销售部各职务详细岗位说明书(详细描述).docx

1. 销售总监
直接上司：总经理
主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
岗位职责：(具体工作)
(1) 协助总经理建立全面的销售战略；
(2) 制定并组织实施完整的销售方案；
(3) 与客户、同行业间建立良好的合作关系；
(4) 引导和控制市场销售工作的方向和进度；
(5) 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
(6) 管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
(7) 掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
(8) 有效地管理全国的经销商；
(9) 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
(10 )协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
(11)进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展
战略依据；
（13 ）完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：
♦熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
♦有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
♦具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
♦良好的头及书面表达能力。
♦工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
♦具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
♦优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
♦具有高度的工作热情和责任感。
2. 销售经理
直接上司:销售总监
主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
岗位职责：（具体工作）
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制
定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（6）制定、调整销售运营政策；
7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题;
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（9）协调销售关系；
（10 ）调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件；
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；
♦较强的观察力和应变能力.
3. 销售经理助理
直接上司：销售部经理
主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：具体工作)
(1) 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
(2) 进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
(3) 依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
(4) 整理公司订单，合同的执行并归档管理；
(5) 协助公司做好售后服务工作；
(6) 内部收支、往来账核对等账目处理；
(7) 接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻了解；
♦ 了解统计软件的使用；
♦熟练操作办公软件和办公自动化设备。
♦坦诚、自信，高度的工作热情;
♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；
♦较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4. 大区经理
直接上司：销售部经理
主要工作:制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。
岗位职责：(具体工作)
(1) 参与公司市场营销策略的制定；
(2) 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
(3) 制定本区域营销计划、分解销售目标；
(4) 提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
(5) 督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收;
(6) 督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
(7) 控制所辖区域办事处费用开支；
(8) 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
(9) 处理客户投诉；
(10) 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划;
(11) 对业务人员进行培训、指导.
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
♦熟练操作办公软件。
♦自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
5. 办事处经理
直接上司：大区经理
主要工作：制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目标。
岗位职责：(具体工作)
(1) 实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
(2) 反馈市场信息及客户需求意向；
(3) 制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
(4) 协助公司做好本区域内的展览会产品推介会等促销活动;
(5) 评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；
(6) 监督并控制本办事处业务费用开支；
(7) 指导业务人员开展工作；
(8) 协调办事处内部业务和售后服务工作；
(9) 领导区域内的业务拓展工作。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
6. 店面经理
直接上司:销售部经理
主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标.
岗位职责：具体工作)
(1) 洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
(2) 组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性;
(3) 协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；
(4) 在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
(5) 建立客户资源档案；
(6) 定期向上级提交客户状况分析报告.
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；
♦较强的观察力和应变能力.
7. 渠道经理
直接上司：销售部经理
主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：具体工作)
(1) 对 重要客户"进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
(2) 执行销售和市场推广方案；
(3) 制定渠道策略，提供渠道服务支持；
(4) 及时沟通客户,反馈市场信息，做出处理意见；
(5) 协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解；
♦良好的渠道客户关系管理；
♦熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；
♦有良好的团队合作精神及独立工作能力,有敬业精神。
8. 销售代表
直接上司:渠道经理
主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划.
岗位职责：(具体工作)
(1) 为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;
(2) 在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
(3) 按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
(4) 对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
(5) 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
(6) 参加公司召开的销售会议或组织的培训；
(7) 与客户建立良好关系，以维护企业形象。
职位要求：
♦熟悉市场营销工作；
♦熟悉零售运作模式；
♦有地区销售网络和销售关系。
♦坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
♦有良好的团队合作精神,有敬业精神；
♦具有独立的分析和解决问题的能力；
♦良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
9. 销售统计员
直接上司：销售部经理
主要工作:建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据.
岗位职责：具体工作）
（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解；
♦熟练掌握统计软件；
♦熟练操作办公软件.
♦坦诚自信，高度的工作热情;
10. 有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求：
1. 具有大专以上文化程度和管理协调能力；
2. 有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
3. 有较强协调能力和沟通能力；
参加会议：
1. 参加公司召开部以上有关会议；
2. 参加公司每月季度的工作协调会；
3. 参加公司年度工作评比会；
11、岗位名称：仓库主管
隶属部门：制造部
直接上级：制造部经理
直接下级：仓库管理员、运输工
一、岗位工作概述
负责原材料库、备件库的日常管理工作,负责材料库、备件库消耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。
二、工作职责与任务
⑴制定库存物资的管理方法；
(2) 负责5S工作效果；
(3) 负有防火防盗的责任；
(4) 及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；
(5) 考核下级工作绩效，并报上级和人事部；
(6) 负责原材料、备件的入库工作；
(7) 指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；
(8) 负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；
(9) 工作现场指导；
(10) 评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见,并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；
(11) 根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；
(12) 负责材料、备件消耗统计、成本核算；
(13) 负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题；
(14) 本岗位5S定置管理工作；
(15) 完成领导委派的其他工作。
三、工作绩效标准
（1）保证库存物资的安全;
（2）完成成本控制任务；
（3）对异常情况的汇报要及时、准确；
（4）5S定置管理符合要求。
四、岗位工作关系
（1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；
（2）所施监督:在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督；
（3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司各部门进行合作与沟通.
（4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发生工作联系.
五、岗位工作权限
（1）对部门内部人员的任免建议权；
（2）对下级工作绩效的考核权；
（3）对部门日常业务活动的支配指导权；
（4）对工作改进具有建议权。
六、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
七、岗位工作环境
在操作现场工作，在库区会接触到刺激性的酸、碱等气体。
八、知识及教育水平要求
（1）仓库管理知识；
（2）计算机基础知识、办公软件知识；
（3）化工材料知识。
九、岗位技能要求
（1）具有良好的领导沟通技能；
（2）能熟练运用办公软件；
（3）熟悉各种化工材料的性能；
（4）能熟练使用灭火器。
十、工作经验要求
大学专科以上学历，具备3年以上相关工作经验.
十一、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力；强烈的责任心;工作细致耐心；无特殊性别与年龄要求。