1、单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,.,*,本,PPT,由曾乐设计，使用需征得许可。,线上运营岗位职责,品牌部 于鹏,1,.,CONTENTS,目录,1,为什么要做推广,2,线上推广优势,3,推广每天做什么,2,.,为什么要做线上运营,目标客户长期活跃在互联网，很容易抓取客户，推广形式灵活多样，成本也易于控制。,线上推广更灵活,线下渠道越来越难开展，进校、进班难度增加，且线下渠道也是竞争对手的市场重点，很难取得绝对优势，成本也较高。,线下渠道竞争增加,3,.,4,.,1425,915,线上推广,2015,年关键指标,5,.,线上推广优势,6,.,
2、7,.,线上推广劣势,被动,贴吧、,QQ,群主动出击,，以各种身份，直接获取信息,网站权威可靠（,正常访问、舆论环境好、网站名官方、加,V,、百度信誉、大院指向、权威报道,）,营造气氛，传达准确客观的信息（,愉快的客服沟通体验，校园、活动图片，详细就业案例，师资图片及介绍、视频等,）,缺乏真实体验,缺信任感,8,.,线上推广日常工作,策划网站,预借费用,网站备案,域名续费,阶段性非日常工作：,9,.,用户线上购买流程,产生需求,发现广告,进入网站,浏览网站,咨询客服,留下信息,报名,参观求证,社群推广,竞价管理,网站管理,客服管理,舆情管理,10,.,日常工作,社群推广,关注学院贴吧、高中生贴
3、吧、,QQ,群及百度知道等社交平台，从中发现意向客户信息，以第三方身份或专家身份引导用户产生信息,竞价推广,请记录日常推广数据，制定推广方案，分析账户情况进行调整，合理预算及借支推广费用,舆情管理,时刻关注项目网络口碑情况，发现负面新闻，及时处理,客服管理,根据咨询师人手合理投放广告，关注咨询师工作状态，如果存在截量问题，及时提醒客户关注,网站管理,及时处理网站故障、域名到期、备案等信息，定期更新网站内容，根,据推广主题制作软文，管理,友情链接，设置焦点图,11,.,线上运营流程,根据运营目标，确定咨询团队配比、年度预算,制定运营方案,在贴吧、百度知道等社交媒体及行业网站发表内容，营造好的舆论
4、环境，并联系相关媒体，删除负面信息,环境建设,策划网站栏目，准备网站内容，与开发沟通,完成网站开发，选择域名，协助完成网站上,线及备案流程,策划网站,要求校区准备资质，申请开户费用，联系客,服，根据客服要求提交相关内容，尽早开户,账户开通,实施推广,12,.,1,检查是否有负面信息,；,确认网站正常访问,；,确认客服到岗，并打开账户,设置日限额推广；,打开账户,3,消费是否合理；,流量是否充足；,对话是否有质有量；,信息量是否达到目标；,分析数据,2,录入网站运营数据（,IP,、,PV,等）；,录入推广数据（消费、对话量、信息量等）；,上传推广数据,4,根据推广重点修改创意、着陆页、价格；,根据搜索情况及推广计划添加,/,否定关键词；,根据推广计划预热关键词；,调整账户,6,咨询师是否及时、认真、规范截量；,要求咨询师录入咨询数据（对话量、信息量等）；,根据咨询师反馈调整推广账户、修改网站内容；,跟踪咨询数据,5,更新网站内容，根据推广主题制作焦点图及专题；,根据用户关注撰写软文；,刷新后台报名信息；,优化网站,线上运营日常工作流程,13,.,祝大家顺利完成,2016,年工作目标！,14,.,Thanks,Put people first,be honest,15,.,
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