K社区工作制度.docx

K社区工作制度

K社区工作制度之相关制度和职责，e社区工作制度1、社区党组织、居委会、工作站三方联席会议制度(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作,强化沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。(2)每半年召开一次...
e社区工作制度
1、社区党组织、居委会、工作站三方联席会议制度
(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作,强化沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。
(2)每半年召开一次民主评议会,开展批评和自我批评,查找问题和不够,统一思想熟悉,加强班子的战斗力和凝集力。
(3)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。
(4)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。
2、居委会、业委会、物业公司、开发公司四方联席会议制度
(1)每季末召开一次工作例会,由站长召集,总结本月工作,强化沟通,协调处理难点问题,布置下月的具体工作。
(2)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。
(3)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。
3、社区信息管理制度:
(1)遵守信息保密制度,不得随意向外提供、泄露各业务系统信息,特别是居民个人的相关信息。
(2)结合入户走访和工作办理状况,及时交流相关信息,由各业务条线工作人员及时更新各业务系统有关数据信息,进一步完善社区基础信息。
(3)遇有紧急重大事件,应积极采用措施处置,同时迅速向有关领导和部门反映状况、上报信息。
(4)具体新闻报道及信息工作按相关部门下达制定新闻报道及信息管理规定执行。
(5)对重要的信息和报道,站长应认真把关,核准事实,严禁虚报、谎报。
4、社区分片包干制度
1)划片标准:依据社区实际,按200户左右划定一个包干区,目前共分为五个片区。
2)联系方式:采纳以下7种方式:一栏:社工站人员分工公示栏、一牌:分片包干公示牌、一卡:居民联系卡、一箱:居民联系箱,一话:“民生〞热线 (8XXXXX)、一群:群(1XXX9)、一网:社区网站(XXX)。
3)记录载体:一册:《社区工作指导手册》、一簿:《社区民情日志簿》、一表:人口信息采集表、一单:社区事务工作移交单。
4)包干内容:入户走访,写实登记;信息采集,汇总分析;掌握诉求,及时解决。
5)工作要求:进一家门,办所有事。执行大厅服务和上门服务相结合。依据工作量大小,科学合理安排时间,每月走访居民不少于30户,特定群体重点走访。记录好《社区民情日志簿》,对居民反映的困难、看法和需求,强化协调,着力解决。采集的有关信息及时更新,执行动态管理。
5、社区走访居民制度
为进一步发挥社区居委会桥梁纽带作用,为社区做好全面工作打下优良基础,使社区居委会尽可能地贴近居民,努力做到听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、做群众的贴心人,实现社情民意与社区建设、社区服务的有效对接.更加有利于社区做好各项工作,更好的为社区居民服务.
1、依据社区管辖的户数或楼院数,将社区居民划分成片,通过分片包楼的形式,明确每名社区工作人员定期入户走访居民的范围区域和包户状况等。
2、以“社情民意日志〞为载体,及时记录入户走访状况;建立居民信息档案,执行动态管理,做到社情民意早知道、重大事件早上报、矛盾问题早解决。
3、社区工作人员对走访中收集的舆情认真研究分析,归纳梳理问题,帮助解决困难,并将解决状况及时反馈给居民。
4、入户走访主要内容为及时了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾、征求对社区工作的看法。
5、关于居民的需求、困难和看法及时协调社区工作站予以办理解决;重要事项以及共性问题提交给社区工作站站长,由社区协调相关部门解决或答复。
6、社区工作站要按照工作要求做好宣扬和思想发动工作,保证任务的落实。
6、社区八项便民措施
