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1、中国企业文化理念提炼与实施的流程及方法 第四部分 一、引航的愿景 核心理念：个性化的文化脉络 二、战略与文化的关系 三、共赢的使命 1、什么是使命？ 2、使命举例 3、贵司的使命？ 三、共赢的使命 四、标杆式文化图腾 五、制度化的核心价值观 六、案例分析 4、使命提炼应当注意什么？ 5、如何进行提炼使命？ 51 使命谣 不要给我衣服，我要的是迷人的形象。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒适、走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、干净和快乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的力量。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。
2、 不要给我工具，我要的是用它创造美好物品的快乐。 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。不要给我东西，我要的是 想法、情绪、气氛、感觉和收益。 请——不要给我东西。 52 被动式使命表述示例 我们的使命 Ø 我们以努力为客户提供一贯优质的超出其期望值的印刷产品及服务，并引领客户必须求，成为协助客户 塑造品牌的品牌建设专家。 Ø 我们最重要的资源是员工，我们致力于继续地为员工谋取最大的福祉，提供广阔的发展空间，以使员 工在与我们共同成长的历程中实现自我价值。 Ø 维护股东利益、引导股东做出有利于企业长期发展的决策、竭力使股东资产继续不断增值是我们天然 的使命
3、是我们生存的基础。 Ø 我们将以我们的文化赢得合作伙伴的信任与尊重，并尽力平衡各相关方的利益以维护彼此的共赢空间。 Ø 我们关于社会的价值远不仅仅在提供产品和服务中体现，还在于恪守公众企业应然的商业伦理以及必 要的无私奉献。 53 普智经盛服务过的部分客户使命示例 公司 使命 广州友谊商店 华美月饼 食品 松川远亿 白象集团 江苏建科院 华银集团 中冠 穗港兴 体验尊贵，共享友谊 创造时尚美味，体验快乐生活 筑造平台，演绎成功 食泽民众，业润社会 引领建设科技，超越建筑梦想 实现企业价值，奉献社会福祉 为陶瓷增色，为人间添彩 铜创价值，业馈社会
4、 54 第四部分 一、引航的愿景 核心理念：个性化的文化脉络 二、战略与文化的关系 三、共赢的使命 四、标杆式文化图腾 五、制度化的核心价值观 六、案例分析 四、标杆式的文化图腾 1、什么是文化图腾？ 2、文化图腾举例 3、贵司的图腾？ 55白象八大精神 团结的白象 忠诚的白象 勤奋的白象 智慧的白象 白象哲学 竞争的白象 坚韧的白象 革新的白象 激情的白象 56 第四部分 一、引航的愿景 核心理念：个性化的文化脉络 二、战略与文化的关系 三、共赢的使命 五、制度化
5、的核心价值观 1、什么是核心价值观？ 2、核心价值观举例 3、贵司的核心价值观？ 四、标杆式文化图腾 五、制度化的核心价值观 六、案例分析 57 何谓核心价值观？ 核心价值观就是企业共同做事的原则，是企业提倡什么、反对什么、欣赏 什么、批判什么的精神标准。 一般核心价值观在五个以内 愿景、使命 核心价值观 指标化的战略 具体施行及行动 统一的做事原则 58 普智经盛客户企业核心价值观 速度Speed 准确Preciseness 核心价值观 S-P-E-E-D 效能Efficiency
6、活力Energy 奉献Dedication 长讯核心价值观 59 达康喜悦型服务文化的主要理念脉络 60普智经盛服务过的部分客户核心价值观示例 公司 核心价值观 广州友谊商店 华美月饼 稳健、革新、责任、专业、协作 HUAMEI：健康、协作、行动、仁爱、激情、革新 松川远亿 白象集团 江苏建科院 华银集团 革新、精准、激情、公平、服务 一本三至：以人为本 、品质至上、诚信至上、价值至上 以德建业，用心筑人 两个根本：以人为本、以军言商 三大要素：军事化执行、专业化管理、职业化团队 八字精神：诚信、责任、合作、革新 中
