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电动车销售有哪些技巧

如果销售员采纳了不合理的〔沟通〕方式和习以为常的销售技巧，就会导致少卖车。同样的场景，不一样的导购语言，销售结果是不一样的。今天给大家分享了电动车销售有哪些技巧，赶紧来看看吧!

电动车销售有哪些技巧
销售情景1：能不能便宜点？
错误应对：
1、这个价格好商量等等。
2、对不起,***是品牌,不还价。
问题分析:
顾客买车时都会想要便宜点，这是顾客的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。导购员在接待顾客的时候，会面对顾客成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多导购员并不知道顾客的问题中大多数都是假问题。顾客问"能不能便宜点'就是一个典型的假问题，"能不能便宜点'只是所有消费者的一个习惯用语，做为一个老练的导购员根本没有必要就"能不能便宜点'开始讨价还价，而是应该在顾客关怀价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极导购行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
导购策略：当消费者关怀价格的时候，导购员应当因势利导，让顾客关注商品的使用价值。把顾客关怀贵不贵改变为值不值!
语言模板：
导购：大姐，买电动车不能只合计便宜问题。您以前有没有用过自行车?那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条常常掉，脚踏也常常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实电动车和自行车一样都是一等价钱一等货。买电动车我觉得经用性和安全性才是最重要的。
导购：您如果觉得这款车的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的车
销售情景2：我今天不买，过两天再买。
错误应对：
1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：顾客说"我今天不买，过两天再买'一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起顾客的共鸣。
导购策略：导购员只有找到顾客不买的真实原因并加以正确引导，才干够让顾客回心转意。
语言模板：
导购：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些电动车的基本知识，等您过两天想买的时侯，您就可以心中有数了嘛
导购：好的，没关系。过两天您想买什么样的车，是豪华款的还是简易款的?
销售情景3：我先去转转看再说。
错误应对：
1、转哪家不都一样吗?
2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
问题诊断："转哪家不都一样吗'强留顾客的理由太简单，无法打动顾客。"不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点'虽然能起到一定的挽留顾客的作用，但是给顾客讨价还价留下了伏笔，使接下来的导购陷入了被动。
导购策略：顾客说"我出去转转'，这可能是一种心理战术，也可能是顾客没有找到中意的车，导购员首先要推断顾客是哪种状况，然后针对性地进行引导。
语言模板：
导购：大姐，是不是对我的服务不满意?〈顾客一般会回答：不是，是你们的车太贵了〉大姐刚刚最看中的是哪辆车?您买到一辆好车不容易，我发展一个顾客也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果顾客回答：不是，是没有我喜爱的车〉请您等一下再走好吗?您最喜爱的车是什么样子的?〈等顾客说完，把他带到相似的车前〉
销售情景4：你不要讲那么多你就说最低多少钱能卖吧。
错误应对：
1、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就2700块钱吧，这是最低价了。(报价2880元，第一次还价到2750元)
问题诊断：顾客说"你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧'，恰好证实顾客想买这台车，这时候的导购员应当着重介绍这款车有哪些合适顾客的地方和介绍这款车的优越性能，而不是一味地消极让价。
导购策略：顾客永远关怀的是价格，而导购员永远要演义地是商品的价值。要让顾客看到价值大于价格，让顾客感受到物超所值，顾客才不会也不敢一味地追求低价格。
语言模板：
导购：大姐，价钱不是最主要的。您买一辆车至少要用三五年，我完整给您介绍这辆车最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是导购员三言两语就叫您卖车，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗?
销售情景5：今天不买,等过两天你们搞698活动再买。
错误应对：
1、698不是人人都能有机会的。
2、(无言以对)
问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让顾客回心转意。而第二种状况则比较消极。
导购策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或显然增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣扬会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。做为一名职业的导购人员最主要的使命之一就是引导每一个进店顾客的正确选择和及时消费。
语言模板：
导购：可以的，大姐。您是怎么知道我们过两天有活动的?(等顾客回答过后)哦，大姐看中了我们的哪款车型?(我想买你们698的那款车)哦，大姐那您天天要跑多少公里才够用?您天天路上的坡道多不多?有的时候要不要带孩子?(一番问答之后，尽可能利用顾客的生活必须求否定顾客购买698车型的想法)哦，大姐我刚听您说了您对车子的使用必须求，我负责任的告诉大姐，我们搞活动的车型并不合适您生活当中的必须要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜爱这种款型，您还必须要买吗?所以搞活动的车型不一定是您必须要的车型。不管花钱多少最重要的是买到合适自己的东西，大姐对不对?其实，依据大姐刚刚的介绍，我觉得这款车才是大姐真正所必须要的车型
导购：您知道我们搞698促销的活动规则吗?(等顾客回答后)哦，大姐您知道我们搞活动的是哪款车型吗?(等顾客回答后)哦，看样子大姐对我们的活动还不是很了解。为了对大姐负责，我现在向您了解几个问题，大姐，您天天的路上要跑多远?路上坡道多不多?买车是上下班用还是做生意用?平常要不要带孩子?(一番问答之后，尽可能利用顾客的生活必须求否定顾客购买698车型的想法)哦，大姐我刚听您说了您对车子的使用必须求，我负责任的告诉大姐，我们搞活动的车型并不合适您生活当中的必须要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜爱这种款型，您还必须要买吗?所以搞活动的车型不一定是您必须要的车型。不管花钱多少最重要的是买到合适自己的东西，大姐对不对?其实，依据大姐刚刚的介绍，我觉得这款车才是大姐真正所必须要的车型

