医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,绩效考评与经营策略关系,经 重 绩 绩 竞,营 要 效 效 争,策 成 考 责 优,略 功 核 任 势,因,素,经营策略不一样，绩效含义和绩效评定方法不一样。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第1页,适度计划,是指企业高层主管籍管理计划功效，将内部未来一年大小工作，以相关政策与策略为主轴，整理出一套“策略化目标体系”，明确给全体员工指出一个努力贡献智慧和创造力准确方向。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第2页,高度授权,是指各层次主管籍管理组织、督导功效，将策略化目标体系所包括工作分配给下属时，也将相关执行活动所需各种决议、协调、资源利用等职权充分授予下属，以帮助他们发挥主动精神，顺利达成整体目标。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第3页,严密控制,是指全体员工经过合理考评与奖惩制度，管理“控制”功效，不但能够主动跟踪、及时纠正相关执行活动，以顺利达成份配目标，而且在得到合理奖酬后，更能受到高度激励，继续以主动态度、高昂士气，接收未来新目标挑战。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第4页,为何组织需要合理化目标体系,目标是企业一定时期内所期望达成未来“理想境界”。,组织是达成目标伎俩。,企业没有目标，组织也就没有存在意义。,一样，组织各个层次也需要有目标。,比如：提升质量，降低废次品率,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第5页,人事部门普通行动方案内容,招聘、任用及工作分配；,全方面意见沟通系统之建立或改进；,薪酬之调查、调整及管理；,员工福利；,国内外进修训练；,绩效考评即晋升；,工作环境之改进等。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第6页,财务部门普通行动方案内容,普通会计与成本会计之改进；,内部审核与外部审计；,预算之编订；,重大资源投入之计划；,现金管理、信用制度及申、理赔案件之处理；,金融关系之发展；,股息之发放、保险及离职退金之管理；,薪资支付；,财产管理；,重大融资等。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第7页,目标体系之运作,企业“策略性目标体系”就是企业“考评控制体系”；,当部属逐步累积一些他们未能及时达成工作目标，主管要及时观察分析，并介入指导；,经常必定性地反馈下属，以“目标责任周报表”检讨工作进展情况。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第8页,目标体系管理效益,上层主管能够随时了解任何一位下属主管人员目标体系，进行考评其工作绩效；,若应用电脑系统，在企业内任何工作或事情出现问题时，此目标体系能够随时提供一些警戒讯息。,使主管摆脱绩效考评时主观原因影响。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第9页,目标体系与绩效考评,有下属主管：继续分解“伎俩性目标”，作为下属“原始性目标”。,无下属主管：无需再分解。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第10页,德鲁克认为：,任何企业都必须建立成为一个真正团体，企业中每一位组员努力都必须集中焦点朝向同一方向，若欲取得企业经营绩效，必须使各组员间没有差距，没有摩擦，没有无须要重复努力存在，每一项工作都必须朝向企业共同目标。,不过，企业主管人员并不是主动朝向共同目标，因为：工作专门化、组织层级化、以及个人见识与工作上差异。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第11页,所以，德鲁克认为，一个企业每一位主管人员，包含上自最高层董事长、总经理，下至最基层领班、领工，都必须要有明确目标，而且这些目标都必须以企业整体目标为基准来订立。为了到达均衡，各阶层与各种工作范围全部主管人员目标，都应同时作短期与长久考量，也应包含有形与无形目标。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第12页,MBO目标管理,MBO将目标作为一个激励原因，让人们确切了解对他们期望，使他们参加本身目标设定过程，将他们实现目标进展情况不停地反馈给他们，以及依据实现目标情况对他们进行奖励，这些原因增强了MBO激励作用,。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第13页,举例1：质量管理部经理工作业绩考评指标,1实现集团年度质量目标 30%,2指导二级单位实施ISO建设，并经过认证 30%,3开展群众性质量活动，并取得实效 20%,4部门员工工作能力、综合素质得到提升,10%,5.完成年度其它工作目标 10%,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第14页,质量管理部经理工作态度考评指标,1接收上级领导 20%2敢管敢说 30%3勇于负担责任 10%4坚持质量第一标准 30%5.