医院行政后勤人员绩效考核管理办法(草案).doc

行政后勤人员绩效考核管理办法（草案)第一章 总 则第一条 为完善医院管理机制，加强医院管理,增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位,促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。 第二条 适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员（包括借调人员）均按照本规定执行。 第三条 考核原则 （一)客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据,不可意断妄测。 (二)公正考评原则.考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 (三）单头考评原则.对各级员工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性),也最有可能反映真实情况。 第二章 考核内容及评分标准第四条 绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。 第五条 绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：级别一级二级三级四级五级基准分100分100分100分100分100分得分值100分8599分75-84分60-74分60分以下第六条 扣分标准 考核项目考核内容扣分标准职责履行严格履行岗位职责，具体详见员工手册、医院岗位职责汇编及医院相关文件1、医院定期、不定期组织检查职责履行情况，发现履行不到位的每项扣2分，没有履行的每项扣5分； 2、隶属本职工作,推诿、拖延造成矛盾、后果的每次扣10分； 3、岗位职责履行不认真，经上级领导指出仍不改正的,发现一次扣10分； 4、工作不认真造成公司或上级领导点名批评的每次扣5分，造成较大影响的扣10分，造成重大影响的扣20分； 5、工作失误造成医院损失（500元以下）的每次扣10分,造成较大损失（500元至1000元）的扣20分，造成严重损失（1000元至2000元）的扣50分,重大损失（2000元以上）不得分，并由院委会研究做留用查看、撤职或开除处理。工作执行力坚决执行上级指示，服从指挥,按时保质保量完成各工作计划及任务1、确保按计划完成本职责工作内各项工作任务，未完成的每项扣5分；完成了但质量不过关的每项扣2分;2、圆满完成上级交给的各项工作任务，未完的每次扣10分;当上级交给工作任务隶属他人工作时，应及时通知并监督工作所属人按时完成任务，未完成的工作所属人扣10分，监督人扣5分;重大任务按严重程度扣分，但最低扣分不得少于20分;3、不服从上级管理的,每次扣5分，发生顶撞行为的扣10分，有肢体顶撞行为的扣30分.劳动纪律严格遵守各项规章制度,确保医院各项制度落实到位1、上班迟到、早退的每次扣2分，半小时以上扣 5分；2、工作期间聊天、扎堆的每次扣2分;3、工作期间处理个人事务、公话私用发现一次扣 5分。 4、每日参加点名,无特殊原由未参加者每次扣2分； 5、严格按照操作规程、流程办事，违反规程、流程的每次扣2分，造成矛盾、纠纷的每次扣5分，造成损失的遵照“职责履行的第5条执行。品质素养道德品质高尚，团结同志，有强烈的集体荣誉感和奉献精神1、严禁背后议论医院机密、领导长短,发现一次扣5分； 2、严禁传播对医院不利消息、挑拨矛盾，发现一次扣10分； 3、严禁利用职务之便谋取私利，发现一次根据情况扣5-20分，有经济行为的，移交院委会处理,严重的移交司法机关；4、与同事、上下级关系紧张，发生吵架行为的当事人双方各扣10分,发生打架行为的扣20分,情节严重的扣50分，造成伤害的不得分，并移交司法机关处理.第三章 考核程序第七条 考核者 (一)院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。（二)院领导:负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作； （三)科室主任、负责人：负责客观公正的考核本科职工,积极有效的引导员工提高工作效率； 第八条 考核组分工 医技护理考核组：*、*、*负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。 行政后勤考核组：*、*、*、*负责办公室、人事、财务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。 第九条 考核方法 (一）考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同,对偏差予以调整,月底汇总评分，力求客观准确。 （二）定期与不定期相结合方式.定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、医院领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。 第十条 新进及调、离职人员的考核 (一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。 （二）调职员工在调职当月不作考核,奖金按医院其它有关规定发放。 （三)离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。第十一条 每月5日前由各部门考核人员将本部门评分情况上报核算办公室。第十二条 核算办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后,上报院长审批，院长签字审定后，由财务科负责执行。第十三条 财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕. 第四章 考核奖惩第十四条 考核每月根据扣分标准评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。第十五条 绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。第十六条 被考核人员年度内有三个月考核分为五级者，年终奖扣除.第十七条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。 第十八条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“职责履行”方面扣分超过25分的，予以撤职、调换工作处理,并降薪处理。 第十九条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月在“工作执行力方面扣分超过25分的，扣除年终奖50. 第二十条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过25分的，扣除年终奖50%。 第二十一条 被考核者年度内连续二个月或累计三个月在“品质素养”方面扣分超过25分的,扣除年终奖50%。 第五章 附 则第二十二条 绩效考核每月汇总后交办公室备案，由办公室按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。 第二十三条 对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。 第二十四条 绩效考核办法由核算办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。