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《管理学》练习题及参考答案
一、单项选择题
1、根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）
A、领导者、监雎者、发言人、资源分配者
2、管理的普遍性意味着（）
入、所有的管理者采用同样的模式 、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理、管理不重要
3、对劳动分工的最佳描述是（）
A、将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务B将劳动力划分成几个小组
C、由上级委任各项工作、整体劳动力的分析研究
4、以下哪一项不是泰罗科学管理理论的主要内容？（）
A、谋求最高的工作效率
8、以科学方法替代旧式的经验管理
C、要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念
D、将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能
5、造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主
任。”这说明：（）
A、管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B、对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能
C、王厂长对领导干部要求过高，求全责备
D、两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
6、一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼睛在打瞌睡,于是宣布下课同学们的提示行为是（）
A、同学们的非语言沟通 、同学们的语调
C、选择性知觉过程、时间限制的影响
7、小王是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）
A、该公司在组织设计上采取了职能型结构。
B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C、该公司的组织层次设计过多。
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
8、苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。
A、统一指挥 、劳动力划分C管理幅度 、D集权化
9、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A、尊重需要 、Bt感需要、生存需要、。自我实现的需要
10、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）
A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
D、公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
11、法约尔管理理论的代表作是（）
A、《车间管理》、《工业管理和一般管理》
C、《社会和经济理论》
、《科学管理理论》

12、领导的实质在于（）
A、权力、B资历C影响力 D能力
13、在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久所有的百姓将安居乐业。”这一著名的故事没有体现了下列哪种管理思想（）
A、分权、授权B
C、管理层次、管理权力）划分
14、马斯洛认为比“归属与爱的需要”更高一层次的需要是（）。
A、安全需要、生理需要B
C、自我实现的需要 、尊重需要
15、一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是（）部门化。
A、产品 、顾客 、职能
、过程

二、名词解释
1、程序性决策
2业务层战略
3组织的部门化
4绩效管理
三、简答题
1、简述赫西和布兰查德的领导生命周期理论？
2简述赫茨伯格的双因素理论及其在实践中的应用？
3简述有效授权的关键因素
参考答案：
一、单项选择题
I、A2C 3A 4 D 5、B 6 A 7 D 8、C 9 D 1Q A
II、B 1、2C 13C 14 D 15C
二、名词解释
1、程序性决策
指经常重复发生的，结构清晰，能按固定程序、方法、规范和标准来进行的决策。
2、业务层战略
根据企业的目标，选择企业可以竞争的经验领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项业务互相支持、相互协调。
3、组织的部门化
组织按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性等原则将相关的工作活动加以细分和组合，形成若干易于管理的组织单位，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
4、绩效管理
有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价，来考察员工的工作态度、工作能力、工作业绩等。
三、简答题
1、要点：对员工成熟度的四个阶段的定义，对各领导方式（命令型、说服型、参与型、授权型）的解释
2、要点：与传统观点的对立、激励因素与保健因素的界定及包含范围
实践中的指导意义即要调动员工积极性，首先关注保健因素，更重要的是激励因素。
3、简述有效授权的关键因素
制定授权计划、寻找合适的候选人、进行有效沟通、提高授权的技巧、监控工作进展、及时评价工作表现