运行施工质量确保体系，采用施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收，
才干实现建设工程施工的质量目标。
1、施工质量确保体系的建立和运行
施工质量确保体系的建立是以现场施工管理组织机构〔如施工项目经理部〕为主体，依据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的。施工质量确保体系必需要依据施工管理的围，结合工程的特点建立，其主要容有：
①现场施工质量控制的目标体系；
②现场施工质量控制的业务职能〔部门〕分工；
③现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程〔可引用企业质量管理
体系的相关制度〕；
④现场施工质量计划或施工组织制定文件；
⑤现场施工质量控制点及其控制措施；
⑥现场施工质量控制的外沟通协调关系网络及其运行措施。
施工质量确保体系是通过以上容所形成的现场施工质量确保的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。施工质量确保体系有如下特点：系统性、互动性、双重性、一次性。
施工质量确保体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照PDCA循环原理展开，即计划〔Plan〕，明确目标并制定实现目标的行动方案；实施〔Do〕，包涵两个环节，计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动；检查〔Check〕，对计划实施过程进行各种检查；处置〔Action〕，对质量检查发现的问题，及时进行原因分析，采用必要的措施予以改正。施工质量确保体系的运行，应按照事前、事中和事后控
制相结合的模式依次展开。
2、施工质量预控
施工质量计划预控，是以预防为主作为指导思想，在施工前，通过施工质量计划的编制，确定合理的施工程序、施工工艺和技术方法，以及制定与
此相关的技术、组织、经济与管理措施，用以指导施工过程的质量管理和控
制。
落实各项施工准备工作，关于施工过程的顺利展开并有效控制施工管理目标，有其重要的现实意义。施工准备按其性质分类有：
①工程项目开工前的全面施工准备
②各分部分项工程施工前的施工准备
③冬、雨季等季节性施工准备
从施工质量控制的角度看，施工准备状态预控，目的在于抓好计划的落实，防止承诺与行为、计划与执行不相一致，而使施工质量的预防预控流于
形式。
施工生产要素通常是指人、材料、机械、技术〔或施工方法〕、环境和资金。基中资金是其他生产要素配置的条件。通过施工生产要素的合理配置、优化组合和动态管理，以最经济合理的施工方案，在规定的工期完成质量合格的施工任务，并获得预期的施工经营效益。
第一节施工人员工程质量管理使命
1、项目经理质量责任
项目经理是项目经理部质量工作的组织者、领导者，对所承当的工程质
量负全部责任。
2、生产副经理质量使命
项目生产副经理必需协助、配合项目经理实现对工程质量工作的组织、落实、落实，确保项目经理部质量目标的实现。对工程负有组织、落实、落
实和检查的责任。
3、项目经理部技术主管、技术员质量使命
认真落实执行国家规程、规和质量标准，确保质量目标的实现。负责编制工程施工组织制定、施工方案、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标制定。负责向工长和班组长进行具体的技术交底，处理日常技术问题，
对工程负有质量技术监督责任。
4、工长〔施工员〕质量使命
组织班组严格按照图纸、规标准和技术交底进行施工，对违反有关原则
的班组或个人给予停工、返工处罚。
组织班组展开自检互检交接检活动，组织本专业分项工程的检查、评定，
对操作中的质量问题必需及时处理。
控制本专业的主要材料的使用，对未通过验证和试验的材料不得使用，对由于使用不合格材料造成的工程质量事故负直接责任。
5、班组长质量使命班组长是直接操作的领导者，对操作质量负有直接责任。树立为用户服务、对用户负责的思想，领导本班组严格按照图纸、技术交底、施工规及操