电动车的销售流程
一.售前准备
1.店面形象(注意店面整洁，可能部分修理铺也代卖电动车，但至少卖车的场地要区别于修理场地，整理干净)
2.导购员形象：(导购员注意自身的仪容仪表)
3.销售氛围：(提升精神状态，活跃销售气氛，晒出销售业绩)
4.准备好产品介绍的材料及销售的基本套路
5.不以貌取人，主动接待和打招呼，随时寻找潜在客户
二.销售接洽
1.十步远交流眼神
2.五步远打招呼
3.第一时间开口说话
4.注意区别对待不同人群
①　目标顾客 今天购买(实施销售方案)
②　没有带钱 先期了解(热情接待)
③　逛街漫步 无意购买 (宣扬了解)
在销售陈述中可以灵活运用产品对比法：
1.品牌对比 2.安全对比3.外观对比 4.配置对比5.车用材料对比 6乘坐舒适度对比7.动力对比 8.提速对比9.电池续航里程对比 10.科技先进性对比11.修理费用对比 12.售后服务对比
这里尤其注意电动车的科技含量这一大卖点，这其中包括电动车的安全性能和动力性能，尤其是动力性能方面，直接影响了用户骑行体验，比如电动车行业高端品牌-力伴电池，动力强劲，性能优越，售后完善，以此增加顾客购买欲!(当然前提是您的电动车卖场确实配备了力伴电池)
三.试驾(产生欲望)
1.触摸到的东西印象深，即便是两轮电动车，也要事先准备好类似汽车4S店的试驾车，让顾客体验下;
2.让顾客尝试拥有的喜悦和场景;
四.处理异议
在电动车介绍和试驾之后，客户或多或少都会提出一些异议，这时要认真倾听，如果是客户的误会，要仔细地解释一遍，如果是产品确实存在问题，在不能当场解决的状况下，切记不要狡辩或夸下海口，一定要慎重回答，搞清楚了再回复。
五.促成交易
销售到了成交阶段的时候，要努力观察客户，注意认真识别购车信号，适时提出购买建议，促进交易达成。
电动车销售案例
一个客户在新日电动车专卖店问："电视上广告比较多的都是新日、爱玛、雅迪，你们都有啥区别?'
导购嘿嘿一笑说："哥，你这么一问就知道你关注过电动车，看来你很懂行。新日品牌到底如何，什么中国驰名商标、中国免检产品、奥运会世博会指定电动车啦，这些就不用多讲。
我就给你讲个事，上个月，一个大爷来买车，他不懂车，来了就问你们这个牌子咋样，我给他说：大爷，牌子好不好不是自己说的，是客户自己检验的，骑得人多，不用说也是好牌子。大爷，你搬个凳子坐路边数数，过去的电动车有多少是新日的。他就搬个凳子坐在树下抽了支烟，老人家一数，果真新日最多，一支烟的功夫，过去8辆新日车，二话没说，回来推了一辆就走。'
这是做销售比较高段位的表现了，在顾客问到品牌区别时，他没有褒奖自己的品牌或者诋毁其他品牌，也没有像有些销售拿出一些顾客在此时还根本不太关怀甚至怀疑其真实性的销售数据来，而是讲了一个大爷买车的故事。这样顾客就很容易被带入到这个情景画面中而且非常形象，瞬间增加了顾客的信任，成交自然就变得相当容易了!
无独有偶，上周，朋友拿过来几种家用清洁剂，其中在介绍一款浴厕清洁剂时是这样做的：首先，他拿出一个柠檬挤出汁来，然后分别用清洁剂和柠檬汁在不同的浴室器具上喷洒和涂抹，过3分钟左右用抹布轻轻一擦，器具瞬间光洁如新。看我觉得很好奇的样子，他接着说，实际上这种清洁剂的主要成份就是柠檬汁，你闻一闻是不是有股柠檬香味;
也就是在我们以往印象中，这种洁具必须用化学制剂或者钢丝球才干处理的污垢，用它就可以!最关键的是使用后对皮肤和环境都没有任何伤害和污染，不是提倡环保从小事做起吗，咱们用一次就相当于为咱们后代多种一棵环保树呢
销售行业有句话"卖产品就是卖故事'，如果咱们在跟客户交往时更多以讲故事的角度去切入，可以讲的故事有品牌的故事、老板发家故事、产品相关的故事甚至自己的故事等都可以。

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