7、冠 穗港兴 诚信、品质、服务、革新 一个核心：否定自我，再造优势 四大精神 ：重质、革新、认真、高效 61 第四部分 核心理念：个性化的文化脉络 六、案例 一、引航的愿景 • 为什么沃尔玛在中国受到越来越多的质疑？沃尔 玛的核心价值观弊端是什么？ • • 为什么世界五百强的核心价值观不能够成为中国 二、战略与文化的关系 三、共赢的使命 四、标杆式文化图腾 五、制度化的核心价值观 六、案例分析 • • 企业的标杆？ 为什么《追求卓越》所提倡的核心价值没有参照 价值？ 为什么《基业长青》所提倡的理念在中国不适用？ 摩托罗拉人力资源体系是
8、如何体现核心价值观？ 62 第五部分 应用理念：文化落地的基础 63 第五部分 应用理念：文化落地的基础 一、应用理念体系的讨论导航图 一、应用理念体系的讨论导航图 二、公司层面应用理念讨论 三、职能层面应用理念讨论 四、业务层面应用理念讨论 五、案例分析 64 第五部分 应用理念：文化落地的基础 一、应用理念体系的讨论导航图 二、中国式应用型企业文化之本土化特点 三、公司层面应用理念讨论 四、职能层面应用理念讨论 五、业务层面应用理念讨论 六、案例分析 • •
9、 六、案例分析 为什么说中国式的企业文化体 系是应用型文化？ 西方企业文化体系在中国应用 时会碰到那些方面的障碍？ 65第六部分 传播理念：贯穿品牌与文化 66 品牌文化是顾客实现梦想的一种方式 品牌文化BC〔 Brand Culture〕，就是指通过 建立一种清楚的品牌定位，在品牌定位的基础 上，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌 在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围， 通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。这 种忠诚度是将物质与精神高度合一的境界，人 物合一是对品牌文化的总结。它代表了某一种 人群的生活方式、价值观和个性。 67
10、 哈里－戴维逊：纹在消费者身上的品牌 如果说劳斯莱斯是汽车的翘楚，人头马 是葡萄酒的象征，皮尔—卡丹是时装的 代名词，那么哈雷—戴维森无疑是世界 摩托车领域的经典。 2001年美国经济的阴霾并没有阻止哈里轰隆马 力的强劲，全年共销售了234，461辆各种类型 的摩托车，提前突破了2003年预定的20万辆的 目标，销售收入达30.36亿美金，比上年增长 15.7%, 而利润增长25.9%，纯利达4.3亿之多。 哈里品牌不仅百年不老，而且更显得朝气蓬勃， 去年一月，哈里. 戴维逊公司被《福布斯》 〔Forbes〕杂志评为“年度公司〞，二月份又 被《幸福》杂志选为国家“最
11、受尊敬的企业〞 之一。 68 品牌文化战略是品牌战略的最高境界 迪斯尼公司 企业品牌文化 快乐文化 玩具、电影、游乐 园和图书出版业 产品品牌文化 企业品牌文化与产品品牌文化一致的品牌文化战略 企业品牌文化是指在企业品牌基础上形成的一种品牌文化，例如通用电气公司的品牌文化就是“努 力争取世界一流，追求高绩效、打破成规的革新文化〞等。产品品牌文化是指在产品品牌基础上形成的 一种品牌文化，如可口可乐的产品品牌文化就是美国式自由、英雄主义的文化象征。当然，在一般状况 下，许多公司的企业品牌文化和产品品牌文化往往是堆叠在一起的，如迪斯尼公司的品牌文化也是其产
12、品的品牌文化，快乐文化是迪斯尼公司的品牌文化特征，同时也是其延伸出来产品的文化，像唐老鸭、 米老鼠等. 69 品牌文化战略是品牌战略的最高境界 宝洁公司 企业品牌文化 世界一流 生活用品文化 海飞丝 产品品牌文化 无头屑 优良仪表文化 企业品牌文化与产品品牌文化差别的品牌文化战略 母子品牌战略延伸出来的品牌文化往往不一样，如宝洁公司的企业品牌定位就是提供世界一流的生 活用品，美化人类生活。因此它的品牌文化是希望消费者能够建立一种“体验一流日用品，享受美好生 活〞的品牌文化。但在这种线品牌文化延伸出来的各种产品品牌文化侧重点却不一样，如海飞丝