作规程进行施工。
6、试验员和测量员的质量使命
试验员：严把材料进场质量关，及时收集材料准用证、合格证等材料证实资料。一旦发现材料不合格，及时向领导汇报。
测量员：按照制定图纸、技术交底的尺寸准确施放管道中心线、槽底高程和阀室尺寸，及时办理验线手续，及时收集和储存有关施工资料。
7、质检员质量使命
严格按照施工图纸、验收规、工艺标准、质量评定及验收标准的规定进
行验收评定和监督检查。
及时收集整理各分项分部、单位工程质量原始检查评定记录，建立有关
质量台帐，及时填报工程质量报表。
保持原则，深入生产第一线，对重点部位、重点工序严格把关，随时掌握工程质量动态，对粗制滥造者有权停工、返工或经济处罚。
参加隐蔽工程检查和验收，交接工作及对质量事故和质量问题的处理。
8、材料主管和现场材料员的质量使命
依据工程项目所用设备、材料的质量要求，会同物资职能部门采购、订货、运输、保管供应合格的设备和材料。
对进场材料进行验证，及时把有关证实文件转交技术人员，对进场原材
料外观质量进行检查，并正确标识。
第二节质量确保措施
1、质量方针和质量目标
质量是企业的生命，本工程的质量方针是：质量第一，信誉为本，精心
施工，优质服务。
我单位对本工程的质量目标是：工程质量合格。
我们将建立科学可靠的质量确保体系，建立健全严密严格的质量管理制度，强化理论学习和现场培训工作，认真进行质量意识教育，关于质量要求和标准，做到人人明白，领导把关，自觉遵守。施工中严格执行ISO9001-2000质量确保体系，并对施工过程执行＂四全＂监控〔全员、全方位、全过程、全天候〕，在施工的各环节上严把质量关，杜绝质量事故的发生。采纳先进的科技成果，配备先进的仪器设备，为提升质量提供技术确保。
2、施工质量确保体系
针对本标工程，我单位成立专门的项目经理部。项目经理部健全岗位责任制，各负其责，施工有序，争取圆满完成施工任务。
为确保工程的施工质量，成立以项目经理为主，由施工、技术、质控、测量、材料部门人员组织的质量小组，与监理人员密切配合，形成一个强有力的质量确保体系。〔详见后附质量确保体系图〕。施工单位及人员资质符合有关规定要求，项目经理、施工员、特种作业人员要持证上岗。
我单位已取得ISO9001-2000质量体系认证，本工程将严格按ISO9001-2000质量体系进行施工管理和质量控制。
质量管理机构详见质量确保体系图和质量控制程序流程图。
1、施工质量标准及依据

1.2发包人与监理工程师下发的要求、通知、会议纪要等

1.4发包人与监理工程师要求使用的有关规、规程等
3、质量确保工作容
施工计划确保：科学合理安排工期、工序和季节施工；做好质量计划目标制定；质量检查报表；质量奖罚制度。
施工技术确保：图纸会审了解工程质量要求；编制施组及技术交底中明确质量标准；做好测量、试验、计量等技术复核工作。
施工操作确保：保持“三检〞制度；保持样板工程；做好预隐检工作；
工序操作挂牌制。
施工材料确保：保持“四验三把关制〞，四验：验规格、品种、质量、数量，三把关：材料人员、技术质量人员、施工操把关。
人员素养确保：持证上岗；培训专业技工；技工相对稳定。
4、施工过程质量确保措施
为确保工程质量，我们将在开工之前，依据工程的特点和必需要，进一步完善质量管理制度，并在施工中严格执行。依据质量管理的必需要，针对某些施工环节和问题，制定质量管理实施细则。其具体容为：
4.1做好施工组织制定，采纳先进的、合理的、成熟的施工工艺和技术，以确保工程质量目标的实现。严格执行本工程甲方招标文件要求的质量检验
标准。
4.2强化施工过程中的技术管理工作，重点把好图纸审核、测量复测、计量检验“三大关口〞，抓好放样定位、选料配材、测试试验、自检自控四个环
节。

开工之前，业主组织了整个工程的技术交底之后，我们将组织施工阶段的层层技术交底，做到一级负责一级，一级保一级。每个分项工程开工之前，必需由项目总工程师对全体施工人员进行书面交底，明确本项工程的制定要求、技术标准定位方法、几何尺寸、功能作用与其它工程的关系、施工方法和注意事项等，使全体人员在彻底明确了施工对象下投入施工。
“五不施工、三不交接、一不计价〞制度