为了方便居民办事,更好地为居民提供优质、高效的服务,现将八项便民措施通告如下:
1)错时工作制:社区工作人员执行错时上班,即周一至周五的工作时间为7:00―19:00,开通24小时民生热线:8XXX7,授受居民诉求。
2)节假日值班制:双休日、节假日执行值班,值班时间为:9:00--16:00。
3)预约服务制:居民在社区办公时间外来社区办理事宜,可以通过 或网络进行预约,工作人员按约接待办理。
4)限时办理制:社区对所有受理的事务在法定时间内办结。
5)首问负责制:居民到办事大厅办理事宜,在首问人职责范围内能够解决的,首问人应当及时办理,一次性告知有关事项。不属于首问人职责范围内的,由首问人及时转达给有关负责人,。
6)办结告知制:只要申办事项办结,工作人员将通过 、网络等多种途径告知办事居民。
7)投诉责任追究制:居民对工作人员服务态度、服务质量有看法,可拨打 8XXX8投诉,并将按有关规定调查处理。
8)24小时便民服务制:开通24小时服务热线:8XX7,为居民解决生活基本所需。
7、社区错时工作制度
社工站人员上、下班时间与居民的上、下班时间适当错开。社区依据实际状况,执行“早七晚七〞等方式,由社区工作人员轮换值班,满足需求,方便居民,实现全时段服务。
8、社区岗位AB制度
(1)社工站人员岗位相对固定,并在此基础上执行A、B角制和定期轮岗制(A、B角制配备要有机错开大厅值班和跑包干区),以促进岗位相容、业务相通。
(2)社工站人员要全面掌握各业务条线工作,既办理本岗位业务,又处理其他岗位业务。以“窗口受理,内部交办〞的方式,实现“一专多能、既受又理,找一个人、办所有事〞的格局。
(3)大厅工作办理执行“轮换值班制〞,一方面保证大厅工作正常;另一方面保证社工站人员“一半时间大厅接待,一半时间跑包干区〞要求落实。
(4)在岗工作人员按要求做好相关工作记录:大厅值班和接待记录。
(5)社区工作站人员AB岗分工状况表如下:
社区工作人员AB岗分工状况
10、社区工作事项
工作岗位 类别 工作事项
社区党群
党建工作
1、党员状况掌握。2、接转组织关系。3、党务咨询。4、党员教育5、党员管理。6、党员关爱服务。7、入党积极分子培养。
宣扬工作
1、文
明创建。2、宣扬教育。3、志愿者工作。4、绿色网吧建设与管理。
工会工作
1、工会组建和会员发展。2、维护职工合法权益。3、开展活动。
妇联工作
1、特色家庭、楼院创建。2、妇儿维权。3、社区妇女服务。
共青团工作
1、青少年教育。2、团组织活动。
统战工作
1、侨务工作。2、民族宗教工作。3、民主人士管理。
民政 老龄 残联
民政工作
1、救灾救济。2、社会福利。3、优待抚恤工作。4、老龄工作。5、社区社会组织。
残联工作
1、康复。2、服务。3、保证、救助。4、维权。
文教 体育
文化工作
1、组建文艺团体。2、开展文化活动。
体育工作
1、开展体育活动2、健身点设立和管理。
教育工作
1、社区教育。
环境卫生
卫生工作
1、爱国卫生工作和创建。2、健康教育。3、红十字服务。
环境保护
1、绿色社区创建。2、关注社区环保并协调处理。
城市管理
1、环境保洁及整治。2、应对突发公共事件。
综合治理
综治工作
1、“平安无锡〞创建。2、治安安全隐患排查登记。3、无毒社区创建工作。4、安全工作。5、群防群治。6、社区交通安全。
司法工作
1、社区矫正。2、帮教安排。3、人民调解。4法治宣扬。5、"民主法治"单位创建。6、法律咨询与援助。
公安工作
1、外来流动人口管理。2、《暂住证》、《居住证》办理。3、协助人口、户口核对。
统计工作
1、提供社区内各类统计状况。
房管工作
1、协助廉租住房户审核办理。
人武工作
1、协助兵役登记与征兵。2、国防教育。
610工作
1“无邪教社区〞创建。2、反邪教及特定人员帮教。
信访工作
1、来信、来访接待与处理。2、接转上级信访件。3、维稳工作。
人口计生
人口和计生工作
1、人口普查、信息采集。2、流动人口服务管理。3、人口计划调查、统计。4、辖区单位的相关工作服务管理。5、发放宣扬折页。6、应用工作平台,补充、变更育龄妇女信息。7、各类证件的办理和查验。8、受理各类计生奖励扶助金的申领。9、随访服务。10、核查违法生育状况。11、上报各类统计报表,建立完整信息库和工作档案。
劳作和就业保证
劳作和社会保证工作
