产品停产退市操作流程.docx

名 称：产品停产、退市操作流程
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1目的
制定产品停产、退市操作流程，保证公司产品在停产、退市过程得到有效控制；保障客户权益不断优化产品结构，最大限度减少停产对市场的影响以及减少公司的损失。
2范围
合用于公司产品暂停生产和通过评审考量后决定淘汰退市的产品停产的所有过程。
3职责
3.1销售部负责退市产品市场调查，通过退机型号在市面上的销售情况，根据机器市场销售数据进行分析，判断该机型未来尚有没有市场。
3.2市场部负责调研市场上其他公司的同类产品的经营情况和市场趋势，根据数据判断退市产品型的未来趋势；负责考量公司退市产品型的替代机型；
3.3研发部负责退市产品型所涉及的所有零部件库存进行判别；结合其他部门的建议给出处置措施；负责退市产品K3系统涉及的BOM注销工作；负责产品相关软件的处置；负责相关工装、夹具的评审处置工作；负责产品退市申请的提出，负责相关批文不再申请延续的决定。
3.4采购部负责已取消的零部件的采购终止工作；负责供应商处图纸、工艺规定等受控文献的回收工作，负责退市产品售后备件的末次采购工作。
3.5工艺组负责退市产品申请的评审工作，负责退市产品型涉及零部件评审工作，负责与退市产品相关的工艺文献、作业指导书等的回收工作。
3.6仓库负责
3.7售后部负责3.8法务部负责
3.9检查部负责3.10品质部
3.11财务部负责
3.12总经理负责批准
4程序
4.1暂时性停产流程
4.1.1出现以下一个或多个因素导致生产不能继续：
a. 某型号产品大批量质量异常尚未得到解决；
b. 机器零、部件大批量不合格，未得到改善前；
c. 物料短缺：由于物料短缺导致生产不能继续时；
d. 其他需要暂时停产的情形：政府责令停产、如客户规定、技术问题等。
4.1.2暂时性停产的提出：情形a、b、d由品质部填写《产品停产、退市申请单》，并注明停产因素，经品质部审核通过后提交管理者代表批准。c情形由仓库或生产部填写《产品停产、退市申请单》，提交管理者代表批准。
4.1.3管理者代表批准停产后，品质部起草暂时停产告知经管理者代表批准后下发至各部门。若停产涉及到出货，应在《停产告知》上签上“暂停出货”意见，同时《停产告知》内容应明确规定成品仓库将停产产品运至指定区域隔离并做标记。
4.1.4生产部收到《停产告知》后立即对在制半成品、成品、在线的相关零部件进行隔离标记。
4.1.5因物料短缺引起的停产则由采购部积极与供应商沟通，拟定定物料交期；根据采购部提供的信息仓库和生产部共同议定或修改车间排产计划。
4.1.6品质部依据根据不良责任部门收到《停产告知》后，分析导致停产的因素并拟定纠正措施，
由部门经理评审并报批后执行4.1.7各部门接到停产告知后实行停产。
4.2产品退市停产流程
4.2.1公司产品停产退市的提出来源于以下方面：
a. 产品注册证到期，综合考虑机器成本、型号定位档次和已有新型号产品是否可完美替代等因素，由研发部提出停产退市申请。
b. 市场上因产品价格、竞争状况、销量等因素认为某型号产品已处在劣势，根据同类产品的市场趋势认为属于可淘汰型号，由市场部或销售部提出停产退市申请。
4.2.2提出停产退市申请的部门应填写《产品停产、退市申请单》，具体说明退市因素，同时对产品退市后的影响作出评估，经部门负责人确认后交管理者代表。
4.2.3产品停产退市的评审
品质部召集各相关部门进行评审，评审形式可以是会议评审、邮件评审。各相关部门就本部门涉及内容进行评审，将评审意见填于《产品停产、退市申请单》中汇总至总经理处。
4.2.4批准产品停产退市
总经理综合各部门的评审意见，在《产品停产、退市申请单》上签署意见并审核签字，面呈董事会，董事长批准产品的停产退市。
4.2.5产品停产、退市计划