施工中，严格施工中的质量管理，做到“五不施工、三不交接、一不计价〞，即未进行技术交底不施工，图纸与技术要求不清楚不施工，测量定桩点和资料未通过检测复核不施工，材料无合格证或未通过检验不用于施工，隐蔽工程未通过监理签证不施工；无自检记录不交接，未通过专业人员验收不交接，施工记录不全不交接；对不符合质量要求的项目一律不验工计价。
4.5对工序执行严格的＂三检＂制度
“三检〞即：自检、互检、交接检。上道工序不合格，不准进入下道工

序施工，以确保各道工序的施工质量。

凡属隐蔽工程项目，首先由班组、项目经理部逐级进行自检，自检合格后，应报监理工程师并签发隐蔽工程验收证实书。

工程施工中测量是关键，测量资料，须经换手复核，最后交项目总工程师审核后报监理工程师批准。现场测量基线、水准点及有关标志均要强化保
护并进行定期复测。
“跟踪检测〞制度
检测工作将“施工跟检〞、“复检〞和“抽检〞三种方式融合到一起执行，
成为工序质量的确保。
4.8建立严格的原材料、成品、半成品进场验收制度
对采购进场的原材料、成品、半成品进行严格的验收,参加验收的人员包括质检、技术及材料人员。验收的容包括：
4.8.1进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划；
4.8.2厂家的合格证或检验报告是否齐全；
4.8.3产品现场质量检查，并填写检查验收记录；
4.8.4取样进行试验，并出具试验报告单。经验收不合格的材料不准进场，
如已进场，则马上清理出场。

经检验合格，同意进场的原材料、成品、半成品，要分类、分批存放，设立标志和帐卡，按用途归口保管、发放，不得混杂，对易受潮的物品做好
防雨、防潮工作。

关于工程质量抓的好的部门或个人要进行奖励，关于工程质量差的部门
要执行重罚。5、机械设备质量确保措施
5.1对用于本工程的工程设备进场前进行检查，确认其能力，达到本项目
施工要求的方可进行，并备足易损件。
5.2对进场设备建立台帐，予以标识，报工程师验收，验收合格后方可使
用。
5.3设备每次使用完毕，擦拭干净，按设备使用说明书及本公司设备保养
制度进行保养，确保设备始终处于优良状态，满足施工要求。
6、试验、测量质量确保措施
6.1按照制定、施工技术条款和工程师要求，建立现场质检机构和试验室，做好各项试验、检验工作，为工程顺利施工提供准确、可靠的技术数据。
6.2工程施工中使用的测量、试验、检查及计量仪器设备严格按照公司程序文件要求和国家有关规定，在使用前送国家计量检测认可的机构进行检定，合格后报工程师审批方可使用。仪器、设备的使用必需在有效期，到期重新
检定，履行使用手续。
质量管理制度
第一章总则
第一条、为适应建筑业发展的要求,落实实施《中华人民国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，确保建设工程施工质量,强化施工质量管理,提升经济效益和社会信誉,特制定本制度。
第二条、落实落实“百年大计、质量第一〞的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。
第三条、落实建筑企业质量责任制，保持“验评分开、强化验收、完善手段、过程控制〞工程施工质量验收原则，落实质量终身制。
第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、使命。各级人员必需支持质检部门和质检人员依章行使职权。
第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。
第二章公司各部门的质量责任制
第一条、公司总经理的质量责任：
1、公司总经理是第一质量责任者，对整个企业的工作质量、工程质量负全责。
2、落实执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。
3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理确保体系。
4、决策、审批公司质量管理方针、制度、各级责任制。
5、完善和强化企业质量管理的培训、教育体系
