1、企业军训参考服务礼仪方案
为更好的管理公司员工，增强员工的组织纪律性、树立员工的服从意识，迅速提升团队的凝结力和执行力，提高团队战斗力，最终提高企业的工作效率，提升企业的形象和业绩。由行政人事部组织、各店铺协助，共同进行公司军训活动。具体方案如下：
一.目的、意义
1. 可以快速提升团队的凝结力和执行力，提高团队战斗力；
2. 增强组织纪律性,树立员工的服从意识
3. 增强员工的自觉性和团队精神；
4. 给企业员工提供一个相互沟通密切配合的平台；
5. 使受训人员养成良好的工作和生活习惯，提高受训人员的综合素质；
6. 提高企业的工作效率，提升企业的形象和业绩。
二对象
公
2、司各管理干部、员工。
三. 军训科目
1. 稍息、立正、跨立；
立正：听到"立正"令，两脚根靠扰并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体朴重，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂下垂自然伸直,
手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，要闭,下颌微收,两眼向前平视；
稍息:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部份落于右脚；
跨立：当听到"跨立"令后，左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿式，身体重心、落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高;右手手
3、指并拢自然弯曲，手心向后。
2. 住手间转法（向左转、向右转、向后转）；
以右（左）脚根为轴，右（左）脚根和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，
成立正姿式;半面向右（左）转,按向右（左）转的要领转45度；向后转，按照向右转的要领向右转180度。转动和靠脚时，两腿挺直,上体保持立正姿式。
5.整齐报数
向右看齐:听到令，最右边学员不动，其他学员向右转头，眼睛看右邻学员腮部,前四名能通视最右边学员，自第五名起，以能通视本人以右第三人为度。听到“向前一看”的令，迅速将头转正，恢复立正姿式。
向左看齐:与向右
4、看齐相同，所不同的是以左边第一位学员为基准看齐。
向中看齐：当教练员指定“以X X X为准”时，基准兵答“到”，同时左手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起，拳心向右。听到“向中看一齐”的令后,其他学员按照向左（右）看齐的要领实施。听到“向前 看”的令后，基准兵迅速将手放下，其他学员迅速将头转正，恢复立正姿式。
报数:横队从右至左（纵队由前向后）挨次以短促宏亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一位不转头。
四. 企业文化展示，背诵公司组织使命，员工十大行为准则，手刀演练。
服务流程演练。（各店以服务流程神农八步为基础，可以创新）
五. 军训，企业文化，服务礼仪展示时间安排（各店
5、按照抓阄顺序出场）
时间:年9月8日
地点:利民街店。
8:50分到店，店长抓阉。
9:分正式开始。各店大合唱一支歌，由店长带领鼓励士气。
10:30分结束，各店长上台发言，由韩总发表结束总结。
对于总分第一的店铺进行奖励，其他店铺给与鼓励奖。
11:分各店带回。
展示顺序：1 .军训2.企业文化，手刀展示。3.服务流程展示。4.各店特色展示。5.有序离场。
六. 训练要求
1、各店店长必须带头参加军训，身先士卒，并对自己所在店铺人员的参训情况进行监督。
2、参训人员必须一切行动听从指挥，坚决执行命令,做到令行禁止，增强组织纪律观念。
3、要振作精神、端正态度，保持高昂
6、士气和旺盛斗志。发扬不怕苦、不怕累的精神，敢于磨练自己。
4、员工之间应互相匡助、团结友爱，对体弱的员工更要关爱，共同提高。
5、军训先后及歇息期间，不要追逐打闹，路远的员工要注意交通安全。
六.军训纪律
1、为保证军训工作的良好的训练秩序,保证训练质量，收到良好的军训效果，针对本次军训特明确以下3大纪律6项注意：
(1) 、考勤纪律:按时参加军训，不许迟到、早退、旷训。
(2) 、组织纪律:服从管理听指挥。
(3) 、着装纪律:参训员工统一着装，扣子必须扣上。
2、并提出6点注意事项：
(1) 、注意精神风貌，要精神焕发，应答要声音宏亮,不能委靡不振。
(2) 、注意个人
7、卫生，要军容整洁，不能蓬头垢面，衣着脏污。
(3) 、注意个人形象，训练中不得戴手套、饰物等影响训练物品，女员工不许化浓装、穿高根鞋,长发必须扎起;男员工不得留长发、蓄胡须。
(4) 、注意行为规范，训练时不得吃东西，打闹嬉戏，队列中不得东张西望，交头接耳;有事必须先打报告，经教官批准后方可动作。
(5) 、注意手机管理,进入训练场地，手机必须关闭或者静音，未经允许不得私自接打电话。
(6) 、注意健康安全，军训期间上下班、路途中、训练中注意安全第一，同时保管好个人用品。
七. 军训考核与总结
积极迎接公司领导对军训考核及纪律执行情况的巡视和检查，最后公司领导进行总结讲话，宣布军训，服务礼仪，企业文化演练圆满结束。
公司行政人事部
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