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后勤服务承诺
为了强化后勤员工服务意识，进一步提高服务质量，为学院教学科研和师生员工提供强有力的后勤服务保障，后勤集团面向全校及全体师生员工作以下服务承诺：
一、膳食服务
第一条 严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业集体用餐配送单位卫生管理规范》及《江西省食品卫生工作条例》，严格落实各项食品卫生安全制度。
第二条餐厅食品卫生管理制度健全，杜绝食物中毒等恶性事件发生。
第三条严把原材料进货渠道关，坚持集中统一采购制度，严禁腐烂、变质、污染原材料进入食堂。
第四条食品贮存、加工、制作、出售等环节规范安全卫生。
第五条 严格按食品卫生要求，不出售“三无”食品和变质食品。
第六条饭菜不随意涨价。
第七条不随意变更售饭时间。
第八条 坚持文明用语，积极主动热情服务，不与就餐者发生冲突。
第九条 主、副食品配比营养均衡，味美可，造型美观。
第十条高中低档食品丰富多样，价格合理，经济实惠。
第十一条保持地方特色，尊重少数民族饮食习惯。
第十二条按季节变化，定期调整饭菜花色品种。
第十三条进餐时间保证热饭热菜。
第十四条杜绝盗打卡、多打卡现象，误打时立即更正。
第十五条服务人员着装上岗，且工作服干净整洁。
第十六条售饭时佩戴一次性罩、手套，严禁手抓直接入食品。
第十七条严格执行一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁的卫生消毒程序，确保公共餐具清洁卫生。
第十八条餐厅保持通风、干净、整洁和光线充足，为就餐人员提供良好的就餐环境。
第十九条防蝇、防鼠、防霉变。
第二十条坚持餐厅信息反馈制度，及时收集信息、解决问题。
第二十一条坚持定期卫生检查和评比制度。
二、医务所服务
第二十二条 认真贯彻“预防为主、防治结合”的卫生工作方针，不失时机的采取多种形式（如校园网、广播站、宣传栏、广告、健康快车等）宣传常见病、季节性多发病，并结合当前的疫情资料及时向广大师生宣传卫生防病知识，通过卫生知识宣传，使广大师生基本了解常见病、多发病，尤其是传染性疾病的防治要点，增强自我保健意识，降低各种疾病的发生率，从而保障广大师生的身体健康。
第二十三条 有效的进行常见病、多发病的诊治工作，严格执行各项操作规程，做到接诊热情、诊断细心、治疗有效。对本医务室无条件诊治的重病、大病及时转送有资格和有条件的医疗部门进行治疗，严防各种医疗事故的发生。
第二十四条 努力做好内部管理工作，建立健全各种规章制度。
第二十五条规范药品管理，发挥药品在治疗疾病过程中的最大作用。
第二十六条 认真执行传染病的登记、报告制度，安排专人负责，一但发现传染或疑似传染病病人，要按照《传染病防治法》及时向上级卫生行政机构和学院传染病防控领导小组进行疫情报告，不得隐瞒、谎报、缓报；同时做好疫源地消毒隔离工作，以防止疫情漫延。
三、水电供应
第二十七条确保全院水、电的供应与保障安全，无重大责任事故发生。
第二十八条确保24小时不间断供电（人力不可抗拒因素除外）。
第二十九条工作、生活用电电压、频率等指标在国家标准允许范围以内。
第三十条确保校区24小时不间断供水。
第三十一条自来水、公共用水的水质符合国家分类水质标准。
第三十二条确保开水、洗浴用水正常供应，并符合标准要求。
第三十三条严格执行水电价格政策和收费标准。
第三十四条突发事故要及时通知用户并尽快组织人力抢修，及早恢复正常供电供水。
四、学生宿舍物业
第三十五条学生公寓做好“三防”工作，杜绝人身及重大财产事故发生。
第三十六条学生宿舍保证24小时值班。
第三十七条保持学生宿舍卫生清洁，提供良好的居住环境。
第三十八条确保学生宿舍楼内生活秩序正常。
第三十九条 管理人员不私自从事经营活动。
第四十条关心学生，尽力帮助学生解决临时性困难。
第四十一条当天报送的“水、电、木维修通知单”，24小时内予以修复。
第四十二条主动热情接受师生投诉和建议，并及时解决和答复。
五、校园物业第四十三条坚持安全作业制度，确保人身、财产安全。
第四十四条校园绿化高标准养护，做到草坪、树木等长势旺盛，无病虫害，各种造型合理
美观。
第四十五条文明作业，不影响教学、生活秩序。
第四十六条 教学区、家属区环境卫生全天保洁，保持整洁干净，无卫生死角。
第四十七条 杜绝跑、冒、滴漏和长明灯、长流水等浪费现象。
第四十八条了解师生需求，改进服务质量。
第四十九条校园物业水电维修保持24小时值班制度。
第五十条按规定持证上岗，热情主动服务。
第五十一条教学区、学生宿舍水电维护8小时内到达，当日完成修复。
第五十二条不能及时维修的项目，应向用户解释清楚，预约时间按期完成。
第五十三条水、电计量和收费公开，差错率小于2%，且有错必纠。
六、综合服务
第五十四条保证财产安全，防火、防盗，杜绝重大事故发生。
第五十五条供应商品物美价廉，杜绝“三无”、假货及变质商品进卖场。
第五十六条 经营网点依法、守规经营，遵守学校规定的营业时间。
第五十七条使用礼貌用语不与顾客发生冲突
第五十八条商品明码标价，标签齐全。
第五十九条工作人员业务熟练，能提供优质服务。
第六十条经营场所明亮整洁、干净卫生。
第六十一条暂停营业时提前通知，以免给顾客造成不便。
第六十二条保证浴池卫生，杜绝疾病传染。
第六十三条确保茶水按规定时间供应，并保证开水烧开后水温保持在95r以上。
第六十四条 受理顾客投诉和建议，及时解决和答复。
七、监督检查
第六十五条做好督导、督查工作。
第六十六条加强检查、督促，保证部门工作任务的顺利完成和工作目标的顺利落实。
第六十七条及时掌握集团各项规章制度更新及落实情况。
第六十八条保证检查、督促工作程序化、规范化。