6、强化企业质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。
7、领导、组织、检查企业的质量管理和教育培训工作。完善继续改善措施。
8、掌握质量动态，协调各部门质量工作关系。
第二条、公司副总经理的质量责任
1、认真落实“百年大计，质量第一〞的方针，始终把质量放在管理工作的
首位。
2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。
3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。
4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公
司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行
5、领导和组织公司的质量管理检查工作。
6、强化质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。
7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。
8、对工程质量执行控，协助总经理行使质量奖罚权。
第三条、总工程师的质量责任
1、制定和完善企业标准，并对企业质量技术工作进行具体组织、指导。
2、负责公司围施工组织制定、专项方案的审批。
3、组织制订创优工程的工程质量计划，并针对目标加以落实，制订具体技术
措施。
4、组织各项目广泛展开QC小组活动，通过职能机构使这项活动常常化。
5、制订公司确保工程质量假设干规定，并组织实施。
6、负责组织对重大质量事故调查处理。
7、加快企业技术进步，推广和应用工程建设新技术、新工艺。
第四条、质量处的质量责任
1、质量处是公司质量管理的监督检查部门。
2、认真收集落实执行国家、政府部门有关质量的法规、法令、条例及企业标
准。
3、负责对公司围各基层单位承建工程的工程质量进行监督检查，有权制止不
按验收规、制定图纸、技术规施工，有权按规定对基层单位依据施工现场
质量的优劣提出奖罚看法。
4、参加质量计划、质量管理制度、质量责任制的编制和质量问题监督整改、
验收。
5、常常深入基层和施工现场，掌握和了解工程质量的动态，并帮助施工现场
解决工程质量中存在的问题。
6、协助项目部展开“三检〞工作。
7、及时向公司主管生产的副总经理、总经理汇报全公司工程质量状况。
8、负责工程技术资料的检查、监督、归档和管理工作。
9、参加工程的分部〔子分部〕工程验收和完工验收。
10、正确做好公司控评定，负责完工项目的售后服务工作。
11、协助公司有关部门展开QC小组活动。
12、对本公司施工工程中使用的监视和测量装置进行检查。
第五条、施工技术处的质量责任
1、施工技术处是质量管理的综合协调部门。
2、负责指导并催促检查所属各工程公司、项目部认真执行国家规、规程及有
关规定。
3、负责开工报告的审批，催促抓好施工组织制定的实施、创优计划的实施、
施工技术交底和过程控制。
4、监督生产执行状况，做好施工前准备。
5、参加直属项目部工程中间结构验收及完工验收。
6、负责指导、催促、检查项目部存在的问题进行改正和预防措施，并予以落
实整改。
7、协助公司展开QC小组活动。
8、管理职工学校展开运行，组织职工全员质量工作培训教育。
9、参加与支持图纸会审和技术交底，参加质量事故的处理。
第六条、总工程师办公室的质量责任
1、总工程师办公室是质量管理的重要部门。
2负责指导并催促检查所属各工程公司、项目部及施工现场认真执行国家规、
规程及有关规定。
3、组织参加图纸会审，编制施工组织制定及施工方案。
4、做好技术交底和技术措施工作。
5、负责统计技术在质量管理上的应用与培训。
6、对重大质量事故提出处理方案和技术性补救措施。
7、负责公司QC小组活动。
8、抓好新工艺、新技术、新材料的推广应用。
9、行使公司全面质量管理部门的使命、建立公司的质量体系并使之有效地运
行。
10、负责公司质量体系第三方认证的组织工作，确保公司通过质量体系的复