恪守集团各项规章制度 10%,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第15页,质量管理部经理能力考评指标,1制订集团年度质量目标和部门工作计划能力 10%；,2指导二级企业质量管理工作能力 20%；,3组织ISO认证实施能力 20%；,4指导集团QC活动开展、TQM知识（包含QC知识）培训能力 20%；,5处理质量投诉和争议能力 20%；,6.激励、指导、培养下属工作能力 20%。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第16页,举例2：某珠宝加工企业业绩绩效指标,产品设计部：设计量、选取率、失败率；,货仓部：及时发货率，发货误差率；,生产部：QC,标准建立，耳环脱胶率，分部要货可配物2天出齐率；,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第17页,展示部：道具出品量入选率，满意率，柜台满意率；,市场总监：营业额，分部亏转嬴，分部亏损额，判断水平；,物控部：按期交货率，按量交货率，核价率；,财务部：按期提交财务汇报，误差率，沟通协作指标。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第18页,设计部目标测算：,测算出上一年度相关数据，目标在于确定考绩期目标。,量表 目标 权数,设计量 150400，400 30,选取率2060，60%45,失败率3515，15%25,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第19页,案例解析及练习,通用电气企业案例,家庭股份有限企业案例,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第20页,考评流程,准备主管相关管理手册,将目标管理实施程序描述出来,手册内容应该非常详细,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第21页,主管手册,考绩程序,标准和步骤,评定步骤,各类附表：包含员工考绩作业表（工作描述、关键事件、事业展望）；员工考绩表（量表）,员工考绩表使用说明,绩效改进计划,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第22页,主管指导,怎样决定关键目标；,怎样决定工作要项（参考职务说明书、工作研究、员工最近工作表现）；,怎样做绩效摘要（即怎样对照标准检讨，怎样统计关键事件）；,怎样填写考评表；,怎样观察工作绩效；,评定时经常出现错误；,怎样进行面谈；,怎样订出行动计划,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第23页,第一步,制订工作目标,第四步 第二步,相关训练及 指导,发展跟进,工作,第三步,检讨工作表现,督导及专业人员工作表现考评程序,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第24页,引言：本指南目标，是期望评定时指导,目标：首先确保评定制度是公开、公平和客观，另首先为表彰成就，探讨发展需要和为日后继任计划提供资料。,评定制度能够到达上述目标是因为：,1、评定开始时，评定人和被评定员工已经共同制订工作责任和目标；,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第25页,2、评定期间评定人员会不时给予意见和提供指导，并在结束时，勾划出他发展需要；,3、评定人之上司有责任确保评定标准前后一致，整个评定期由一月起，至十二月止，为期十二个月。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第26页,角色：评定人在评定制度中担当什么角色？,协定主要工作,协定所需专门技能,协定非专门技能主要性,监察、检讨及加强工作表现及发展,提供指导和给予支持,检讨被评定员工士气表现，找出需改进地方,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第27页,被评定员工担当角色？,草拟及协定下一个评定期内工作（只适合高级管理人员及专业员工）,与评定人协定怎样完成主要工作,与评定人讨论其职业兴趣和技能发展,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第28页,评定人上司担当什么角色？,公平、客观,一视同仁,调停,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第29页,第一步制订工作目标,十月至十一月底：未来主要工作、技能,给出：1、主要工作内容（只适合高级管理人员和专业人员），日常例行工作也包含在内；,2、专门技能；,3、非专门技能对工作主要性；,4、经评定人和被评定人双方同意。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第30页,第二步：指导（关键部分）,任何意见都应于整个工作表现检讨期不停提出。如需提供指导，切记找出被评定员工做得正确之处和需改进之处。,包含：日常观察工作表现；给予意见；给予支持；统计相关工作表现资料,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第31页,第三步：检讨工作表现,相关工作表现检讨评定期终，即十月中至十一月底进行；,面谈、填写考评量表、评语、同意签署,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第32页,第四步：,相关训练及发展跟进，并报名参加。,医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义,第33页,