13、是建立 一种“无头屑，优良仪表〞文化，而飘柔则强调“完美秀头，自信人生〞的品牌文化 70表里如一，品牌文化是企业文化的外延 比如说迪斯尼提倡一种快乐文化， 这是它关于品牌文化的定位，但在公司 品牌 文化 品牌 承诺 文化 外延 内部，如果它没有努力建立一种以快乐 文化为核心的文化体系，那么服务顾客 的员工就不可能在行为上体系出快乐的 感受，这种不是发自内心的快乐是很难 让每一个来到迪斯尼乐园的顾客可以体 品牌文化 核心理念 企业文化 核心理念 验到快乐文化的。因此，快乐不仅仅是 对顾客，而且也是对内部员工，只有让 每一个员工以自内心地体验到自
14、己工作 是可以给别人带来快乐的，自己的工作 企业品牌资源 企业文化资源 是一项非常有意义的工作，就算是一般 的清洁工，他们难过自己亲切的笑容都 可以让顾客体验到迪斯尼的快乐，这才 普智经盛品牌文化金字塔 是真正品牌文化的内涵。 71 联邦快递公司的价值观排序概图 所服务的关键 价值观 自尊 目标的实现 自我满足 所经历的关键结果 赚更多的钱 能做得更多 得到升职 避免〔对别人的 错误〕承当责任 控制 心态平和 避免看上去状态不佳 节约时间 方便 提供的关键特征 投入信箱 让我看上去很 好 可靠 及时的送递 少担忧
15、 联邦快递公司的价值观排序概图 72 第六部分 传播理念：贯穿品牌与文化 一、内部理念视觉化 二、外部理念品牌化 三、案例分析 • • 三、案例分析 星巴克的品牌文化如何塑造？ 跨国公司在中国核心价值观为什 么缺失？ • 为什么说的品牌文化将是中国企 业文化建设的下一个重点？ 73 第七部分 普智经盛企业文化理念实施体系 74 第七部分 普智经盛企业文化理念实施体系 一、文化实施指导原则 一、文化实施指导原则 二、文化实施标准手册 三、文化实施支撑体系 四、文化实施组织保证
16、五、文化年度规划体系 六、企业文化实施体系 七、中国式企业文化实施要义 75第七部分 普智经盛企业文化理念实施体系 一、文化实施指导原则 二、文化实施标准手册 三、文化实施支撑体系 四、文化实施组织保证 五、文化年度规划体系 六、企业文化实施体系 七、中国式企业文化实施要义 76 六、企业文化实施体系 第七部分 普智经盛企业文化理念实施体系 一、文化实施指导原则 二、文化实施标准手册 三、文化实施支撑体系 四、文化实施组织保证 五、文化年度规划体系 六、企业文化实施体系 七、中国式企业文化实施要义 77 七、中国式企业
17、文化实施要义 七、中国式企业文化实施要义 中国式企业文化实施的： “一、二、三、四、五、六 〞原则 78 文化决定观念， 观念决定心态， 心态决定行为， 行为决定习惯， 习惯决定将来。 79 第八部分 1 大型国有上市公司 普智经盛重点案例分析 -----广东移动企业文化建设与实施分析 2 大型民营集团 -----白象集团食品集团(白象方便面)企业文化哲学与理念案例分析 3 大型外资企业 -----日本技研新阳(外资制造型企业)企业文化体系建设与落地案例分析 4 大型民营上市企业 -----安踏(中
18、国)企业文化体系建设与落地案例分析 5 政府组织文化案例分析 -----广州国税税务文化体系建设与落地案例分析 6 大型事业单位文化建设与落地案例分析 -----民航中南空管局组织文化体系建设与落地案例分析 80了解我们更多 普智经盛集团网站 ://.ecoprity 普智经盛管理咨询公司网站 :// 睿盛品牌策划 ://.wccep 世界企业文化网 普智经盛管理咨询〔北京〕 .ecoprity 地址： 北京市海淀区苏州街18号院长远 天地大厦A1座15层 ： (86)10-82608584 81675545 ： (86)10-82608584 • 联系方式 Contact us 普智经盛管理咨询〔广州〕 •网站媒体 Website 地址： 广州市水荫路56号大院3栋11楼 ： (86)20-37621248 37621348 ： (86)20-37614896 81
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