审和换证工作。11、负责公司质量体系的宣扬和培训使公司全体人员了解和落实公司质量
体系和各项管理标准。负责TQM工作落实。
12、负责策划、组织和实施公司管理评审和部质量体系审核，对体系中存在
的缺陷进行改正和预防，并确保实施到位。
13、负责公司质量记录的控制和管理，使质量记录符合标准化和规化要求。
14、编制公司年度质量计划和公司长期质量管理计划。
第七条、公司办公室的质量责任。
1、公司办公室是提供人力资源，确保职工生活，解决后顾之忧的部门。
2、合理安排各职能人员，搞好部门协调工作。
3、落实按劳分配的原则，促进工作质量的提升。
4、合理安排作息时间，丰富文化生活。
5、提供后勤服务。
6、对职工进行思想教育，提升觉悟。
7、组织职工进行岗位培训，技术培训，负责职工持证上岗及换证工作。
8、负责机关管理人员的培训，职称评定工作。
9、编制培训教育计划。
第八条、财务处的质量责任。
1、财务处是提供资金的重要部门。
2、建立、完善公司财务管理制度，负责公司财务收支活动管理工作。
3、负责工程项目成本核算工作，做好经济分析。
4、负责公司对外、对资金的结算工作，加快资金周转。
5、负责公司员工工资，福利补贴的发放工作。
第九条、安全处质量责任
1、了解质量管理的法律法规，并落实执行。
2、安全施工专项方案实施应确保工程的施工质量，以质量求安全。
3、依据工程的工程质量计划，正确把握质量与安全生产工作关系，合理组织
安全生产。
第十条、分公司经理、办事处主任的质量责任
1、分公司经理、办事处主任是企业基层质量管理的全面组织者。对管辖围工
程质量负全面责任。
2、落实上级精神，执行公司质量方针、质量管理制度、质量责任制，积极开
展质量活动。
3、制定分公司、办事处的质量目标、质量计划。因地制宜制订分公司、办事
处的质量管理各项制度、责任制。
4、健全质量管理机构，按要求落实设岗。
5、正确处理质量与进度的关系确保工程质量合格率100%，创优目标达到计
划要求。
6、组织质量大检查，保持质量一票否决制，严格实施质量奖罚。
7、积极推行QC小组活动，推广新技术、新工艺的应用。
第三章质量管理
第一条、公司每季度进行一次质量综合考评，分公司、办事处对所属施工项目每月进行一次质量检查、评比。并建立质量责任制考核奖罚制度，对比 质量奖罚制度严格奖惩。公司对分公司、办事处每半年检查考核一次。
第二条、施工项目必需配齐检测工具，并建立台帐，施工班组应做到对
施工的容全部进行实测实量，严格按控指标检查验收。
第三条、做好图纸会审和制定技术变更联系工作，做好地基验槽隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及单位工程综合质量验收。
其中，地基与基础、主体分部和完工工程质量验收必需报公司核定。
第四条、公司实施创优工程目标管理。工程开工后15天由项目部会同分公司工程质量管理部门依据合同要求及工程特点制定相应的创优目标，由项目负责人制订创优计划和措施，经公司工程质量管理部门审核后统一上报上级主管部门。各分公司〔办事处〕创优计划报公司备案。公司各级质量管理部门应严格把好工程质量关，严格执行规标准，强化对质量人员的指导、培训，提升业务素养，维护质量人员的威信，真正做到有责、有权。
第五条、公司、分公司、办事处工程管理部门负责组织学习国家颁发的有关法规和政策，传达、落实上级主管部门的有关文件精神，学习和推广新技术、新工艺，邀请有关专家和领导进行技术讲座和指导等。
第六条、各级质量管理部门应充分合计可能造成质量问题的因素和环节，做好控制和协调工作，将质量事故消灭在萌芽中。
第七条、公司要严格项目开工审批制度。工程合同签订后，项目部必需按公司管理规定办理有关手续，填写开工报告和开工安全生产条件检察表一式四份，送公司工程管理部门检察并签署看法，再送相关部门审批，符合要求后方可正式开工。未通过审批或审批不合格私自开工的，以违章施工论处。单位工程开工前要进行技术交底，做好图纸会审工作，编制好施工组织制定方案，明确施工顺序、质量要求及相应的技术措施。
第八条、保持“三级质量检测制度〞，对检测结果及时作出记录，发现问
