客房卫生管理制度.docx

客房卫生管理制度
第一条为使客房及客房环境卫生标准化结合卫生服务的规范化，
客人提供一个清洁卫生、舒适方便的住房环境，根据酒店卫生管理制度特制定本规定.
第二条客房部所有员工在做公共卫生清扫工作时，必须执行本规定.
第三条一般情况下应按照下列次序：
挂牌清洁房间一住房一长住房-走房-空房。
第四条若开房较紧张，次序稍作变动：
挂牌清洁房间一走房一住房-长住房一空房。
第五条房间卫生应在接到通知或客人离开房间以后，第一时间打
扫。卫生清扫人员听从台班的安排，不得一意孤行，贪图方便。
房间卫生操作规程
为方便记忆，我们将整个操作程序划分为八个字，即“进”、“撤”、
“铺”、洗”、“补”、“吸”、“检”.
第一条“进"
(1) 轻轻敲门三次，每次三下，每隔2 3秒钟.
(2) 报称“卫生清理”.
(3) 缓缓把门推开，把“正在清洁”牌挂于门锁上。
第二条“撤”
(1) 把小垫毯放在卫生间门.
(2) 清洁篮摆放于云石台靠门一边。
(3) 同时带入二湿一干三条抹布.
（4）用垃圾桶收卫生间内垃圾。
（5）用清洁剂均匀地喷一次“三缸”（洗手盆，抽水马桶，浴缸）。
（6）进房把空调开大，关台灯、床头灯、落地灯、拉开窗帘。
（7）用垃圾桶收垃圾和烟灰缸。
（8）撤床单，一张张地撤（注意不要夹带客人的睡衣和其他物品）。
（9）摺丝绵被（向内三摺横向三摺，齐向门外）。
（10）若房内有送餐或加床设备,需要来回再走一次.
第三条“铺”
（1）将倒干净的垃圾桶及烟灰缸拿到卫生间内冲洗并抹干净，然后放回房间原处.
（2）拿床单和枕套进房内铺床（铺床要按规定程序，两张一齐铺）。
（3）铺完床之后，顺带把水杯、茶具等撤到布草车上。
第四条“抹”
（1）从门外门铃开始抹起至门框。
（2）按顺时针方向抹，由上到下，由里到外,抹一圈（边角位及底部均
要抹到。）
（3）物品要按规格摆放。
（4）灯泡、镜面、电视机要用干抹布。
（5）抹的过程中应默记待补充的物品。
（6）抹阳台玻璃台、阳台地板。
第五条“洗"
（1）将用过的皂头放进清洁篮。
（2）洗干净的抹布，其中一条湿抹布留下抹卫生间地板.
（3）用清洁剂全面喷一次“三缸”，用手刷刷洗脸盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花洒放水冲洗。
（4）用毛球洗马桶（注意二块盖板及底座的卫生）.
（5）用干布抹干净卫生间水渍（由镜开始，顺时针抹一次，注意小金属器要发亮）。
（6）要默记卫生间需补充的物品。
第六条“补”
（1）补充卫生间内备品，面巾纸和卷纸要摺好角。
（2）用湿抹布抹干净地板，撤走清洁篮及小垫毯。
（3）补充房内物品（注意各种物品均需按规格摆好）。
（4）补充杯具。
第七条“吸”
（1）先从阳台吸起，注意吸阳台门轨。
（2）吸地毯要顺纹向同一方向拖把。
（3）吸边角位（咖啡台底、梳妆台底、床头柜底）.
（4）吸卫生间地板（注意吸地板上的头发）.
（5）吸尘器用完之后绕好放于布草车侧面。
第八条“检”
（1）空调拨到适当位置上。
（2）检查窗帘、床铺是否整齐，地毯是否有杂物。
（3）检查卫生间镜、“三缸”、小金属器是否光洁。
（4）关总开关，关门，取回“正在清洁”牌.
第九条住房和走房操作程序基本一样，一般情况下，住房不要求每天更换香皂，但要视香皂的使用程度而定。长住房每日均要求补充日常的易耗品.