1、就业(劳作用工和退工)及失业登记手续办理。2、下岗失业人员动态管理和跟踪服务。3、就业培训和职业介绍。4、城镇零就业家庭就业援助。5、灵活就业补贴申请受理。6、创业指导及服务。7、退休人员社会化动态管理。8、城乡劳作力资源调查及动态管理。9、劳作保证政策咨询服务。10、劳作者权益保护和企业用工监测。
11、社区工作站工作制度
(1)会议制度
(1)每周召开一次工作例会,由站长召集,总结上周工作,强化沟通,协调处理难点问题,布置下周的具体工作。
(2)每半年召开一次民主评议会,开展批评和自我批评,查找问题和不够,统一思想熟悉,加强班子的战斗力和凝集力。
(3)在参加上级或业务条线召开的会议后,应及时沟通、传达,认真组织落实。
(4)对涉及社区的一些重大事项和需要协调解决的有关事项,要通过联席会议制度共同商讨处理。
(2)学习培训制度
全体工作人员要强化政治理论和相关业务学习,掌握党的路线、方针、政策和社会建设有关法律、法规及业务知识,适应“一人多岗,一专多能〞的素养要求。
(1)保持集中学习、交流培训,每月不少于2次。学习党的方针政策、时事政治,交流各条线相关法律法规和业务知识。
(2)集中学习应有专门记录,记录学习时间、内容、参加人员等基本状况。
(3)每年至少参加一次岗位培训,强化学习,提升政治、思想素养和业务水平。
(4)积极参加全国社会工职业水平考试,提升业务工作能力。
(3)考勤制度
(1)服从统一安排。上下班不得迟到、早退。有事需提前请假。请假需经站长批准,并安排好代岗人员。
(2)考勤状况列入年终个人综合评议内容。
(3)对无故不到岗或常常迟到者进行批评教育,对顽固不化者,由社区党组织、社区居委会、社工站召开联席会议讨论决定,严重者可予以辞退。
(4)信息管理制度
(1)遵守信息保密制度,不得随意向外提供、泄露各业务系统信息,特别是居民个人的相关信息。
(2)结合入户走访和工作办理状况,及时交流相关信息,由各业务条线工作人员及时更新各业务系统有关数据信息,进一步完善社区基础信息。
(3)遇有紧急重大事件,应积极采用措施处置,同时迅速向有关领导和部门反映状况、上报信息。
(4)具体新闻报道及信息工作按相关部门下达制定新闻报道及信息管理规定执行。
(5)对重要的信息和报道,站长应认真把关,核准事实,严禁虚报、谎报。
(5)民主评议制度
(1)接受社区党组织、社区居委会、社区成员代表及相关业务部门的监督和评议。
(2)年终召开社区成员(包括流动人口)代表会议,站长与工作人员分别向与会代表汇报年度工作并进行个人述职述廉。社区成员代表对述职人员进行综合评议,分优秀、合格、不合格三个等次
(3)评议结果与年终奖金发放、提拔任用和续聘等挂钩。
(6)清廉自律制度
(1)不准私自接受社区单位、居民赠送的钱物。
(2)自觉抵制腐败现象,不接受贿赂。
(3)清正清廉,作风正派,办事公正,密切联系群众。
(7)绩效考核制度
为了激发工作人员的工作热情,加强工作责任心,提升工作绩效,特制定本制度。
(1)考核形式:
执行自觉实施与外部监督相结合,静态考核与动态考核相结合,履行工作职责与日常工作任务相结合,年度考核和平常考核相结合,职能条线部门、街道考核与社区居民评议相结合的方法。
(2)考核内容:分德、能、勤、绩、廉五项考核内容。
① 德(政治素养):执行党的基本路线方针的自觉性,办事公正,实事求是,团结协作。
② 能(能力素养):理论水平和政策水平,开拓能力和革新能力,决策能力,组织协调和实施推动能力。
③ 勤(工作表现):奉献精神,工作的主动性和投入状况,工作的钻研和进取精神。
④ 绩(工作实绩):分片包干工作实效,团结协作状况,岗位职责履行,开展的工作、提供服务的业绩和质量等方面,部门考核与民主测评状况。
⑤ 廉(勤政廉政):作风民主,清廉自律。
(3)考核办法:
①年初明确社工站每个工作人员年度工作任务和在“一站式〞办事大厅及包干责任区的工作职责、工作内容、工作标准。
②以年初上级下发的工作计划和本社区制定的工作计划为依据,由街道及相关条线部门对各工作人员年终考核目标落实和完成任务的状况进行考核,同时组织社区居民代表进行民主测评。
③个人按照德、能、勤、绩、廉五方面进行自评述职,接受社区居民评议。
④由社区党组织、社区居委会、社工站联席会议对社工站人员进行年度考核评议,汇总各方面评议状况提出考核看法。
⑤上报街道审议。依据考核自评表、民主测评状况及综合评价结果,由街道审议确定工作人员的工作考评等级,并将考核结果向被考核者反馈。
⑥考评结果与社工站人员报酬、年终奖金、聘用紧密挂钩,并作为提拨任用的依据。/P