题及时整改。并做好质量统计分析，继续改善工程质量。
第九条、单位工程应挂牌施工，接受社会监督，施工现场应设置计量器具，并做好砼、砌筑砂浆的原材料过磅工作。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员材料员检验验收合格报监理认可后，方可使用。
第十条、单位工程各分项工程施工前，必需进行书面技术交底，技术交底质量要求的容要有针对性，关于采纳新结构、新工艺的项目，技术交底中要具体说明，施工时要先做样板，验收合格后再全面铺开。对分包工程必需有书面的技术交底，并应催促分包单位对施工人员进行分项和分部的施工交
底。
第十一条、对技术素养差、工程〔产品〕低劣的班组和有关人员，质量员有权采用必要处罚措施，对严重违反操作规程的行为采用制止、改正、停
工整改、罚款直至辞退。
第十二条、建立质量例会制度，把工程质量问题进行交流，群策群力，
搞好工程施工质量。
第十三条、施工现场试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检必需按规定执行由专人负责，送检人员必需经过培训并持证上岗，遵守真实、有效的原则，不弄虚作假，试验结果要及时报告项目技术负责人。
第十四条、做好细部处理工作及成品保护工作。单位工程进入装饰阶段后，施工技术部门应采用相应措施，制订有关细部处理和成品保护工作的实施方案，并组织实施，有利于提升观感质量和整个单位工程质量的综合评定。
第十五条、单位工程完工验收前应提前15天上报公司质量部门，进行质量部预检，对预检中发现的质量弊病，项目部必需及时进行整改，并进行复
验。
第十六条、积极展开TQC活动，抓好全员质量意识教育，严格执行建设集团质量奖罚制度和质量控指标，做好质量预控。
第四章技术交底
第一条、施工组织制定审批后，项目经理在开工前召集项目全体施工管理人员召开施工组织制定交底会议，由项目技术负责人介绍工程特点、难点、主要施工方法、施工进度、施工平面布置、安全生产、文明施工和其它项目
管理措施以及现场规章制度等。
第二条、技术交底应结合具体操作部位细致、全面地进行，同时以书面形式交底，要求字迹清楚、容完整，并具有针对性。不同部位、不同工艺、不同工种、季节性施工均要分别予以交底，并要有交底人、被交底人，单位
工程负责人签字。
第三条、针对特别工序要编制有针对性的作业指导书，每个工种，每道工序应进行各级技术交底。各工种班组长接受交底后，应组织工人进行认真讨论，确保施工意图正确无误地得到落实。
第四条、未通过技术交底的分部分项工程不得任意施工。
第五章隐蔽工程的检查验收
第一条、隐蔽工程应在施工班组自检合格的基础上，由项目部有关质量管理人员组织检查验收。检查容是否符合规要求和制定文件要求；原材料规格、型号、数量、部位及实测合格率。对不符合规要求、企业标准要求和制定文件要求的，由施工班组限期整改，并通过复检。
第二条、在项目部有关质量管理人员检查合格的基础上，通知业主和监理公司组织检查，对不合格项由施工班组限期整改，并通过复检。
第三条、按有关规定政府质量监督机构必需到场验收的部位，由监理公司通知和安排验收,验收合格后由监理公司开具有关手续后方可进行后续施
工，同时填写隐蔽工程验收记录。
第四条、隐蔽工程验收记录由施工员〔技术员〕填写，参加验收的责任人员签字〔制定、监理、业主、施工〕，并加盖公章，重要分部或特别部位的验收还必需有隶属单位工程管理部门盖章，并由资料员存入工程技术档案。
第六章技术资料
第一条、各项技术资料应按国家《建设工程项目管理规》
〔GB/T50326-2001〕、《建设工程文件归档整理规》〔GB/T50328-2001〕要求整理，省项目部必需使用省工程建设质量安全监督总站编制建筑工程施工质量验收检查用表。其它省市使用的施工质量验收检查用表应符合当地的有关规
定。
第二条、单位工程技术资料应做到及时、全面、真实、准确、有效。项目材料员应及时提供完整、有效的材料质保单。项目资料员应及时收集、整
理、汇总有关资料。
第三条、单位工程完工后，技术资料应符合相应要求后才干交付验收，每一检验批验收时，须提供质保书、试验报告单、自检记录、技术复核记录给质量员，并在自检人员签字的基础上才干验收。整理的资料〔包括格式、页面、书写、签章、装钉等〕应符合归档要求。