总经理根据《产品停产退市评审表》规定各相关部门出具本部门《产品停产退市计划》，规定该计划切实可行，最大限度减少公司损失维护消费者利益。计划规定各部门负责人审核后上交至研发部。
4.2.5. 1研发部计划应涉及：新型号替代产品的跟进、退市产品涉及的所有零部件处置（直接用做别处、修改后做他用、作为售后备件转仓、报废、研发自用等）、相关图纸、技术文献的撤消和销毁、ERP系统更正、BOM注销、相关项目组人员撤消改制等。涉及物料需委外修改的及时告知采购解决。
4.2.5.2市场部计划应涉及：可替代型号产品的市场调研情况、其他公司同类型产品的情况、市场上广告、宣传资料的撤回工作等。
4.2.5.3销售部计划应涉及：订单停止不再下达时间、该型号产品做市场销量预估、库存产品销售计划、尚未完毕订单的达成或即时关闭的建议、推荐客户和代理商新机器、市场上新旧产品过渡期的引导等。
4.2.5.4采购部计划应涉及：记录在途、在检的相关物料数量、未完毕订单情况、特殊物料处置、告知供应商停止生产的时间节点、供应商采购协议的终止关闭、协助售后部进行备件采购情况、依据研发规定进行物料委外修改情况、供应商处的图纸及其他技术文献回收工作等
4.2.5.5工艺组计划应涉及：退市产品所涉及的库存零部件的后续处置中所需的临时工艺的制定和生产现场指导和实行。
4.2.5.6仓库计划应涉及：记录停产退市产品的库存情况，并将库存数目上报销售部和总经理，销售部根据库存制定相应的销售计划，避免导致滞销积压；记录原材料仓库中相关零部件库存情况等。原材料仓库零部件库存数量提供应给售后部、研发部、采购部等相关部门。
4.2.5.7售后部计划应涉及：根据市场上的机器数量，保内保外情况，售后服务预判需要的易耗件和必要备件数量，同时根据仓库提供的库存数量和研发部提出的处置意见，决定是否需要转仓或紧急购置备件，。
4.2.5.8生产部计划应涉及：在制机器记录、在线物料部件记录、车间内相关工艺文献记录、相关工装夹具记录、老机器物料的搭配使用
4.2.5.9检查部计划应涉及：检查验收文献记录、专用检测工装工具记录、4.2.5.10品质部计划应涉及：技术类文献的回收、相关批文回收、报批稿的回收
4.2.6产品停产退市告知
研发部收到各相关部门提供的《产品停产退市计划》后进行综合评审，对各部门数据进行归纳分析，提出切实可行的退市方案，撰写《产品停产退市执行方案》，方案应涉及各部门需解决的事项以及部门之间需协调解决的关键点，方案中应注明规定的贯彻时间节点。《产品停产退市执行方案》研发部门召集各部门评审通过后交总经理签字。
研发部同时撰写《公司产品停产退市告知》呈总经理签字批准后与《产品停产退市执行方案》一同下发至公司各相关部门。
4.2.7实行产品停产退市
各部门接到《公司产品停产退市告知》、《产品停产退市执行方案》后，立即依照方案规定执行，实行过程中发现难点应立即向研发部门报告；在实行过程中如需对《产品停产退市执行方案》进行修改的，需重新通过评审后总经理签字方可重新执行。
4.2.8产品退市后的总结
各部门按《产品停产退市执行方案》规定期间解决完毕后，将解决结果反馈到研发部，研发部负责人撰写产品总结报告，对产品从需求到退市整个生命周期管理过程中出现的问题、解决方法等进行总结，为其他产品管理提供参考。总结报告呈总经理审核后下发公司各部门。
4.2.9产品停产退市文献、文档
4.2.9. 1与退市产品相关的技术文献、图纸、标准等需统一收回，售后部和研发部可以继续保存该类型文献至仪器有效期结束。
4.2.9.2研发部负责收集存档停产退市过程产生的所有文档记录。
5相关文献5.1《文献管理控制程序》
5.2《》
6相关记录
5.1《产品停产退市评审表》
5.2《产品停产、退市申请单》
5.3《产品停产退市计划》
5.4《产品停产退市执行方案》
5.5《公司产品停产退市告知》
7作业流程图