员工文明办公管理制度.doc

员工文明办公管理办法
文明办公管理办法
1 目的
办公场所是员工从事学习、工作、经营管理的地方，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，为规范项目管理日常工作，树立良好的外部形象，提高工作质量和办事效率，根据公司管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度。
2 范围
适用于公司各部门办公室的日常管理制度和员工的文明礼仪。
3 职责
3.1总经办负责制定公司办公文明管理制度标准。组建办公文明定置管理检查考核小组，对各部门办公文明定置管理进行定期或不定期的监督抽查考核工作。
3。2总经办负责制定员工行为规范模板，并公布考核结果。
3。3各部门负责本部门的办公区域文明办公制度的执行和管理。
4 员工行为规范
4.1 职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
4。2着装要求
4。2.1公司员工日常着装应合乎企业形象及部门形象。
4。2.2 上班期间必须佩戴岗位工号牌。
4.3 行为举止：文雅、礼貌、精神
4。3。1上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取.
4.3。2对待上司要尊重,对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务.
4.3.3 开诚布公,坦诚待人，平等尊重，团结协作，不把个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。
4.3。4 在办公室等办公场所要注意坐姿端正，禁止将脚搭在桌面上。持良好坐姿、行姿、在办公楼内切勿高声呼叫他人。
4.3.5 出入会议室或上司办公司，主动敲门示意,进入房间随手关门。
4。3。6 不准在办公场所吸烟，吸烟必须到指定地点。
4.4 语言规范
4.4。1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
4.4。2与他人交谈,要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4。4.3 说话要和气、谦逊,严禁说脏话、忌语,多使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语,为集体创造团结、友善的氛围。
4。4。4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉，营造良好的团队精神，自觉维护公司形象。
4。5 日常工作行为

4。5。1 遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
4。5。2 按章办事，全体员工严格执行公司各项规章制度，提高执行力.
4.5。3上级领导决定的事情应立即遵照执行,工作中如有不同意见，不能消极抵制，应坦诚相告,主动沟通。
4.5.4 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹，严禁上班时间上网闲聊、玩游戏等与工作无关的行为发生.
4。5。5 各部门员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工，临时有事外出必须向部门主管领导请假,经领导批准后方可离开。
4。5.6保守公司商业秘密和技术秘密,具体事项按照公司《员工合规承诺书》执行。
4.5.7 办公室内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
4。5.8 节约用电、用水，做到人走灯灭,人走水停。
4。5。9 爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，严格按照办公室规定使用办公设备。
4.5。10 每位员工都有义务和责任维护公司利益，爱护公司财产，严禁将公司财产具为私有。
5 办公室管理标准
5。1办公设施定置
5。1。2办公桌面要保持整齐干净,电脑、电话机、文件资料等办公用品要分类并摆放整齐,凡是与工作无关物品不要摆在桌面上，长期不用但有潜在可用性的物品尽可能入柜保存。
5。1。3同一区域办公室的同类办公用品摆放必须保持一致，除统一标配的办公用品外的私人物品不允许出现在办公桌面,包括盆栽，饭盒，零食等。
5。2办公环境卫生
5。2.1办公室内要保持清洁、通风的环境。地面、墙面、柜子、窗台、茶几、窗框、窗帘杆、饮水机、门及个人办公桌面、电脑及其他办公用品表面无明显灰尘和污迹。
5。2.2 各部门办公室的垃圾必须每天清扫，将垃圾统一放到办公室外指定地点，方便保洁员及时将垃圾收走；不能将垃圾清扫到门外的走廊或放置在电梯口。
5。3 公司钥匙管理
5.3。1 公司钥匙由专人统一保管、使用。
5。3。2 负责人负责管理公司钥匙的使用，不得任意复制发放或借给他人使用,否则出现问题负连带责任。
5。3。3 各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。如需配制钥匙时,由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。

5。4其他规定
5.4。1 各办公室必须确保安全用电，办公时合理使用电脑、照明灯、空调机、饮水机、打印机等办公设施，下班后应关闭个人使用的计算机等办公设备电源。最后离开办公室的人员要负责检查办公室设施的安全,检查门窗是否关好,办公照明、空调、热水器、电脑等用电设备的电源是否关闭。如有违反,罚款200
5。4.2 各办公室要节约能源。办公室无人时，必须关灯、关空调。
6 考核标准
序号
考核项目
考核内容与要求
考核标准
1
着装要求
着装规范
1．办公场所不按照规定穿工装,扣罚 10元 /人次。
2．不按照规定佩戴工作牌,扣罚 10元 /人次。
2
礼仪守则
工作主动、
礼貌用语
1．工作态度差,发现或被投诉扣罚 20元/人次。
2．消极抵制领导安排的工作，扣罚 20元 /人次.
3．接听电话时不礼貌扣罚10元 /人次。重要电话不做好记录，不及时处理,扣罚 10元 /人次.
遵纪守法、工作规范
1．上班时间影响或干扰他人办公的，扣罚 20元 /人次.辱骂客户的，扣罚责任人50元 /人次.
2．办公坐姿不端正，将脚搭在办公桌面上的扣罚20元 /人次。
3．在禁烟办公场所抽烟,扣罚责任人 100元 /人次.
3

办公定置
办公设施定置
1．文件柜不按规定摆放整齐，扣罚 10元 /次。柜面堆放杂物，扣罚 10元 /次。
2．办公桌面的资料码放不整齐扣罚 10元 /次，摆放有与工作无关的物品，扣罚 10元 /次。
3．办公室内散落有各种物品，或者在墙上乱钉乱挂各种物品的，扣罚 责任人20元 /件或张。随意更改办公楼的室内结构及原有装修，扣罚 200元 /项。
4．损坏办公设施的责任人照价赔偿。
办公环境
卫生
1．办公室内门、窗、柜、墙壁、天花板蜘蛛网不清扫，扣罚责任部门 50元 /处.办公室地面不干净，有纸屑或明显污渍,扣罚责任人或责任部门10元 /次。2．办公桌、计算机、文件柜、空调、窗台、窗框、窗帘杆、茶几、桌隔板、饮水机、椅子底架、电脑键盘、键盘托有积尘、污渍，扣罚责任人 10元 /处。3．分体空调滤网不定期清洗扣罚责任责任部门 20元 /次。4．倒剩饭、剩菜等在办公室内垃圾桶的扣罚责任人20元 /次。5．办公室每天的垃圾不及时清理，否则扣罚责任部门50元 /次。
4
其它

1．下班后不关闭空调、电脑、饮水机、打印机、复印机、办公照明等用电设备的电源以及办公室总电源的,发现一次扣罚100元 /次,如因此发生重大事件根据实际情况处罚。2．在办公室烧煮食物，发现一次，扣罚 100元 /次。3．下班后不关窗，不锁门的扣责任人 100元 /次。5．调离人员违反规定，将办公设施随个人岗位变动带走，发现一次扣罚责任人 200元 /次，并要求返还物品。
注：考核小组根据考核标准对违反办公室文明办公规定进行考核.
7 工作流程
7.1 文明办公考核流程