第四条、工程的施工技术资料完工后30日交公司质量处检察存档，分公司、办事处负责监督和协助项目部做好技术资料检查归档，合格后上交公司
质量处，未设分公司、办事处的项目，由项目部直接上交公司质量处检察。
第五条、上交公司的资料必需原件，必需装订成册，建立总分目录，厚度控制在40mm以，并装入档案盒。装订采纳线绳三孔左侧装订，装订时必需剔
除金属物。
—89统一折叠成A4幅面图标栏露在外面。
第七条、总包单位应及时检查、收集、汇总各分包单位工程技术资料，总包围所有资料必需一同上交公司存档。
第七章材料管理
第一条、材料采购必需在合格材料供方名录采购，当生产急必需时，应经项目经理或工程技术负责人批准、签字同意后方可在名录外采购。
第二条、项目部对工程材料、设备等物资的送货单位进行核对，确认物品规格、数量、验收证件，检查外观质量，填写并储存进货验收记录。
第三条、对必需要复试的材料〔如钢筋、水泥等〕按照有关规定取样送法定检测单位进行试验，样品试件应符合国家、行业有关技术规定，未通过检验或检验不合格的物资设备按照《不合格/不符合控制程序》进行处理
第四条、入库材料应由有关责任人和仓库保管员负责入库验收。验收容
为材料的类别、型号、规格、数量以及采购物质的合格证实等。
第五条、现场堆放材料应符合规定要求，做到堆放整齐，保护优良，并
做好产品标识和检验状态标识。
第六条、易燃易爆物品应有专门仓库、专人保管登记领用。
第八章回访和质量保修
第一条、各分公司、办事处组织对本单位上年度完工的单位工程进行回访和顾客满意度的检测、分析、改善，并做好记录，上报公司质量处存档。顾客
的看法、投诉的处理应作好记录。
第二条、属于保修围的，项目承包人在接到保修通知之日起7天必需派人处理。对顾客的投诉，在接到投诉后三天必需进行回访和服务，上门实地察看，
并落实必要的人、财、物。
第三条、关于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定马上向当地建设行政主管部门报告，采用安全防措施，由原制定单位或者具有相应资质等级的制定单位提出保修方案，承包人实施保修。质量保修完成后由发包人组织验收，保修费用由造成质量缺陷的责任方承当。
第四条、凡属保修期外的工程修理，应依据实际状况与顾客商洽，落实修理经费后，由分公司、办事处派专人进行修理。
第九章事故调查和处理
第一条、发生工程质量事故，必需及时如实上报，不得隐瞒，并报质监站
及有关部门及时处理解决
第二条、发生一般质量事故，由公司组织人员查明原因，分清责任，填写《工程质量事故报告表》一式二份，公司、项目部各留存一份。
第三条、发生重大工程质量事故的，公司应马上向建设集团汇报，并填写《重大质量事故报告表》一式三份。事故发生后，公司要及时组织有关人员查明原因，分清责任，提出处理看法，相关部门要协助工程部门展开工作，并报
有关部门备案。
第十章创优目标及奖惩
第一条、优质工程奖励
1、工程质量获得国家“鲁班奖〞，奖励100万元。
2、工程质量获得省〔直辖市〕级优质工程奖〔如省钱江杯〕，奖励15元/平方米〔建筑面积〕，最高奖励不超过40万元。
3、工程质量获得地市级优质工程奖〔如双龙杯，西湖杯〕，奖
励8元/平方米〔建筑面积〕，最高不超过15万元。
4、工程质量获得县〔县级市〕级优质工程奖，奖励3元/平方
米〔建筑面积〕，最高奖励不超过5万元。
5、工程主体质量获得省〔直辖市〕级优质结构工程奖，奖励10
元/平方米〔建筑面积〕，最高奖励不超过20万元。
6、工程主体质量获得地市级优质结构工程奖，奖励5元/平方
米〔建筑面积〕，最高不超过12万元。
7、同一只工程的质量按最高奖计算，同一类别不重复累计；主
体结构工程优质与完工工程质量奖可重复计算。
8、工程质量受上述规定以外的特别奖，视具体状况参照奖励。
9、参加受奖工程分项施工的应在文件中有明确参建单位，参加
施工的奖励为上述奖励的1/5计。
10、受奖工程均以颁奖主管部门的文件为准。
11、获得装饰优质工程奖励，按规模大小，受奖级别参照奖
励。
第二条、省市大检查通报的奖罚
1、在省〔直辖市〕级质量大检查中通报表扬〔有企业冠名〕的
工地，奖励5000元。
2、在地区〔地级市〕级质量大检查中通报表扬〔有企业冠名〕
的工地，奖励2000元。
3、在省〔直辖市〕级质量大检查中通报批评的工地，罚款4万
元。
4、在地区〔地级市〕级质量大检查中通报批评的工地，罚款2
万元。
5、上述同一通报中，质量与安全双重表扬的，奖励按一项计；
质量与安全双重批评的按条文重复罚款计。
第三条、新闻暴光的罚款
1、受新闻电视台暴光批评的工地每次罚款10000元。
2、受报纸暴光批评的工地每次罚款10000元。
第四条、技术资料和保修管理
1、工程完工验收备案后，一套技术原件应在一个月上交公司存档，如未上交，按每平方米4元计算押金，年终结算时给予预扣，一年结算
一次。
2、每年上交资料截止时间为次年一月十日。
3、由于项目部原因，假设资料不能上交公司存档，押金作罚款处理。
项目部不予经济决算。
4、完工工程必需按照公司质量保修制度进行保修，如项目负责人未按规定要求进行回访保修，资料押金、保修金不予返还，项目部不予经济决算。
第五条、工程质量奖励基金的奖罚
1、依据公司责任承包书或合同，质量奖励基金按照工程总造价的0.5%
提取，奖罚按决算总造价计算。
2、控评定按观感70%，平常检查30%合计汇总，按项目的得分分档返回
或罚款。
3、本奖罚单独实施，不包括大检查奖罚和平常罚款。
第六条、质量管理处罚
1、项目部无项目部的质量管理制度，罚款1000元。(必需包涵图纸会审、
制定修改、技术交底、施工组织制定编制和审批、工序交接、质量检查评定、质量奖罚、质量例会、工程实体检验检测、总包对分包质量管理、工
程质量问题处理等制度)
2、项目部无具体的质量计划，罚款200元。
3、项目部质量员、资料员无证上岗，各罚款500元。
4、项目部与分包无质量责任书，罚款500元。
5、施工用的测量计量工具未按规定进行强制性检定的，每一件〔项〕罚
款100元；施工现场缺测量计量工具，每一件〔项〕罚款200元。
第七条、施工质量问题处罚
1、现浇结构构件截面尺寸偏差不符合规规定的，每处罚款100元。
2、砌筑砂浆搅和时不挂牌或不按制定配合比，每发现一次(处)罚款50
元；如以上两种状况同时发现，每发现一次(处)罚款100元。
3、砌体工程的砂浆饱满度抽检三组，其中一组或一组以上不符合规要
求，罚款500元处理。
4、砌体留直槎不按规定留拉结筋，或拉结筋不符合规要求，每处罚款
50元。
5、砌筑时发现干砖上墙，罚款500元。
6、管架和风管支架制作时，下料、钻孔有电焊气割，槽钢支架、门型
支架制作时没有采纳45°拼缝焊接，每处罚款50元。
7、支架安装前没有按规要求进行除锈刷漆的，每个〔条〕罚款50元。
8、排水管道的坡度必需符合制定要求，出现无坡或倒坡，每处罚款100
元。
9、严禁对镀锌钢管进行焊接，每发现一处罚款100元。
10、水泵安装时进出口的变经管没有使用偏心大小头，每个罚款100元。
11、配电箱、盒、桥架安装不使用机械开孔，每个〔处〕罚款100元。
12、资料中的各责任人签名不符合规定要求的罚100元。
13、检验批、分项工程、隐蔽工程验收、材料报验等要求监理工程师〔建
设单位技术负责人〕检查认可的项目，如未按规定实施的每项罚款100元。
14、试块的取样留设未按规定执行的每项罚100元。试块的强度评定不
合格的罚200元。试块的强度出现3次〔含〕以上的不符合要求的每次罚
200元。
15、钢筋原材料的质保单不符合要求的每项罚50元；抽样复试未按规定
执行每项罚100元。
16、焊接接头复试未按规定执行的每项罚100元。
17、水泥的质保书收集及复试报告未按规定执行的每项罚200元。
18、防水材料未按规定复试的每种罚200元。
19、原材料、试件等造成先使用后复试既成事实的每项罚100元。
20、给水管道完工后，没有对管道进行冲洗和消毒，每项罚款100元。
第十一章附则
第一条、本《制度》凡遇与国家、行业、地方有关法律、法规、规有冲
突时，以上级规定为准。
第二条、本《制度》经公司、分公司、办事处办公会议通过，总经理批
准后，